Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn

Sobre a missão e o time:

A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio. Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós venda.Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso cliente

Nosso time acredita que missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso!

Como será seu dia a dia: 

• Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;

• Gestão e desenvolvimento do time; 

• Gestão de indicadores do time/individuais; 

• Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números; 

• Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado; 

Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo:

• Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável);

• Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão);

• Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência;

• Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes;

• Comunicação efetiva (verbal e escrita);

• Boa habilidade com matemática básica;

• Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado)

• Excelente habilidade de argumentação e negociação;

• Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.; 

• Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos; 

• Residir em São Paulo (trabalho 100% presencial)

Por que você deve se tornar um SumUpper:🩺 Plano de Saúde e Odontológico  (SulAmérica)

🧑‍⚕️Zenclub ( apoio psicológico)

🌀Previdência privada

🥗Vale-refeição/alimentação

🚙Auxílio-transporte

💪Gympass

🖤Seguro de vida

💸Crédito Financeiro

👪Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses

🎉Day off no aniversário

🌍O Break 4 Me: é um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano

Sobre a Sumup: 

Os donos de pequenos negócios estão no centro de tudo o que fazemos, por isso criamos soluções financeiras poderosas e fáceis de usar para ajudá-los a administrar seus negócios. Com "cabeça de dono" e colocando o time em primeiro lugar, nossos times presentes na Europa, América do Sul e Estados Unidos trabalham juntos para garantir que os proprietários de pequenas empresas com os quais nos associamos possam ter sucesso fazendo o que amam.

A SumUp se orgulha de fazer contratações para aumentar a diversidade em sua força de trabalho. A SumUp não toma decisões de contratação ou emprego com base em raça, cor, religião ou crença religiosa, origem étnica ou nacional, nacionalidade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra base protegida por leis aplicáveis ou proibida pela política da empresa. A SumUp também se esforça por um ambiente de trabalho saudável e seguro e proíbe estritamente qualquer tipo de assédio.

A SumUp não aceitará currículos não solicitados de qualquer fonte que não seja diretamente de um candidato.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.