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Mitarbeiter Kundenservice DACH (m/w/d)

Berlin, Germany · Operations

Warum SumUp?

Wir glauben ganz fest daran, dass es jedem Einzelnen ermöglicht werden sollte, ein eigenes Unternehmen zu gründen und das Thema Bezahlung sollte dabei kein Hindernis sein. Seit 2012 arbeitet SumUp nun schon an der Vision von einer Welt, in der unabhängige Unternehmer erfolgreich sein, und genau das tun können, was sie wirklich lieben. Lust darauf, Teil dieser Mission zu werden?

Jeden Tag arbeiten wir im Kundenservice daran, den SumUp Händlern das beste Produkt und den besten Service zu bieten. Langweilig wird es dabei nie!

Wir haben Großes vor uns und suchen motivierte und lösungsorientierte Menschen, die uns helfen, anzupacken. Wenn Du nach einer Chance suchst eigene Ideen einzubringen und den entscheidenden Unterschied für unsere Kunden zu machen, bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben als Mitarbeiter im Kundenservice

  • Du betreust unsere deutschsprachigen Händler am Telefon, via E-Mail, Chat und über die sozialen Medien mit Schwerpunkt auf dem Bereich, sei es technischer Support, logistischer Support, Banking, Beschwerdemanagement oder POS, je nachdem worauf Du Dich spezialisierst.

  • Du stehst ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu unserem Service & Produkten kompetent zur Seite (keine Sorge, wir schulen Dich umfassend, damit Du auf alles vorbereitet bist)

  • Vor allem bist Du die Stimme unseres Unternehmens - die direkte Verbindung zu unseren Kunden.  Du unterstützt sie , indem Du ihnen genau zuhörst und Lösungen für ihre Anliegen findest.

  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung aller kundennahen Prozesse, um die Zufriedenheit unserer Händler stetig zu steigern. Anpacken und mitdenken heißt das Motto!

  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen, wie IT, Sales & Partnerships, Marketing, oder Logistik in unserem breit aufgestellten Team zusammen, um immer die richtigen Informationen zu erhalten.

Dein Profil

  • Deutsch ist Deine auf Muttersprache

  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Du bist ein wahres Kommunikationstalent

  • Gelassenheit und Geduld gehören zu Deinen Stärken

  • Du lebst guten Service und Kundenfreundlichkeit hat für Dich oberste Priorität

  • Du magst Technik und knifflige Aufgaben

  • Du bist organisiert und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

  • Du bist ein echter Team Player

Was bieten wir? Bei SumUp bekommst Du großartige Vorteile:

  • Eine betriebliche Altersvorsorge,

  • Ein umfangreiches Trainings und Weiterbildungsprogramm sowie ein Schulungsbudget,

  • Eine stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft,

  • Eine vergünstigte BVG-Monats- oder Jahreskarte,

  • Yogakurse sowie ein Fitnessstudio im Büro,

  • Gesunde Ernährung und Drinks am Arbeitsplatz,

  • Regelmäßige Teamevents,

  • Mitarbeiterangebote für mehr als 700 Partner,

  • 28 Tage Urlaub, regelmäßige, bezuschusste Mahlzeiten und vieles mehr z Bsp Rabatte bei den verschiedensten Partnerschaften, die wir haben

Über uns

SumUp ist ein Finanztechnologie-Unternehmen. Mit unseren Zahlungslösungen ermöglichen wir seit 2012 vor allem kleinen Unternehmen, Kartenzahlungen schnell und einfach anzunehmen. SumUp ist vor allem bekannt für seine kleinen, handlichen Kartenterminals, erweitert aber seine Produktpalette stetig, um eine 360°-Zahlungslösung für Händler zu bieten. Zusätzliche Produkte sind unter anderem Rechnungsstellung, Gutscheine, Zahlungslinks, SumUp Business Account, SumUp Card sowie ein Onlineshop - so bieten wir noch mehr Möglichkeiten für kleine Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen das Bezahlerlebnis zu vereinfachen. SumUp unterstützt heute bereits mehr als 3 Millionen Händler weltweit und ist in 34 Märkten in Europa, den USA und Brasilien tätig.