Hvad gør du, hvis en kunde beder om rabat?
Alle sætter pris på en god pris, og mange kan godt lide at prutte om prisen. Som virksomhedsejer kan det være svært at forstå, hvorfor man bør opkræve et mindre beløb, da man jo så tjener mindre.
Det sker nok ofte, at du som ejer af en virksomhed bliver spurgt: "Kan du give mig en bedre pris?" eller "Er det her den bedste pris, du kan give mig?". I så fald kan det være, at du allerede har en rabatstrategi, men jeg vil nu forklare de forskellige muligheder, du kan tilbyde dine kunder.
De forskellige typer rabat
Der er en lang række måder, hvorpå du kan tilbyde dine kunder en god rabat. Det er godt at have med i overvejelserne, om det er en tilbagevendende kunde, om de betaler fakturaen med det samme, og om de eventuelt anbefaler dig til andre kunder.
Mængderabat
Hvis en kunde er en engangsfornøjelse, som kun foretager ét enkelt køb, er det sjældent, at den kunde får rabat. Dog kan det se anderledes ud, hvis kunden bestiller en større mængde. I den situation er det mere sandsynligt, at der kan forhandles om en rabat.
Mængderabat refererer til, hvis en kunde køber en vis mængde af et produkt. Nogle steder kan der opnås mængderabat efter 10 varer, hvor at der andre steder skal købes 100 varer. Typisk giver mængderabat en besparelse på 10-20%.
Volumerabat
Denne form for rabat kan, men skal ikke, forveksles med mængderabat. Når der kan opnås en volumerabat, er det fordi, at en kunde laver mange bestillinger over længere tid.
Det kan eksempelvis være, hvis kunden over de næste par år ønsker en månedlig leverance. I det tilfælde kan man tilbyde kunden en månedlig rabat.
Loyalitetsrabat
Loyale kunder kan være alfa omega for nogle virksomheders drift, da de er rigtig gode at have! Hvis en kunde gang på gang vender tilbage, vil du hele tiden tjene penge på kunden.
Man kan give loyale kunder en rabat efter, at de har købt for et vis beløb, eller har købt meget af en bestemt mængde. Det er også muligt at give loyale kunder en fast rabat og eventuelt give dem et bestemt loyalitetskort.
Rabat i forbindelse med referencer
Det er efterhånden blevet ret normalt, for virksomheder, at give en rabat til kunder som skaffer nye kunder.
Oftest vil der blive givet en rabat til både den eksisterende kunde samt den nye kunde. Netop sådan en ordning vil gøre det profitabelt for den eksisterende kunde at sprede ordet om din virksomhed.
Rabat ved øjeblikkelig betaling
På alle fakturaer skal der være en forfaldsdato, som angiver hvornår en faktura senest skal være betalt. Hvis du er i tvivl om, hvad en faktura skal indeholde, kan du læse mere ved at klikke på linket.
For at opfordre kunder til at betale til tiden eller før forfaldsdatoen, kan det være en mulighed at give en lille rabat til kunden, hvis betalingen sker hurtigt.
Hvis dette vælges skal det fremgå tydeligt af fakturaen, og fakturaens beløb skal tydeligt vise, at der er inkluderet en rabat i det totale beløb.
Specielle rabatter
Der er også andre rabatter, som man kan tilbyde i forbindelse med et salg. Det kan eksempelvis være:
Køb 2 betal for 1
Sæsontilbud
Gratis fragt på den første ordre
Normalvis vil ovenstående tilbud være planlagt på forhånd, da de også skal være med til at lokke nye eller eksisterende kunder til at lægge en ordrer.
Hvornår skal man ikke give rabat?
Foruden alle de mange måder som man kan give sine kunder rabat på, er der selvfølgelig også muligheden for ikke at give rabat til sin kunder. Det er helt op til dig, om du vil give rabat eller ej, da det er din virksomhed og dermed din beslutning.
Hvis du synes, at dine priser er fornuftige, og at du ikke ønsker en lavere dækningsgrad, så har du din gode ret til ikke at give rabat.
Når alt kommer til alt så er det din forretning, og du har sidste ord!
Vær fleksibel
Der vil være tider, hvor det ikke er muligt at tilbyde en rabat. Dog kan det være en god ide alligevel at være fleksibel over for dine kunder. Det kan eksempelvis være, at du tilbyder din kunde opdelte betalinger eller reducere servicen i stedet for at tilbyde rabat.
Opdelte betalinger
Som alternativ til at tilbyde rabat kan du give dine kunder mulighed for at betale fakturaen i flere bidder.
Dette bruges særligt i tilfælde, hvor der er tale om en større regning, og hvis kunden har svært ved at finde alle pengene på én gang. Ved opdelte betalinger kan kunden løbende finde og tjene pengene til betalingen inden for en vis periode.
Hvis der indgås en aftale om opdelte betalinger, bør dette skrives ned på et papir, som begge parter underskriver.
Reduceret service
Hvis du yder services i din virksomhed, kunne det være, at du kunne sænke prisen samtidig med, at du fjerner noget fra ydelsen. På den måde vil kunden skulle betale mindre uden, at du mindsker prisen på din ydelse.
Det kan eksempelvis være, at du arbejder som gartner, og at kunden med i prisen får, at du kører al overskydende jord væk. Hvis kunden selv kan klare denne opgave, kan du mindske prisen på din samlede ydelse, så begge parter bliver tilfredse.
Hvor meget rabat bør jeg tilbyde?
Oftest vil rabatter blive beregnet ud fra en procentvis beregning, da den totale rabat derfor bliver beregnet på baggrund af den samlede pris og mængden af varer.
Det er helt op til dig, hvor meget rabat du kan og vil tilbyde uden, at du går på kompromis med, hvor meget overskud du kan genere. Langt størstedelen af rabatterne ligger mellem 5-25%, men en rabat på 50% ses også.
Før du går i gang med at lave din plan for rabatterne, bør du undersøge, hvor meget rabat der gives i din branche. Du kan tage et kig på dine konkurrenter og se, hvad de kan tilbyde. Dette vil give dig en god mængde viden til at se, hvad der selv vil være realistiske for dig.
Du bør også sætte dig i din kundes sko, og tænk over om den pris du tilbyder dem er en fair pris, der vil få dem til at foretage endnu et køb.
Det allervigtigste er, at du begynder og regne på, hvad du minimum skal tjene på dine varer for at få det til at løbe rundt. Herunder er det vigtigt, at du ikke kun kopierer dine konkurrenters priser, da de kan have bedre indkøbsforhold som gør, at de kan give en større rabat.