Obchodní podmínky

PRVNÍ ČÁST - Služba zpracování obchodníka

1 Obecné informace

1.1 Naše služby vám umožňují přijímat transakce platebními kartami ("transakce") od vašich zákazníků ("držitel karty") s použitím vašeho kompatibilního mobilního zařízení, naší aplikace a terminálu (který nebude třeba pro ručně zadávané transakce). Poskytujeme aktualizovaný seznam všech kompatibilní mobilní zařízení a akceptované platební karty na naší webové stránce.

1.2 Služby můžete využívat pouze prostřednictvím námi poskytnutého terminálu, nebo ručním zadáním informací platební karty. Jestliže přijmete transakce pomocí některého z našich terminálů, terminál bude použit ke zpracování a autorizaci transakcí mezi platební kartou a našimi servery.

1.3 Můžeme vám poskytnout platební karty, které dosud neexistují, a které vám umožní přijímat platby v rámci elektronického obchodování prostřednictvím aplikace třetí strany („partnerská aplikace“), tj. prostřednictvím mobilní aplikace nebo webu, které vám poskytne partner ( „partner“) v rámci samostatného obchodního vztahu mezi vámi a partnerem. Podrobnosti o partnerech jsou k dispozici na vyžádání. V případě, že přijímáte pouze platby za elektronický obchod, ustanovení této smlouvy vztahující se na čtečky karet a postupy týkající se karty předložené plátcem se na vás nevztahují.

Neseme odpovědnost pouze za platební služby poskytované v rámci partnerské aplikace. Neneseme žádnou odpovědnost za funkčnost partnerské aplikace ani žádné jiné služby, kterou vám nebo držitelům karet poskytne partner.

V případě dohody mezi vámi a partnerem můžeme účtovat poplatky, které nejen pokryjí naše transakční poplatky, ale také zahrnují poplatek vybraný jménem partnera za výběr finančních prostředků, které partnerovi dlužíte na základě samostatné obchodní smlouvy uzavřené s partnerem ("partnerský poplatek").

1.4 Zajistíme, že nám budou připsány všechny finanční prostředky vzniklé z vašich transakcí, a veškeré dlužné částky na základě těchto podmínek, vyplatíme na váš bankovní účet („výplata“), jak je dále stanoveno v těchto podmínkách. Před každou výplatou odečteme příslušné poplatky („poplatky“). V případě, že si vyberete cenový plán (dále jen „plán“), případné opakující se poplatky uhradíte na základě vybraného plánu. Naše aktuální poplatky a plány jsou uvedeny na našich webových stránkách.

1.4.1 Přijetím těchto podmínek nám prohlašujete a potvrzujete, že můžeme účtovat různé poplatky za různé karetní produkty podle sazebníku poplatků.

1.4.2 Zajistíme vám přístup k průběžným výpisům z účtu. Přijetím těchto podmínek potvrzujete a souhlasíte s tím, abychom shromažďovali informace o poplatcích podle značky, aplikace, kategorií platebních nástrojů a sazeb směnných poplatků vztahujících se k transakci, dle toho, co je relevantní, a abychom vám tyto informace poskytovali pravidelně, minimálně jednou měsíčně a způsobem, který vám umožní informace ukládat a reprodukovat v nezměněné podobě.

1.5 Naše závazky vyplývající z těchto podmínek jsou omezeny na poskytnutí účtu a služeb. K zajištění služeb dvacet čtyři (24) hodin denně, sedm (7) dní v týdnů, po celý rok, využijeme všechny přiměřené prostředky. Nicméně na základě našeho rozumného uvážení můžeme pozastavit služby, které vám budou poskytovány, nebo omezit dobu trvání služeb za účelem poskytování služeb údržby nebo, pokud to vyžaduje zákon nebo jestliže jste nesplnili podstatné povinnosti podle těchto podmínek nebo jestliže existuje z našeho pohledu důvodné podezření na praní peněz a/nebo financování terorismu.

1.6 Je-li to možné, zajistíme vám historii transakcí a další systémy analýzy.

1.7 Vyhrazujeme si právo jmenovat třetí stranu za účelem splnění některých nebo všech našich závazků vyplývajících z těchto podmínek.

2 Účet SumUp

2.1 Abyste mohli využívat služeb SumUp, musíte se k účtu SumUp ("účet") registrovat a přihlásit se. Potvrzujete, že všechny informace, které jste uvedli o vás a/nebo vaší společnosti, jsou v okamžik uzavření těchto podmínek platné. Po úspěšném přihlášení obdržíte na svou primární registrovanou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail. Pokud výslovně neschválíme otevření dalších účtů nebo podúčtů, můžete si otevřít pouze jeden (1) účet. Musíte zajistit, aby informace zaznamenané na vašem účtu byly vždy přesné a aktuální.

2.2 Musíte si vybrat rozumně popisné identifikační jméno, které – liší-li se od názvu vaší společnosti – jasně identifikuje vás nebo vaši firmu. Musíte také uvést správné kontaktní telefonní číslo. Identifikační jméno a kontaktní číslo se mohou objevit na výpisu z kreditní karty.

2.3 Jestliže jste se zaregistrovali a přihlásili k účtu a vyjádřili jste souhlas s těmito podmínkami, můžeme provést hodnocení úvěru a můžeme požadovat doplňující dokumentaci, abychom mohli provést nezbytné kontroly v souladu s platnými zákony proti praní špinavých peněz a týkajícími se boje proti terorismu, a to na základě našeho výhradního uvážení. Takové informace o úvěru a provedení doplňkových kontrol musíme provést v nezbytném rozsahu a vy nám musíte pomoci.

2.4 Rozhodnutí, zda došlo k řádnému ověření vaši identity dle bodu 2.3, bude výhradně na našem uvážení. Dokud vás úspěšně neidentifikujeme a neověříme, tyto podmínky představují předběžnou dohodu, kterou jste plně vázáni a vyhrazujeme si právo ukončit nebo nezačínat poskytovat služby na základě těchto podmínek po dobu trvání tohoto období.

2.5 Služby jsou platební služby a služby elektronických peněz a účet není bankovním účtem.  Finanční prostředky držené na účtu nepředstavují vklady a nezískávají žádné úroky.  Účet není pokryt systémem kompenzace. Váš Účet bude zaregistrován na jednom z našich serverů. Částku odpovídající veškerým částkám, které vám dlužíme, uschováme oddělenou od našich vlastních finančních prostředků, ale společně s částkami drženými ve prospěch ostatních účtů, na samostatném bankovním účtu a tyto finanční prostředky budou zabezpečeny v souladu s našimi povinnostmi podle nařízení Evropského společenství (elektronické peníze) 2011. V případě, že se dostaneme do platební neschopnosti, jsou veškeré finanční prostředky, které jsme obdrželi, chráněny proti nárokům našich věřitelů.

2.6 Jestliže na vašem účtu SumUp nedojde k žádné aktivitě po dobu dvou (2) let, budeme mít právo zaslat oznámení na vaši registrovanou e-mailovou adresu, a pokud do třiceti (30) dnů nezareagujete na naše oznámení, neuvedete, že si chcete účet ponechat, váš účet automaticky uzavřeme. Své finanční prostředky budete moci stále kdykoli získat kontaktováním péče o zákazníky (e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho online chatu dostupného na našich webových stránkách – https://sumup.cz/kontakt-pro-platby-kartou/.

3 Omezení používání služeb

3.1 Abyste mohli využívat naše služby, potřebujete kompatibilní mobilní zařízení (s výjimkou zařízení 3G) a připojení k internetu poskytované třetími stranami. Takové třetí strany vám mohou účtovat poplatky za použití mobilního zařízení a/nebo připojení k internetu za účelem získání přístupu ke službám a za platby takových poplatků nesete odpovědnost výhradně vy.

3.2 Přijetím těchto podmínek potvrzujete, že jste fyzická nebo právnická osoba jednající pouze ve své vlastní obchodní nebo profesní funkci (a ne jako soukromá osoba) a že jste v okamžiku podpisu těchto podmínek řádně oprávněni k podnikání v jedné nebo více zemích, které podporujeme ("území"). Seznam území čas od času zveřejňujeme a aktualizujeme na našich webových stránkách .webová stránka. V případě, že jste fyzická osoba, abyste mohli služby používat, musíte být starší osmnácti (18) let. Kdykoli po vás můžeme požadovat, abyste předložili doklad o vašem věku.

3.3 Přijetím těchto Podmínek souhlasíte také s pravidly sítě („pravidla sítě“) stanovenými organizacemi vydávajícími kreditní karty, zejména Vízum, MasterCard a American Express (společně „karetní schémata“). Pravidla sítě mohou vyžadovat, aby někteří z našich obchodníků v závislosti na jejich objemu transakcí uzavřeli samostatnou smlouvu s jedním z našich bankovních partnerů nebo samotnými karetními schématy. Pokud jste takový obchodník, upozorníme vás na to a poskytneme vám v tomto okamžiku samostatnou dohodu. V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito podmínkami a takovou dohodou nabyvatele budou pro účely vyřešení tohoto konfliktu rozhodující podmínky smlouvy nabyvatele.

3.4 Bez našeho výslovného předchozího povolení námi nemáte právo přijímat transakce související se zbožím a/nebo službami, (i) které nejsou poskytovány pro váš vlastní účet nebo jsou poskytovány na objednávku jiné třetí strany než vy; (ii) které nejsou poskytovány při běžném podnikání, jak je nám uvedeno, včetně přijímání splátek dříve poskytnutého úvěru nebo hotovostní platby, kterou jste dříve držiteli karty provedli; (iii) účast na jakémkoli nezákonném obsahu, obsahu, který podléhá ochraně nezletilých osob, podle příslušných zákonů nebo pokynů pro výrobu zbraní nebo výbušnin, nebo k nim jsou připojeny; (iv) které se vztahují k herním službám, ať už nezákonným nebo ne, podle jakýchkoli platných zákonů; (v) které se týkají sexuálních obchodů nebo pornografické zábavy (s výjimkou zábavních časopisů pro dospělé); vi) které se vztahují na zbraně nebo nezákonné drogy nebo výrobky; (vii) související s alkoholem nebo tabákem, pokud alkohol a tabák představují jediné výrobky prodávané vaším podnikem; (viii) že jsme přesvědčeni, že jsme schopni poškodit kterýkoli z karetních systémů nebo naši pověst; (ix) které jsou zakázány podle jakýchkoli zákonů nebo předpisů vztahujících se na vás, držitele karty nebo na kterýkoli z vašich produktů nebo služeb nebo které jsou jinak nezákonné. Na základě vlastního uvážení rozhodneme, zda bude vaše používání služeb považováno za přičitatelné některému z výše uvedených produktů nebo služeb, a proto nebude v souladu s podmínkami. Vyhrazujeme si právo přidat na základě vlastního uvážení kategorie zakázaných transakcí nebo obchodních kategorií přidáním takových kategorií buď do těchto podmínek, nebo do přijatelných zásad používání zveřejněných na Centrum podpory našich webových stránek.

3.5 Pokud nám odešlete nebo se pokusíte podat jakoukoli transakci, o které se domníváme, že je v rozporu s těmito podmínkami nebo zákonem, a vystavujete nás, ostatním uživatelům našich služeb nebo našich zpracovatelů škodě (mimo jiné včetně podvodů, značek nebo poškození pověsti) nebo trestné činy) vyhrazujeme si právo neschválit, pozastavit nebo zrušit transakci; nebo zrušit nebo pozastavit váš účet; a/nebo nahlásit transakci příslušnému orgánu činnému v trestním řízení; a/nebo požadovat od vás náhradu škody; v případě, že použijeme některou z výše uvedených možností.

4 Terminály & Software

4.1 Naše terminály si můžete koupit nebo pronajmout za kupní cenu nebo nájemní podmínky, které čas od času stanovíme nebo zveřejníme na našich webových stránkách .webová stránka. Na nákup terminálů se mohou vztahovat samostatné podmínky.

4.2 Ke každému účtu můžete používat jen jeden terminál. Na vyžádání vám můžeme dodat několik terminálů k jakýmkoli dalším účtům nebo podúčtům.

4.3 Nemáte povoleno prodávat, pronajímat, licencovat ani převádět terminál na třetí stranu ani nemůžete dovolit použití terminálu třetí stranou. Rovněž nemáte právo provést jakékoli úpravy softwaru nebo hardwaru terminálu. Terminál nesmíte použít k jiným účelům než k přijímání transakcí.

4.4 S výjimkou jakéhokoli uvedeného nákupu terminálu, nám musíte na naši žádost terminál vrátit, buď po ukončení nebo expiraci těchto podmínek nebo za účelem nahrazení stávajícího terminálu. V případě že tyto podmínky ukončíte vy, terminál musíte vrátit na vlastní náklady.

4.5 Abyste mohli služby používat i nadále, musíte nainstalovat všechny aktualizace aplikace, na které vás upozorníme.

5 Vaše povinnosti 5.1 Platby podle těchto podmínek smíte provádět výhradně s využitím terminálů, které jsme vám poskytli.

5.2 Jestliže platební karta neobsahuje všechny prvky, které jsou pro tento typ karty typické, pokud se zdá, že s platební kartou bylo manipulováno nebo že byla poškozena nebo pokud platnost platební karty vypršela, nesmíte akceptovat žádné transakce provedené platební kartou.

5.3 Bez našeho svolení nesmíte pro žádnou transakci nastavit minimální prahovou hodnotu, která je vyšší než 1,00 euro na kteroukoli transakci. Kromě toho poskytnete držitelům karet přinejmenším stejné podmínky, jaké poskytujete těm zákazníkům, kteří platí za vaše zboží a/nebo služby v hotovosti a držitelům karty nebudete účtovat žádné další částky ani příplatky.

5.4 Svůj účet a historii transakcí musíte monitorovat a příslušnému držiteli karty musíte vrátit veškeré transakce, které jste obdrželi omylem, nebo přeplatky, jestliže byla částka transakce nesprávná.

5.5 Neprodleně nás budete informovat o všech změnách v informacích, které jste poskytli v době uzavření těchto podmínek, včetně změn typu nebo povahy vaší firmy, změn v sortimentu, jakémkoli prodeji nebo pronájmu vaší společnosti nebo jakékoli jiné změna vlastnictví, jakákoli změna právní formy nebo názvu vaší společnosti, změna adresy nebo údajů o bankovním účtu společnosti, významná nepříznivá změna vaší finanční situace a změny informací, které jste poskytli v souladu se zákony proti praní peněz nebo financování terorismu.

5.6 Veškerý inzertní materiál, který od nás obdržíte, budete ve svých obchodních prostorách vystavovat v prostém pohledu. K takovým materiálům mohou patřit nálepky do vašeho obchodu, prodejny nebo okna auta s logem SumUp a/nebo loga nebo symboly karetních schémat, které musí být zobrazeny dle zákona, podmínek karetních schémat nebo SumUp.

5.7 Pokud to vyžaduje zákon nebo předpisy týkající se karet, držiteli karty musíte předat papírové potvrzení o transakci. Držitelům karty můžete navíc poskytnout možnost (ale nikoli namísto papírového potvrzení, pokud to zákon vyžaduje), aby obdrželi potvrzení o transakci prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy.

5.8 Berete na vědomí, že nesete výhradní odpovědnost za to, že vaše přihlašovací údaje k účtu jsou chráněny před jakoukoli jinou osobou, že žádný uživatel terminálu nebude manipulovat se zadáváním dat a že nedojde k neoprávněnému použití vašeho účtu, terminálů nebo jiných důvěrných informací spojených s používáním služeb. Máte-li podezření nebo víte, že váš účet byl použit bez oprávnění, musíte okamžitě informovat naše zákaznické služby prostřednictvím našich webových stránek (e-mailem na adrese [email protected] nebo prostřednictvím našeho online chatu dostupného na našich webových stránkách – https://sumup.cz/kontakt-pro-platby-kartou/) a/nebo prostřednictvím našich webových stránek změňte své přihlašovací heslo. Jakmile takové oznámení obdržíme, přijmeme přiměřená opatření, abychom neoprávněnému použití vašich dat zabránili.

5.9 Po dobu trvání těchto podmínek jste povinni dodržovat platná ustanovení Standardu zabezpečení dat platebních karet PCI-DSS („Soulad s PCI“). Zejména musíte dodržovat tyto předpisy, pokud jde o uchovávání, zpracování a přenos údajů o platebních kartách. Informace o předpisu PCI-DSS jsou k dispozici na internetových stránkách Rady PCI, https://www.pcisecuritystandards.org/.

5.10 Okamžitě musíte zkontrolovat veškerá oznámení (například faktury nebo výpisy zúčtování), které vám poskytneme, jakož i vypořádání, vrácení peněz, zpětné zúčtování nebo jakékoli jiné transakce, zaplacené nebo účtované na váš bankovní účet nebo účet držitele karty. Proti výpisu musíte protestovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvaceti pěti (25) pracovních dnů („pracovní den“ znamená kterýkoli den od pondělí do pátku, avšak bez anglických státních svátků nebo jiných veřejných svátků) od obdržení příslušného oznámení nebo od data dané platby. Nebudou-li vzneseny námitky včas, považuje se to za souhlas s výjimkou případů námi zaviněných chyb. Pokud došlo k chybě z naší strany, musíte nás informovat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do třinácti (13) měsíců od data zaúčtování platební transakce, ke které se chyba vztahuje (jak je podrobněji uvedeno v bodě 27 (Chyby a neoprávněné platby). Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme si právo znovu vydat opravená oznámení nebo opravit jakékoli platby. S výjimkou případů požadovaných zákonem nesete výlučnou zodpovědnost za vedení záznamů o všech transakcích a ostatních údajích souvisejících s vaším účtem a vaším použitím služeb.

DRUHÁ ČÁST - Zpracování plateb

6 Finanční prostředky

6.1 Pro účely těchto podmínek výslovně udělujete nám a kterékoli finanční instituci, se kterou spolupracujeme, právo zadržet, přijmout a vyplácet finanční prostředky vaším jménem tak, jak je stanoveno v části 1.3. Výše uvedené oprávnění zůstává v platnosti a účinnosti až do uzavření nebo zrušení vašeho Účtu. Výplaty na váš bankovní účet alespoň zčásti provádí externí finanční instituce (například banky, ve kterých máte vy i naše společnost vedené bankovní účty) a po vyplacení prostředků vaší bance nenese naše společnost žádnou odpovědnost za konečné připsání prostředků na váš bankovní účet.

6.2 Z jakýchkoli prostředků na vašem účtu nebudete dostávat úrok ani jiné příjmy. Neodvolatelně nám udělujete všechna práva a právní zájmy na jakékoli úroky a/nebo jiné výdělky, které se mohou nashromáždit nebo mohou souviset s prostředky na vašem účtu.

6.3 V případě, že zpracováváte transakce, kde jsou údaje o platební kartě držitele karty ručně zadány do naší aplikace nebo chytrého telefonu držitele karty v celkové výši přesahující naši prahovou hodnotu v kterémkoli koncovém sedmidenním období, SumUp zadrží částku přesahující tuto prahovou hodnotu třicet (30) dní před převodem finančních prostředků na váš účet. Pokud z nějakého důvodu pravděpodobně překročíte výše uvedenou prahovou hodnotu, můžete nás kontaktovat a požádat o urychlený harmonogram poukázání plateb. Společnost SumUp zváží vaši žádost na základě různých faktorů a určí, zda máte nárok na takové urychlené poukázání plateb. Prahovou hodnotu pro tyto ručně zadané transakce naleznete v části poplatků našich webová stránka.

6.6 Neprovedeme žádné poukázání plateb finančních prostředků v souvislosti s transakcemi, které jsme od určených finančních institucí dosud neobdrželi.

6.7 Jsme oprávněni vést vyšetřování nebo řešit jakýkoli nevyřízený spor ohledně vašeho účtu a v důsledku toho můžeme po nutnou dobu omezit přístup k vašim finančním prostředkům. Přístup k vašim finančním prostředků rovněž můžeme omezit, je-li to vyžadováno zákonem nebo soudním příkazem.

7 Rezerva

7.1 Pro účely zajištění plnění vašich platebních povinností podle těchto podmínek berete na vědomí a potvrzujete, že jsme oprávněni kdykoli dočasně zadržet poukázání plateb a akumulovat rezervu („rezerva“). Rezervu založenou na rizikovém profilu určeném k použití služeb můžeme zadržet kdykoli dle našeho vlastního uvážení.

7.2 Bez ohledu na ustanovení v části 7.1 bude rezerva sloužit rovněž jako záruka v náš prospěch a jsme oprávněni bez předchozího upozornění v jednotlivých případech vybírat a započítávat z rezervy veškeré částky, které nám na základě těchto podmínek dlužíte.

7.3 Pokud nám dlužíte částku, která převyšuje výši rezervy, příslušnou částku zaplatíte okamžitě, nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů ode dne naší výzvy k úhradě. Tímto nás výslovně zmocňujete k inkasování veškerých dlužných částek, včetně nákladů a výdajů vzniklých v souvislosti s výběrem těchto částek, z vašeho bankovního účtu použitého k přijímání plateb a/nebo vaší kreditní karty nebo bankovního účtu použitého k nákupu kterékoli z našich terminálů nebo započíst takové částky proti jakýmkoli výplatám, které jsou vám dlužné. Nezaplacení částek, které nám dlužíte, na požádání, bude vážným porušením těchto podmínek a ponesete veškeré náklady spojené s vybíráním těchto částek, včetně, bez omezení, poplatků a výdajů právníků, poplatků inkasní agentury a případných příslušných poplatků zájem.

8 Zpětné úhrady (Chargeback)

8.1 Částka transakce může být naúčtována zpět na váš účet, je-li transakce sporná, je-li z jakéhokoli důvodu zrušena příslušným schématem karty, naším zpracovatelem, držitelem karty nebo některou z našich určených finančních institucí, pokud nebyla autorizována nebo pokud máme důvod se domnívat, že transakce nebyla autorizována nebo je údajně protiprávní, podezřelá nebo v rozporu s těmito podmínkami („zpětné úhrady“).

8.2 Na vyžádání nám na své náklady pomůžete prošetřit jakoukoli z vašich transakcí zpracovaných prostřednictvím služeb a berete na vědomí, že pokud nám nepomůžete včas, a to včetně neposkytnutí nezbytné dokumentace nejpozději do deseti (10) pracovních dnů od naší žádosti, může to vést k nevratnému zpětnému zúčtování. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za vyšetřování a/nebo zprostředkování jakýchkoli zpětných zúčtování; veškeré poplatky budou příležitostně zveřejněny v našem webová stránka.

8.3 Jestliže spor o zpětnou úhradu nevyřeší vydávající banka nebo karetní systém ve váš prospěch nebo pokud se rozhodnete zpětnou úhradu nenapadnout, vyhrazujeme si právo od vás vybrat původní částku transakce plus poplatky a původní částku transakce připsat zpět držiteli karty.

8.4 Pokud zjistíme, že máte nadměrné množství zpětných úhrad, jsme oprávněni odložit platby z účtu na váš bankovní účet, ponechat si rezervu ve výši přiměřeně určené námi na pokrytí očekávaných zpětných úhrad a souvisejících poplatků, nebo ukončit nebo pozastavit služby a váš účet uzavřít.

9 Refundace a vrácení

9.1 V souladu s těmito podmínkami a přijetím transakcí se službami, zpracujete refundace a poskytnete je prostřednictvím svého účtu v souladu s těmito podmínkami a pravidly sítě.

9.2 Pravidla sítě vyžadují, abyste – mimo jiné – nabídli a zveřejnili v době nákupu spravedlivé zásady vracení a zrušení a neposkytovali refundace za transakce, pokud to nevyžaduje zákon, a abyste k refundaci transakce nepřijali hotovost ani jinou hodnotnou položku.

9.3 Částka refundace musí zahrnovat všechny daně, které musí být refundovány, a nesmí přesáhnout částku původní transakce.

9.4 V případě výměny, částečného vrácení nebo chybné transakce nebo částky transakce vždy vrátíte nejprve celkovou částku původní transakce a poté zahájíte novou transakci za jakékoli nové prodané zboží a/nebo služby nebo částky, které jsou skutečně splatné.

9.5 Refundace zpracované prostřednictvím vašeho účtu jsou autorizovány do třiceti (30) dnů od data zahájení transakce. Vybereme od vás původní částku transakce plus poplatky a původní částku transakce připíšeme zpět držiteli karty.

9.6 Jestliže zjistíme, že zpracováváte nadměrné množství refundací, vaši možnost refundace můžeme deaktivovat.

10 Daně

10.1 Nesete odpovědnost za určení, výběr, srážky, hlášení a připsání veškerých daní, které vznikly nebo musejí být vybrány, zaplaceny nebo zadrženy ve prospěch příslušných daňových úřadů z jakéhokoli důvodu v souvislosti s používáním našich služeb. Pokud to bude vyžadováno zákonem nebo vládním úřadem, budeme oprávněni, ale nebudeme povinni, oznamovat podrobnosti o vašem účtu a historii transakcí příslušným orgánům.

TŘETÍ ČÁST – Předplacená karta SumUp

11 Obecné informace

11.1 Společnost SumUp vám může dle svého uvážení vydat předplacenou kartu ("karta") a elektronickou peněženku ("peněženka"), které jsou propojeny s vaším účtem SumUp. Dostupnost této služby podléhá aktivačním protokolům, ověření identity a dostupnosti finančních prostředků a není univerzálně dostupná všem zákazníkům společnosti SumUp.

11.2 Za používání této služby mohou být účtovány transakční poplatky. Přehled poplatků je uveden zde zde.

11.3 Předplacenou kartu SumUp vydává společnost SumUp Limited na základě licence, kterou vlastní od společnosti Mastercard International Incorporated.

11.4 Použití této karty vyžaduje účet obchodníka SumUp a jako takové se na tuto Službu vztahují i všechny Podmínky uvedené v ĆÁSTI JEDNA, ČÁSTI DVĚ A ČTYŘI (navíc k této ČÁST TŘI).

11.5 Předplacená karta SumUp je určena pro podniky a může být používána pouze k platbám společnosti registrované u společnosti SumUp. Předplacená karta SumUp nesmí být použita k soukromým účelům.

12 Služba

12.1 Jakýkoli účet obchodníka SumUp, který má připojenou kartu, má možnost obdržet vyrovnání finančních prostředků ze zpracování karet na svůj bankovní účet nebo na kartu. Pomocí online portálu SumUp můžete zvolit vhodnou metodu vyrovnání.

12.2 Pokud se rozhodnete pro přijetí finančních prostředků na svoji kartu, finanční prostředky jsou uloženy v elektronické peněžence, kterou za tímto účelem spravuje vaším jménem společnost SumUp.

13 Doplnění finančních prostředků do peněženky a čerpání finančních prostředků

13.1 Vaši peněženku lze doplnit tak, že se rozhodnete přijmout výnosy ze zpracování své karty obchodníka přímo do vaší peněženky.

13.2 Kromě doplnění finančních prostředků ve vaší peněžence prostřednictvím vaší obchodní aktivity, vám může SumUp rovněž nabídnou doplnit vaši peněženku převedením prostředků přímo prostřednictvím kreditní nebo debetní karty nebo prostřednictvím bankovního převodu.

13.3 Převody do vaší peněženky nelze vrátit ani zrušit. Můžete však kdykoli požádat o vyrovnání na svůj bankovní účet.

13.4 Předplacená karta SumUp může být použita k nákupu zboží a služeb u každého obchodníka, který zobrazuje symbol přijetí plateb kartou MasterCard, nebo k výběru hotovosti v libovolném hotovostním bodě s logem MasterCard.

13.5 Pokud jsou nákupy uskutečňovány pomocí předplacené karty SumUp, zpracujeme vaše pokyny k transakci, jakmile obdržíme zprávu o transakci od obchodníka. Všechny vaše další pokyny k transakci obdržíme v době, kdy nás požádáte o dokončení příslušné transakce.

14 Vyplacení nevyužitých prostředků z peněženky

14.1 Kdykoli se můžete rozhodnout pro vyplacení zůstatku finančních prostředků ve vaší peněžence na váš bankovní účet. Toto vyplacení podléhá kontrole zabezpečení a boje proti podvodům a může být požadováno, abyste nejdříve potvrdili svou identitu.

14.2 S výplatou finančních prostředků uvedených v bodě 14.1 není spojen žádný poplatek.

14.3 Na vašem účtu SumUp Merchant nejsou k dispozici přečerpání.

15 Vaše povinnosti

15.1 Při registraci a aktivaci své karty musíte nastavit kód PIN.

15.2 Kód PIN byste si nikdy neměli zapisovat nebo byste ho neměli mít uložený v blízkosti karty.

15.3 Svůj kód PIN nikdy s nikým nesdílejte. V souladu s ustanovením 15.4 nesete odpovědnost za všechny provedené autorizované transakce a poplatky vzniklé používáním vaší karty. Pokud povolíte jiné osobě přístup ke své kartě, číslu karty, číslu účtu, kódu PIN, virtuálnímu účtu nebo přihlašovacím údajům online, budeme to považovat za vaše schválení předmětného použití a v souladu s ustanovením 15.4 budete odpovědní za veškeré transakce a poplatky, které tyto osoby způsobí.

15.4 Pokud bude karta ztracena nebo odcizena nebo pokud jakožto plátce neudržíte bezpečnostní prvky své karty v bezpečí v souladu s těmito podmínkami, bude vaše maximální odpovědnost omezena na 50€ nebo ekvivalentní místní hodnotu, pokud jste nejednali podvodně nebo jste porušili tyto podmínky úmyslně nebo hrubou nedbalostí; v takovém případě můžete nést odpovědnost za celou ztrátu.

15.5 Některé transakce kartou mohou před dokončením vyžadovat další ověření zabezpečení prostřednictvím 3D zabezpečeného systému Mastercard. To může zahrnovat zodpovězení bezpečnostních otázek, ověření transakce prostřednictvím kódu, který dostanete v sms nebo e-mailu, nebo ověření transakce načtením otisku prstů odebraného kompatibilním zařízením.

17.5 V souladu s podmínkami této smlouvy nesete plnou odpovědnost za použití každé karty, čísla karty, čísla účtu, kódu PIN, virtuálního účtu nebo online přihlašovacích údajů.

15.7 Kontaktujte nás najednou prostřednictvím zákaznického servisu na [email protected] nebo prostřednictvím našeho online chatu dostupného na našich webových stránkách https://sumup.cz/kontakt-pro-platby-kartou/. Jestliže se domníváte, že vaše karta, číslo karty, číslo účtu, kód PIN, virtuální účet nebo přihlašovací údaje byly ztraceny nebo ukradeny, nebo že někdo převedl nebo může převést peníze z vaší karty/peněženky bez vašeho souhlasu.

15.7.1 Pokud máte podezření, že je vaše karta prozrazená, můžete ji po přihlášení do správy účtu SumUp dočasně zablokovat. V takových případech nás musíte kontaktovat, aby náš bezpečnostní tým mohl provést šetření a ochránit váš účet.

15.8 Silné ověření zákazníka. Ke zpracování transakcí vyžaduje společnost SumUp další bezpečnostní funkce a k ověření vaší identity se vyžaduje další způsob ověřování. Kombinace chytrého telefonu přidruženého k vašemu účtu a personalizovaná funkce, jako je váš PIN nebo heslo, slouží jako další metoda autorizace. Abyste mohli zpracovat transakce, musíte mít obojí výše uvedené.

15.8.1 Jste povinni vždy uchovávat svůj kód PIN a heslo v tajnosti a uchovávat svůj chytrý telefon odpovídajícím způsobem zabezpečený proti přístupu třetích stran. Důvodem je, že každá osoba, která vlastní váš kód PIN, heslo nebo chytrý telefon, může služby používat neoprávněným způsobem.

15.8.2 Na ochranu vašeho kódu PIN, hesla a chytrého telefonu je třeba dodržovat zejména následující pravidla:

1.  Váš kód PIN a heslo nesmí být uloženy elektronicky nezajištěným způsobem.

2. Při zadávání kódu PIN nebo hesla musíte zajistit, aby tyto informace neviděly jiné osoby.

3. Váš kód PIN nebo heslo se nesmí přeposílat mimo bezpečnostní proceduru peněženky SumUp, tj. například by se neměly zasílat e-mailem. 

4. Váš kód PIN nebo heslo nesmí být uloženy na stejném místě jako váš chytrý telefon.

15.9 Otevřené bankovnictví. Poskytovatelům otevřeného bankovnictví a poskytovatelům třetích stran můžete povolit přístup k informacím o vašem účtu nebo provádění plateb vaším jménem, pokud jednají v souladu s vašimi pokyny a příslušnými právními požadavky. Tito poskytovatelé musí mít ze zákona povoleno provádět platby a často musí být autorizováni regulátorem, jako je například Úřad pro kontrolu finančních trhů. 

15.9.1 Pokud uvažujete o využití poskytovatele otevřeného bankovnictví nebo poskytovatele třetí strany, měli byste je požádat o podrobnosti o stavu jejich autorizace (pokud je zaveden) a také to navíc sami zkontrolovat. (To můžete provést kontrolou registru příslušných autorizovaných společností online). Pokud chcete poskytovatelům otevřeného bankovnictví a poskytovatelům třetích stran zakázat přístup k informacím o vašem účtu nebo provádět platby vaším jménem, měli byste nás nebo je kontaktovat přímo.

15.9.2 Se všemi žádostmi o platby, které můžeme obdržet od poskytovatelů otevřeného bankovnictví a jiných poskytovatelů, které jste povolili, budeme nakládat tak, jako byste nám je zaslali sami, a tudíž se na ně vztahují tyto podmínky. Pokud očekáváte, že poskytovatelé otevřeného bankovnictví nebo jiní poskytovatelé provedou platbu vaším jménem a neučiní tak, nepřijímáme žádnou odpovědnost za neprovedení vaší platby. 

16 Doba trvání, pozastavení, ukončení služeb peněženky a karty

16.1 V souladu s platnými zákony a předpisy o boji proti praní špinavých peněz jsme povinni získávat, ověřovat a zaznamenávat informace týkající se všech našich zákazníků. Dokud nebude tento proces dokončen, vaše služba může být částečně omezena nebo zcela zablokována.

16.1.1 Je-li vaše identita ověřena částečně, plné používání účtu karty bude omezeno, ale kartu budete moci používat k transakcím v obchodech. Mezi omezení patří: žádné výběry z bankomatu, mezinárodní transakce, převody z účtu na účet a další zvyšování zůstatku. Použití karty účtu podléhá také vždy omezením souvisejícím s prevencí podvodů, a to i bez upozornění.

16.2 Vyhrazujeme si právo zablokovat, pozastavit nebo zrušit vaši kartu nebo peněženku, pokud v důsledku našich zásad a procesů zjistíme něco, co považujeme za podvodnou, podezřelou nebo trestnou činnost nebo jakoukoli činnost, která je v rozporu s těmito podmínkami. V případě, že zablokujeme, pozastavíme nebo zrušíme vaši kartu nebo peněženku, pokud neexistují objektivně odůvodněné bezpečnostní důvody nebo pokud to není pro nás nezákonné, budeme vás informovat o zablokování, pozastavení nebo zrušení vaší karty nebo peněženky pokud možno dříve, než bude karta nebo peněženka zablokována, pozastavena nebo zrušena, nebo vás budeme informovat nejpozději při zablokování, pozastavení nebo zrušení karty nebo peněženky.

18.3 V případě, že zjistíme podezřelou nebo neobvyklou aktivitu na účtu, můžeme vaši kartu nebo peněženku dočasně pozastavit. Pokud toto právo uplatníme, neneseme vůči vám žádnou odpovědnost za žádnou následnou nedostupnost finančních prostředků na účtu vaší karty a/nebo virtuálním účtu, ani za vaši nemožnost používat svou kartu.

16.5 Z bezpečnostních důvodů můžeme omezit výši nebo počet transakcí, které můžete na své kartě provést. Svoji kartu nesmíte používat k nezákonným hazardním hrám ani k jiným nezákonným transakcím. Veškerá omezení můžeme kdykoli zvýšit, snížit, zrušit nebo pozastavit nebo můžeme přidat nová.