Tjenesteaftale for forhandlere

Denne aftale om forhandlertjenester ("aftalen") leveres til alle relevante brugere af tjenesten, der leveres af SumUp Payments Ltd, med hovedkontor på 16 Short's Gardens, London, England, WC2H 9US, UK, firmaregistreringsnr. 07836562 eller enhver anden virksomhed i SumUps financielle koncern, alt efter hvad der er relevant ("SumUp-betalinger") til accept af kortbetalinger, hvor de relevante brugere skal have et direkte kontraktforhold med et medlem af Visa og/eller MasterCard for forhandlertjenester i henhold til reglerne for kortordningerne (som defineret i det følgende). For hver SumUp-bruger, som dette krav omfatter ("Dig" eller "Din"), accepterer du, når du underskriver eller elektronisk accepterer, SumUps vilkår og betingelser. Du accepterer også vilkårene i denne aftale (a) for transaktioner, der startes af eller på dine vegne i Storbritannien med First Data Europe Limited, som er et aktieselskab stiftet i England og Wales under registreringsnummer 02012925 med hovedkontor på Janus House, Endeavour Drive, Basildon, Essex, England SS14 3WF og (b) for transaktioner startet af dig eller på dine vegne i de tilladte lande i Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, First Data GmbH, som er et aktieselskab i henhold til tysk lov (registreringsnummer HRB 14567) med hovedkontor på Marienbader Platz 1, 61448 Bad Homburg v.d.H., Tyskland (First Data Europe Limited og First Data GmbH, tilsammen “Fiserv” og "Vi" eller "Os") til at administrere autorisationen, overførslen og afregningen af betalingstransaktioner ved brug af SumUp-tjenesterne.

1. Definitioner og fortolkning

1.1. Ord med store bogstaver har den betydning, de er givet i ordning A, undtagen hvor det udtrykkeligt er defineret andetsteds i denne aftale.

1.2. Driftsvejledningen, erklæringerne og ordningerne er en del af denne aftale og har virkning, som om de var anført i sin helhed i denne aftales hovedtekst. Enhver henvisning til denne aftale omfatter driftsvejledningen, erklæringerne og ordningerne.

1.3. Hvis der er uoverensstemmelser mellem denne aftale og reglerne for kortordningerne, vil reglerne for kortordningerne have forrang i forbindelse med sådanne uoverensstemmelser. Hvis der er uoverensstemmelser mellem denne aftale, forhandlerens betjeningsvejledning (hvor det er relevant), mellem dig og os, skal denne aftale regulere leveringen af forhandlertjenester til dig.

1.4. Henvisning til enhver lov eller lovbestemmelse omfatter en henvisning til den pågældende lov eller lovbestemmelse som fra tid til anden kan blive ændret, udvidet eller genindført, med eller uden ændring.

1.5. Medmindre der er noget inkonsekvent i emnet eller konteksten, omfatter ord, der kun angiver entalstallet også flertal og omvendt; ord, der kun angiver det ene køn, omfatter de andre køn. Henvisning til en person eller tredjepart skal omfatte en henvisning til enhver person, virksomhed, firma, forening eller anden enhed, uanset om den er omfattet eller ej.

1.6. Overskrifterne i denne aftale er kun indsat for nemheds skyld og påvirker ikke betydningen eller konstruktionen af denne aftale.

1.7. Medmindre sammenhængen kræver andet, eller det på anden måde er angivet, skal henvisning til en eller flere parter være en henvisning til os og/eller dig (alt efter tilfældet).

1.8. En henvisning i denne aftale til "inkluderer" eller "inklusive" skal opfattes som en udtømmende liste, og en henvisning til "inklusive uden begrænsning" skal være en illustrativ og ikke-udtømmende liste.

1.9. Henvisninger i denne aftale til dage skal være referencer til kalenderdage, og enhver reference til måneder skal være referencer til kalendermåneder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

2. Tjenester

2.1. Forhandlertjenester. Vi indvilliger i at give dig, i det maksimale omfang det er tilladt i henhold til loven og reglerne for kortordningerne, forhandlertjenesterne udelukkende som beskrevet i ordning A og adgang til betjeningsvejledninger eller instruktioner, der leveres eller stilles til rådighed af os fra tid til anden i forbindelse med sådanne forhandlertjenester i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne aftale. Forhandlertjenesterne kan varieres eller suppleres fra tid til anden i overensstemmelse med paragraf 18.12.

3. Regler for kortordninger

Overholdelse af regler for kortordninger. Du har adgang til, vil overholde og vil opretholde overholdelse af de regler for kortordningerne, der er gældende for dig fra tid til anden.

4. Autorisation

4.1. Anmodning om autorisation. Du skal søge autorisation på tidspunktet for eller før accept af hver transaktion.

4.2. Nægtet autorisation. Hvis autorisation nægtes af Fiserv eller af kortordningerne, må transaktionen ikke fortsættes, og du må ikke søge autorisation til en transaktion på vegne af den samme kortholder for et andet beløb. Du accepterer, at du er ansvarlig for alle vurderede bøder og gebyrer ifølge kortordningerne eller opsigelse af denne aftale eller, hvor det er relevant, for handlinger, der er relateret til:

(a) at du ikke er blevet givet en autorisationskode;

(b) at du indsender en transaktion efter at have modtaget et afslag (også selvom et efterfølgende autorisationsforsøg resulterer i en autorisationskode); eller

(c) at du forsøger at indsende flere/delvise transaktioner eller flere autorisationer og transaktioner.

4.3. Ingen garanti for betaling. Autorisation af en transaktion garanterer ikke betaling til dig for en transaktion, og det er heller ikke en garanti for, at den ikke vil blive genstand for en tilbageførsel, eller at du ikke vil blive underlagt en debitering i forbindelse med den pågældende transaktion. Hvis en kortholder nægter at have deltaget i en transaktion, kan vi efter vores skøn tilbageholde eller returnere den relevante transaktion/transaktioner i forbindelse med kort-ikke-til-stede-transaktioner som ubetalte.

5. Accept af transaktioner

5.1. Generelt. Denne aftale gælder for den type transaktioner, vi har givet dig tilladelse til at behandle som en del af din virksomhed eller efterfølgende på din skriftlige anmodning som udtrykkeligt aftalt af os fra tid til anden, og så længe en sådan form for kortaccept er tilladt af de relevante regler for kortordninger.

5.2. Valuta. Du skal sikre dig, at alle transaktioner, som du accepterer, er i de aftalte valutaer, medmindre vi på forhånd har givet vores skriftlige samtykke til, at betaling i andre valutaer accepteres.

5.3. Bevis på tilstedeværelse af kort. Du skal sikre dig, at du over for os beviser tilstedeværelsen af det kort, der er givet for hver transaktion (undtagen for kort-ikke-til-stede-transaktioner), enten ved at aflæse en chip eller ved at swipe et kort gennem en elektronisk terminal.

5.4. Kortaccept. Du skal:

(a) acceptere alle gyldige og aktuelle kort, der vises af de kortholdere, som er omfattet af denne aftale;

(b) levere dit fulde udvalg af varer og/eller tjenester til kortholdere og til priser, der ikke er højere end normale kontantpriser eller som på anden måde er tilladt af kortordningerne; og

(c) indsende alle transaktioner til os med henblik på autorisation i overensstemmelse med denne aftale og forhandlerens betjeningsvejledning.

5.5. Uautoriserede handlinger. Du må ikke:

(a) gennemføre transaktioner for alt andet end det faktiske køb af de varer og/eller tjenester, som du leverer;

(b) pålægge nogen minimal eller maksimal transaktionsværdi;

(c) diskriminere mod brugen af kort på nogen måde;

(d) opdele en transaktion i to eller flere transaktioner;

(e) acceptere transaktioner vedrørende varer og/eller tjenester, der ikke er omfattet af beskrivelsen af din virksomhed uden vores forudgående skriftlige godkendelse;

(f) acceptere en transaktion eller levere transaktionsdata til behandling, som ikke blev foretaget direkte mellem dig og kortholderen;

(g) behandle transaktioner på vegne af en tredjepart uden vores forudgående skriftlige samtykke;

(h) acceptere transaktioner vedrørende varer og/eller tjenester, for hvilke salgsstedet er uden for landet, medmindre vi giver dig forudgående skriftligt samtykke;

(i) acceptere eller behandle transaktioner for at give kortholdere kontanter, medmindre vi specifikt har givet dig vores forudgående skriftlige samtykke til at gøre det;

(j) acceptere en transaktion ved brug af et kort, der er udstedt i dit navn eller på den nominerede bankkonto;

(k) indsende transaktionsdata, som du ved eller burde have vidst er ulovlige; eller

(l) refundere transaktioner til et kort, som ikke oprindeligt blev brugt til at foretage sådanne transaktioner, og du må under ingen omstændigheder acceptere penge fra en kortholder i forbindelse med behandling af en refundering til kortholderens konto.

5.6. Offentliggørelse. Hvis du angiver en pris til en kortholder, som ikke er en pris, der gælder for alle de betalingsmåder, som du accepterer, skal du sørge for, at du, før du accepterer transaktionen, viser en erklæring, der forklarer eventuelle betalingsmetoder, som den angivne pris ikke gælder for, og forskellen i prisen enten som et beløb eller en procentdel. Erklæringen skal vises ved hver offentlig indgang til dine lokaler og (bortset fra kort-ikke-til-stede-transaktioner) på hvert salgssted. Erklæringer vedrørende kort ikke-til-stede-transaktioner skal foretages i overensstemmelse med forhandlerens betjeningsvejledning.

5.7. Tilbagevendende transaktioner.

(a) Egen risiko. Du accepterer tilbagevendende transaktioner på egen risiko.

(b) Kortholders samtykke. For hver tilbagevendende transaktion skal du indhente en forudgående skriftlig anmodning fra kortholderen om, at varerne og/eller tjenesterne debiteres på deres konto. Anmodningen skal være dateret og underskrevet af den relevante kortholder og skal angive størrelsen og hyppigheden af den tilbagevendende debitering, der skal foretages mod den pågældende kortholder, og varigheden af det tidsrum, hvori debiteringerne, der omfatter den tilbagevendende transaktion, kan foretages. For at undgå tvivl forbyder bestemmelserne i denne paragraf 5.7 ikke en transaktion, som en kortholder har accepteret skriftligt eller ved at acceptere, at dine vilkår og betingelser skal faktureres af dig i rater, og en sådan aftale specificerer en afdragsbetalingsplan og/eller hvert ratebetalingsbeløb, der skal faktureres den pågældende kortholders kort.

(c) Ingen gennemførelse af tilbagevendende transaktioner. Du accepterer, at du ikke vil gennemføre en tilbagevendende transaktion efter, at du har modtaget: (i) annullering fra kortholderen; (ii) meddelelse fra os om, at du ikke længere må behandle tilbagevendende transaktioner; eller (iii) underretning om, at kortet ikke kan bruges.

6. Præsentation af transaktioner

6.1. Filformat. Kravene til transaktionsdata er fastsat af kortordningerne og vil blive oplyst til dig fra tid til anden. Du skal sørge for, at eventuelle reviderede krav og ændringer af sådanne transaktionsdata, som du får besked om, implementeres af dig inden for den krævede tidsramme som beskrevet i sådanne meddelelser.

6.2. Generelle forpligtelser vedrørende indsendelse af transaktioner. Du må kun indsende optegnelser til os over gyldige transaktioner, der er sendt af dig, og som involverer en bona fide-kortholder. Du må ikke indsende transaktioner til os, som du ved eller burde have vidst, er svigagtige eller ikke er autoriseret af kortholderen, eller som du enten ved eller burde have vidst, er blevet godkendt af en kortholder, der samarbejder med dig i et svigagtigt formål.

6.3. Brug af forhandler-ID og forhandlerterminal-ID. Du må kun behandle transaktioner, søge autorisationer og præsentere transaktioner til afregning via det terminal-id og forhandler-id, der er oprettet for og tildelt dig. Du må ikke tillade nogen tredjepart at bruge noget udstyr, der ville tillade sådanne tredjeparter at udføre transaktioner i henhold til denne aftale. Enhver behandling af tredjepartstransaktioner på flere terminalkonti eller forhandler-id'er er forbudt.

6.4. Ret til at ophøre med at acceptere eller afvise anmodninger om autorisation. Uanset eventuelle vilkår indeholdt i denne aftale eller andre steder, accepterer og bekræfter du, at vi til enhver tid har den absolutte ret til at ophøre med at acceptere transaktionsdata eller autorisationsanmodninger fra dig eller SumUp.

6.5. Tidsfrister for afregning. Transaktioner skal præsenteres for os til afregning inden for to (2) bankdage efter, at et kort er blevet accepteret som betalingsmiddel eller til refundering.

6.6. Brug af tredjeparter. Hvis transaktionsdata skal leveres til os via en tredjepart, accepterer du ansvaret for indsamling, sikkerhed, integritet og levering til os af sådanne transaktionsdata. Derudover skal du efter anmodning fra os bekræfte over for os skriftligt, at alle, repræsentanter og tredjeparter, der opbevarer, transmitterer eller behandler transaktioner på dine vegne, overholder alle vores tilknyttede krav og regler for kortordninger. For at undgå tvivl anses SumUp for at være en tredjepart, der har tilladelse til at levere transaktionsdata til os samt præsentere transaktioner til os til afregning via terminal-id'et og forhandler-id'et på dine vegne i henhold til denne aftale.

6.7. Transaktionsdata. Du eller andre må ikke levere mere end ét sæt transaktionsdata for hver transaktion til os med henblik på afregning.

7. Ugyldige korttransaktioner/tilbageførsler

7.1. Ved meddelelse om en tvist vedrørende en transaktion, accepterer du, at det er dit ansvar: (a) at underrette os om en sådan tvist omgående (og under alle omstændigheder inden for tooghalvfjerds (72) timer); og (b) at løse tvisten direkte med kortholderen.

7.2. Hvis vi modtager en tilbageførselsmeddelelse, vil vi uden varsel debitere din valgte bankkonto eller udligningskonto (hvis relevant) for beløbet af tilbageførslen. Det er dit ansvar at give besked og videregive tilbageførsler til os. Denne paragraf 7.2 omfatter også en kortbetaling, som ikke udgør en transaktion, men som du har indsendt til behandling som en transaktion. Du anerkender, at vores ret til at fortsætte som beskrevet i denne paragraf 7.2 ikke vil blive påvirket af nogen aftale mellem dig og kortholderen.

7.3. Meddelelser om defekter i transaktionsdata. Vi er ikke forpligtet til at underrette dig om defekter i transaktionsdata eller andet ansvar for tilbageførsel, undtagen hvor der faktisk foretages en tilbageførsel eller for at opnå eller hjælpe dig med at opnå betaling fra en kortholder, hvis den relevante transaktion er blevet tilbageført til dig. I nogle tilfælde kan en kortudsteder anmode om en kopi af transaktionsposten, før en tilbageførsel påbegyndes. Vi videresender disse anmodninger til dig og levere dit svar til kortudstederen. Du anerkender, at du skal svare på disse anmodninger inden for de angivne tidsrammer og måde. På grund af de korte tidskrav, som kortordningerne pålægger, vil din manglende rettidig reaktion blive meddelt til kortudstederen og det kan resultere i tilbageførsler samt omkostninger eller gebyrer i relation til ordningen.

7.4. Intet afkald på kortholders rettigheder. Du bekræfter hermed, at du ikke vil overføre eller forsøge at overføre økonomisk ansvar ved at bede om eller kræve, at en kortholder giver afkald på sine rettigheder til at bestride en transaktion eller andet.

7.5. Retningslinjer og procedurer. Du accepterer, at omfattende tilbageførselsprocedurer udgives af hver kortordning, og at vores betjeningsvejledning til forhandler også indeholder retningslinjer, der kun er beregnet til at tjene som en generel retningslinje for overholdelse.

8. Garantier og erklæringer vedrørende transaktionsdata

Når du leverer transaktionsdata til os (uanset om det er direkte til os eller gennem en tredjepart), repræsenterer, garanterer og forpligter du dig, og fortsætter med at repræsentere, garanterer og forpligte dig i hele gyldighedsperioden, over for os, at:

(a) alle udsagn i transaktionsdataene er sande, nøjagtige og fuldstændige;

(b) du har leveret (eller, hvor transaktionsdataene vedrører en forudbetaling eller et depositum, har accepteret at levere) de varer og/eller tjenester, som transaktionsdataene vedrører, og til den værdi, der er angivet i transaktionsdataene;

(c) du ikke har givet kredit;

(d) ingen anden transaktion er blevet eller vil blive behandlet med hensyn til de samme varer og/eller tjenester;

(e) du har indgået transaktionen i god tro, og du er ikke bekendt med nogen tvist vedrørende eller noget forhold, der kan påvirke gyldigheden af transaktionen;

(f) transaktionen blev foretaget i overensstemmelse med denne aftale og reglerne for kortordningerne;

(g) modtagelsen fra dig og behandlingen (herunder eksport uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) af kortholderoplysninger og transaktionsdata, som du har leveret til os i forbindelse med administration og opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til denne aftale, ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder;

(h) du opfylder dine forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovene, som ændres fra tid til anden, eller tilsvarende i det eller de lande, hvor du er bosiddende;

(i) du er gyldigt registreret og eksisterer i dit forretningsland og har ved korrekt handling behørigt godkendt udførelsen og leveringen af denne aftale;

(j) Du er ikke og har ikke fået forbud mod at deltage i kortordningerne for at acceptere tjenester af en type, der tilbydes af os;

(k) du anerkender, at du er ansvarlig for og forpligter dig til at dække alle de omkostninger, der er forbundet med at sikre og vedligeholde overholdelse, inklusive bøder, omkostninger eller gebyrer, der opstår som følge af, at du er blevet kompromitteret eller ikke overholder reglerne, eller at data, som du opbevarer, er blevet kompromitteret og/eller bruges til svigagtige formål; og

(l) Du accepterer at overholde forpligtelserne i henhold til paragraf 9.6 og Ordning C.

9. Datasikkerhed

9.1. Overholdelse. Du er forpligtet til at overholde alle de sikkerhedsprocedurer, som vi kræver, og som meddeles til dig fra tid til anden, før du gennemfører en transaktion, og at forsøge ved brug af rimelige, diskrete og lovlige midler at beholde et kort, hvis det anmodes af os eller Autorisationscenteret.

9.2. Opbevaring og lagring af transaktionsdata. Du accepterer at opbevare alle transaktionsdata strengt fortroligt og i et sikkert miljø, hvor de kun kan tilgås af autoriserede medlemmer af dit personale, og at sikre, at sådanne detaljer, der er lagret elektronisk, er fuldt beskyttet, korrekte, fuldstændige, ikke går tabt eller bliver beskadigede og ikke kan gendannes, i en komplet og letlæselig form. Du vil tage alle rimelige forholdsregler for at sikre, at kortholderoplysningerne ikke videregives til andre personer end os og SumUp eller misbruges af andre personer, medmindre andet kræves af enhver gældende lovgivning eller af reglerne for kortordningerne.

9.3. Opbevaring af transaktionsposter til hentning og tilbageførsler. Du skal sørge for, at du opbevarer læselige kopier af alle transaktionsregistre og kvitteringer, terminalopgørelser, fakturaer, kvitteringer eller tilsvarende dokumenter vedrørende hver transaktion på et sikkert sted. Med henblik på overholdelse af reglerne for kortordningerne i forbindelse med tilbageførsler skal alle ovennævnte dokumenter opbevares på en sikker, beskyttet og fortrolig måde i atten (18) måneder fra datoen for den relevante transaktion (eller, hvis det er relevant, i tilfælde af tilbagevendende transaktioner, atten (18) måneder fra datoen for den sidste transaktion, der udgør en del af den tilbagevendende transaktion).

9.4. Du må ikke opbevare eller lagre magnetstribe- eller CVV2/CVC2-data efter, at der er modtaget autorisation for en transaktion.

9.5. Tab eller korruption af transaktionsdata.

(a) Vi vil under ingen omstændigheder være ansvarlige over for dig med hensyn til den pålydende værdi af nogen transaktionsdata eller (bortset fra hvis det skyldes vores uagtsomhed eller svindel) omkostningerne ved at gendanne sådanne data eller for andre tab eller skader, der skyldes tab eller korruption af transaktionsdata.

(b) Hvis der opstår tab eller skader på det fysiske medie, der indeholder transaktionsdata, og det skyldes vores uagtsomhed eller svindel, refunderer vi dig erstatningsværdien af det tabte eller beskadigede medie.

(c) Hvis der opstår tab eller korruption af transaktionsdata af en hvilken som helst art som følge af en handling eller undladelse, der foretages eller ikke foretages af dig, en agent, underleverandør eller tredjepart kontraheret af dig, er du ansvarlig i henhold til denne paragraf 9.4.

9.6. PCI.

(a) Validering af PCI-overensstemmelse er blandt andet fokuseret på dit udstyr, hvor transaktionsdataene opbevares, lagres eller transmitteres. Med henblik på at overholde PCI'en skal du efter vores skriftlige anmodning give os oplysninger om, i hvilket omfang du opbevarer transaktionsdata.

(b) Du accepterer at overholde og opretholde overholdelse og skal sikre, at alle agenter, kontrahenter og tredjepartspartnere, der er kontraheret af dig, som kan lagre, behandle eller overføre data, overholder og opretholder overholdelse af PCI, Visa "Account Information Security Program ” og MasterCard “Site Data Protection Program” og ethvert andet lignende program som fastsat af kortordningerne og eventuelle ændringer af disse programmer og standarder, som kan forekomme fra tid til anden, og du vil straks underrette os, hvis et databrud forekommer eller sandsynligvis kan forekomme.

(c) Du anerkender og accepterer og skal fortsætte med at anerkende og acceptere i hele gyldighedsperioden, at:

(i) det er et krav ifølge kortordningerne, at du, agenter, entreprenører og eventuelle tredjepartspartnere, der har en forpligtelse til at overholde PCI, overholder og opretholder overensstemmelse med PCI;

(ii) enhver fejl, som skyldes dig, agenter, kontrahenter og tredjepartspartnere, og som er forpligtet til at overholde PCI, og som undlader at overholde PCI, kan medføre, at kortordningerne opkræver bøder;

(iii) alle bøder, som vi måtte modtage som følge af din manglende overholdelse af denne paragraf 9.6 og kortordningernes krav til PCI, vil blive videregivet til dig, og du er fuldt ud ansvarlig for at betale sådanne bøder; og

(iv) Du skal sikre dig, at du overholder kravene i denne paragraf 9.6. Vi kan anmode om detaljer om de sikkerhedssystemer, du anvender, eller vi kan udføre en inspektion eller revision af dine systemer, herunder eventuelle relevante computersystemer. Hvis vi ønsker at udføre en inspektion, vil vi give dig besked på forhånd med angivelse af datoen og arten af inspektionen.

(d) For at opnå og vedligeholde overholdelse af PCI, skal du give os et udpeget kontaktpunkt, der er ansvarlig for kontakten til os vedrørende status for overholdelse af PCI.

(e) Hvis du mener, at du ikke vil være i stand til at opfylde alle kravene som angivet i denne paragraf 9.6, skal du straks give os besked så hurtigt som det er praktisk muligt, så vil vi arbejde sammen med dig og tage kontakt med kortordningerne, hvis det med rimelighed er nødvendigt at forsøge at forhandle et forlig med kortordningerne for at forlænge fristen for din overholdelse af PCI.

(f) Der er adgang til flere oplysninger om PCI og overholdelseskrav på følgende websted http://www.pcisecuritystandards.org eller et sådant andet websted, som vi giver dig besked om fra fra tid til anden. Vi vil give dig detaljer om sådanne datastandarder og programmerne på skriftlig anmodning.

10. Oplysninger og revisionsrettigheder

10.1. Anmodning om dokumentation. Efter anmodning skal du give os eller vores repræsentanter kopier af foreløbige og/eller årlige reviderede regnskaber (inklusive ledelsesregnskaber) og anden påkrævet dokumentation eller information vedrørende din virksomhed, som vi med rimelighed anmoder om for at hjælpe med vores løbende evaluering af din økonomiske og kreditstatus.

10.2. Opbevaring af oplysninger vedrørende dine websteder. Du skal også løbende vedligeholde navne, adresser og URL'er for alle dine websteder og, på anmodning, straks sende disse oplysninger til os og/eller kortordningerne. Derudover skal du, hvor det er nødvendigt, oplyse ethvert medlemskab og/eller adgangskoder, der er nødvendige for at give os mulighed for at overvåge dine websteder.

10.3. Ret til inspektion. Efter anmodning skal du give os eller vores repræsentanter rimelig adgang til dine faciliteter med det formål at udføre en inspektion af dine fortegnelser, optegnelser og/eller systemer og for at tage kopier af sådanne fortegnelser og optegnelser, som vi har brug for.

10.4. Anmodning om transaktionsregistreringer. Vi er berettiget til, til enhver tid og fra tid til anden, op til atten (18) måneder efter transaktionsdatoen, at anmode dig om, og du inden for den angivne tidsramme og uden beregning skal levere læselige kopier af transaktionsregistre og andre beviser, der er acceptable for os, om kortholderens bemyndigelse til at debitere sin konto med transaktionsbeløbet.

10.5. Meddelelse om ændringer i din virksomhed. Du skal informere os, så snart du bliver opmærksom på enhver ændring i omstændigheder, der påvirker din virksomhed, herunder: (i) enhver insolvensbegivenhed (eller forestående insolvensbegivenhed) (ii) enhver faktisk eller forestående kontrolændring i din virksomhed eller dit moderselskab ; (iii) enhver faktisk eller forestående væsentlig ændring i din virksomhed; og (iv) ethvert faktisk eller forestående salg eller anden bortskaffelse af alle eller enhver væsentlig del af dine aktiver, som kan resultere i en væsentlig negativ ændring af din virksomhed.

10.6. Revision. For at kunne revidere opfyldelse af dine, dine repræsentanters og tredjeparters forpligtelser i henhold til denne aftale (i det omfang vi har fået skriftlig tilladelse) vil du på anmodning (og for egen regning) sørge for, at du, dine repræsentanter og tredjeparter på anmodning (alt efter omstændighederne og for egen regning) giver os og kortordningerne adgang til sådanne systemer, som med rimelighed kan kræves for at vi og/eller kortordningerne (alt efter omstændighederne) kan bekræfte: (a) din behandlingsvolumen; (b) din finansiering (c) dine reserver; (d) URL-screening og (e) overvåge for svindel. I det nødvendige omfang skal du inkludere bestemmelser i relevante repræsentantkontrakter og tredjepartskontrakter (hvis det er relevant og for egen regning) for at give os de rettigheder, der kræves til at kunne hente sådanne oplysninger og få adgang til sådanne systemer, så vil kan foretage de undersøgelser, der er angivet i denne paragraf 10.

11. Betaling af afregningsmidler

11.1. Efter at transaktioner er gyldigt leveret til os af dig eller på dine vegne i henhold til denne aftale, vil vi påbegynde en overførsel af de relevante afregningsmidler til SumUp-afregningskontoen på dine vegne og underlagt vilkårene og betingelserne i denne aftale. Du anerkender og accepterer at betaling fra os af afregningsmidler til SumUp-afregningskontoen udgør fuld og endelig afvikling af alle vores afregningsforpligtelser over for dig i henhold til denne aftale.

11.2. Afregning af transaktion I henhold til paragraf 7.2, 18.7 og 18.8 vil vi indbetale et beløb til SumUp-afregningskontoen svarende til alle forfaldne beløb og registreret som transaktionsdata, der er blevet leveret i overensstemmelse med denne aftale, som er mindre end beløbet for eventuelle beløb, du skal betale i henhold til paragraf 12 eller på anden måde i henhold til denne aftale.

11.3. Generel ret til at tilbageholde afregningsmidler. Ud over alle andre rettigheder eller retsmidler, som vi måtte have mod dig, forbeholder vi os retten til at tilbageholde eller bevare tilstrækkelige midler til afregning af eventuelle beløb, som du skylder, hvis:

(a) du ikke overholder vilkårene og betingelserne i denne aftale;

(b) nogen af de omstændigheder, der er anført i paragraf 11.4, opstår; eller

(c) hvis vi har mistanke om, at en sådan opsigelseshændelse enten har eller sandsynligvis vil finde sted.

Alle betalinger, der er suspenderet, kan tilbageholdes af os, indtil vi er blevet overbevist om, at sådanne transaktioner er legitime og ikke længere kan være genstand for en tilbageførsel. Der skal ikke påløbe renter for et sådant beløb, der tilbageholdes.

11.4. Suspendering. Vi kan, efter du er blevet underrettet, ændre behandlings- eller betalingsbetingelser og/eller suspendere kreditter eller andre betalinger af alle midler, penge og beløb, der er forfalden eller som efterfølgende forfalder til dig i henhold til denne aftale, hvis vi i god tro har mistanke om, at:

(a) en transaktion er svigagtig eller involverer anden kriminel aktivitet;

(b) at en transaktion ikke var en del af din almindelige forretningsgang; eller

(c) hvis antallet og/eller størrelsen af transaktionen/transaktionerne er væsentligt større end forventet.

11.5. Forsinkede betalinger. Du accepterer og anerkender, at vi ikke vil være ansvarlige over for dig for forsinkelser i modtagelse af midler eller fejl i debet- og kreditposteringer, der skyldes tredjeparter, herunder uden begrænsning enhver kortordning eller dit pengeinstitut.

12. Forfaldne beløb

12.1. Generelt. Du er ansvarlig over for os for og udbetaler til os alle beløb, som du er ansvarlig for i henhold til denne aftale, herunder:

(a) beløbet for eventuelle udstedte refunderinger (hvis de ikke allerede er trukket fra beløb, der er betalt af os til dig);

(b) hele beløbet af eventuelle overbetalinger, der er foretaget af os i forbindelse med transaktionsdata, uanset hvordan de opstået;

(c) det fulde beløb for alle betalinger, der er foretaget af os i forbindelse med ugyldige transaktionsdata;

(d) det fulde beløb for alle tilbageførsler;

(e) beløbet for eventuelle gebyrer, afgifter og/eller andre strafbeløb, der skal betales af os til en kortordning eller enhver anden person som følge af, at du ikke overholder denne aftale, eller hvis dine samlede tilbageførsler til transaktioner overstiger det relevante branchegennemsnit (som bestemt af kortordningerne fra tid til anden); og

(f) alle andre beløb, der skal betales af dig eller af os på dine vegne i henhold til denne aftale.

12.2. Debitering af skyldigt beløb. Beløb, som du er ansvarlig for, eller som vi er ansvarlige for på dine vegne, kan i henhold til denne aftale blive debiteret fra dig, fratrukket eventuelle afregningsmidler eller blive faktureret til dig på den måde, der er angivet i denne aftale.

12.3. Betalingsmandat for direkte debiteringer. Efter anmodning vil du give din bank instruktioner om at betale alle betalingsanmodninger for en debitering, som er påbegyndt af os med hensyn til beløb, du skylder os, selv efter at denne aftale er udløbet eller ophørt af en hvilken som helst årsag.

12.4. SumUp-afregningskonto. Du skal til enhver tid i løbet af aftalens gyldighedsperiode sikre vores adgang til SumUp-afregningskontoen med det formål at gøre os i stand til at kreditere betalinger, der skyldes dig i henhold til paragraf 11.1 eller på anden måde, og at debitere ethvert beløb, som du skal betale til os, enten ved direkte debitering eller på anden måde som krævet af os. Hvis du ønsker at ændre din SumUp-afregningskonto, skal du give os mindst tredive (30) dages forudgående skriftligt varsel og indlede en ny betalingsinstruks i forhold til din nye nominerede bankkonto i henhold til vilkårene og betingelserne i denne aftale.

12.5. Skat. Medmindre andet er angivet, er alle gebyrer, afgifter og andre betalinger, som skal foretages af dig i henhold til denne aftale, eksklusiv moms og eventuelle andre relevante skatter (hvis nogen). Udover at betale sådanne beløb vil du desuden være ansvarlig for at betale sådan moms og andre relevante skatter.

13. Skadesløsholdelse, kompromis og ansvar

13.1. Fuldt økonomisk ansvar. Du accepterer at bære det fulde økonomiske ansvar og ansvaret for alle dine transaktioner og håndteringen af alle omstridte transaktioner, kreditter og andre kundeservicerelaterede problemer og udgifter, som skyldes dine handlinger, samt genbehandling af alle transaktioner vedrørende suspenderede eller afviste produkter.

13.2. Skadesløsholdelse fra forhandleren til Fiserv. Du accepterer at holde os skadesløs fuldstændigt og vedvarende mod alle tab, der opstår på grund af eller i forbindelse med:

(a) enhver transaktion eller anden handel mellem dig og en kortholder;

(b) din overtrædelse af reglerne for kortordningerne og/eller af en hvilken som helst anden grund, hvor en kortordning pålægger os et gebyr, en bøde, en betaling eller en afgift på grund af enhver handling eller passivitet fra din side;

(c) ethvert tab af kortholderens oplysninger eller transaktionsdata, der er i strid med paragraf 9, eller en overtrædelse af dig eller dine medarbejdere, embedsmænd, agenter og/eller underleverandører af nogen af de standarder og/eller programkrav, der henvises til i paragraf 9.6. Du vil også skriftligt bekræfte over for os, at alle tredjeparter, der lagrer, transmitterer eller behandler transaktioner på dine vegne, nøje overholder de standarder og programmer, der henvises til i paragraf 9.6;

(d) din manglende overholdelse i forhold til for høje niveauer af tilbageførsler; og

(e) din indgåelse af en kontrakt med en internetbetalingstjenesteudbyder og/eller tillade internetbetalingstjenesteudbyderen at behandle transaktioner på dine vegne.

13.3. Maksimalt ansvar. I henhold til paragraf 13.5 er vores maksimale samlede ansvar over for dig for alle tab, uanset om de skyldes kontrakt eller tort og svie (herunder uagtsomhed og brud på forpligtelse ifølge loven), under en godtgørelse eller på anden måde, må ikke i et andet kontraktår overstige gebyrbeløbet (netto af eventuelle udvekslings- og vurderingsgebyrer), der modtages af os fra dig som betaling for leveringen af forhandlertjenester til dig i det kontraktår, hvor kravet opstår.

13.4. Udelukkelse af ansvar. I henhold til paragraf 13.5 er vores maksimale samlede ansvar over for dig for alle tab, uanset om de skyldes kontrakt eller tort og svie (herunder uagtsomhed og brud på forpligtelse ifølge loven), under en godtgørelse eller på anden måde, må ikke i et andet kontraktår overstige gebyrbeløbet (netto af eventuelle udvekslings- og vurderingsgebyrer), der modtages af os fra dig som betaling for leveringen af forhandlertjenester til dig i det kontraktår, hvor kravet opstår. Derudover har vi intet ansvar over for dig, hverken i kontrakt eller tort og svie (herunder uagtsomhed og brud på forpligtelse ifølge loven), under skadesløsholdelse eller på anden måde og uanset årsagen til eventuelle øgede omkostninger eller udgifter; tab af fortjeneste, tab af forretning, tab af goodwill, tab af omsætning, tab af forventede besparelser, skade på omdømme eller skade på virksomhedens markedsværdi.

13.5. Ingen udelukkelse/begrænsning af ansvar. Intet i denne aftale skal udelukke eller begrænse nogen parts ansvar for bedrageri; eller for død eller personskade, som skyldes uagtsomhed; eller i det omfang en sådan udelukkelse eller begrænsning ikke er tilladt i henhold til gældende lov.

13.6. Tvister med kortordningerne og kortindehaverne. Du skal for egen regning give os al rimelig hjælp til at løse enhver tvist, der opstår ifølge reglerne for kortordningerne. Vi har fulde skønsbeføjelser overfor dig til at beslutte, om vi vil modsætte os eller forsvare ethvert krav, der fremsættes mod os ifølge en kortordning eller fra en kortholder, eller om vi vil kompromittere et sådant krav. Vores beslutning er bindende for dig. Uden at det berører de godtgørelser, der er angivet i denne paragraf 13, accepterer du også, at vi har skønsbeføjelser til at acceptere, bestride, kompromittere eller på anden måde behandle ethvert krav, der fremsættes mod dig og/eller os, og som opstår som følge af en transaktion accepteret af dig for tab eller ansvar på dine vegne.

14. Vilkår

14.1. Vilkår. Denne aftale træder i kraft på den dato, hvor du underskriver eller elektronisk accepterer din forholdsaftale og fortsætter med fuld effekt og virkning derefter, indtil din forholdsaftale udløber eller ophæves, eller hvor denne aftale opsiges af en part i overensstemmelse med dens vilkår ("Vilkår").

15. Opsigelse af aftalen

15.1. Forholdsaftale. Denne aftale ophører med øjeblikkelig virkning, når din forholdsaftale udløber eller opsiges.

15.2. Gensidige grunde til opsigelse. Hver af parterne i denne aftale vil til enhver tid være berettiget til at opsige denne aftale med øjeblikkelig virkning ved at underrette til de øvrige parter, hvis: (a) en anden part væsentligt misligholder denne aftale, og hvis et sådant brud kan afhjælpes, ikke er afhjulpet i løbet af femten (15) dage efter skriftlig meddelelse om en sådan overtrædelse er modtaget; (b) hvis den anden part bliver insolvent, eller der tages handling til den anden parts likvidation, konkurs, bobehandling, administration, ejerskab, opløsning eller anden lignende handling; eller (c) hvis den anden part generelt indgår en aftale med sine kreditorer.

15.3. Vores yderligere ret til at opsige. Uanset paragraf 14.1 er vi berettiget til at ophæve denne aftale til enhver tid med øjeblikkelig virkning ved at underrette dig, hvis:

(a) vi er forpligtet til at gøre det af enhver tilsynsmyndighed eller ifølge en kortordning, eller du kan bringe integriteten eller omdømmet af en kortordning eller os selv kan (som med rimelighed besluttes af os) i vanry;

(b) dine aktiviteter efter vores mening vil eller sandsynligvis vil have en væsentlig indvirkning på vores forretning, kommercielle arrangementer, omdømme og/eller goodwill (som med rimelighed bestemmes af os);

(c) dine aktiviteter er i strid med lovene i Storbritannien, EU eller andre nationale eller internationale love og/eller regler eller ethvert kodeks for praksis, som vi kan vedtage fra tid til anden, eller som på anden måde direkte eller indirekte vedrører forhold, som vi måtte anse for at være ulovlig eller på anden måde anstødelig i form og natur;

(d) enhver af vores bestræbelser på at overholde lovbestemte forpligtelser i henhold til Money Laundering Regulations 2007 blokeres; og

(e) der er tegn på svindel, eller vi har rimelig grund til mistanke om svindel eller anden kriminel aktivitet i forhold til dig.

15.4. Derudover vil vi også være berettiget til at opsige denne aftale med to (2) dages skriftligt varsel til dig, hvis:

(a) du ændrer din SumUp-afregningskonto eller nominerede bankkonto, på anden måde end tilladt ifølge denne aftale;

(b) der forekommer en væsentlig ændring, eller vi har rimelig grund til at formode, at en væsentlig ændring er nært forestående (som bestemt af os), i arten, niveauet, omfanget eller kontrollen af din virksomhed eller din økonomiske situation;

(c) vi betragter procentdelen, antallet eller mængden af svigagtige transaktioner, der foretages af dig i henhold til aftalen, eller antallet af tilbageførsler i forhold til din virksomhed, som værende for høj (rimelige og forholdsmæssige handlinger); eller

15.5. Konsekvenser af opsigelse.

(a) Uanset årsagen skal du straks ved udløbet eller opsigelsen af denne aftale returnere alle materialer og alt udstyr, der er leveret af os, vores agenter eller enhver anden enhed i vores koncern til os eller vores agenter. Du må ikke bruge vores navn, navnet på nogen enhed i vores koncern eller vores agenters navne eller vores eller nogen af vores koncerners varemærker eller logoer eller reklamemateriale, som vi eller vores agenter har leveret til dig eller som henviser til os eller levering af forhandlertjenester fra os til dig.

(a) Overlevelse. Opsigelsen eller udløbet af denne aftale vil ikke påvirke eventuelle faktiske eller betingede forpligtelser eller krav fra nogen part til dem, som påløber før denne aftale udløber eller opsiges (alt efter det relevante tilfælde).

(a) Ansvar for efterfølgende tilbageførsler. Du vil fortsat bære det fulde ansvar for alle tilbageførsler, gebyrer, krediteringer og justeringer som følge af transaktioner, der behandles i henhold til denne aftale, alle andre beløb, der skal betales, eller som derefter kan forfalde i henhold til denne aftale, og brud på reglerne for kortordningerne, som meddeles til os på et hvilket som helst tidspunkt efter udløbet eller opsigelsen af denne aftale (uanset årsagen).

(a) Informationsdeling. Kortordningerne fører ofte lister over handlende, som har fået deres kontrakter opsagt eller rettigheder for kortaccept opsagt med begrundelse. Hvis denne aftale opsiges af årsager i henhold til paragraf 15, anerkender du, at vi kan være forpligtet til at rapportere til kortordningerne dit firmanavn og andre oplysninger såsom detaljer om din valgte bankkonto, årsager til opsigelsen for optagelse på sådanne lister, og at du udtrykkeligt accepterer og giver samtykke til sådan rapportering. Disse oplysninger kan også meddeles til kreditoplysningsbureauer.

16. Gældende lovgivning og jurisdiktion

16.1. Denne aftale og enhver tvist eller ethvert krav, der baseret på eller opstår i forbindelse med denne aftale eller dens genstand eller dannelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav) skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovene i England og Wales og parterne accepterer uigenkaldeligt, at de engelske domstole skal have eksklusiv jurisdiktion til at bilægge enhver tvist eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale eller dens genstand eller dannelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav).

17. Behandling af personoplysninger

17.1. Overholdelse. Både Fiserv og du, som agerer som en dataansvarlig, behandler kundedataene i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

17.2. Formål. Både Fiserv og du, som agerer som en dataansvarlig, behandler kundedataene i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

(a) som krævet for at opfylde vores forpligtelser i henhold til denne aftale;

(b) som aftalt skriftligt mellem parterne;

(c) som krævet eller tilladt i henhold til gældende love;

(d) til forebyggelse af svindel eller undersøgelsesformål eller andre risikostyringsformål;

(e) til kundeidentifikation og informationsbekræftelse, herunder i forbindelse med "kend din kunde", bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller finansiering af terrorisme;

(f) i overensstemmelse med reglerne for kortordningerne;

(g) til at håndhæve vores rettigheder eller andre personers rettigheder i en finansiel transaktion; eller

(h) til at overholde de politikker, der gælder for vores forpligtelser i henhold til aftalen, herunder for at beskytte sikkerheden af kundedata.

17.3. Gennemsigtighed.

(a) Som registeransvarlig for kundedata skal du give en informationsmeddelelse til datasubjekter, der opfylder kravene i databeskyttelseslovene, herunder de oplysninger, der henvises til i artikel 13 og 14 i GDPR ("Erklæring om kundebeskyttelse"); og

(b) Som registeransvarlig for kundedataene vil vi give en informationsmeddelelse til datasubjekter, der opfylder kravene i databeskyttelseslovene, herunder de oplysninger, der henvises til i artikel 13 og 14 i GDPR ("Erklæring om beskyttelse af personoplysninger").

17.4. Assistance. Hver part vil give den anden part den form for assistance og samarbejde, som den med rimelighed anmoder om, for at gøre den anmodende part i stand til at overholde de forpligtelser, der pålægges den af databeskyttelseslovene i forbindelse med behandlingen af kundedata. En part vil være berettiget til at nægte eller begrænse assistance, hvis den anmodende part er i stand til at opfylde forpligtelserne uden denne parts assistance.

17.5. Meddelelser. Alle meddelelser og anden kommunikation mellem parterne i henhold til dette afsnit 17 skal leveres i overensstemmelse med paragraf 18.11 og, i tilfælde af Fiserv, endvidere via e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige, [email protected].

18. Generelt

18.1. Hvis vi vælger ikke at gøre det, eller hvis vi ikke kan håndhæve et vilkår eller en betingelse, som er en del af denne aftale, vil dette ikke påvirke vores ret til efterfølgende at håndhæve dette vilkår eller denne betingelse eller til at håndhæve nogen af de resterende vilkår og betingelser i denne aftale.

18.2. Overdragelse til koncernvirksomheder. Vi kan til enhver tid overdrage eller forny denne aftale og/eller overføre eller underlicensere enhver eller alle vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen, og du giver hermed udtrykkeligt samtykke til enhver sådan overdragelse, fornyelse, overførsel og/eller underlicensering. Enhver overførsel vil ikke reducere dine rettigheder i henhold til denne aftale, medmindre du accepterer andet. Du giver tilladelse til offentliggørelse af detaljer om dig og dine forhandlerarrangementer til eventuelle potentielle personer eller enheder, som vi fornyer, tildeler og/eller underlicenserer denne aftale til.

18.3. Overdragelse Du har ikke tilladelse til at overdrage, overføre fornyelse og/eller underlicensere denne aftale eller nogen rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden vores forudgående skriftlige samtykke.

18.4. Tavshedspligt. Ingen af parterne må, undtagen med henblik på denne aftale, kompilere eller gøre brug af nogen information vedrørende Fiserv, forhandleren, en kortordning, kort, kortholdere eller vilkårene i denne aftale eller dokumenter, der leveres sammen med den, undtagen hvor det er nødvendigt for udførelsen af denne aftale. Begge parter skal sikre, at dens medarbejdere og agenter opretholder den strengeste fortrolighed med hensyn til de oplysninger, der henvises til i denne paragraf 18.4 og ikke videregiver eller kommunikerer oplysninger til nogen tredjepart vedrørende den anden parts forretninger eller transaktioner med kortholdere, som parterne kan få kendskab til i aftalens gyldighedsperiode.

18.5. Offentliggørelse af oplysninger. Du anerkender, at vi kan videregive oplysninger om din virksomhed til vores koncernvirksomheder, politiet, kortordninger, enhver tilsynsmyndighed eller ethvert andet efterforskningsorgan i forbindelse med forebyggelse eller afsløring af svindel eller anden kriminel aktivitet eller til ethvert kreditoplysningsbureau, som vi også bruger som informationskilde.

18.6. Force Majeure. Ingen af parterne eller nogen repræsentanter for nogen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af nogen af deres forpligtelser i henhold til denne aftale eller tilknyttede aftaler (bortset fra dine forpligtelser til at betale gebyrer og afgifter i henhold til denne aftale), hvis en sådan manglende opfyldelse opstår direkte eller indirekte på grund af omstændigheder uden for deres rimelige kontrol.

18.7. Ret til modregning. Vi kan til enhver tid (uden varsel til dig) modregne og opkræve et hvilket som helst eller alle forfaldne beløb, som skal betales af os til dig i henhold til denne aftale eller i henhold til en anden aftale med dig, og/eller enhver eller alle pengebeløb, der findes på konti, du har hos os, for:

(a) ethvert eller alle forfaldne beløb, du skal betale til os; og/eller

(b) størrelsen af ethvert ansvar, som du pådrager os.

18.8. Eventualforpligtelser. Hvis vi har rimelig grund til at tro, at du sandsynligvis vil pådrage dig ansvar i forhold til paragraf 18.7(a) eller 18.7(b), er vi ikke forpligtet til at foretage betaling af beløb, som skal betales til dig, indtil enten:

(a) ansvaret faktisk er pådraget og er fastlagt inden for et gensidigt acceptabelt tidsrum (hvis dette sker, vil vi straks betale restbeløbet af sådanne beløb til dig efter at have fratrukket ethvert ansvar); eller

(a) vi er overbevist om, at et sådant ansvar sandsynligvis ikke vil blive pådraget.

Skulle et sådant ansvar efterfølgende blive pådraget, accepterer du at tilbagebetale os det fulde beløb, hvis vi anmoder om det.

18.9. Intet afkald. Intet afkald fra en af parterne på et brud på denne aftale eller nogen forsinkelse eller udeladelse fra en af parternes side i håndhævelsen af vilkårene og/eller betingelserne i denne aftale skal forringe en sådan parts rettigheder eller fungere som et afkald på et efterfølgende eller vedvarende brud.

18.10. Vilkårenes uafhængighed. Hvis en bestemmelse, helt eller delvist, i denne aftale gøres ugyldig eller er uhåndhævelig af en eller anden grund, vil ugyldigheden ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser i denne aftale, og parterne skal, hvor det er lovligt og kommercielt muligt, erstatte den ugyldige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der nærmest svarer til hensigten og den økonomiske virkning af den ugyldige bestemmelse.

18.11. Meddelelser. Enhver meddelelse, der skal gives i henhold til denne aftale, skal foretages skriftlig og skal gives til den anden part på den måde, der er beskrevet nedenfor, ved personlig levering eller ved anbefalet post i en kuvert, der er korrekt adresseret til dig eller (hvor relevante) os. Meddelelser kan sendes af os til dig via e-mail til den e-mailadresse, du har anbefalet, meddelelse i en erklæring eller ved offentliggørelse på vores hjemmeside. Meddelelse, der leveres via post, erklæringstransmission eller hjemmeside, skal anses for at være modtaget tooghalvfjerds (72) timer efter tidspunktet for dens udsendelse, transmission eller underretning om tilgængelighed. Meddelelser, der leveres via e-mailadresse, anses for at være modtaget fireogtyve (24) timer efter transmissionstidspunktet. Meddelelser skal leveres af dig til os på vores nuværende registrerede kontor.

18.12. Ændringer. Du accepterer, at vi fra tid til anden kan ændre eller supplere denne aftale, dens vilkår og/eller betingelser (herunder f.eks. ethvert eller alle de individuelle dokumenter, som er en del af denne aftale, såsom gebyrer og afgifter, og/eller et eller flere af selve gebyrerne og afgifterne) og/eller enhver medfølgende dokumentation. Enhver sådan ændring træder i kraft, når vi underretter dig på den måde, der er angivet i denne aftale, og er underlagt sådanne varselperioder, som vi kan anvende fra tid til anden. Hvis du ikke ønsker at acceptere de ændringer, vi foretager i denne aftale, kan du opsige denne aftale ved at give os skriftlig meddelelse inden for tredive (30) dage efter, at en sådan ændring træder i kraft. En sådan opsigelsesmeddelelse træder i kraft femten (15) dage efter, vi har modtaget den i overensstemmelse med paragraf 18.12.

18.13. Agenter/underleverandører. Vi kan til enhver tid og uden varsel til dig udpege en agent eller underleverandør, der er et af vores koncernselskaber, til at udføre vores forpligtelser i henhold til denne aftale. Du må ikke udpege en underleverandør eller agent i forbindelse med denne aftale uden vores forudgående skriftlige godkendelse. Uanset en sådan godkendelse forbliver hver part primært ansvarlig for alt, hvad der foretages (eller ikke foretages) af en sådan underleverandør eller agent udpeget af den pågældende part.

18.14. Overholdelse. Hver part skal overholde alle gældende love, forordninger, reglerne for kortordninger og adfærdskodekser, som de hver især er forpligtet til at følge i forbindelse med denne aftale.

18.15. Ingen begunstigede tredjeparter. Enhver person, der ikke er en part i denne aftale, har ingen rettigheder i henhold til eller i forbindelse med denne aftale, undtagen hvor sådanne rettigheder udtrykkeligt er givet i henhold til denne aftale.

18.16. Hele aftalen. Denne aftale udgør hele aftalen mellem parterne med hensyn til dens genstand og erstatter alle tidligere aftaler og repræsentationer. Parterne har ikke indgået denne aftale i tillid til nogen aftale, repræsentation eller garanti, som ikke er lavet eller gentaget i denne aftale.

18.17. Retsmidler er kumulative. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i denne aftale, er parternes rettigheder og retsmidler i henhold til denne aftale kumulative, og kan udøves så ofte, som parterne finder det passende og er i tillæg til deres rettigheder og retsmidler i henhold til almindelig lovgivning.

18.18. Andre aftaler. Du accepterer at underrette os omgående, hvis du allerede har en eksisterende aftale med en anden part, som leverer nogen af de kortordninger, der henvises til i denne aftale.

Ordning A – DEFINITIONER OG FORTOLKNING

I denne aftale skal følgende ord have følgende betydning, medmindre sammenhængen kræver andet:

3D betyder den sikrede tredomæne-protokol, der er udviklet af Visa, og for denne aftale inkluderer det "Verified by Visa" og "MasterCard SecureCode" og sådan anden programmer, som vi informerer dig om fra tid til anden.

Aftalte valutaer betyder de valutaer, som vi fra tid til anden aftaler med dig.

Aftale betyder denne aftale, erklæringerne, ordningerne og alle dokumenter eller websider, der henvises til i denne aftale.

Gældende love betyder enhver gældende lovgivning, forordning, vedtægter, regulering, bekendtgørelse, lovgivningspolitik, vejledning eller branchekodeks i Det Forenede Kongerige og den Europæiske Union og enhver anden lovgivning, der er gældende i forbindelse med denne aftale, inklusive, men ikke begrænset til, regler eller bestemmelser, der er pålagt af kortordningerne og enhver lov om bekæmpelse af bestikkelse samt alle underordnede bestemmelser.

Autorisation betyder processen med at henvise en transaktion til os via en SumUp-terminal for godkendelse af transaktionen, og at bekræfte, at der på tidspunktet for transaktionen er tilgængelig kredit på det relevante kort, og at kortet ikke er blevet rapporteret tabt eller stjålet. "Autoriseret" og "Autorisering" skal fortolkes i overensstemmelse hermed.

Bankdag betyder enhver anden dag end lørdag og søndag eller en helligdag i England eller Tyskland (hvis relevant), medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

Batch betyder en enkelt indsendelse af en gruppe af transaktioner til afvikling.

Forretning betyder din virksomhed som beskrevet i denne aftale eller en sådan anden beskrivelse, som du har givet os.

Kort betyder alle gyldige og aktuelle betalingskort, der er godkendt af os og som meddeles skriftligt til dig fra tid til anden, som denne aftale gælder for.

Kortholder betyder en person, virksomhed, firma eller anden instans, som er blevet udstedt et kort, og som er autoriseret til at bruge dette kort.

Kortholderens konto betyder en konto i kortholderens navn, som er identificeret i kortnummeret, og som kan debiteres eller krediteres af udstederen mht. transaktioner.

Kortholderens oplysninger betyder enhver information vedrørende en kortholder, herunder ethvert kortnummer og andre personlige data.

Card Not Present (Kort ikke til stede) eller CNP betyder en ordre for tjenester, hvor kortet eller kortholderen ikke er fysisk til stede i dine lokaler på tidspunktet for transaktionen, og omfatter elektroniske handelstransaktioner og post-/telefontransaktioner.

Kortnummer betyder det nummer, der vises på et kort, der identificerer kortholderens konto.

Kort til stede betyder en transaktion, hvor kortet fysisk vises for dig af kortholderen som betalingsform på salgstidspunktet.

Kortordning(er) betyder Visa, MasterCard, Maestro og sådanne andre kortordninger, som vi fra tid til anden har underrettet dig om.

Regler for kortordningerne betyder de regler, forskrifter og betjeningsinstruktioner, der er udstedt af bestemte kortordninger, som kan variere og opdateres fra tid til anden.

CDD eller Customer Due Diligence betyder i forhold til dig den proces, hvorved du undersøge dine kunders identitet i overensstemmelse med dine forpligtelser i henhold til gældende lovgivning for bekæmpelse af hvidvaskning af penge.

Ændring af kontrol betyder, med hensyn til enhver virksomhedsenhed, enhver ændring i den eller de enheder, der har kontrol over den pågældende virksomhedsenhed.

Tilbageførsel betyder et krav fra en udsteder eller en kortordning om at få tilbagebetalt et pengebeløb af os i forbindelse med en tidligere transaktion, der er afregnet, og som vi er blevet betalt for af den relevante kortordning.

Chip betyder en elektronisk enhed i et kort, som gør det muligt for kortet at kommunikere kortholderens detaljer til en Chip- og PIN-terminal.

Kontraktår betyder en periode på tolv (12) måneder, der begynder på ikrafttrædelsesdatoen og derefter perioden på tolv (12) måneder, der begynder på hver årsdag for ikrafttrædelsesdatoen.

Kontrol betyder muligheden for direkte eller indirekte at kontrollere beføjelsen til at lede eller foranledige styringen af den anden persons aministration og politikker, hvad enten det er gennem ejerskabet af stemmeberettigede aktier, ved kontrakt eller på anden måde og “Kontrollerer” og “Kontrolleret" vil blive fortolket i overensstemmelse med denne betydning.

Dataansvarlig har den betydning, der er angivet i GDPR.

Kundedata betyder alle de personlige data, som leveres til indløseren (eller til enhver underbehandler) af dig i forbindelse med aftalen.

Kundeinformationsmanual betyder kundeinformationsmanualen, der fra tid til anden udgives og redigeres af os, efter vores absolutte skøn, som angiver de detaljerede procedurer og betjeningsinstruktioner, du skal følge i forbindelse med accept og behandling af transaktioner og dine øvrige forpligtelser i henhold til denne aftale.

CVV2/CVC2 betyder den trecifrede sikkerhedskode, der er trykt på bagsiden af kortene og har til formål at forbedre autentificeringen af kortet. 

Databeskyttelseslove betyder GDPR og enhver anden lovgivning, der gælder for behandling af personoplysninger.

Datasubjekt har den betydning, der er angivet i GDPR.

Direkte debitering betyder en instruktion, som du giver til din bank for at tillade os at opkræve eller påbegynde betaling af beløb, der skal betales til os fra din nominerede bankkonto i overensstemmelse med de relevante regler for kortordning.

DCC (Dynamic Currency Conversion) betyder en tjeneste, der skal have midler svarende til værdien af de varer og/eller tjenester, som en kortholder ønsker at erhverve fra dig konverteret fra valutaen i det land, hvor du befinder dig, til valutaen i det land, hvor et kort er udstedt.

Ikrafttrædelsesdato betyder den dato, på hvilken denne aftale skal træde i kraft i henhold til reglerne for kortordningerne eller som du på anden måde har informeret os skriftligt om.

Udstyr betyder alt udstyr, der bruges i forbindelse med denne aftale, inklusive uden begrænsning enhver printer, elektronisk enhed til indsamling af data og inklusive enhver erstatning, udskiftning eller tilføjelse til dem.

E-handelstransaktion betyder enhver onlinetransaktion ved brug af elektroniske medier, hvor kortoplysningerne transmitteres af en kortholder til dig via internettet, ekstranettet eller ethvert andet offentligt eller privat netværk.

Reserveprocedurer betyder de procedurer, der er beskrevet og angivet i forhandlerens driftsvejledning, hvis der opstår fejl på en terminal eller et udstyr af tekniske årsager, eller hvis et websted eller elektronisk link ikke er tilgængeligt eller ikke fungerer korrekt.

GDPR betyder forordning (EU) 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed af sådanne data.

Koncern i relation til Fiserv betyder enhver virksomhed, som er et datterselskab eller holdingselskab (inklusive det ultimative holdingselskab), der tilhører os, og enhver virksomhed, som er et datterselskab af et sådant holdingselskab.

Insolvensbegivenhed betyder en eller flere af følgende hændelser:

(i) et begæring om likvidation af en part (bortset fra en solvent likvidation med henblik på en god trosordning eller omorganisering, sammenlægning eller rekonstruktion) eller opløsning af en part;

(ii) en domstol med kompetent jurisdiktion afgiver en kendelse om likvidation eller administration af en part;

(iii) udnævnelse af en administrator, administrativ administrativ modtager, kurator eller leder, likvidator eller lignende embedsmand med hensyn til hele eller en del af en parts aktiver;

(iv) en part foreslår at indgå eller indgår i en aftale eller arrangement med sine kreditorer i almindelighed eller enhver type kreditorer; eller

(v) forekomsten af enhver hændelse i enhver anden jurisdiktion, der er analog med nogen af de ovenstående punkter beskrevet ovenfor.

Udsteder betyder en organisation, der er autoriseret af en kortordning til at udstede kort, og hvis navn står på kortet som udsteder af et sådant kort, eller som indgår et kontraktforhold med kortholderen for brugen af kortet.

Tab betyder ethvert krav, skader, opkrævning, tab, omkostninger, tilbageførsler, bøder, afgifter, ansvar og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer) og udgifter) for en enhed.

Post-/telefontransaktion betyder behandling af en transaktion, der hidrører fra en ordre på varer og/eller tjenester, der er foretaget via telefon eller post, hvor kortet eller kortholderen ikke er fysisk til stede på tidspunktet for transaktionen. Dette opstår som regel på basis af post- eller telefonanmodninger om varer og/eller tjenester.

Forhandlerens betjeningsvejledning betyder den betjeningsvejledning for forhandlere, der fra tid til anden udgives og redigeres af os, efter vores absolutte skøn, som angiver de detaljerede procedurer og betjeningsinstruktioner, du skal følge i forbindelse med accept og behandling af transaktioner og dine øvrige forpligtelser i henhold til denne aftale.

Forhandlertjenester betyder afregning af midler i forbindelse med transaktioner, der:

(i) sendes af dig til os; og

(ii) som autoriseres og accepteres af os,

og som inkluderer alle relaterede tjenester, som vi skal levere til dig i henhold til denne aftale.

MasterCard betyder MasterCard Inc. og ethvert tilknyttet selskab og enhver af deres efterfølgere og overtagere.

Mastercard SDP Program betyder MasterCard Site Data Protections (SDP) Program i overensstemmelse med implementeringsplanen, der er angivet i paragraf 10.3.4 i MasterCards manual for sikkerhedsregler og -procedurer.

MCC betyder den klassifikationskode, der er angivet af kortordningerne, som angiver den vigtigste branche, profession eller industri, som du er beskæftiget med.

Multivaluta-side betyder den formular, der fra tid til anden udgives og redigeres af os, efter vores absolutte skøn, med angivelse af de valutaer, som vi har aftalt, og som du kan acceptere i forbindelse med accept og behandling af transaktioner i en anden valuta end kroner i henhold til denne aftale.

Multivaluta-forhandler betyder en forhandler, der er autoriseret af os til at acceptere transaktioner i en anden valuta end britiske pund (GBP).

Nomineret bankkonto betyder, at den bankkonto, som du har informeret os om, skal debiteres og krediteres med forfaldne midler fra og til dig.

Betjeningsvejledning betyder de betjeningsvejledninger for SumUp og Fiserv, der fra tid til anden gælder for leveringen af forhandlertjenesterne.

Sikkerhedstandarder eller PCI forbetalingskort betyder et sæt omfattende krav for at minimere risikoen for, at kort- og kortholderdata bliver kompromitteret og brugt svigagtigt. Standarderne offentliggøres fra tid til anden af PCI Security Standards Council eller dets efterfølgere.

Persondata har den betydning, der er angivet i GDPR.

PIN betyder det personlige identifikationsnummer.

PIN-tastatur betyder en sikker enhed med et alfanumerisk tastatur, som overholder de krav, der til enhver tid er fastsat af os, og som kortholderen kan bruge til at indtaste deres PIN-kode.

Salgssted betyder det fysiske sted, hvor du accepterer transaktioner, og i tilfælde af kort-ikke-til-stede-transaktioner via et websted, hvor du har din faste forretningsadresse.

Behandler har den betydning, der er angivet i GDPR.

Behandling har den betydning, der er angivet i GDPR.

Tilbagevendende transaktion betyder, at en transaktion, som kortholderen har accepteret, kan debiteres kortholderens konto med aftalte intervaller eller på aftalte datoer. Transaktionen kan være for et bestemt beløb eller for et skyldigt beløb for en igangværende tjeneste eller levering af varer.

Refundering betyder, hvor du accepterer at foretage en tilbagebetaling til kortholderens kort for hele eller en del af et beløb, som er godkendt af en kortholder til at blive debiteret til deres kortholders konto.

Forholdsaftale betyder aftalen mellem SumUp og forhandleren for visse betalingstjenester.

Repræsentant betyder en medarbejder, fuldmægtig, agent, entreprenør eller underleverandør, der fra tid til anden udpeges som en repræsentant til at handle på dine eller vores vegne (alt efter tilfældet).

Afregning betyder betaling af beløb, der skal tilbagebetales af os til dig eller af dig til os i henhold til denne aftale.

Erklæring betyder den regelmæssige rådgivning, der gives til dig om de transaktioner, du foretager, og de gebyrer og afgifter, du skal betale.

Underbehandler betyder enhver behandler, der er kontraheret af os til at behandle kundedataene.

SumUp-afregningskonto betyder den konto, du har hos SumUp til at behandle transaktioner, søge autorisation og levere transaktioner til afregning via terminal-id'et og forhandler-id'et.

SumUp-tjenester betyder de tjenester, som SumUp leverer til dig i henhold til forholdsaftalen.

Vilkår har den betydning, der er angivet i paragraf 14.1.

Terminal betyder en elektronisk enhed, der er godkendt af os og som bruges til at registrere kortoplysninger, til at opnå autorisation og til at indsende transaktioner til en transaktionsindløser. Udtrykket omfatter også enhver PIN-indtastningsenhed (PED), hvis det er en separat enhed.

Terminalkonto betyder det terminal-id, som du har fået tildelt.

Opsigelse betyder opsigelse af denne aftale af en af parterne i overensstemmelse med paragraf 15.

Opsigelseshændelser betyder enhver af de hændelser, der er angivet i paragraf 15.1 til 15.4 (inklusive).

Land betyder Det Forenede Kongerige og landene i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvortil vi accepterer at levere forhandlertjenester til dig fra tid til anden.

Tredjepart betyder enhver person eller enhed, som ikke er part i denne aftale, herunder uden begrænsning koncernmedlemmer, kontrahenter og underleverandører.

Transaktion betyder en handling mellem kortholderen og dig, der overholder kravene i paragraf 5 vedrørende køb eller returnering af varer og/eller tjenester, hvor kortholderen bruger sit kort til at betale for varer og/eller tjenester, der resulterer i generering af en transaktionspost for levering af varer og/eller tjenester og/eller refunderinger.

Transaktionsdata betyder alle data, der er relateret til transaktioner.

Transaktionsregistrering betyder de oplysninger om en transaktion, som vi kræver af dig for at kunne behandle en transaktion i den form, som vi har foreskrevet.

VPN (Virtual Private Network) betyder et privat netværk, der omfatter links på tværs af et delt eller offentligt netværk.

Visa betyder Visa Europe.

VMAS betyder Visa Merchant Alert System.

Wi-Fi betyder teknologi til kryptering og godkendelse med trådløs LAN-teknologi.

WEP (Wireless Equivalent Privacy) betyder en sikkerhedsprotokol for trådløse lokalnetværk.

Trådløst lokalt betyder et computernetværk, der tillader trådløs kommunikation (LAN) ved hjælp af radiobølger, mikrobølger eller begge dele, til at overføre kort- eller kortholderdata.

Trådløs terminal betyder en terminal, der tillader trådløs behandling.

Ordning B – SÆRLIGE VILKÅR OG BETINGELSER

Del 1 - CHIP OG PIN-kode

Hvis du bruger Chip- and PIN-teknologi til at acceptere kort, gælder følgende særlige vilkår og betingelser ud over de vilkår og betingelser, der er angivet i hoveddelen af denne aftale. I tilfælde af uoverensstemmelse har denne del 1 af Ordning B forrang.

A. Du accepterer og anerkender, at du pådrager dig det fulde ansvar for svigagtige transaktioner, der kunne have været forhindret, hvis du havde installeret og brugt chip- og PIN-teknologi korrekt, herunder: (i) accept af en chip- og PIN-korttransaktion; (ii) brug af enhver terminal, der inkorporerer Chip- og PIN-teknologi uden at bruge Chip- og PIN-funktionaliteten til at acceptere transaktionen; eller (iii) undlader at bruge en PIN-kode.

B. Hvis du undlader at acceptere chip- og PIN-korttransaktioner ved hjælp af en chip- og PIN-terminal, og efter at vi har givet dig besked, fortsætter med at undlade at acceptere sådanne transaktioner, kan din ret til at behandle transaktioner øjeblikkeligt bringes til ophør.

C. Du må ikke anmode en kortholder om at oplyse deres PIN-kode på noget tidspunkt under en transaktion. Du skal sørge for et rimeligt sikkert sted, hvor kortholderen kan indtaste sin PIN-kode på PIN-tastaturet. Du skal kræve, at hver kortholder indtaster sin PIN-kode ved brug af PIN-tastaturet, når de starter en Chip- og PIN-transaktion.

D. Du må ikke anmode en Chip- og PIN-kortholder om at underskrive en transaktionskvittering eller anmode om andre måder at identificere sig på.

E. PIN-tastaturet er udelukkende til kortholderens brug.

F. Kortholderens PIN-kode må under ingen omstændigheder udskrives på en transaktionskvittering, registreres eller opbevares på nogen måde.

G. Hvis der opstår en Chip-fejl under en transaktion, kan den gennemføres i overensstemmelse med de procedurer, der findes i forhandlerens driftsvejledning.

H. CV2 skal angives i autorisationen, men må ikke opbevares af forhandleren, efter at en sådan autorisation er opnået/afvist.

Del 2 - POST- OG TELEFONTRANSAKTIONER

Hvis du foretager post-/telefontransaktioner, gælder følgende særlige vilkår og betingelser ud over vilkårene og betingelserne i denne aftale. I tilfælde af uoverensstemmelse har denne del af Ordning B forrang.

A. Brug af elektroniske terminaler. Du bekræfter, at du ikke vil anmode om, at kortoplysninger indsendes via e-mail eller internettet, og derefter indtaste transaktioner som CNP på en elektronisk terminal. I tilfælde af, at du accepterer kortoplysninger på denne måde, forbeholder vi os retten til straks at afslutte behandlingen af dit kort.

B. Transaktionsregistreringer for post-/telefontransaktioner. Når du foretager en post-/telefontransaktion, skal du opbevare en fortegnelse over følgende oplysninger eller detaljer og gøre dem tilgængelige for os og opbevare dem til inspektion i en periode på atten (18) måneder fra datoen for transaktionen: (i) kortnummer og udløbsdatoen for det kort, der bruges til en sådan ordre; (ii) navn og adresse på kortholderen; (iii) datoen for transaktionen; (iv) transaktionens beløb; (v) kortholderens skriftlige ordre i tilfælde af postordretransaktioner; (vi) dato og nummer på tilladelsen; og (vii) dato for fakturering af varerne og/eller tjenesteydelserne (alt efter tilfældet).