Warum sind Kundenbewertungen so wichtig?
Der Aufbau eines positiven Rufs ist unerlässlich, um den Bekanntheitsgrad Ihres Geschäfts zu steigern.Es dauert seine Zeit, bis sich diese Eindrücke in den Köpfen der Kunden festsetzen, beginnend mit dem ersten Besuch in Ihrem Onlineshop oder physischen Geschäft.Online-Bewertungen können dazu beitragen, Ihr Geschäft bei potenziellen Kunden zu vermarkten und ein nachhaltiges, langfristiges Wachstum zu entwickeln.
Wie wichtig ist es, Kundenbewertungen online einzuholen?Potenzielle Neukunden, die Bewertungen über Sie lesen, werden Ihr Geschäft eher als zuverlässig und vertrauenswürdig ansehen – ein Händler, bei dem sie getrost ihr Geld ausgeben können.Kundenbewertungen können Ihnen außerdem helfen, aus den Erfahrungen Ihrer Kunden zu lernen, um sie später zu verbessern.
Einige Orte, an denen Sie Online-Bewertungen von Kunden finden, sind Google Unternehmensprofile, Tripadvisor, Yelp, Facebook und Trustpilot.
Wie Sie von Kundenbewertungen profitieren werden:
Aufbau von Vertrauen: Wenn ein Kunde positive Bewertungen von anderen Kunden sieht, wird er eher bereit sein, Ihrem Geschäft zu vertrauen und Geld bei Ihnen auszugeben.
SEO: Kundenbewertungen können Ihr Suchmaschinenranking verbessern. Google und andere Suchmaschinen verwenden Bewertungen, um Seiten zu bewerten. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Onlineshop weit oben in den Suchergebnissen erscheint.
Feedback: Sie können aus Kundenbewertungen lernen, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und gehen Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein.
Besserer Umsatz: Positive Bewertungen können Ihren Umsatz steigern. Laut einer Studie von BrightLocal gaben 88 % der Verbraucher an, dass sie Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen entgegenbringen wie persönlichen Empfehlungen, und 73 % sagten, dass positive Bewertungen ihr Vertrauen in ein Unternehmen stärken.
Kunden informieren: Kundenbewertungen helfen potenziellen Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.Aufschlussreiche Bewertungen zur Produktqualität und zum Service geben einen direkten Einblick darin, wie das Erlebnis wirklich ist.
Wie Sie Online-Bewertungen erhalten
Wie bekommen Sie also Kundenbewertungen?Bitten Sie zunächst direkt über den SumUp Onlineshop um eine Google-Bewertung.In den Einstellungen können Sie automatische Benachrichtigungen über Bewertungsanfragen aktivieren, um Kunden nach Abschluss eines Kaufs um eine Google-Bewertung zu bitten.
Eine andere Möglichkeit ist, Kunden zu bitten, Bewertungen in sozialen Medien zu hinterlassen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie in den sozialen Medien aktiv sind oder viele Follower haben, da dies jede Bewertung erheblich verstärken kann.
Und wenn Sie ein Ladengeschäft haben, können Sie einen Link oder einen scannbaren QR-Code in einem Flyer, auf einer Ladentheke oder an einem Schaufenster anbringen, über den Kunden eine Bewertung abgeben können.
Kundenbewertungen sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres Geschäfts.Sie können Ihnen helfen, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern, eine Quelle für Feedback werden – und letztendlich Ihren Umsatz steigern.
