Du benötigst Hilfe mit SumUp Pay?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie du mit SumUp Pay bezahlen kannst. Um einen SumUp Händler zu bezahlen, kannst du entweder den QR-Code des Händlers im Geschäft scannen oder über einen Zahlungslink bezahlen, der dir vom Händler zugeschickt wird.

Zahlungslinks werden vom Händler in der Regel per E-Mail oder SMS, über einen Nachrichtendienst wie WhatsApp oder über soziale Medien verschickt. Mit der Peer-to-Peer-Zahlungsfunktion kannst du Zahlungen an deine Kontakte – also Freunde oder Händler – vornehmen.

Erstelle deine eigene virtuelle Mastercard, die SumUp Pay Karte, mit der du bei jedem beliebigen Händler einkaufen kannst. Mit ihr sind kontaktlose Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay möglich.

Um mit der App zu bezahlen, musst du sicherstellen, dass du eine Karte mit deinem SumUp Pay Profil verknüpft hast. Bei erfolgreicher Zahlung wird der Betrag von dieser Karte abgebucht. Du kannst mehrere Karten in deinem Profil speichern und während des Bezahlvorgangs frei entscheiden, welche du verwenden möchtest.

Du kannst außerdem deinem SumUp Pay Profil Geld hinzufügen, das direkt vom Guthaben deines Wallet abgezogen wird.

Wenn du mit der SumUp Pay Karte bezahlen möchtest, musst du sicherstellen, dass dein Wallet genügend Guthaben aufweist, um den Kauf mit der Karte zu decken.

Ein QR-Code ist vergleichbar mit einem Barcode. Die darin enthaltenen Informationen werden beim Scannen ausgelesen. Mit SumUp Pay können Sie den QR-Code eines teilnehmenden Händlers scannen und Ihre Zahlung über die App abschließen.

Mit SumUp Pay können Sie bei jedem teilnehmenden SumUp Händler bezahlen. Sie können den QR-Code des Händlers entweder von dessen Smart-Gerät oder von einem Aufsteller, Bildschirm oder Aufkleber im Geschäft des Händlers scannen.

Teilnehmende Händler können ihren QR-Code im Kassenbereich anbringen oder dort aufstellen, wo Bestellungen aufgegeben werden, z. B. am Tisch oder Verkaufstresen. Wenn Sie keinen Händler-QR-Code finden, können Sie natürlich nachfragen, ob das Geschäft SumUp Zahlungen akzeptiert.

Dein Händler kann dir einen Zahlungslink per E-Mail, SMS oder über einen alternativen Nachrichtendienst wie WhatsApp schicken. Wenn du auf den Link tippst, wird SumUp Pay automatisch geöffnet und der zu bezahlende Betrag angezeigt. Du musst die Zahlung lediglich bestätigen, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn du als verifizierter SumUp Pay Kunde einen Zahlungslink mit einer Kreditkarte bezahlst, kann deine Bank oder dein Kreditkartenherausgeber in einigen Fällen eine Bargeldvorschussgebühr verlangen. SumUp Pay erhebt keine Gebühren und hat keinen Einfluss auf die Gebühren Dritter. Um zu vermeiden, dass dir eine Bargeldvorschussgebühr in Rechnung gestellt wird, empfehlen wir dir, Geld auf dein Konto einzuzahlen und Zahlungslinks mit deinem SumUp Pay Guthaben oder einer verknüpften Debitkarte zu bezahlen.

Bei deinem persönlichen QR-Code handelt es sich um einen QR-Code, der eindeutig deinem Profil zugeordnet ist. Andere Personen können den Code scannen, um deine Profilinformationen anzuzeigen. Falls diese auch SumUp Pay nutzen, haben sie die Möglichkeit, Geld zu senden oder anzufordern.

Um deinen persönlichen QR-Code anzuzeigen, wähle die Registerkarte „Scannen“ und tippe dann auf „Mein Code“. Alternativ dazu kannst du auf dein Profilsymbol und anschließend auf „Zahlungen akzeptieren“ tippen.

Bitte beachte, dass dein persönlicher QR-Code erst generiert wird, nachdem du den Anmeldeprozess erfolgreich abgeschlossen hast.

Ja, es gibt Beschränkungen, wie viel Geld du überweisen kannst:

• 25.000 € pro Überweisung

• 50.000 € pro Tag

• 150.000 € pro Monat

Nein. Es gibt keine Obergrenze dafür, wie viel Geld du mit SumUp Pay empfangen kannst. Bei Überweisungen hoher Beträge kann die Bearbeitung allerdings etwas länger dauern. So können wir deine Gelder vor möglichem Betrug und Finanzkriminalität schützen.

Du kannst Geld in jedes SEPA-Land (Single Euro Payments Area) senden und auch von dort empfangen. Dazu gehören folgende Länder:

• Die 27 Mitgliedsstaaten der Europäischen Union

• Die vier Mitglieder der Europäischen Freihandelsassoziation (Island, Liechtenstein, Norwegen und die Schweiz)

• Die vier Mikrostaaten (Andorra, Monaco, San Marino und Vatikanstadt)

• Das Vereinigte Königreich

SumUp Pay wird von der Bank von Litauen reguliert. Aus diesem Grund vergeben wir litauische IBAN-Nummern.

Mit einer litauischen IBAN kannst du Geld in jedes SEPA-Land senden und auch von dort empfangen – genau wie mit einer deutschen IBAN.

Es ist illegal, aufgrund der IBAN diskriminiert zu werden. Wenn du eine litauische IBAN hast, hat dies keine Auswirkungen auf dich. Du kannst genauso bezahlt werden, als hättest du eine deutsche IBAN.

Der Schutz deines Geldes hat für uns oberste Priorität. Als E-Geld-Institut ist jeder einzelne Euro, den du auf deinem Konto hast, gesetzlich abgesichert.

Der Anbieter des SumUp Pay Cashback Programms ist SumUp EU Payments UAB (Handelsregisternummer 305074395, eingetragener Geschäftssitz unter Ukmergės g. 126, LT-08100 Vilnius, Litauen). SumUp EU Payments UAB ist Inhaber einer E-Geld-Lizenz und wird durch die Bank von Litauen autorisiert und beaufsichtigt.

Ganz einfach: Lade SumUp Pay herunter, schließe Sie die Registrierung ab und befolge alle Anweisungen – das war’s auch schon.

Cashback ist ein Kundentreueprogramm, mit dem du bei jedem Einkauf einen festen Prozentsatz deiner Ausgaben zurückbekommst. Beim Bezahlen mit SumUp Pay erhältst du 1 % Cashback, außer bei Zahlungen für Glücksspiele, dem Kauf von Kryptowährungen oder bei Überweisungen von Guthaben auf das Wallet eines Drittanbieters.

Sie müssen die benötigten Informationen angeben und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Personal Services“ sowie die Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Außerdem müssen Sie den KYC-Prozess („Know Your Customer“) durchlaufen, in dem neben Ihren persönlichen Daten auch ein gültiges Ausweisdokument angefordert werden kann.

Sobald Ihre Identität geprüft und Ihr Profil verifiziert wurde, sind Sie zur Teilnahme am SumUp Pay Cashback Programm berechtigt und können sofort Cashback sammeln und einlösen.

Bitte beachten Sie, dass das SumUp Pay Cashback Programm nur Personen offensteht, die ihren Wohnsitz in Deutschland haben und über 18 Jahre alt sind.

Beim Bezahlen mit SumUp Pay erhältst du 1 % Cashback, außer bei Zahlungen für Glücksspiele, dem Kauf von Kryptowährungen oder bei Überweisungen von Guthaben auf das Wallet eines Drittanbieters. Pro Kalendermonat kannst du maximal 10 € Cashback sammeln.

Dein Cashback-Guthaben wird automatisch in der App gesammelt. Um es auszugeben, musst du es vorher auf dein Guthaben überweisen. Anschließend kannst du es nach Belieben über dein Guthaben einlösen. 

Dein Cashback verfällt, wenn du dein Konto 12 Monate nicht genutzt hast. Eine Kartenzahlung oder Überweisung genügt, damit dein Konto aktiv bleibt.

Die maximale Cashback-Gutschrift, die Sie mit einer einzigen Zahlung erhalten können, beträgt 10 €. Außerdem gibt es eine Cashback-Obergrenze von 10 € pro Monat.

Hier können Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen des SumUp Pay Cashback Programms einsehen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie du dein SumUp Pay Wallet-Guthaben aufladen kannst. Wenn du bereits eine Karte mit deinem Profil verknüpft hast, kannst du diese nutzen, um dein Guthaben in der App aufzuladen.

Wenn du das Guthaben über dein Bankkonto aufladen möchtest, kannst du dies per Überweisung tun. Deine SumUp Pay Überweisungsdaten enthalten eine IBAN und eine Kontonummer, mit denen du Geld direkt auf dein Guthaben überweisen kannst. Du kannst jederzeit Geld auf dein Bankkonto zurücksenden.

Wenn du dein Guthaben per Überweisung aufstockst, gibt es kein Limit; allerdings kann die Bearbeitung von Überweisungen mit hohen Beträgen etwas länger dauern. So können wir deine Gelder vor möglichem Betrug und Finanzkriminalität schützen.

Mit einer Karte kannst du maximal 300 € Kalendertag und maximal 1000 € pro Kalenderwoche. Du kannst maximal 3 Mal pro Kalendertag Geld per Karte auf dein Konto einzahlen.

Öffne „Dein Profil“ und wähle „Zahlungsmethoden“, um deine Zahlungsarten zu verwalten. Dort kannst du vorhandene Karten deaktivieren oder neue Karten hinzufügen. Nachdem eine Karte hinzugefügt wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Bitte beachte, dass du innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen maximal 4 neue Karten hinzufügen kannst.

Ihre SumUp Pay Mastercard ist eine Debitkarte, mit der Sie online und persönlich Kartenzahlungen vornehmen können. 

Sie können Ihre virtuelle Karte in der SumUp Pay App aktivieren und sie zu Google Pay oder Apple Pay hinzufügen. 

Die Karte ist ausschließlich virtuell und es ist nicht möglich, eine physische Karte anzufordern.

Die SumUp Pay Karte ist kostenlos und mit keinerlei Gebühren verbunden. 

Derzeit unterstützen wir keine Zahlungen mit Drittanbieter-Wallets oder Zahlungen an Glücksspielanbieter.

Bei der Verarbeitung einer Zahlung nutzt die Karte das Wallet-Guthaben.

Sie können im dafür vorgesehenen Bereich in der App eine vorübergehende Sperre für Ihre SumUp Pay Karte einrichten, wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder nicht autorisierte Transaktionen vermuten. In diesem Fall kann die Karte nicht für Zahlungen verwendet werden.

Sie müssen dafür lediglich die App öffnen und auf „SumUp Pay Mastercard“ und dann auf „Karte sperren“ klicken.

Bitte wenden Sie sich im entsprechenden Bereich in der App an unser Support-Team, wenn Sie dabei Hilfe brauchen.

Sie können Ihre Karte nach demselben Verfahren auch ganz einfach wieder entsperren.

Du kannst eine Bankkarte mit deinem SumUp Pay-Konto verknüpfen, um mit deiner SumUp Pay Mastercard zu bezahlen. Mit dieser Karte kannst du Geld auf dein Konto einzahlen und direkt davon bezahlen.

Akzeptierte Karten sind:

• Debitkarten, die im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellt wurden

• Prepaid-Karten, die im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellt wurden

Leider können wir folgende Karten nicht akzeptieren:

• Kreditkarten, einschließlich aller American Express-Karten

• Firmenkarten

• Visa Deferred Debitkarte

• Außerhalb des europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ausgestellte Karten

Bei Fragen wende dich bitte an unser Support-Team, wir helfen dir gerne weiter.

Wie kann ich Zahlungslinks von SumUp-Händlern bezahlen?

Du kannst deine bevorzugte Karte, Apple oder Google Pay oder Wallet-Guthaben verwenden, um Zahlungslinks über die App zu bezahlen.

Mit dem SumUp Pay Weiterempfehlungsprogramm kannst du bis zu 100 € verdienen. Um Anspruch auf die Prämie zu haben, muss der von dir geworbene Freund die folgenden Schritte innerhalb von 30 Tagen nach dem Hinzufügen des Empfehlungscodes zu seinem Konto ausführen:

• Anmeldung bei SumUp Pay. Verifizierung seiner Identität und Hinzufügen deines Empfehlungscodes in seinem Konto.

• Geld auf sein Konto einzahlen.

• Drei Kartenzahlungen mit einem Gesamtwert von mindestens 10 € vornehmen. Bestimmte Zahlungen wie Glücksspiele und Banküberweisungen sind davon ausgenommen.

Du erhältst deine Prämie innerhalb von 30 Tagen, nachdem dein Freund die erforderlichen Schritte durchgeführt hat. Um die Prämie zu erhalten, müssen sowohl du als auch dein Freund ein verifiziertes Konto haben.

Das Weiterempfehlungsprogramm (die „Weiterempfehlung“) ermöglicht es berechtigten Sumup Pay Kund*innen, Prämien für Weiterempfehlungen zu erhalten und diese an die geworbenen Neukunden zu übertragen („Werbeaktion“). Die Prämie wird nur dann für Weiterempfehlungen gewährt, wenn Sie und Ihre geworbenen Bekannten alle Kriterien erfüllen, die während der Laufzeit des Weiterempfehlungsprogramms gelten. Das Weiterempfehlungsprogramm wird von SumUp EU Payments UAB bereitgestellt, einer haftungsbeschränkten Gesellschaft mit der Handelsregisternummer 305074395 und mit eingetragenem Geschäftssitz in Vilnius, Litauen.

• Wer ist zur Teilnahme an der Werbeaktion berechtigt?

Um am Weiterempfehlungsprogramm teilnehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnen.

Jede*r Nutzer*in ist berechtigt, den Code an mehrere Personen weiterzugeben; allerdings kann der Empfehlungscode nur 6 Mal eingelöst werden. Somit können Sie den geworbenen Bekannten insgesamt bis zu 100 € verdienen. Die Eingabe des Codes in ein dafür vorgesehenes Feld in der SumUp Pay App durch die geworbene Person wird als Einlösung gewertet, unabhängig vom Erfolg ihrer Kontoverifizierung.

Bei weiteren Versuchen, die diese Grenze überschreiten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass die maximale Zahl an Einlösungen erreicht wurde.

Wenn Sie neue Kund*innen werben wollen, die bereits an einer anderen SumUp Pay Werbeaktion teilgenommen haben, wie z. B. „Aktionscode“ für die Registrierung, sind diese nicht zum Erhalt der Weiterempfehlungsprämie berechtigt. Ebenso dürfen Sie den Code nicht verwenden, wenn er von einer Person bereitgestellt wurde, die zuvor von Ihnen weiterempfohlen wurde.

• Was müssen Sie tun, um die Prämie zu erhalten?

Um die Empfehlungsprämie zu erhalten, müssen Sie als Neukundenwerber*in einen gültigen Empfehlungscode mit Ihrem/Ihrer Bekannten teilen. Bei dieser Person darf es sich nicht um eine*n verifizierte*n Kund*in von SumUp Pay handeln.

Der geworbene Bekannte muss den Empfehlungscode vor der KYC-Verifizierung oder innerhalb von 30 Tagen nach erfolgreicher Verifizierung seines Kontos einlösen.

Der/die Werber*in erhält diese Prämie nur, wenn der/die geworbene Bekannte sein/ihr Profil erfolgreich verifiziert und drei Kartenzahlungen mit einem Gesamtbetrag von mindestens 10 € vornimmt. Bestimmte Zahlungen wie Glücksspiel und Banküberweisungen sind nicht berechtigt.

Der bzw. die geworbene Bekannte erhält nach erfolgreicher KYC-Verifizierung und drei Kartenzahlungen mit einem Gesamtmindestwert von 10 € ebenfalls eine Belohnung von 20 € – bestimmte Zahlungen wie Glücksspiel und Banküberweisungen sind nicht berechtigt.

Die Empfehlungsprämie wird dem Guthaben direkt gutgeschrieben und dem SumUp Pay Konto des Werbers sowie der geworbenen Bekannten gutgeschrieben. Es gelten die üblichen Bedingungen zum Einlösen von Cashback-Guthaben.

• Was gibt es sonst noch zu beachten?

Wir bitten Sie, nur dann eine*n Bekannte*n zu empfehlen, wenn Sie davon ausgehen können, dass diese Person die Empfehlung begrüßt und sich dadurch nicht belästigt fühlt.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zu beenden oder zu ändern. Um Anspruch auf die Empfehlungsprämie zu haben, müssen Sie diese Bedingungen sowie alle weiteren Geschäftsbedingungen, denen Ihr SumUp Pay Konto unterliegt, einhalten.

Sollten wir Grund zur Annahme haben, dass Sie in betrügerischer Absicht an dieser Werbeaktion teilnehmen oder erheblicher Missbrauch Ihrerseits vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Ein erheblicher Missbrauch dieser Werbeaktion läge beispielsweise vor, wenn Sie eine Kampagne einzig zum Zwecke der Vorteilsnahme organisierten, ohne authentische bzw. unterschiedliche Neuanmeldungen zu generieren. In solchen Fällen behalten wir uns vor, nach eigenem Ermessen Ihr Konto zu schließen und alle gewährten Prämien zu widerrufen.

Das Weiterempfehlungsprogramm unterliegt litauischem Recht.