Nutzen Sie Click & Collect, um Ihr Geschäft auszubauen
Ein Onlineshop bietet zahlreiche Vorzüge. Dazu gehören unter anderem die vielen Lieferoptionen, aus denen Sie wählen können, um Ihre Artikel an Ihre Kunden zu bringen. Eine Möglichkeit ist „Click & Collect” bzw. die Abholung direkt im Geschäft, wobei die Kunden ihre Bestellung bei Ihnen abholen, sobald sie bereitsteht.
„Click & Collect” ist eine großartige Möglichkeit, um Ihr Geschäft zu erweitern und Kunden dazu zu bringen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, auch wenn sie online einkaufen. Die Abholung vor Ort kann für die Kunden auch bequemer sein, denn sobald die Bestellung fertig ist und sie Zeit haben, können sie sie abholen, anstatt auf einen Zusteller zu warten, der „irgendwann im Laufe des Tages“ kommt.
Das BOPIS-Modell („Buy Online, Pick Up In Store” bzw. „Online kaufen, im Laden abholen”) ist eine besonders gute Versandoption für kleine Geschäfte.
Was ist BOPIS und welche Vorteile bietet es?
Wenn Sie ein kleines Geschäft haben, sollten Sie die Einführung von BOPIS in Betracht ziehen, denn so müssen Sie sich nicht mit Versand- und Lieferkosten oder den Arbeitskosten für die Nutzung von Lagerräumen auseinandersetzen. Der Wegfall von Versandkosten ist auch für Ihre Kunden ein gutes Verkaufsargument, denn bei der Abholung im Geschäft haben sie keine zusätzlichen Ausgaben. Kunden können BOPIS sogar nutzen, um Artikel für einen bestimmten Zeitpunkt zu reservieren.
Das Modell erleichtert auch die Bestandsverwaltung, denn wenn Kunden ihre Bestellung abholen müssen, gibt es keinen Unterschied zwischen Ihrem Online- und Ihrem Ladenbestand. Sie müssen sich weniger Gedanken machen und können alles über ein einziges Kassensystem abwickeln.
Der vielleicht größte Vorteil von BOPIS ist, dass es mehr Kunden in Ihr Geschäft lockt. Ein Nachteil des Online-Shoppings ist normalerweise, dass Ihre Kunden Sie nie persönlich sehen oder mit Ihnen interagieren. Wenn die Kunden jedoch kommen, um ihre Bestellungen abzuholen, haben Sie die Möglichkeit, sie mit all dem Charme und dem aufmerksamen Service zu beeindrucken, den sie beim Online-Shopping nicht erleben.
Ein weiterer Vorteil, wenn Kunden Ihr Geschäft besuchen, ist, dass ihnen etwas anderes in Ihrem Geschäft ins Auge fallen könnte. Auch wenn all Ihre Artikel online sichtbar sind, ist es wahrscheinlicher, dass zusätzliche Käufe persönlich getätigt werden, da die Kunden Ihre Artikel sehen, anfassen und begutachten können.
Was brauchen Sie für die Abholung im Geschäft?
Es ist ganz einfach, sich für die Abholung im Geschäft auszurüsten. Sie benötigen lediglich:
Einen physischen Standort: Idealerweise wäre dies Ihr normales Ladengeschäft, damit die Kunden die Möglichkeit haben, mit Ihnen zu interagieren. Sie können aber auch einen anderen Ort (z. B. eine Paketabholstation) als Abholpunkt festlegen.
Einen Onlineshop: Hier geben Ihre Kunden zunächst ihre Bestellungen auf. Mit SumUp Onlineshop können Sie einen solchen in nur fünf Minuten erstellen. Sie benötigen dafür keine spezielle Ausbildung oder technische Kenntnisse.
Inventar in Echtzeit: Sie sollten sowohl im Geschäft als auch online stets den gleichen Bestand haben, damit Ihre Kunden immer wissen, was noch auf Lager ist. So müssen Sie nie sagen: „Tut uns leid, wir haben keine Ware mehr”. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Kassensystem und Ihr Onlineshop integriert werden können. Dann können Sie die Aktualisierung Ihres Lagerbestands automatisieren, wenn Bestellungen aufgegeben werden und neue Artikel eintreffen.
So richten Sie mit SumUp Onlineshop die Abholung im Geschäft ein
Mit unserer Onlineshop-Plattform können Sie Ihre Versandeinstellungen ganz einfach anpassen. Führen Sie lediglich die folgenden Schritte aus:
Öffnen Sie den Tab „Onlineshop” in der SumUp App oder im Dashboard (je nachdem, ob Sie mit einem Handy oder einem Computer arbeiten).
Gehen Sie zu „Einstellungen” und wählen Sie „Versand und Abholung”.
Klicken Sie auf „Abholmethode hinzufügen”, um Ihren Kunden einen Ort mitzuteilen, an dem sie ihre Bestellungen abholen können. Sie können die Öffnungszeiten, die durchschnittlichen Wartezeiten und alles andere, was die Kunden über Ihr Geschäft wissen sollten, bis ins kleinste Detail angeben.
So können Sie den Komfort des Online-Shoppings mit dem persönlichen Service, der nur von Angesicht zu Angesicht möglich ist, kombinieren. Ihre Kunden und Ihr Geldbeutel werden es Ihnen danken.
Bauen Sie Ihr Geschäft mit einem Onlineshop aus.
