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Team Lead - Brazil

São Paulo · Operations - Customer Support

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Sendo um Team Lead do suporte, você será responsável pela experiência de nossos parceiros, apresentando um atendimento incrível ou até mesmo excedendo as expectativas no atendimento. Como você fará isso? Liderando um time de agentes que prestam o atendimento via telefone, e-mail e chat. Nos sentimos verdadeiramente responsáveis por nossos parceiros e o suporte em uma função estratégica na empresa.

O que esperamos de você

  • Líder extremamente motivacional;
  • Proatividade para atingir seus objetivos diários e oferecer orientação para o seu time;
  • Habilidades interpessoais incríveis. Nossos agentes são responsáveis pela experiência sensacional de suporte dos nossos parceiros. Você deve trazer para o seu time uma experiência incrível com a sua também incrível habilidade de gestão;
  • Autogestão. Você é responsável por si mesmo e é o apoio de sua equipe;
  • Habilidade de treinar e desenvolver seus agentes;
  • Articulado e um ótimo comunicador, assim conseguindo, eficientemente, guiar seu time;
  • Uma pessoa complacente e bastante acessível para entrar em contato com outras áreas internas;

O que é necessário para você ser um Team Lead na SumUp? 

  • Experiência com gestão de pessoas e KPis;
  • Formado ou cursando faculdade;
  • Inglês e Excel serão um diferencial;
  • Experiência com gestão de projetos também será um diferencial;

Benefícios

  • Oportunidade de aprender muito a cada dia;
  • Empoderamento para fazer coisas sensacionais e a oportunidade de deixar a sua marca em uma empresa de alto crescimento;
  • Um time incrível e um ambiente de trabalho sensacional, que funcionam com paixão e propósito em atingir resultados excelentes;
  • Escritório super bem localizado – próximo à estação Pinheiros;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale refeição/alimentação; (R$600 - 100% em um deles ou 50%-50%);
  • GymPass;
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