Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead, com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.
O que você fará
Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados
Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos
Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área
Você será ideal para essa posição se tiver
Experiência sólida com chargeback (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras)
Experiência com liderança de equipes
Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs
Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão
Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders
Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas
Diferenciais que nos chamam atenção
Conhecimento em SQL ou análise de dados
Experiência na construção de apresentações executivas
Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)
O que você vai encontrar por aqui
Autonomia para liderar e evoluir a operação
Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento e alta performance
Atuação estratégica, com impacto direto nos resultados da área
Oportunidade de liderar melhorias estruturais e projetos relevantes
Sobre a SumUpA SumUp é uma fintech global de origem alemã e parceira de mais de 4 milhões de pequenos e médios comerciantes em 37 mercados, ajudando-os a gerenciar e expandir seus negócios.Contamos com cerca de 3.000 colaboradores de mais de 90 nacionalidades espalhados por 20 escritórios em 4 continentes.
Por que você deve se juntar à SumUp? 🌎Experiência Global: Colabore com uma equipe diversificada de mais de 3.000 pessoas de mais de 90 países e participe de nossos encontros globais fora do escritório e hackathons.🤝 Cultura Colaborativa: Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o trabalho em equipe, onde suas ideias e contribuições realmente importam.📈Crescimento na Carreira: Faça parte de uma equipe global que trabalha em produtos fintech de grande escala usados por milhões de empresas.💙Ótimos Benefícios: Planos de saúde, vale-refeição (VR), Zenklub, Wellhub, seguro de vida, auxílio-creche e muito mais.📚Aprendizado e Desenvolvimento: Acesse um orçamento anual de R$ 10.000 para educação, certificações e conferências.🌴Férias: Aproveite 30 dias adicionais de férias por meio do nosso programa Break4Me após 3 anos na SumUp.💸Cresça conosco: participe do nosso programa de ações virtuais e beneficie-se do sucesso da SumUp com ações da empresa.
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