Wie gewinne ich Kunden für mein Unternehmen?

Wer als Selbstständiger auf seinem Produkt oder seiner Dienstleistung sitzenbleibt, hat etwas Wichtiges im Unternehmeralltag vernachlässigt: die Kundengewinnung.

Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihr Geschäft wieder in Schwung bringen.

Sie haben einen guten Start gehabt – Ihr erster Auftrag zog Folgeaufträge nach sich. Doch plötzlich ist Flaute, und Sie wissen nicht wieso. Wir empfehlen Ihnen, Kundengewinnung in Ihren Unternehmeralltag zu integrieren, denn es ist nicht nur wichtig für Unternehmer, bestehende Kunden zu halten, sondern auch, neue Kunden zu gewinnen.

Kundengewinnung strategisch aufbauen

Sie definieren, wann und wie lange Sie sich mit Kundengewinnung beschäftigen. Sie machen eine Kundenanalyse und definieren die Zielgruppe für Ihre Angebote. Welches sind die passenden Methoden zur Kundengewinnung für Ihr Geschäft und Ihr Angebot?

Sie stellen einen Zeitplan auf und formulieren, bis wann Sie wen oder wie viele Kunden erreicht haben möchten und wie sich dies finanziell niederschlagen soll. Sie kontrollieren Ihren Akquise-Plan wöchentlich und ändern eventuell Ihre Vorgehensweise.

Akquise, was ist das nochmal?

Seien Sie sich nicht zu schade für Kaltakquise, für Telefonanrufe bei Leuten, die Sie nicht kennen. Versenden Sie aber keine Spam-Mails.

Von Kaltakquisen zu Warmakquisen

Networking ist eine Möglichkeit, neue Kunden und neue Geschäftspartner zu finden.

Checkliste für Networker

Ein sehr hoher Anteil an Aufträgen, manche behaupten 50 %, wird über persönliche Kontakte vergeben. Was tun Sie, um die richtigen Leute kennenzulernen?

  • Haben Sie ein digitales Adressbuch, in dem Sie die wichtigsten Daten und Notizen zu potentiellen Kunden notiert und parat haben?

  • Besuchen Sie Messen, Stammtische, Tagungen, Kongresse?

  • Lassen Sie sich von bestehenden Kunden Empfehlungen schreiben, zum Beispiel auf LinkedIn?

  • Wer könnte Sie wem empfehlen?

  • Welche positiven Spuren hinterlassen Sie im Internet? Bei negativen Spuren: Können Sie sie löschen lassen?

  • Können Sie mit den Kunden Ihrer Kunden in Kontakt kommen?

  • Spannen Sie Ihre Familie und Freunde mit ein, Sie bekannt zu machen?

Angemessene Kommunikation im Kundenkontakt

Egal, ob Sie eine E-Mail schreiben, weil Sie zum Beispiel jemanden Interessantes auf Xing gefunden haben, ob Sie eine bestehende Kundenbeziehung pflegen oder einen ehemaligen Kunden zufällig auf einer Feier treffen: Denken Sie einmal mehr nach, was Sie sagen oder schreiben: Er oder sie könnte Ihr nächster Kunde sein.

Wer sich aber zu sehr verbiegt, hat meist verloren. Die Kunst der gewinnenden Kommunikation besteht darin, authentisch zu bleiben.

Wie gewinne ich Kunden im Internet?

Bei wem das Internet nicht ohnehin im Zentrum des Business steht, sollte sich eingehend damit beschäftigen, wie sein Angebot dort nicht nur vorhanden, sondern auch sichtbar wird und wie über das Internet Kunden zu generieren sind.

Tipps zur Kundengewinnung im Internet

  • Gibt es branchenspezifische Foren, in denen Sie sich mit Ihrem Wissen nützlich machen können?

  • In welchen Portalen macht Ihr Auftritt Sinn?

  • Bietet der Besuch Ihrer Website einen Mehrwert für den User?

  • Ist sie auch auf mobilen Endgeräten adäquat sichtbar?

  • Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen in Netzwerken wie LinkedIn, Xing, Facebook, Twitter, Instagram oder Google+

  • Googlen Sie Ihren Namen: Welches Bild wird vermittelt?

  • Mit welchen Stichworten und Sätzen suchen Ihre potentiellen Kunden? Wie lange brauchen sie, um bei einer solchen Suche auf Ihre Homepage zu stoßen?

  • Können Sie auf Plattformen und auf Ihrer Homepage Kundenstimmen integrieren?

Überdenken Sie, ob Sie ein Budget für Online-Werbung freisetzen wollen.

Das Angebot verbessern

Methoden zur Kundengewinnung gibt es wie Sand am Meer: Wurfsendungen, Kampagnen, Öffentlichkeitsarbeit, Email-Marketing, Tag der offenen Tür usw.

Wir empfehlen Ihnen, kreativ zu werden, und über Ihren Verkaufsstil und vor allem über Ihr Angebot und Ihre Kundschaft nachzudenken.

Bringen Sie Ihr Angebot gezielt mit dem Kunden zusammen. Dabei kann helfen, das Produkt zu verfeinern und für den Kunden passender zu machen. Fragen Sie zum Beispiel Ihre Stammkunden, wie sie Sie sehen und was sie sich wünschen würden in Ihrer Angebotspalette. Ein spezieller Service überzeugt immer.