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Chat Agent - Customer Support

Berlin · Operations - Customer Support

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Unser Angebot im SumUp Customer Support

Warum SumUp?

Wir machen die Dinge anders. Mehr als 250 begeisterte Mitarbeiter aus 41 Nationen arbeiten jeden Tag in unserem Berliner Büro daran, den SumUp Händlern das beste Produkt und den besten Service zu bieten. Wenn Du nach einer Chance suchst, Ideen einzubringen, bist Du bei uns richtig! Wir haben Großes vor uns und suchen motivierte und lösungsorientierte Menschen, die uns helfen anzupacken. Wenn Du Dich angesprochen fühlst, bewirb Dich!

Deine Aufgaben als Chat Agent im Customer Support

  • Du beantwortest freundlich und kompetent alle Anfragen unserer Händler per Chat

  • Du betreust bei Bedarf die Händler auch am Telefon, via E-Mail und über die sozialen Medien

  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung aller kundennahen Prozesse, um die Zufriedenheit unserer Händler stetig zu steigern

  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, u.a. Sales und Marketing

REQUIREMENTS

  • Du verfügst über sichere Rechtschreibkenntnisse in Deutsch

  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung als Chat Agent

  • Du hast gute Englischkenntnisse

  • Du lebst guten Service und Kundenfreundlichkeit hat für dich oberste Priorität

  • Du bist neugierig und engagiert, wenn es darum geht Lösungen zu finden

  • Du bist organisiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und der Umgang mit Smartphones und Computern ist ein Leichtes für dich

BENEFITS

  • Familiäres Umfeld, flache Hierarchien und geregelte Arbeitszeiten

  • Ein spannendes und hoch motivierendes Arbeitsumfeld in Berlin Mitte

  • Ein internationales und dynamisches Team mit schnellen Entscheidungswegen

  • Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

  • Modernes Büro in bester Lage mit professioneller Ausstattung

  • Getränke, Obst, Cornflakes und Nüsse stehen allen kostenlos zur Verfügung

  • Gemeinsames Frühstück, Cocktail-Partys, Team-Events, Yoga und Kicker

  • Überdurchschnittliches Fixgehalt + Bonussystem

Über uns

Wir sind der führende Mobile Point of Sale (mPOS) Anbieter in Europa. Vor 6 Jahren haben wir begonnen, SumUp von Grund auf aufzubauen. Unser Ziel war es, die Kartenzahlungsindustrie aufzurütteln und den Unternehmer in Jedermann zu wecken. Wir schufen die Möglichkeit, Kartenzahlungen jederzeit, günstig und überall anzunehmen. Vom papierlosen Registrieren bis zur ersten Zahlung, wir halten es leicht. Herkömmliche Kartenzahlungsanbieter vernachlässigen kleine Betriebe, wir nicht. Wir verfolgen eine offene und ehrliche Preispolitik und haben keine versteckten Kosten. SumUp ist heute in insgesamt 31 Ländern aktiv und beschäftigt weltweit 1000 Mitarbeiter.

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