So können Sie unsere neue Funktion für individuelle Anpassungen optimal nutzen

Im April 2020 haben wir eine neue Funktion eingeführt, die sich viele SumUp Händler wünschten – anpassbare Belege. Nun können Sie Ihren Zahlungsbelegen innerhalb weniger Sekunden eine persönliche Note verleihen:

• Firmenname

• Adresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Website

• Fußzeilennachricht

All das ist möglich, ohne dass Sie die Daten in Ihrem SumUp Account oder Ihre rechtlichen Daten ändern müssen – jegliche Änderungen sind rein kosmetisch und erscheinen nur auf Ihren Belegen. Wenn Sie bereits einen SumUp Account haben, können Sie Ihre Belege im SumUp Dashboard anpassen. Klicken Sie einfach auf „Account” und dann im Menüfeld auf der linken Seite auf „Belege”.

Warum Sie Ihre Belege anpassen sollten

Für Sie als Geschäftsinhaber ist jede Transaktion mit einem Kunden eine Gelegenheit, Ihre Beziehung zu ihm zu stärken. Möglicherweise haben Sie noch gar nicht richtig über das markenstärkende Potenzial von Belegen nachgedacht – schließlich haben Sie den Verkauf in dieser Phase der Transaktion bereits abgeschlossen. 

Es zeigt, dass Sie sich Gedanken machen

Stellen Sie es sich so vor: Mit der Ausstellung eines ausdruckslosen, allgemeinen Belegs werden Sie unvermeidlich den Eindruck vermitteln, dass Sie sich nicht um Ihre Kunden kümmern, sobald diese bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Belege anpassen, zeigen Sie andererseits deutlich, dass Sie sich Gedanken um jede Phase der Kundenreise machen und auch auf kleine Details großen Wert legen.

Es ist kostenlose Werbung

Es lohnt sich auch, Belege als eine extrem kostengünstige Art des Printmarketings zu betrachten. Unternehmen in Großbritannien geben jährlich über 1 Milliarde £ für Printwerbung aus und für Inhaber von kleinen Geschäften können selbst die Kosten für moderate Kampagnen unerschwinglich sein.

Aber wenn Sie Ihre Belege anpassen, können Sie direkt mit Ihren loyalsten Kunden kommunizieren, ohne dass dadurch hohe Mehrkosten entstehen.

So können Sie Ihre Belege anpassen

Die Anpassung der Fußzeile ist ein besonders wertvolles Marketinginstrument. Hier sind einige Vorschläge, wie Sie es optimal nutzen können.

Informieren Sie Ihre Kunden über aktuelle Neuigkeiten

Neue saisonale Speisekarte oder neue Ware? Anstehende Veranstaltungen? Aktualisieren Sie die Fußzeile Ihres Belegs, um Kunden zu sagen, warum sie bald wiederkommen sollten. Sie können diesen Platz auch nutzen, um geänderte Öffnungszeiten oder andere Änderungen Ihrer regulären Dienstleistungen bekanntzugeben – das ist in Krisenzeiten besonders nützlich.

Schaffen Sie Anreize für Folgegeschäfte mit Rabatten und Sonderangeboten

Laut einem von Valassis erstellten Coupon Intelligence Report 2019 werden 86 % der Verbraucher durch Gutscheine beeinflusst, sowohl bei der Wahl zwischen den Marken, die sie üblicherweise kaufen, als auch beim Ausprobieren neuer Produkte. 

Durch die Anpassung Ihrer Fußzeile können Sie Ihre Belege im Handumdrehen in verlockende Rabattgutscheine verwandeln. Fügen Sie einfach einen Text wie „Mit diesem Beleg erhalten Sie 5 € Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf über 30 €” hinzu.

Aufbau Ihrer Online-Präsenz oder Mailing-Liste

In den kommenden Monaten werden wir eine Option einführen, mit der Ihre digitalen Belege durch klickbare Links aufgewertet werden können. Sobald diese Funktion verfügbar ist, können Sie damit die Anmeldung für einen Newsletter oder die Online-Registrierung bewerben. Als Bonus können Sie einen einmaligen Rabatt oder Gutschein für neue Abonnenten anbieten. 

Außerdem können Sie bald Links zu Social-Media-Profilen auf Ihren Belegen hinzufügen. Sollten Sie diese Marketingkanäle aktuell noch nicht in vollem Umfang nutzen, ist es jetzt an der Zeit, ein Unternehmenskonto auf Instagram oder Twitter einzurichten.

Gründe für die Möglichkeit der Anpassung von Belegen

Wir bei SumUp sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Händlern das Leben zu erleichtern. In den vergangenen Monaten haben unsere Experten im Kundendienst viele Anfragen bezüglich der Anpassung von Belegen erhalten. 

Aus diesem Grund haben wir unseren Nutzern die Möglichkeit eingeräumt, diese Änderungen selbst vorzunehmen, damit sie mehr Kontrolle über ihren SumUp Account erhalten. Gleichzeitig hat unser Kundendienst so mehr Zeit, sich um komplexere Anfragen zu kümmern.

Die Reaktion war von beiden Seiten überwältigend positiv. Während der Einführung im April haben mehr als 35.000 SumUp Nutzer bereits Adressen zu ihren Belegen hinzugefügt, mehr als 15.000 haben ihren Geschäftsnamen geändert und über 10.000 ihre Fußzeile angepasst.

Gleichzeitig sind die Anfragen der Kunden im Zusammenhang mit Belegen stark zurückgegangen. Unser italienisches Support-Team verzeichnete beispielsweise im April nur 36 Anfragen – im Vergleich zu 242 im Januar.