Customer Support Supervisor

Sobre a SumUp:

Nós acreditamos nos heróis do dia-a-dia. Aqueles que têm a coragem de seguir a sua paixão, aqueles que tem a força e a determinação de realizar os seus sonhos

Acreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e sensacional atendimento ao cliente, para que eles possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar dos seus clientes. Fazemos isso com cuidado genuíno por nossos clientes e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam.

Somos mais de 1.300 SumUpers em todo o mundo, mais de 700 só no Brasil. Vem!

Missão de um Supervisor:

• Faz a gestão dos nossos Team Leads;

• Garante a performance/desenvolvimento dos nossos times através dos TLs;

• Analítico para entender o desempenho de sua equipe, e trazer oportunidades de melhoria;

• Proativo para atingir seus objetivos diários e antecipar problemas;

• Gerenciamento de KPIs;

• Garante a rotina da operação no dia-a-dia;

É necessário ter um forte skill **analítico**

• Você irá entender o desempenho de sua equipe, e trazer oportunidades de melhorias dentro da operação a partir de analises; 

Quer saber se essa oportunidade é perfeita para você?

1. Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais (segunda à sábado)

2. Você se comunica super bem de forma escrita e oral?

3. Você gosta, de verdade, de ajudar as pessoas e se energiza ao resolver os problemas dos outros?

4. Fez gestão de lideres?

5. Tem conhecimento de acompanhamento, análise e atuação com base em indicadores e KPIs?

6. Você se motiva com diferentes desafios?

7. Você se antecipa aos problemas de forma proativa e independente e estrutura uma solução de forma efetiva?

8. Você é comprometido com sua própria carreira e desenvolvimento? Lembre-se que podemos e vamos te ajudar, mas quem constrói o seu caminho de sucesso é você.

9. Possui inglês avançado, e tem excel?

10. Mora em São José dos Campos ou proximidades?

O que você ganhará vindo para SumUp?

1. Empoderamento e oportunidade de deixar a sua marca em uma empresa em crescimento;

2. Equipe e ambiente incrível, com pessoas que trabalham com paixão e são muito comprometidas com resultados;

3. Salário competitivo (Contrato CLT);

4. Ticket R$ 600,00 (vale-alimentação e/ou vale-refeição);

5. Auxílio transporte (vale-transporte ou estacionamento);

6. Assistência médica Bradesco Saúde;

7. Assistência odontológica Careplus;

8. Auxílio creche para crianças até 6 anos;

9. Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);

10. Bolsa de 50% no inglês com desconto diretamente em folha.

Declaração de Diversidade e Inclusão

O SumUp oferece oportunidades iguais de emprego e orgulhosamente busca e contrata  pessoas diversificadas. A SumUp não contrata com base em cor, religião ou crença religiosa, etnia, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade. A SumUp também busca um local de trabalho saudável e seguro e proíbe rigorosamente qualquer tipo de assédio.

Importante:

Sempre utilize o e-mail que você tem acesso constante para se cadastrar na vaga, toda nossa comunicação será realizada por ele.