Hvorfor er kundeanmeldelser så vigtige?
Det er vigtigt at opbygge et positivt omdømme for at øge kendskabet til din virksomhed.Det tager tid at opbygge disse indtryk i kundernes bevidsthed, og det begynder med deres første besøg i enten din netbutik eller fysiske butik.Online anmeldelser kan hjælpe med at markedsføre din virksomhed til potentielle kunder og udvikle bæredygtig, langsigtet vækst.
Hvor vigtigt er det at begynde at få kundeanmeldelser online?Potentielle nye kunder, der læser anmeldelser om dig, vil være mere tilbøjelige til at betragte din virksomhed som pålidelig og troværdig – en forhandler, som de trygt kan bruge deres penge hos.Kundeanmeldelser kan også hjælpe dig med at lære af dine kunders oplevelser, så du senere kan foretage forbedringer.
Nogle af de steder, hvor du kan se online kundeanmeldelser, er Google Virksomhedsprofil, Tripadvisor, Yelp, Facebook og Trustpilot.
Sådan får du gavn af kundeanmeldelser:
Tillidsskabende: Når en kunde ser positive anmeldelser fra andre kunder, vil de være mere tilbøjelige til at stole på din virksomhed og bruge penge hos dig.
SEO: Kundeanmeldelser kan forbedre din placering i søgemaskinerne.Google og andre søgemaskiner bruger anmeldelser til at rangordne sider.Jo flere positive anmeldelser du har, jo højere vil din netbutik sandsynligvis komme i søgeresultaterne.
Feedback: Du kan lære af kundeanmeldelser og dermed forbedre dine produkter og tjenester.Identificer områder, der kan forbedres, og opfyld bedre dine kunders behov.
Øget salg: Positive anmeldelser kan øge dit salg.Ifølge en undersøgelse foretaget af BrightLocal siger 88 % af forbrugerne, at de stoler lige så meget på anmeldelser online som på personlige anbefalinger, og 73 % siger, at positive anmeldelser får dem til at stole mere på en virksomhed.
Informer kunderne: Kundeanmeldelser hjælper potentielle kunder med at træffe informerede købsbeslutninger.Indsigtsfulde anmeldelser om produktkvalitet såvel som service giver førstehåndsindsigt i, hvordan oplevelsen virkelig er.
Sådan får du onlineanmeldelser
Hvordan får du så kundeanmeldelser?Én måde er at bede om en Google-anmeldelse direkte via SumUp Netbutik.Under indstillingerne kan du slå automatiske notifikationer om anmeldelsesanmodninger til for at bede kunderne om en Google-anmeldelse, når de har gennemført et køb.
En anden måde er at bede kunderne om at skrive anmeldelser på de sociale medier.Det er især relevant, hvis du er aktiv på sociale medier eller har en stor følgerskare, da det kan få de enkelte anmeldelser ud til mange flere.
Hvis du har en fysisk butik, kan du også vise et link eller en QR-kode, der kan scannes, i en folder, på en bordplade eller i et vindue, som kunderne kan bruge til at give en anmeldelse.
Kundeanmeldelser er en vigtig del af at drive din virksomhed.De kan hjælpe dig med at opbygge tillid hos potentielle kunder, forbedre din synlighed i søgemaskiner, blive en kilde til feedback – og i sidste ende øge dit salg.
