Wie Sie mithilfe Ihrer Versandoptionen die Konversion steigern können
Obwohl die Bemühungen, den Umsatz zu steigern, häufig auf SEO, Werbeaktionen oder Werbung ausgerichtet sind, bietet der Versand mehrere leicht zu übersehende Taktiken, mit denen Sie Shop-Besucher in Kunden umwandeln können.
Wenn Kunden in einer kritischen Phase ihrer Customer Journey – nämlich beim Bezahlen – über den Versand nachdenken müssen, kann dies ein entscheidender Moment sein, der sie entweder vom Kauf überzeugt oder dazu führt, ihn abzubrechen.
Nachfolgend finden Sie einige Versandstrategien, mit denen Sie Kunden am effektivsten konvertieren können.
Verbessern Sie Ihre Versandoptionen
Kunden bevorzugen attraktive und preislich faire Versandoptionen. Es besteht das Risiko, dass sie ihre Einkäufe abbrechen, wenn die Lieferzeiten lang oder die Kosten höher als erwartet sind.
Ein angemessener Zeitrahmen für die Lieferung wären ca. 2–3 Tage. Expresslieferungen sind ein weiterer Anreiz, der auch Kunden anspricht, die mehr Wert auf Schnelligkeit als auf das Budget legen. Falls Sie international versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuellen Versandtarife für die Länder haben, in die Sie Waren liefern.
Versandtarife festlegen
Wenn Sie sich noch nicht für einen Versandtarif entschieden haben, sollten Sie mit verschiedenen Preisen experimentieren, um zu sehen, welcher zu einer besseren Konversionsrate führt. Dies ist besonders wichtig für verschiedene Märkte oder Länder, in denen Sie Artikel verkaufen.
Hier sind einige Tipps, wie Sie die Versandpreise festlegen können:
Bieten Sie keinen kostenlosen Versand für einzelne Artikel an, vor allem wenn diese bereits günstig sind.
Legen Sie die Mindestbestellmenge für den kostenlosen Versand auf einen Wert fest, der über dem liegt, den der durchschnittliche Kunde in Ihrem Geschäft ausgibt.
Vermeiden Sie es, Versandgebühren zur Erzielung von Gewinnen zu verwenden
Tipp💡 Sie können für Kunden, die einen Mindestbetrag ausgeben, direkt in den Einstellungen des SumUp Onlineshops einen kostenlosen Versand festlegen. Dies ist ein zusätzlicher Anreiz für Kunden, die bereits mehrere Artikel kaufen, um ihren Kauf abzuschließen, während andere Kunden ermutigt werden, mehrere Artikel zu kaufen, um so Lieferkosten zu vermeiden.
Um diese Einstellung zu aktivieren, gehen Sie in den Onlineshop und klicken Sie auf Einstellungen > Versand und Abholung > Versandmethode hinzufügen > Versandtarif festlegen und geben Sie dann einen Betrag ein. Sie können nun auf das unten stehende Feld klicken und den Mindestbestellwert für einen kostenlosen Versand festlegen.
Informieren Sie Kunden über Ihre Versandoptionen
Informieren Sie Ihre Kunden über die günstigen Versandoptionen, die sie bei Ihnen erhalten, noch bevor sie zur Kasse gehen. Es gibt mehrere Channels, die Sie dafür nutzen können:
Machen Sie mit einem Banner auf sich aufmerksam, das Sie direkt im Editor des Onlineshops bearbeiten können
Senden Sie eine Rundmail an Ihre Kunden
Eine zielgerichtete Anzeigenkampagne, die Interessenten in Ihrem Vertriebsgebiet anspricht
Wickeln Sie Ihren Versand selbst ab
Die Lieferung der Artikel vor Ort kann auch ein Verkaufsargument sein, das Ihre Kunden davon überzeugt, ihren Kauf abzuschließen. Bieten Sie auch die Abholung im Geschäft an, die Sie in den Einstellungen des Onlineshops unter „Versand und Abholung” hinzufügen können. So können Kunden vor Ort ihre Artikel schneller und mit einem viel geringeren ökologischen Fußabdruck erhalten.
Sie können die Dinge auch selbst in die Hand nehmen und sich dafür entscheiden, örtliche Sendungen selbst zuzustellen. So können Sie in diesem kritischen Moment, kurz bevor sich ein Kunde zum Bezahlen entscheidet, niedrigere Versandkosten und preisgünstigere Artikel anbieten.
