Jak propagovat a prodávat své položky na sociálních sítích
Vedle rozvoje značky jsou sociální sítě velmi efektivní také při přímém prodeji zboží a služeb zákazníkům. Každá sociální platforma má svá specifika, ale všechny nabízejí potenciál pro budování okruhu zájemců a pro propagaci e-shopu. Podívejme se na několik hlavních platforem a na to, jak na nich začít.
O Facebooku toho už víte hodně. Začněme tedy tím, že je to největší sociální síť s nejširším spektrem uživatelů. Pokud něco propagujete na Facebooku, mělo by to být aktuální a mělo by to působit důvěryhodně. Nezapomeňte vyplnit sekci Úvodní informace, napsat atraktivní popis a přidat profilové foto, ideálně s logem.
Používejte Facebook k oznamování důležitých aktualizací a odkazů na položky ve svém e-shopu, zejména pokud nabízíte slevy nebo akce. Publikujte pravidelně, ale nikoli příliš často. Jako podnikatel si můžete založit účet ve službě Facebook Business Manager a získávat informace o sledujících, vytvářet inzeráty a naučit se, jak s nimi nejlépe nakládat.
Stejně jako Facebook je také Instagram díky fotografiím skvělým místem pro inzerci. Vidět konkrétní položky je pro zákazníky nejdůležitější. S instagramovými příběhy a živým vysíláním můžete zákazníkům dokonce předvádět své výrobky. Můžete také snadno upozornit na pozitivní dojmy lidí, kteří už si u vás něco koupili v minulosti.
Twitter je jiný. Životnost jednoho tweetu činí zhruba 15 minut, takže je třeba publikovat častěji. Zvyšování dosahu na Twitteru stojí a padá se sledujícími. Nejenže tedy musíte často zveřejňovat příspěvky, ale měli byste se také co nejvíce zapojovat do diskusí relevantních pro vaše podnikání, aby se o vás vědělo. Skvělým způsobem, jak proniknout do relevantních konverzací, jsou hashtagy.
Interakce a propagace
Sociální sítě jsou prostředí s neuvěřitelným prostorem pro reakce. Snadno se můžete vyjádřit ke zpětné vazbě, což je skvělé, protože nechat zaznít hlas zákazníků má obrovský význam. Prodej prostřednictvím sociálních sítí spočívá v budování vztahů s publikem, seznamování se s jeho potřebami a naslouchání tak, abyste s nabídkou přišli v ten správný okamžik.
Vztahy se zákazníky můžete rozvíjet setrvalou interakcí. Vedle toho můžete rovněž navázat spolupráci s influencery, což jsou osoby, které jsou na sociálních sítích velmi viditelné a těší se značné důvěře. Influenceři vám mohou nabídnout své sledující včetně jejich sítí. Pokud si vyberete influencery působící na trhu, který vás zajímá, můžete svůj byznys rozvíjet mnohem rychleji, než kdybyste se o to snažili sami.
Jak začít
Nabízíme několik tipů, jak se začít propagovat na sociálních sítích a jak tam nastartovat prodej:
Přidejte si do e-shopu odkazy na profily na sociálních sítích. Zákazníci je uvidí, když vaši stránku navštíví.
Zvyšujte svou důvěryhodnost fotografiemi svých položek, kamenné prodejny či kreativních nástrojů.
Používejte sociální sítě, které vám pomohou etablovat vaši značku v myslích uživatelů. Milovníky řemesel a designu najdete na Pinterestu, zatímco Instagram a Snapchat preferují mladí dospělí. Lidi, kteří budují kariéru, nejsnáze oslovíte přes LinkedIn. Až si vyberete, buďte kurážní – opakovaně dávejte na srozuměnou, oč usilujete a čím se lišíte od konkurence.
