Sådan markedsfører og sælger du produkter på sociale medier
Sociale medier er et effektivt værktøj – både til udvikling af din butiks brand og til direkte salg til kunderne. Hver enkelt social platform har sine specifikke kendetegn, men de tilbyder alle muligheden for at udvikle dit publikum og markedsføre din netbutik. Lad os se på nogle af de største platforme, og hvordan man kommer i gang med at bruge dem.
Du ved allerede meget om Facebook, men lad os begynde med at nævne, at Facebook er den største sociale medieplatform med det bredeste publikum. Når du markedsfører gennem en Facebook-side, bør den være opdateret og se troværdig ud. Sørg for at udfylde sektionen Om, skriv en spændende præsentation, og tilføj et profilbillede, helst med et logo.
Brug Facebook til at dele vigtige opdateringer og linke til produkter i din butik, særligt når du tilbyder rabatter eller kører tilbudskampagner. Læg indlæg op med jævne mellemrum, men ikke for ofte. Som virksomhedsejer kan du oprette en Facebook Business Manager-konto for at få oplysninger om følgere, oprette reklamer og finde ud af, hvordan du bedst bruger disse reklamer.
Ligesom Facebook er Instagram perfekt til reklamer takket være billedformatet. For kunderne er det vigtigt at se produkterne, og med Instagram-stories og Live-optagelser kan du endda lave produktdemonstrationer for dine kunder. Det er også nemt at fremvise positive oplevelser fra kunder, der tidligere har købt noget af dig.
Twitter er anderledes. Levetiden for et tweet er ca. 15 minutter, så du skal lægge indhold op oftere end på andre platforme. Hvis du vil nå ud til flere på Twitter, handler det om at tiltrække følgere. Derfor bør du ikke bare lægge indhold op ofte, du bør også deltage så meget som muligt i diskussioner, der er relevante for din virksomhed, så dit navn bliver set. Med hashtags kan du blive en del af relevante diskussioner på en smart måde.
Tal med kunderne, og markedsfør din virksomhed
Reaktioner er en essentiel del af sociale medier, og det er nemt at svare på feedback – det er smart, fordi det er utroligt vigtigt, at kunderne føler sig hørt. Salg via sociale medier er en proces, hvor du opbygger en relation til dit publikum, lærer om deres behov og lytter til dem og giver dem dit tilbud på det rigtige tidspunkt.
Du kan opbygge disse relationer gennem vedvarende kundeinteraktion. Sideløbende kan du også indgå partnerskaber med influencere eller kendte personligheder på sociale medier, som folk allerede stoler på. Influencere har deres eget publikum, som er klar til dig, og deres publikums netværk. Hvis du finder influencere, som arbejder inden for dit ønskede marked, kan du udvikle din virksomhed meget hurtigere, end hvis du arbejdede alene.
Sådan kommer du i gang
Her er et par tips til at begynde at markedsføre og sælge via sociale medier:
Tilføj links til dine profiler på sociale medier i netbutikken. Kunderne vil se disse links, når de besøger dig.
Opbyg troværdighed ved at lægge billeder op af dine produkter, din (fysiske) butik eller de værktøjer, du bruger til dit kreative arbejde.
Brug sociale platforme, som hjælper med positioneringen af dit brand. Brug Pinterest til at finde fans af håndarbejde og design, Instagram og Snapchat til unge mennesker eller LinkedIn til et professionelt publikum. Og vær modig – gentag flere gange, hvad din mission er, og hvordan du skiller dig ud fra konkurrenterne.
