Was ist ein Wertversprechen?

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, um zum Ausdruck zu bringen, was Ihr Geschäft so einzigartig macht? Möchten Sie dabei die Sachen hervorheben, die Sie besser können als alle anderen? Dann brauchen Sie ein Wertversprechen.

Ein Wertversprechen ist eine konkrete, schriftliche Erklärung, die die Gründe enthält, warum Kunden bei Ihnen kaufen sollten. Es handelt sich um ein Versprechen, das Sie Ihren Kunden geben. Nur wenn dieses überzeugend genug ist, verwandeln Sie Ihre Website-Besucher in Käufer.

Wenn Sie ein Wertversprechen formulieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden es auch sehen werden. Stellen Sie es auf Ihrer Website in den Mittelpunkt, sei es auf der Startseite, einer Kategorieseite oder einer Produktseite. Sorgen Sie dafür, dass man es nicht übersehen kann.

Ein großartiges Wertversprechen hilft Ihrer Marketingstrategie auch in anderen Channels.

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Was macht ein gutes Wertversprechen aus?

Alle Wertversprechen haben drei Dinge gemeinsam. Sie sind:

• Spezifisch: Bringen Sie deutlich zum Ausdruck, welchen Nutzen Ihr Produkt für den Kunden hat

• Fokus auf die Schmerzpunkte der Kunden: Ermitteln Sie, was die Kunden an den derzeit verfügbaren Produkten in Ihrem Bereich stört, und finden Sie heraus, wie Sie diese Frustration überwinden können

• Einzigartig: Wertversprechen sollten das Besondere und Einzigartige an Ihnen im Vergleich zu Ihren Konkurrenten hervorheben

Ihr Wertversprechen sollte sich allerdings nicht unbedingt auf das Produkt selbst beziehen. Sprechen Sie stattdessen die Probleme an, die Ihre Marke löst, die Art und Weise, wie Sie das Leben Ihrer Kunden verbessern und das Gefühl, das Ihre Kunden bei der Verwendung Ihrer Produkte haben werden.

Kommunizieren Sie klar und clever

Jeder möchte einen cleveren, einzigartigen Text schreiben. Bevor Sie jedoch versuchen, etwas zu beschreiben, das noch nie zuvor jemand gesehen hat, sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich so klar wie möglich ausdrücken und alle wesentlichen Elemente ansprechen.

Was sind die Kernpunkte, die Ihr Wertangebot umfasst? Gehen Sie auf die folgenden Aspekte ein:

• Das von Ihnen verkaufte Produkt

• Wer profitiert von dem Artikel bzw. wer sollte ihn kaufen?

• Wie hilft Ihr Produkt, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen?

• Warum sollten Kunden bei Ihnen und nicht bei der Konkurrenz kaufen?

• Wann können Kunden mit dem Mehrwert Ihres Produkts rechnen?

Die besten Wertangebote sind zudem kurz und bündig. Natürlich könnten Sie eine ganze Reihe an Informationen bieten. Versuchen Sie jedoch, sich auf zwei oder drei Sätze zu beschränken.

So schreiben Sie ein Wertversprechen

Der Hype bringt allgemeine Aussagen wie „weltbeste” oder „unglaublichste” hervor, und andere, die Sie wahrscheinlich schon überall gesehen haben. Je öfter wir sie jedoch sehen, desto schwerer fällt es uns, sie zu glauben. Deshalb raten wir, solche Aussagen möglichst zu vermeiden.

Betonen Sie stattdessen die konkreten Vorteile Ihres Produkts. Beschreiben Sie ganz genau, was Sie verkaufen und warum es sich von dem unterscheidet, was andere verkaufen. Übertreiben Sie nicht und reden Sie auch nicht um den heißen Brei herum – bringen Sie einfach auf den Punkt, worum es bei Ihrer Marke geht.

Es ist auch wahrscheinlich, dass Sie mehr als ein Wertversprechen für Ihr Geschäft schreiben werden. Tatsächlich gibt es mehrere Arten von Wertversprechen, die alle einen etwas anderen Zweck erfüllen.

Wo Sie Ihr Wertversprechen definieren

Wertangebote können und sollten an mehreren Stellen Ihrer Geschäftswebseite kommuniziert werden – im Grunde an jedem Berührungspunkt mit Ihren Kunden. Diese lassen sich danach unterscheiden, wo sie erscheinen. Trotzdem sollten Ihre Werbebotschaften konsistent und kohärent sein, egal wo Ihre Kunden mit ihnen in Berührung kommen.

Um Beispiele für Wertversprechen zu sehen, können Sie die Websites von Unternehmen, denen Sie folgen oder die in Ihrer Branche tätig sind, besuchen. Achten Sie darauf, wie diese über sich selbst sprechen.

Wertversprechen des Unternehmens

Für Ihr Unternehmen werden Sie ein anderes Wertversprechen haben wie für Ihre Produkte, denn ein Wertversprechen ist die Art und Weise, wie Sie über sich selbst sprechen. Sie würden ja ein Unternehmen nicht so beschreiben, wie Sie ein Paar Wanderschuhe beschreiben würden.

Das Wertversprechen Ihres Unternehmens umfasst das allgemeine Ziel all Ihrer Aktivitäten. Es sollte die Frage beantworten, was Sie Ihren Kunden bieten.

Ein guter Ansatzpunkt für die Erstellung dieses Dokuments ist es, einen Blick auf Ihr Markenethos zu werfen. Dieses bezeichnet, wofür Ihr Unternehmen steht – seine Kernidentität. Ihr Wertversprechen sollte von diesem Ethos geprägt sein und es auch vermitteln.

Wertangebot des Produkts

Ein Wertversprechen beschreibt eine Ware oder Dienstleistung, die Sie verkaufen. Dabei werden ihre Einzigartigkeit und der Wert, den diese Ware oder Dienstleistung für Ihre Kunden hat, hervorgehoben. Sie sollten für jedes Produkt, das Sie verkaufen, ein eigenes Wertversprechen verfassen, denn nicht all Ihre Artikel sprechen dieselben Bedürfnisse an.

Die Wertversprechen Ihrer Produkte sollten alle einen kleinen Teil des Wertversprechens Ihres Unternehmens enthalten, d. h. die Art und Weise, wie Sie sie beschreiben, sollte mit der Art und Weise übereinstimmen, wie Sie auch Ihre Marke beschreiben. Wenn sich Ihre Marke zum Beispiel durch Einfachheit auszeichnet, sollten Ihre Produktvorschläge widerspiegeln, wie einfach Ihre Artikel zu benutzen sind.

Wertangebot der Homepage

Daran denken die meisten Menschen, wenn sie „Wertversprechen” hören. Es ist das Stück Text, das im Mittelpunkt steht, wenn Besucher Ihre Website öffnen. Das Wertversprechen einer Homepage hängt von Ihrem Geschäft ab.

Unabhängig davon brauchen Sie trotzdem sowohl Produkt- als auch Unternehmenswertangebote. Die Homepage dient als allgemeiner Überblick über das, was Kunden von Ihnen erwarten können, und nicht als detailliertes Handbuch, in dem alles beschrieben wird, was Sie anbieten. Produktwertversprechen können Sie für Titel und Beschreibungen von Artikeln verwenden.

Wertversprechen der Kategorieseite

Angenommen, Ihr Geschäft bietet genug Produkte an, um separate Kategorien zu haben. Dann ist es wichtig, dass Sie auf Ihren Kategorieseiten die passenden Wertversprechen vermitteln. Dies ist nicht nur in Bezug auf die Kommunikation Ihrer Wertversprechen wichtig, sonder auch hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung nützlich.

Wenn ein Kunde nach einer Produktkategorie sucht, wie z. B. „Herren-Sneakers” oder „Yogahosen für Damen”, und dann auf Ihre Kategorieseite stößt, ist das ideal. Wenn dies der Fall ist, verleiten Sie den Kunden mit einer aussagekräftigen Seitenbeschreibung zum Stöbern. Eine solche Beschreibung kann im Wesentlichen ein Wertangebot sein.