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POS Support agent DACH

Berlin, Germany · Operations

Als Teil des Merchant Growth & Services Tribe bietet das SumUp POS Kassensystem mehr als 3000 aktiven Kunden eine gesetzeskonforme, cloudbasierte und flexible Kassenlösung. Dank maßgeschneiderter Funktionen gibt das SumUp Kassensystem unseren Händlern die Möglichkeit, ihr Geschäft erfolgreich zu betreiben und zu erweitern.  

Mehr als 250 begeisterte Mitarbeiter aus 41 Nationen arbeiten jeden Tag in unserem Berliner Büro daran, den SumUp Händlern das beste Produkt und den besten Service zu bieten. Wenn Du nach einer Möglichkeit suchst deine Ideen einzubringen, bist Du bei uns richtig. 

Wir haben Großes vor und suchen motivierte und lösungsorientierte Menschen, die uns helfen mitanzupacken.  

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, bewirb Dich für die Position als POS Support Experte (m/w/d)

Du bist der/die Hauptansprechpartner\*In unserer Kunden aus den Bereichen Gastronomie, Einzelhandel und Dienstleistungen  

Was Du machen wirst 

  • Du baust und pflegst langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um für sie das Beste aus ihrem Premium-Abonnement herauszuholen

  • Du bearbeitest Händleranfragen zur technischen Einrichtung von Hard- und Software sowie zur Verwaltung ihres Kassensystems und ihres Accounts

  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung aller kundennahen Prozesse, um die Zufriedenheit unserer Händler stetig zu verbessern

  • Du arbeitest eng mit allen POS-Abteilungen zusammen (Support Koordinatoren, Produktmanager, Operations und Sales) sowie den Abteilungen der gesamten SumUp Produktfamilie, um unsere Kundendatenbank zu pflegen und Genauigkeit zu gewährleisten

  • Du entwickelst tiefgreifende Kenntnisse über unsere wichtigsten POS-Produkte und Funktionen und beteiligst dich an Produkttests 

Du bist der/die Richtige, wenn Du 

  • mit uns die Leidenschaft für SumUp und unsere Vision teilst

  • ausgezeichnete Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich) in Englisch und Deutsch hast

  • kundenorientiert bist und gerne mit unseren Händlern am Telefon und per E-Mail kommunizierst

  • es liebst, die neuesten SumUp Produkte zu testen, einschließlich unserer Hardware und Apps

  • flexibel und anpassungsfähig bist und dich in einer schnelllebigen Arbeitsumgebung wohlfühlst

  • Einfallsreich bist, gerne selbstständig arbeitest und gleichzeitig ein echter Teamplayer bist

Was wir Dir bieten

  • Du bist Teil eines internationalen, hoch motivierten Teams mit schnellen Entscheidungswegen

  • Möglichkeiten, dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln

  • Unser Team hat ein starkes Gemeinschaftsgefühl; wir treffen uns regelmäßig zum Frühstück, zu Cocktailabenden, Sport und Teamevents

  • Großartige Vorteile: eine betriebliche Altersvorsorge, ein Schulungsbudget, eine stark vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft, Deine vergünstigte BVG-Monats- oder Jahreskarte, Yoga-Kurse, 28 Tage Urlaub, regelmäßige bezuschusste Mahlzeiten, uvm.  

Über uns  

Wir sind der führende Mobile Point of Sale (mPOS) Anbieter in Europa. Vor 7 Jahren haben wir begonnen, SumUp von Grund auf aufzubauen. Unser Ziel war es die Kartenzahlungsindustrie aufzurütteln und den Unternehmer in Jedermann zu wecken. Wir schufen die Möglichkeit, Kartenzahlungen jederzeit, günstig und überall anzunehmen. Vom papierlosen Registrieren bis zur ersten Zahlung, wir halten es leicht. Herkömmliche Kartenzahlungsanbieter vernachlässigen kleine Betriebe, wir nicht. Wir verfolgen eine offene und ehrliche Preispolitik und haben keine versteckten Kosten. SumUp ist heute in insgesamt 31 Ländern aktiv und beschäftigt weltweit über 2500 Mitarbeiter.  

Interessiert?   

Wir freuen uns auf deine Bewerbung für unser Team