So erstellen Sie einen E-Commerce Businessplan
Während der Coronavirus-Pandemie wurde der Wert des E-Commerce besonders deutlich. Die Verbraucher konnten zum Einkaufen nicht mehr in die Geschäfte gehen, also stöberten sie im Internet nach den gewünschten Produkten. Derzeit haben 65 % der 16- bis 74-Jährigen in der EU im vergangenen Jahr online eingekauft.
Aber auch wenn COVID-19 den E-Commerce-Trend erkennbarer gemacht hat, ist er ein eigenständiger, wachsender Sektor. Der E-Commerce-Markt ist in den letzten zwei Jahren um fast 95 Milliarden Euro gewachsen, und es wird erwartet, dass er weiter stetig wächst. Bis 2023 wird erwartet, dass E-Commerce 23 % des weltweiten Einzelhandelsumsatzes ausmachen wird.
Das größte Wachstum im E-Commerce ist im Vereinigten Königreich und Deutschland zu verzeichnen. Fast 9 von 10 Menschen im Vereinigten Königreich kaufen online ein, und Deutschland liegt nicht weit dahinter. Es wird erwartet, dass südeuropäische Länder wie Italien und Spanien bis 2024 jeweils etwa 40 Millionen E-Commerce-Kunden erreichen werden.
Die Anzahl der Nutzer und die erzielten Umsätze sind nicht die einzigen Gründe, warum E-Commerce ein so attraktiver Sektor ist. Online-Geschäfte sind viel günstiger zu eröffnen und zu unterhalten als physische Geschäfte. Sie benötigen nur drei Dinge:
Ihr Computer
Ein Domainname ist bereits ab 10 € erhältlich.
Einen Website Builder oder jemanden, der eine Website für Sie entwirft (je nachdem, welchen Weg Sie für Ihr Geschäft für geeigneter halten)
Außerdem gibt es keine Wartungskosten wie bei einem normalen Geschäft. An einem physischen Standort müssen Sie Miete zahlen, dafür sorgen, dass das Licht brennt, sowie Rohrleitungen reparieren lassen, wenn diese mal kaputt gehen. Das Schwierigste, was Sie tun müssen, um einen Onlineshop zu „reparieren“, ist ab und an Bugs zu beseitigen.
Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, haben Sie keine Geschäftszeiten. Für eine Website gibt es keinen Ladenschluss, das heißt, Sie können 24 Stunden am Tag verkaufen. Und Sie können von überall aus verkaufen, denn alles, was Ihre Kunden für den Zugriff auf Ihren Shop benötigen, ist eine Internetverbindung.
Online-Geschäfte sind ein wachsender Trend mit vielen einzigartigen Vorteilen. Wir haben die Vorteile eines Onlineshops dargelegt – werfen wir nun einen Blick auf die notwendigen Schritte, um Ihr Online-Geschäft zu gründen.
Finden Sie Ihre Marktnische
Ihre Marktnische bezieht sich auf die Artikel, die Sie anbieten, und die Zielgruppe, die Sie ansprechen. Um Ihre Zielgruppe zu ermitteln, müssen Sie ein paar wichtige Fragen beantworten:
Mit welchen Problemen haben Ihre potenziellen Kunden zu kämpfen und wie können Ihre Artikel diese lösen?
Wie viel sind die Kunden bereit, für Ihre Lösung zu zahlen?
Hat Ihre Lösung einen einzigartigen Touch, den es sonst nirgendwo gibt?
Der Weg zur Beantwortung all dieser Fragen liegt in der Marktforschung. Marktforschung bedeutet, dass Sie demografische Informationen wie das Alter Ihrer Kunden, ihr Einkommen, ihr Bildungsniveau, ihren Wohnort, ihre Surf- und Social Media-Gewohnheiten und Kundenrezensionen einholen, um herauszufinden, worauf sie Wert legen.
Mit Plattformen wie dem Facebook Business Manager können Sie ganz einfach Daten über Ihre Kunden finden. Mit diesen Plattformen können Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen, indem Sie Optionen für die Ausrichtung auf bestimmte demografische Merkmale wie Bildungsniveau, Alter, ethnischer Hintergrund, Standort und viele andere sowie Kombinationen davon erhalten. Sie können auch herausfinden, welche Seiten und Marken Ihre Zielgruppe mag, um eine Vorstellung ihrer Vorlieben zu bekommen.
Wenn Sie überlegen, wie Sie Ihre Artikel an Kunden vermarkten können, achten Sie auf beliebte Schlüsselwörter. Sie sollten alle möglichen Begriffe und Begriffskombinationen, die mit Ihrem Artikel in Verbindung stehen, nachschlagen. Fangen Sie mit den allgemeinen an und tasten Sie sich zunehmend an sehr spezifische Begriffe heran, damit Sie sehen können, welche Begriffe die meisten Ergebnisse liefern und welche Ergebnisse am relevantesten für das sind, wonach Sie gesucht haben.
Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung von Tools zur Schlüsselwortsuche wie Google Trends oder Google Keyword Planner, die beide kostenlos sind.
Sie sollten Marktforschung über Ihre Konkurrenz betreiben, aber auch über Ihre Zielgruppe. Sie möchten vor allem herausfinden:
Wer die anderen Unternehmen in Ihrer Nische sind.
Wie viel sie für ähnliche Artikel verlangen.
Was die Stärken und Schwächen ihrer Produkte sind.
Welche Probleme diese Wettbewerber versuchen für ihre Kunden zu lösen.
Welche demografischen Gruppen sie ansprechen.
Wenn Sie verstehen, wie Ihre Konkurrenten vorgehen, können Sie sich von ihnen abheben und überzeugende Argumente vorbringen, warum Ihre Kunden sich für Sie entscheiden sollten. Und ein Blick auf die Konkurrenten kann Ihnen dabei helfen, logistische Fragen zu klären, z. B. wie viel Sie für Ihre Artikel verlangen sollten, wie groß Ihr Angebot an Artikeln sein sollte und ob es sinnvoll ist, ein Abonnement für Ihre Artikel anzubieten.
Machen Sie es offiziell
Ihr Geschäft ist jetzt vielleicht online, aber das bedeutet nicht, dass jeder eine Website erstellen und sie als Geschäft bezeichnen kann. Es gibt Regeln, Vorschriften und Geschäftslizenzen, die potenzielle Unternehmer befolgen und erhalten müssen, genau wie bei normalen Geschäften.
Die allgemeinen EU-Vorschriften für E-Commerce-Geschäfte finden Sie hier. Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, müssen Sie jedoch andere Vorgaben einhalten.
Für die Erteilung einer allgemeinen Gewerbeerlaubnis, auch speziell für Einzelunternehmer/Freiberufler, hat die EU einige allgemeine Empfehlungen und Standardverfahren, die sie allen Mitgliedstaaten ans Herz legt. Außerdem bietet die EU Informationen darüber, welche Behörde Sie in den einzelnen Ländern kontaktieren müssen, um Hilfe bei der Gründung Ihres Geschäfts zu erhalten. So müssen Sie sich nicht selbst auf die Suche nach allen notwendigen Formularen machen.
Die EU weist Unternehmer sogar auf potenzielle Förderbereiche hin. Es gibt mehrere EU-Fonds, die Unternehmern und Start-up-Unternehmen bei der Finanzierung helfen, und es gibt mehrere Websites, auf denen Sie leicht mit potenziellen nationalen und internationalen Investoren in Kontakt treten können.
Erstellen Sie Ihren Onlineshop
Jetzt, da Sie wissen, was und an wen Sie es verkaufen – und dass die Gründung Ihres Geschäfts auch legal ist – ist es an der Zeit, Ihr Geschäft aufzubauen. Es gibt mehrere Wege, um dies zu erreichen. Sie könnten:
Eine von Hunderten verfügbaren E-Commerce-Plattformen verwenden
Einen Entwickler beauftragen, der die Website für Sie erstellt
Die Website selbst erstellen
Alle diese Optionen können aus verschiedenen Gründen für Sie geeignet sein. Ihren Onlineshop selbst zu erstellen, wäre die ideale Lösung, da Sie so die absolute Freiheit haben, ihn ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten – vom Farbschema über die Wahl der Schriftart bis hin zum Artikellayout. Aber natürlich müssen Sie sich dafür mit Webdesign auskennen, und wenn das nicht der Fall ist, lohnt sich der Zeitaufwand für die Erstellung einer einzigen Website wahrscheinlich nicht.
Eine zweite Möglichkeit ist, einen Entwickler zu beauftragen. Auf diese Weise können Sie Ihre Visionen so klar wie möglich kommunizieren und auch die Website erhalten, die Sie sich vorgestellt haben, ohne sich selbst mit Webdesign auskennen zu müssen. Der Nachteil ist, dass jeder Entwickler anders kodiert, und wenn es später ein Problem mit der Website gibt, können Sie nicht darauf zählen, dass jeder Entwickler es lösen kann.
Die letzte Option, für die sich die meisten entscheiden, ist es, eine E-Commerce-Plattform in Anspruch zu nehmen. Diese Plattformen sind einfach zu bedienen, intuitiv und bieten genügend Funktionen und Optionen, mit denen Sie immer die Kontrolle behalten können.
Einige der beliebtesten E-Commerce-Plattformen sind entweder kostenlos oder gegen ein relativ günstiges Abonnement erhältlich.
Wie auch immer Sie vorgehen, jeder Onlineshop sollte über ein paar grundlegende Dinge verfügen:
Zugänglichkeit: Besucher möchten nicht zu viel Arbeit haben, um das zu finden, wonach sie suchen, wenn sie auf Ihre Website kommen. Ein schlichter weißer Hintergrund und eine schwarze Schrift eignen sich dafür am besten. Nichts Ausgefallenes also wie Schreibschrift. Ein lineares Layout hilft den Kunden auch, auf natürliche Weise durch Ihren Shop zu scrollen, anstatt sich ständig von einer Seite zur anderen bewegen zu müssen, um dann jeweils nur kleine Abschnitte zu sehen.
Intuitivität: Für Kunden sollte es einfach und schnell sein, Ihre Artikel zu finden, eine Auswahl zu treffen, zur Kasse zu gehen oder Informationen wie Ihre Kontaktseite zu finden.
Artikel: Es sollte selbstverständlich sein, dass der Schwerpunkt Ihres Onlineshops auf Artikeln oder Dienstleistungen liegt. Informieren Sie Ihre Kunden ausführlich über die Preise, die Versandmethoden und den Nutzen sowie die Vorzüge Ihrer Artikel. Ihre Produktbeschreibungen sollten auf die Anliegen Ihrer Kunden eingehen und verdeutlichen, wie Ihre Produkte zur Lösung ihrer Probleme beitragen.
Sobald Ihr Shop live ist, überprüfen Sie, ob er einwandfrei funktioniert. Die Seiten sollten auf jeder Plattform korrekt angezeigt werden, die Schaltflächen sollten alle an die richtigen Stellen weiterleiten, und der Shop sollte browserübergreifenden Support bieten.
Sagen Sie es weiter!
Es macht keinen Sinn, einen Onlineshop zu haben, von dem niemand weiß. Erinnern Sie sich an all die Kunden, über die Sie Ihre Marktforschung betrieben haben? Es ist an der Zeit, ihnen zu verraten, dass es Sie gibt. Zunächst aber informieren Sie all Ihre derzeitigen Kunden, sofern Sie welche haben, darüber, dass Sie jetzt online sind.
Wenn Sie in den sozialen Medien aktiv sind, können Sie neue Kunden finden, indem Sie herausfinden, welche Personen Ihnen folgen und Ihre Werbung gezielt auf diese Personen ausrichten. Sowohl auf Facebook als auch auf Instagram können Sie gezielte Anzeigen schalten, die sich danach richten, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen.
Mit dem Facebook Business Manager können Sie herausfinden, wie Sie Ihre Werbung am besten strukturieren und ausrichten. Auf Instagram können Sie Stories und Instagram Live nutzen, um kreativ zu werden und Produktdemos zu zeigen, damit Ihre Kunden Ihre Artikel sehen und sich im wahrsten Sinne des Wortes ein Bild von ihnen machen können.
Auch wenn Facebook und Instagram die beiden größten Werbeplattformen für Ihr Geschäft sind, ist es eine gute Idee, die Werbung auf alle wichtigen Medienplattformen zu verteilen. Twitter ist natürlich das andere große Medium, wenn es um soziale Medien geht. Versuchen Sie, auf Twitter so viele Follower wie möglich zu gewinnen, indem Sie anderen Accounts folgen, die für Ihr Geschäft relevant sind. Beteiligen Sie sich zudem an allen möglichen Diskussionen, um Ihre Sichtbarkeit weiter zu steigern.
Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von E-Mail-Marketing. Sie können eine E-Mail-Liste aufbauen, indem Sie die E-Mail-Adressen der Besucher Ihrer Website sammeln, einen Button einrichten, mit dem sich Kunden für einen Newsletter anmelden können, der sie über Angebote informiert, Rabatte anbietet oder sie persönlich anspricht. Das E-Mail-Marketing ist eine kostengünstige und einfache Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern.
Sie wissen jetzt, wie Sie einen erfolgreichen Onlineshop aufbauen können. Worauf warten Sie also noch? Es war noch nie so einfach, online zu gehen, egal ob Sie Ihr lokales Geschäft erweitern oder ein neues Geschäft komplett von Ihrem Computer aus betreiben wollen. Gehen Sie noch heute online und holen Sie das Beste aus Ihrem Onlineshop heraus.
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