So schreiben Sie überzeugende Produktbeschreibungen
Haben Sie Mühe, Produktbeschreibungen für Ihren Onlineshop zu verfassen? Zu einer überzeugenden Produktbeschreibung gehört viel mehr, als Sie vielleicht denken. Denn Sie müssen Ihren Kunden die wichtigsten Funktionen und die attraktivsten Eigenschaften des Artikels auf einprägsame Weise vermitteln und nicht zu weit ausholen.
Und auch wenn es Produktbeschreibungheißt, so ist es doch mehr als eine bloße Beschreibung. Mit Ihrer Produktbeschreibung wenden Sie sich an Menschen – und Menschen sind keine Suchmaschinen. Sie interessieren sich für mehr als nur Stichwörter. Sie wollen herausfinden, ob sie Ihre Artikel wirklich brauchen bzw. haben möchten. Sorgen Sie also dafür, dass Ihre Beschreibungen darauf ausgelegt sind, ihnen bei dieser Entscheidung zu helfen.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden
Stellen Sie sich beim Verfassen von Produktbeschreibungen vor, dass Sie gar nicht am Computer sitzen, sondern dass Sie in ein Gespräch mit Ihren Kunden verwickelt sind. Wie würden Sie mit ihnen sprechen? Nehmen Sie das als Ausgangspunkt für die Beschreibung Ihrer Artikel.
Schätzt Ihre Zielgruppe Humor? Wenn ja, versuchen Sie, ein oder sogar mehrere witzige Bemerkungen einzubauen. Werden bestimmte Wörter oder Ausdrücke häufig verwendet? Wenn ja, versuchen Sie, diese mit aufzunehmen. Und das Wichtigste: Sprechen Sie sie direkt an – die Wörter „Sie” oder „Du” machen alles persönlicher und glaubwürdiger.
Ihre Kunden zu kennen bedeutet auch, ihre Beweggründe und Interessen beim Einkaufen zu verstehen. Was erwarten sie von Ihren Artikeln? Was nervt sie? Wenn Sie sich dieser Aspekte bewusst sind, können Sie sie direkt ansprechen und allgemeine nichtssagende Inhalte gänzlich überspringen.
Konkrete, lebhafte Produktbeschreibungen fördern die Kaufbereitschaft
Wenn Sie so genau wie möglich beschreiben, was Ihre Produkte von anderen unterscheidet, schaffen Sie das Interesse, das Ihre Produkte aus den Regalen und in die Hände Ihrer Kunden bringt. Jeder kann behaupten, dass seine neuen Glühbirnen oder Tennisschuhe ‚mit Liebe hergestellt' oder ‚die Spitzenprodukte der Branche‘ sind, aber können sie es auch beweisen?
Sagen Sie Ihren Kunden nicht nur, dass Ihre Produkte großartig sind. Überzeugen Sie sie von allen Funktionen (insbesondere von denen, die sie interessieren) und ermöglichen Sie ihnen, sich selbst von den Vorzügen Ihrer Produkte zu überzeugen.
Anschaulich und farbenfroh (aber nicht übertrieben) zu sein, hilft dabei. Hier sind ein paar Dinge, die Zappos über einen Schuh sagt:
Der Angelfish vereint den klassischen Bootsschuhstil mit einem femininen Design
Echte handgenähte Verarbeitung sorgt für dauerhaften Komfort
Obermaterial aus schmutz- und wasserabweisendem Leder für langlebigen und dauerhaften Tragekomfort
360°-Schnürsystem mit rostfreien Ringösen für einen sicheren Sitz
Begriffe wie ‚wasserfest‘ und ‚handgenähte Verarbeitung‘ suggerieren ein Qualitätsprodukt, ohne dass Sie den Begriff ‚Qualitätsprodukt‘ benutzen müssen. Dies sind die Eigenschaften, die sich Ihre Kunden wünschen. Deshalb können Sie auf diese Weise die Besucherzahlen Ihres Onlineshops ankurbeln.
Erzählen Sie mit Ihren Produktbeschreibungen Geschichten
Je lebhafter sich die Kunden vorstellen können, einen Artikel selbst zu benutzen, zu tragen oder anzufassen, desto positiver ist die Reaktion. Erzählen Sie ihnen eine Geschichte über die Erfahrung, die sie damit machen werden.
Sie können auch Geschichten über die Menschen erzählen, die Ihre Artikel herstellen. Wenn Kunden in eine Beschreibung der Entstehungsgeschichte Ihres Artikels eingebunden werden, sind sie weniger misstrauisch und aufgeschlossener. Beim Verfassen dieser Geschichten sollten Sie Folgendes ansprechen:
Wer hat den Artikel hergestellt?
Was hat sie dazu inspiriert, den Artikel herzustellen?
Was waren einige der Herausforderungen, die überwunden werden mussten, um ihn zu schaffen?
Wie wurde es getestet und perfektioniert?
Schließlich können Sie Geschichten über andere Menschen erzählen, die Ihre Artikel gekauft haben, indem Sie Erfahrungsberichte einschließen. Käufer haben oft mehr Vertrauen in Artikel, die von anderen empfohlen werden.
Verfassen Sie leicht verständliche Produktbeschreibungen
Eine Website, die einfach zu navigieren ist, bietet Kunden eine bessere Erfahrung. Selbst wenn Sie alles richtig gemacht haben, kann eine schlechte Benutzeroberfläche dazu führen, dass der Kunde sagt: „Ich mag das nicht lesen”, ohne jemals zu wissen, was er oder sie verpasst.
Produktbeschreibungen sollten mühelos lesbar sein, indem die Kunden auf der Website einfach nach unten scrollen, ohne dabei von riesigen Informationsmengen überhäuft zu werden. Im Allgemeinen gelten die folgenden Regeln:
Verwenden Sie einprägsame, fesselnde Überschriften
Verwenden Sie zur besseren Lesbarkeit möglichst Aufzählungspunkte.
Lassen Sie genügend Leerraum
Verwenden Sie eine angemessene Schriftgröße und schreiben Sie in Abschnitten von 2-3 Sätzen.
All diese Schritte führen zu deutlich besseren, verständlicheren Produktbeschreibungen, die das Interesse möglicher Kunden viel schneller wecken, als wenn sie seitenweise Übertreibungen lesen müssen. Vermeiden Sie bei Ihren Produktbeschreibungen Klischees und Formeln. Viel besser ist es, Leidenschaft und Begeisterung zu vermitteln – das kommt bei den Kunden an!
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