Όροι πληρωμής της SumUp

8. Εξοφλήσεις, τέλη και καταστάσεις

Αφού λάβουμε χρήματα από τις Πληρωμές που επεξεργάζεστε μέσω της SumUp, εξοφλούμε ό,τι σας χρωστάμε στο Πορτοφόλι σας («Εξόφληση»). Μπορείτε να επιλέξετε να δρομολογήσετε αυτόματα τις Εξοφλήσεις στον τραπεζικό λογαριασμό που είναι συνδεδεμένος με τον Λογαριασμό σας SumUp. Πριν από κάθε Εξόφληση, θα αφαιρούμε από τα κεφάλαια πληρωμής τα ισχύοντα τέλη για τις Υπηρεσίες μας. Τα τρέχοντα Τέλη για Υπηρεσίες Πληρωμών παρατίθενται στον Κατάλογο Τελών στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις Εξοφλήσεων στο προφίλ του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών στο [email protected].

Θα σας παρέχουμε μηνιαίες καταστάσεις του λογαριασμού σας SumUp. Συμφωνείτε ότι ενδέχεται να συγκεντρώσουμε πληροφορίες σχετικά με τα τέλη ανά επωνυμία, εφαρμογή, κατηγορίες μέσων πληρωμής και ποσοστά διατραπεζικών προμηθειών που ισχύουν για τη συναλλαγή, ανάλογα με την περίπτωση.

9. Πορτοφόλι και κάρτα SumUp

Θα σας εκδώσουμε ένα Πορτοφόλι συνδεδεμένο με τον Λογαριασμό σας, προκειμένου να διευκολύνουμε τις Εξοφλήσεις, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 8 παραπάνω. Μπορούμε, επίσης, να σας εκδώσουμε μια Κάρτα συνδεδεμένη στον Λογαριασμό σας. Ενδέχεται να χρεωθούν τέλη για τη χρήση του Πορτοφολιού ή/και της Κάρτας. Ένα πρόγραμμα του των τρεχόντων τελών βρίσκεται βρίσκονται στον Ιστότοπό μας.

Εάν δεν έχει εκδοθεί Κάρτα και θέλετε να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία ή εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε πρόσθετες λειτουργίες που σχετίζονται με το Πορτοφόλι σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών στο [email protected].

9α. Χρήση του Πορτοφολιού σας

Το Πορτοφόλι σας (που μπορεί επίσης να αναφέρεται ως Επαγγελματικός Λογαριασμός SumUp) μπορεί να χρηματοδοτηθεί μέσω των Εξοφλήσεων από τις Πληρωμές σας. Μπορούμε, επίσης, να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να χρηματοδοτήσετε το Πορτοφόλι σας, μεταφορτώνοντας χρήματα απευθείας σε αυτό μέσω πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Όταν μεταφορτώνετε χρήματα στο Πορτοφόλι σας, θα προσθέσουμε τα χρήματα στο Πορτοφόλι σας μόλις λάβουμε την πληρωμή σας. Μπορείτε να εξαργυρώσετε το υπόλοιπο των χρημάτων που διατηρούνται στο Πορτοφόλι σας στον τραπεζικό λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, αυτές οι εξαργυρώσεις υπόκεινται σε ελέγχους ασφάλειας και καταπολέμησης της απάτης και ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας ή να παράσχετε άλλες πληροφορίες επαλήθευσης, πριν από τη μεταφορά.

Ούτε ο Λογαριασμός σας SumUp ούτε ο Επαγγελματικός Λογαριασμός σας SumUp είναι τραπεζικός λογαριασμός και δεν καλύπτεται από πρόγραμμα αποζημίωσης. Τα χρήματα που διατηρούνται στον Λογαριασμό σας ή στο Πορτοφόλι δεν αποτελούν καταθέσεις και δεν θα αποφέρουν τόκους.

9β. Χρήση της Κάρτας σας

Η Κάρτα εκδίδεται από τη SumUp σύμφωνα με την άδεια που κατέχει στην Mastercard Europe S/AInc., και μπορεί να εκδοθεί σε φυσική ή ψηφιακή μορφή. Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή αγαθών και υπηρεσιών τόσο σε καταστήματα όσο και εξ αποστάσεως (για παράδειγμα, στο διαδίκτυο), καθώς και για αναλήψεις μετρητών από το Πορτοφόλι σας. Δεν έχετε καμία υποχρέωση να χρησιμοποιήσετε την Κάρτα.

Οι Κάρτες θα σταλούν στη φυσική διεύθυνση (για φυσικές κάρτες) ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για ψηφιακές κάρτες) που έχουν εγγραφεί στον Λογαριασμό σας και πρέπει να ενεργοποιήσετε την Κάρτα ,για να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε. Όταν ενεργοποιείτε την Κάρτα σας, πρέπει να ορίσετε ένα PIN. Μην καταγράφετε το PIN σας ή μην το αποθηκεύετε ηλεκτρονικά με μη ασφαλή τρόπο. Μην αποθηκεύετε το PIN σας με την κάρτα ή την κινητή συσκευή σας. Ποτέ μην μοιράζεστε το PIN σας με κανέναν και όταν το εισάγετε βεβαιωθείτε ότι κανένας άλλος δεν μπορεί να το δει.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, πρέπει να λάβουμε, να επαληθεύσουμε και να καταγράψουμε ορισμένες πληροφορίες για όλους τους πελάτες μας. Μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, η χρήση της Κάρτας από εσάς ενδέχεται να περιοριστεί εν μέρει ή πλήρως. Η χρήση της Κάρτας υπόκειται, επίσης, σε μέτρα πρόληψης της απάτης ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση.

Η Κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών σε οποιαδήποτε επιχείρηση εμφανίζει το σύμβολο αποδοχής της Mastercard ή για ανάληψη μετρητών σε οποιοδήποτε σημείο μετρητών που εμφανίζει το λογότυπο της Mastercard. Όταν λαμβάνετε χρήματα στην Κάρτα σας, τα χρήματα αποθηκεύονται στο Πορτοφόλι σας.

Ορισμένες συναλλαγές με κάρτα ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση ασφάλειας μέσω του συστήματος Mastercard 3D Secure, προτού ολοκληρωθούν. Μπορεί να χρειαστεί να απαντήσετε σε ερωτήσεις ασφαλείας, να επαληθεύσετε τη συναλλαγή μέσω ενός κωδικού επιβεβαίωσης που λαμβάνετε με sms ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να επαληθεύσετε τη συναλλαγή με ανάγνωση δακτυλικών αποτυπωμάτων μέσω συμβατής συσκευής.

Εάν πιστεύετε ότι η κάρτα, ο αριθμός κάρτας, ο κωδικός PIN, ο λογαριασμός ή τα διαπιστευτήρια σύνδεσης στο διαδίκτυο έχουν χαθεί ή κλαπεί ή ότι κάποιος έχει μεταφέρει ή ενδέχεται να μεταφέρει χρήματα από την κάρτα σας χωρίς την άδειά σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μέσω της Υποστήριξης Πελατών στο [email protected]. Μπορείτε προσωρινά να αποκλείσετε τη χρήση της κάρτας σας μέσω του Online λογαριασμού SumUp.

Εάν η Κάρτα χαθεί ή κλαπεί, ή έχετε αποτύχει να διατηρήσετε τα χαρακτηριστικά ασφαλείας της Κάρτας σας ασφαλή, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Πληρωμής, η μέγιστη ευθύνη σας θα περιορίζεται σε 50 € ή σε ισοδύναμη τοπική αξία, εκτός εάν έχετε ενεργήσει δόλια ή έχετε με πρόθεση ή βαριά αμέλεια αποτύχει να συμμορφωθείτε με αυτούς τους Όρους Πληρωμής, οπότε ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για ολόκληρη την απώλεια. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις εγκεκριμένες συναλλαγές που πραγματοποιείτε και τα τέλη που προκύπτουν από τη χρήση της Κάρτας σας. Εάν επιτρέπετε σε άλλο άτομο να έχει πρόσβαση στην Κάρτα, τον αριθμό Κάρτας, το PIN, τον Λογαριασμό σας, τον Επαγγελματικό Λογαριασμό SumUp, τον κωδικό πρόσβασης ή τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, τυχόν συναλλαγές με Κάρτα από τέτοια άτομα θα θεωρηθούν εξουσιοδοτημένες και ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για όλες τις συναλλαγές και τις χρεώσεις που προκύπτουν από αυτά τα άτομα.

Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να περιορίσουμε το ποσό ή τον αριθμό των συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε με την Κάρτα σας. Δεν επιτρέπεται η χρήση της Κάρτας σας για παράνομη συναλλαγή.

Η SumUp διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια Κάρτα που δεν έχει ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί για περίοδο 12 μηνών. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και στη συνέχεια θα ακυρώσουμε την Κάρτα εκτός εάν την ενεργοποιήσετε ή αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε εντός της προθεσμίας ειδοποίησης.

10. Μεταφορές

Η SumUp μπορεί, επίσης, να σας παρέχει τη δυνατότητα μεταφοράς χρημάτων από το Πορτοφόλι σας στο Πορτοφόλι άλλου Λογαριασμού SumUp ή σε τραπεζικό λογαριασμό.

Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι τα απαιτούμενα στοιχεία πληρωμής του εκδοχέα έχουν εισαχθεί σωστά. Οποιοδήποτε σφάλμα στις πληροφορίες που έχουν εισαχθεί μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αποτυχία ή καθυστέρηση της μεταφοράς ή μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια χρημάτων. Σε καμία περίπτωση δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που προκαλείτε από την εισαγωγή λανθασμένων στοιχείων πληρωμής για τέτοιες μεταφορές.

Πριν επιβεβαιώσετε το αίτημά σας για μεταφορά, οι ακόλουθες λεπτομέρειες θα εμφανίζονται στον Online λογαριασμό σας:

• τα στοιχεία πληρωμής του αντισυμβαλλομένου ·

• το χρηματικό ποσό που θέλετε να στείλετε στον αντισυμβαλλόμενο · και

• τυχόν ισχύοντα τέλη. 

Μετά τη λήψη του αιτήματός σας για μεταφορά, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή του. Το αίτημά σας θεωρείται ότι έχει ληφθεί μόλις μας παράσχετε τα στοιχεία που αναφέρονται παραπάνω. Οι μεταφορές από το Πορτοφόλι σας στο Πορτοφόλι άλλου Λογαριασμού SumUp ή σε τραπεζικό λογαριασμό θα εκτελεστούν από εμάς αμέσως μετά την παραλαβή του αιτήματός σας για μεταφορά. Μόλις λάβουμε το αίτημά σας για μεταφορά από το Πορτοφόλι σας στο Πορτοφόλι άλλου Λογαριασμού SumUp, θα πιστώσουμε αμέσως το Πορτοφόλι του άλλου Λογαριασμού SumUp. Οι μεταφορές σε τραπεζικούς λογαριασμούς ενδέχεται να χρειαστούν από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον πάροχο. Ενδέχεται να μην οριστικοποιήσουμε τη μεταφορά σας εάν: 

• οι οδηγίες σας είναι ελλιπείς ή ασαφείς

• υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με εσάς ή τον εκδοχέα

• η μεταφορά θα παραβίαζε την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό, κανόνα ή αυτούς τους Όρους Πληρωμής

• υπερβαίνει τα όρια πληρωμής σας ή το υπόλοιπο των χρημάτων που διατηρούνται στο Πορτοφόλι σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επιβάλουμε όρια στον αριθμό ή/και στα ποσά των μεταφορών, όπως απαιτείται, κατά την αποκλειστική μας κρίση, για συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφάλειας και κανονισμών. 

11. Διασφάλιση κεφαλαίων

Θα κρατήσουμε ένα ποσό ίσο με τυχόν ποσά που σας οφείλουμε, χωριστά από τα δικά μας κεφάλαια, αλλά μαζί με τα ποσά που διατηρούνται εκ μέρους άλλων λογαριασμών SumUp, σε έναν ξεχωριστό τραπεζικό λογαριασμό. Αυτά τα κεφάλαια θα προστατεύονται σύμφωνα με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις. Σε περίπτωση που είμαστε αφερέγγυοι, τυχόν χρήματα που έχουμε λάβει θα προστατεύονται από τις αξιώσεις των πιστωτών μας.

12. Ανοικτή τραπεζική 

Ενδέχεται να σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιτρέψετε σε παρόχους ανοικτής τραπεζικής και σε τρίτους παρόχους να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας ή να πραγματοποιούν πληρωμές εκ μέρους σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας και τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις. Οποιοσδήποτε τέτοιος πάροχος πρέπει να επιτρέπεται από τον νόμο να πραγματοποιεί πληρωμές και συχνά θα πρέπει να εξουσιοδοτείται από επίσημη ρυθμιστική αρχή, όπως η Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας ή η Χρηματοοικονομική Αρχή. Πριν ενεργοποιήσετε αυτούς τους παρόχους, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι είναι εξουσιοδοτημένοι και αξιόπιστοι.

Τυχόν αιτήματα πληρωμής που ενδέχεται να λάβουμε από παρόχους ανοικτής τραπεζικής ή τρίτους παρόχους που έχετε ενεργοποιήσει εσείς θα αντιμετωπίζονται σαν να μας έχουν σταλεί από εσάς και θα υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους Πληρωμής. Εάν περιμένετε από πάροχους ανοιχτής τραπεζικής ή τρίτους παρόχους να πραγματοποιήσουν πληρωμή εκ μέρους σας και δεν το κάνουν αυτό, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη μη εκπλήρωση της πληρωμής σας. Εάν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση παρόχου ανοιχτής τραπεζικής ή τρίτου παρόχου στον λογαριασμό σας ή/και να πραγματοποιήσει πληρωμές εκ μέρους σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον πάροχο.

13. Περιορισμοί

Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους περιορισμούς που επιβάλλονται από τους Γενικούς Όρους και τους παρόντες Όρους Πληρωμής σε σχέση με τη χρήση των Υπηρεσιών Πληρωμών από εσάς. Συμφωνείτε περαιτέρω να μην χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Πληρωμών για αγαθά, υπηρεσίες ή επιχειρηματικές δραστηριότητες που είναι (α) παράνομες ή δυνητικά παράνομες (συμπεριλαμβανομένων παραποιημένων, κλεμμένων ή δόλιων) ή (β) δεν συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς ( συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, νόμων περί προστασίας των καταναλωτών, νόμων για την ασφάλεια των προϊόντων, νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικών κανονισμών και ελέγχων εξαγωγής). 

Η SumUp μπορεί κατά τη διακριτική της ευχέρεια να αποφασίσει εάν η χρήση των Υπηρεσιών Πληρωμών από εσάς παραβιάζει τυχόν περιορισμούς που επιβάλλονται βάσει των Γενικών Όρων ή αυτών των Όρων Πληρωμής. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον Λογαριασμό σας ή/και την πρόσβαση στις Υπηρεσίες Πληρωμών εάν διαπιστώσουμε, ή λογικά υποπτευόμαστε, ότι υπήρξε παραβίαση. Εάν υποβάλετε σε εμάς ή επιχειρήσετε να μας υποβάλετε οποιαδήποτε Πληρωμή που πιστεύουμε ότι παραβιάζει τους Γενικούς Όρους ή αυτούς τους Όρους Πληρωμών ή τη νομοθεσία ή/και εκθέτει εμάς, άλλους χρήστες των Υπηρεσιών Πληρωμών μας ή τους συνεργάτες μας σε βλάβη (συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμούς απάτης, ζημιά επωνυμίας ή φήμης ή εγκληματικές πράξεις) διατηρούμε το δικαίωμα να μην εγκρίνουμε, να αναστείλουμε ή να αντιστρέψουμε την πληρωμή, να κλείσουμε ή να αναστείλουμε τον Λογαριασμό σας, να αναφέρουμε τη συναλλαγή στην αρμόδια αρχή επιβολής του νόμου ή/και να ζητήσουμε αποζημίωση ή άλλη ικανοποίηση από εσάς.

Διατηρούμε περαιτέρω το δικαίωμα να αποκλείσουμε, να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε την Κάρτα ή το Πορτοφόλι σας εάν, ως αποτέλεσμα των πολιτικών και των διαδικασιών μας, εντοπίσουμε αυτό που πιστεύουμε λογικά ότι είναι δόλια, ύποπτη ή εγκληματική δραστηριότητα ή οποιαδήποτε δραστηριότητα που δεν συνάδει με τους Γενικούς Όρους ή/και αυτούς τους Όρους Πληρωμής. Σε περίπτωση που αποκλείσουμε, αναστείλουμε ή ακυρώσουμε την Κάρτα ή το Πορτοφόλι σας, εκτός εάν υπάρχουν αντικειμενικά αιτιολογημένοι λόγοι ασφαλείας ή είναι παράνομο να το πράξουμε, θα σας ενημερώσουμε για τον αποκλεισμό, την αναστολή ή την ακύρωση της Κάρτας ή του Πορτοφολιού σας, πριν η Κάρτα ή το Πορτοφόλι σας αποκλειστεί, ανασταλεί ή ακυρωθεί, όπου είναι δυνατόν, πριν ή το αργότερο αφού η Κάρτα ή το Πορτοφόλι σας μπλοκαριστεί, τεθεί σε αναστολή ή ακυρωθεί. Εάν ασκήσουμε αυτό το δικαίωμα, δεν θα έχουμε καμία ευθύνη απέναντί σας λόγω της μη διαθεσιμότητας των κεφαλαίων στην κάρτα σας ή/και στο πορτοφόλι σας ή της αδυναμίας σας να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας.

14. Οι υποχρεώσεις σας

Συμφωνείτε ότι δεν θα αποδεχτείτε πληρωμές στις οποίες η κάρτα πληρωμής δεν περιέχει όλα τα χαρακτηριστικά που είναι τυπικά για αυτόν τον τύπο κάρτας, όπου η κάρτα πληρωμής φαίνεται να έχει υποστεί χειρισμό ή ζημιά ή όπου η κάρτα πληρωμής έχει λήξει.

Χωρίς την άδειά μας, δεν πρέπει να ορίσετε ένα ελάχιστο όριο για πληρωμές που να υπερβαίνει το 1,00 € (ή τοπικό ισοδύναμο) για οποιαδήποτε πληρωμή. Επιπλέον, θα παρέχετε στους κατόχους καρτών όρους πώλησης τουλάχιστον ίσους με αυτούς που παρέχετε σε πελάτες που πληρώνουν με μετρητά για τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες σας και δεν θα χρεώσετε κατόχους κάρτας επιπλέον ποσά ή επιπλέον χρεώσεις.

Πρέπει να παρακολουθείτε τον Λογαριασμό σας και το ιστορικό πληρωμών σας, και να επιστρέψετε στον αντίστοιχο κάτοχο κάρτας οποιοδήποτε ποσό πληρωμής που λάβατε κατά λάθος ή οποιοδήποτε επιπλέον ποσό όπου το ποσό της πληρωμής ήταν λάθος.

Θα διαθέσετε στον Κάτοχο Κάρτας μια έντυπη απόδειξη πληρωμής, εάν απαιτείται από τον νόμο ή τους Κανόνες δικτύου. Επιπλέον, μπορείτε να παρέχετε στους Κατόχους Κάρτας μια επιλογή (αλλά όχι αντί μιας έντυπης απόδειξης, εάν απαιτείται από τη νομοθεσία) να λάβουν μια απόδειξη για την Πληρωμή μέσω email ή γραπτού μηνύματος.

Πρέπει να ελέγξετε αμέσως τυχόν έγγραφα (π.χ. τιμολόγια ή έγγραφα διακανονισμού) που παρέχονται από εμάς, καθώς και τους διακανονισμούς, τις επιστροφές χρημάτων, τις ακυρώσεις χρεώσεων ή οποιεσδήποτε άλλες συναλλαγές, πληρωμένες ή χρεωμένες σε εσάς ή τον Κάτοχο της Κάρτας. Πρέπει να αντιταχθείτε σε οποιοδήποτε ανακριβές ή ελλιπές έγγραφο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός είκοσι πέντε εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του σχετικού εγγράφου ή της ημερομηνίας της αντίστοιχης πληρωμής. Η μη έγκαιρη αντίρρηση θα θεωρηθεί έγκριση, εκτός εάν έχει γίνει κάποιο λάθος από εμάς. Σε περίπτωση που έγινε λάθος από εμάς, πρέπει να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εν πάση περιπτώσει, το αργότερο δεκατρείς μήνες από την ημερομηνία χρέωσης της συναλλαγής πληρωμής με την οποία σχετίζεται το σφάλμα (όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα 18 (Σφάλματα και μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές)). Διατηρούμε το δικαίωμα να επανεκδώσουμε διορθωμένες δηλώσεις ή να διορθώσουμε τυχόν πληρωμές, μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας. Εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο, θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση αρχείων όλων των Πληρωμών και άλλων δεδομένων που σχετίζονται με τον Λογαριασμό σας και τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.

Θα εμφανίσετε οποιοδήποτε διαφημιστικό υλικό SumUp που λαμβάνετε από εμάς σε κοινή θέα στις εγκαταστάσεις της επιχείρησής σας. Τέτοιο υλικό μπορεί να περιλαμβάνει αυτοκόλλητα για το κατάστημα, το μαγαζί ή το παράθυρο του αυτοκινήτου σας με το λογότυπο SumUp ή/και τα λογότυπα ή τα σήματα ή τα φυλλάδια των Δικτύων που απαιτείται να εμφανίζονται από τα Δίκτυα, τον νόμο ή τη SumUp.

15. Αποθεματικό

Για λόγους εξασφάλισης της εκτέλεσης των υποχρεώσεων πληρωμής σας βάσει αυτών των Όρων Πληρωμής, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι έχουμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια να παρακρατήσουμε προσωρινά τις Εξοφλήσεις σας και να συγκεντρώσουμε ένα αποθεματικό («Αποθεματικό»). Το Αποθεματικό θα χρησιμεύσει ως ασφάλεια υπέρ μας και θα έχουμε το δικαίωμα να εισπράξουμε και να συμψηφίσουμε από το Αποθεματικό όλα τα ποσά που μας οφείλετε βάσει αυτών των Όρων, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε υπολοίπου ελλείμματος λογαριασμού, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σε εσάς.

Εάν μας οφείλετε ένα ποσό που υπερβαίνει το ποσό του Αποθεματικού, θα πληρώσετε αμέσως, αλλά όχι αργότερα από τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την απαίτησή μας, το οφειλόμενο ποσό που υπερβαίνει το Αποθεματικό. Με το παρόν μας εξουσιοδοτείτε ρητά να χρεώσουμε τυχόν ποσά που οφείλετε σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δαπανών που πραγματοποιήθηκαν σε σχέση με τη συλλογή αυτών των ποσών, από το Πορτοφόλι σας ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας ή/και την πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά οποιουδήποτε από τα τερματικά POS μας ή για συμψηφισμό τέτοιων ποσών έναντι οποιωνδήποτε Εξοφλήσεων που σας οφείλονται. Η αποτυχία σας να πληρώσετε πλήρως ποσά που μας οφείλετε κατ' απαίτηση θα αποτελεί ουσιώδη παραβίαση αυτών των Όρων και θα επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την είσπραξη τέτοιων ποσών, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, αμοιβών και εξόδων δικηγόρων, χρεώσεων γραφείου είσπραξης και οποιουδήποτε σχετικού τόκου .

16. Ακυρώσεις χρέωσης

Το ποσό μιας Πληρωμής ενδέχεται να χρεωθεί πίσω στον Λογαριασμό σας εάν η Πληρωμή (α) αμφισβητηθεί, αντιστραφεί για οποιονδήποτε λόγο από το σχετικό Δίκτυο, τον Συνεργαζόμενο Χρηματοπιστωτικό Οργανισμό, τον Κάτοχο Κάρτας ή οποιοδήποτε από τα καθορισμένα χρηματοοικονομικά μας ιδρύματα, β) δεν εγκρίθηκε, ή (γ) έχουμε οποιοδήποτε λόγο να πιστεύουμε ότι η Πληρωμή ήταν μη εξουσιοδοτημένη, παράνομη, ύποπτη ή παραβιάζει αυτούς τους Όρους («Ακύρωση χρέωσης»).

Συμφωνείτε να μας βοηθήσετε, όταν σας ζητηθεί και με δικά σας έξοδα, να διερευνήσουμε τυχόν ακυρώσεις χρέωσης ή/και οποιαδήποτε από τις Πληρωμές σας που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των Υπηρεσιών. Αναγνωρίζετε ότι η αποτυχία σας να μας βοηθήσετε έγκαιρα, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των απαραίτητων εγγράφων το αργότερο δέκα εργάσιμες ημέρες από το αίτημά μας, μπορεί να οδηγήσει σε μη αναστρέψιμη ακύρωση χρέωσης. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα τέλος για τη διερεύνηση ή/και τη διαμεσολάβηση οποιωνδήποτε ακυρώσεων χρεώσεων. Οποιεσδήποτε τέτοιες χρεώσεις θα αναφέρονται στην Ιστοσελίδα.

Εάν μια διαφορά ακύρωσης χρέωσης δεν επιλυθεί είτε από την εκδότρια τράπεζα είτε από το Δίκτυο υπέρ σας, ή εάν επιλέξετε να μην αμφισβητήσετε μια ακύρωση χρέωσης, διατηρούμε το δικαίωμα να (α) συλλέξουμε από εσάς το αρχικό ποσό πληρωμής συν τα Τέλη και ( β) πιστώσουμε το αρχικό ποσό Πληρωμής στον Κάτοχο της Κάρτας.

Εάν διαπιστώσουμε ότι διενεργείτε υπερβολικά ποσά ακυρώσεων χρέωσης, ενδέχεται να καθυστερήσουμε τις πληρωμές στο Πορτοφόλι σας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό, να ορίσουμε το αποθεματικό σε ένα ποσό που καθορίζεται εύλογα από εμάς για να καλύψουμε τις αναμενόμενες ακυρώσεις χρεώσεις και τα σχετικά τέλη ή να τερματίσουμε ή να αναστείλουμε τις Υπηρεσίες και να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας.

17. Επιστροφές χρημάτων και επιστροφές

Σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Πληρωμής και αποδεχόμενοι τις Πληρωμές με τις Υπηρεσίες Πληρωμών, θα επεξεργαστείτε τις επιστροφές και θα παράσχετε επιστροφές χρημάτων μέσω του Λογαριασμού σας σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Πληρωμής και τους Κανόνες δικτύου.

Μεταξύ άλλων, οι Κανόνες δικτύου απαιτούν από εσάς να προσφέρετε και να αποκαλύπτετε τη στιγμή της αγοράς μια δίκαιη πολιτική επιστροφής και ακύρωσης και να μην δίνετε επιστροφές μετρητών στις Πληρωμές, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο, και να μην δέχεστε μετρητά ή οποιοδήποτε άλλο είδος αξίας για πραγματοποίηση επιστροφής πληρωμής. Το ποσό της επιστροφής χρημάτων πρέπει να περιλαμβάνει όλους τους φόρους που απαιτούνται να επιστραφούν και δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της αρχικής Πληρωμής.

Σε περίπτωση ανταλλαγής, μερικής επιστροφής ή εσφαλμένου ποσού Πληρωμής, μπορείτε να επιστρέψετε το συνολικό ποσό της αρχικής Πληρωμής ή ένα μερικό ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή ή στο εσφαλμένο ποσό πληρωμής μέσω της εφαρμογής, του ιστότοπου ή του τερματικού POS. Οι επιστροφές χρημάτων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του Λογαριασμού σας εγκρίνονται έως και τριάντα ημέρες από την ημέρα έναρξης της Πληρωμής. Θα λάβουμε από εσάς το αρχικό ποσό Πληρωμής συν τα τέλη και θα πιστώσουμε το επιστρεφόμενο ποσό Πληρωμής στον Κάτοχο της Κάρτας.

Εάν διαπιστώσουμε ότι επεξεργάζεστε υπερβολικό ποσό επιστροφών χρημάτων, ενδέχεται να απενεργοποιήσουμε την επιλογή επιστροφής χρημάτων ή/και να προβούμε σε πρόσθετες ενέργειες σχετικά με τον Λογαριασμό σας.

18. Σφάλματα και μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να αποτύχαμε να εκτελέσουμε ή πραγματοποιήσαμε εσφαλμένα μια Πληρωμή ή επεξεργαστήκαμε μια μη εξουσιοδοτημένη Πληρωμή, πρέπει να μας ειδοποιήσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατρείς μήνες από την ημερομηνία της Πληρωμής.

Σε περίπτωση που μας ενημερώσετε ότι δεν πραγματοποιήσαμε ή πραγματοποιήσαμε εσφαλμένη Πληρωμή, θα καταβάλουμε προσπάθειες να διερευνήσουμε και θα κάνουμε εύλογες προσπάθειες για να διορθώσουμε τυχόν εντοπισμένα σφάλματα. Εάν το σφάλμα έχει ως αποτέλεσμα να λάβετε ποσό μικρότερο από αυτό που δικαιούστε, θα πιστώσουμε στον Λογαριασμό σας τη διαφορά. Εάν το σφάλμα έχει ως αποτέλεσμα να λάβετε ποσό μεγαλύτερο από αυτό που δικαιούστε, θα χρεώσουμε τα επιπλέον χρήματα στον Λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που μας ενημερώσετε για μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή, θα επιστρέψουμε αμέσως και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο έως το τέλος της Εργάσιμης Ημέρας αμέσως μετά την ημερομηνία κοινοποίησης της μη εξουσιοδοτημένης Πληρωμής, το ποσό πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων όλων των Τελών που αφαιρέθηκαν από αυτήν. Αυτό δεν θα ισχύει αν έχουμε βάσιμους λόγους υποψίας απάτης σχετικά με τη δήθεν μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή.

19. Συμμόρφωση PCI

Είστε υποχρεωμένοι να συμμορφώνεστε με τις ισχύουσες διατάξεις του Προτύπου Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Κάρτας Πληρωμών (PCI-DSS) κατά τη διάρκεια αυτών των Όρων Πληρωμής. Συγκεκριμένα, πρέπει να συμμορφώνεστε με το PCI-DSS όσον αφορά την αποθήκευση, επεξεργασία και διαβίβαση δεδομένων κάρτας πληρωμής. Πληροφορίες για το PCI-DSS είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του Συμβουλίου PCI.

20. Τερματισμός και αναθεώρηση των Όρων Πληρωμής

Αυτοί οι Όροι Πληρωμής τίθενται σε ισχύ μετά την αποδοχή των Γενικών Όρων και την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Θα ισχύουν για αόριστο χρονικό διάστημα και θα συνεχίσουν να ισχύουν έως ότου τερματιστούν από εσάς ή εμάς.

Έχουμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους Πληρωμής ανά πάσα στιγμή και να αλλάξουμε, να διαγράψουμε, να διακόψουμε ή να επιβάλουμε όρους σε οποιαδήποτε πτυχή των Υπηρεσιών Πληρωμών. Η προτεινόμενη αλλαγή θα τεθεί σε ισχύ το αργότερο δύο μήνες μετά την ημερομηνία της ανακοίνωσης αλλαγής. Καταλαβαίνετε ότι, αφού παρέχεται μια τέτοια ειδοποίηση, θα θεωρείται ότι έχετε αποδεχτεί τις αλλαγές στους Όρους Πληρωμής, εκτός εάν τερματίσετε τη χρήση των Υπηρεσιών Πληρωμών και των Όρων Πληρωμής προτού τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές. Εάν απορρίψετε οποιεσδήποτε αλλαγές, έχετε το δικαίωμα να τερματίσετε τους Όρους Πληρωμής δωρεάν και με ισχύ ανά πάσα στιγμή μέχρι την ημερομηνία που θα είχαν εφαρμοστεί οι αλλαγές.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τους Όρους Πληρωμής είτε με προειδοποίηση δύο μηνών είτε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, αμέσως εάν: (α) παραβιάσετε οποιαδήποτε προϋπόθεση αυτών των Όρων Πληρωμής ή οποιασδήποτε άλλης προϋπόθεσης που ισχύει για συγκεκριμένες Υπηρεσίες Πληρωμών που καλύπτονται από ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των κανόνων δικτύου · (β) έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε οποιοδήποτε νόμο ή κανονισμό που ισχύει για τη χρήση των Υπηρεσιών Πληρωμών από εσάς. (γ) έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι συμμετέχετε με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα, ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή άλλη εγκληματική δραστηριότητα · (δ) αποτελείτε απαράδεκτος πιστωτικός κίνδυνος ή κίνδυνος απάτης · ή (ε) έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι ο Λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί ή διαφορετικά θέτει κίνδυνο ασφάλειας.

Μετά τον τερματισμό αυτών των Όρων Πληρωμής ή/και του Λογαριασμού σας, θα μας πληρώσετε αμέσως όλα τα ποσά που οφείλετε βάσει αυτών των Όρων Πληρωμής αναλογικά μέχρι τη λήξη των Όρων Πληρωμής και θα σας καταβάλουμε εξίσου όλα τα ποσά που οφείλουμε υπό αυτούς τους Όρους Πληρωμών. Έχουμε, επίσης, το δικαίωμα να παρακρατήσουμε το Αποθεματικό έως ότου επιλυθούν τελικά τυχόν οφειλόμενα ποσά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πιθανών ακυρώσεων χρέωσης, αλλά σε κάθε περίπτωση δεν θα υπερβούν τους δεκατρείς μήνες μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του τερματισμού.

21. Επίλυση παραπόνων

Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με τις Υπηρεσίες Πληρωμών θα πρέπει να μας απευθύνονται αμέσως, επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών της SumUp στο [email protected]. Όλα τα παράπονα θα υπόκεινται στη διαδικασία παραπόνων μας. 

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα παρέχουμε πλήρη απάντηση μέσω email στο παράπονό σας εντός δεκαπέντε εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του παραπόνου σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπου δεν μπορούμε να απαντήσουμε πλήρως στην καταγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτό, δίνοντας τους λόγους για την καθυστέρηση και το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα λάβετε πλήρη απάντηση, η οποία σε κάθε περίπτωση θα είναι εντός τριάντα πέντε εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του παραπόνου σας. 

Εάν δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε το παράπονό σας ικανοποιητικά, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στον Διαμεσολαβητή Οικονομικών Υπηρεσιών και Συντάξεων της Ιρλανδίας, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29 (τηλέφωνο +353 1567 7000). Λεπτομέρειες για την υπηρεσία που προσφέρει ο Διαμεσολαβητής Οικονομικών Υπηρεσιών και Συντάξεων είναι διαθέσιμες σε αυτόν τον οργανισμό ιστότοπος.

Αυτοί οι Όροι πληρωμής διέπονται από τους νόμους της Ιρλανδίας. Τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με τους Όρους Πληρωμής ή την παροχή των Υπηρεσιών Πληρωμών που δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω της Υποστήριξης Πελατών μας, θα διευθετηθούν μέσω του Διαμεσολαβητή Οικονομικών Υπηρεσιών και Συντάξεων. Σε περίπτωση που δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις ή δεν επιλέξετε να υποβάλετε καταγγελία στον Διαμεσολαβητή Οικονομικών Υπηρεσιών και Συντάξεων, συμφωνείτε ότι τα δικαστήρια της Ιρλανδίας θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία να εκδικάζουν τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από ή σχετίζονται με αυτούς τους Όρους Πληρωμής.