Activar su cuenta

Antes de configurar su lector, deberá completar su registro en SumUp y activar su cuenta. ¿No está seguro de haber completado su registro? No se preocupe, cuando acceda a su cuenta de SumUp se le pedirá que complete su registro si no lo ha hecho.

Durante el proceso de registro, se te pedirá que actives tu cuenta introduciendo tu número de móvil en el campo correspondiente. En unos segundos recibirás un SMS con un código de activación de 4 dígitos. Introduzca el código en el campo correspondiente y haga clic en "Confirmar código".  

Si has terminado el registro sin activar tu cuenta, cuando vuelvas a conectarte verás una notificación en la parte superior de la ventana del navegador pidiéndote que actives tu perfil. Haz clic en "Activar", introduce tu número de móvil en el campo correspondiente y sigue las indicaciones. 

Ya está todo listo. Desplázate hacia abajo para saber cómo configurar tu lector de tarjetas. Si tienes algún problema para recibir tu código por SMS, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia de lunes a viernes entre las 8 am y las 8 pm EST en el 1-888-250-2164 para que te ayuden a activar tu cuenta.

Configure su lector de tarjetas SumUp Plus 

El SumUp Plus es el perfecto lector de tarjetas 3-en-1 para negocios en crecimiento. Con el SumUp Plus, puede usar el SumUp App gratuito en su smartphone o tableta para aceptar pagos. Puede identificar el SumUp Plus (el imagen de arriba) por el mostrador de OLED y el teclado al frente del panel y el logotipo de SumUp en el lado derecho inferior. 

El lector de tarjetas puede ser configurado a Español. Así las palabras en la pantalla se mostrarán en Español. Para cambiar el lenguaje en su lector de tarjetas, comuniquese con nuestro equipo de Ayuda SumUp de lunes a viernes de 9 am a 7 pm ET al 1-888-250-2164.

Antes de configurar su lector de tarjetas, asegúrese de que ya ha activado su cuenta con una verificación por SMS!

Si este es su primer lector de tarjetas SumUp…

1. Abra y ingrese a su cuenta en la aplicación, y verá la pantalla de Cobros. Escribe $1.00 en el teclado y presione "Realizar cargo". Seleccione "Lector de tarjetas" como su método de pago. Su dispositivo comenzará a buscar el lector de tarjetas y, cuando lo encuentra, el lector se encenderá automáticamente y las luces azules empezarán a parpadear.

2. Confirme la solicitud de emparejamiento en su smartphone o tableta comparando los últimos 3 dígitos que aparecen en su pantalla con los últimos 3 dígitos del número de serie de su lector de tarjetas. (Esto se puede encontrar en la parte posterior de su lector de tarjetas). Toque "Conectar". Simplemente confirme la conexión Bluetooth por presionando la marca de verificación verde en su lector de tarjetas y se habrá conectado satisfactoriamente.

3. A continuación, puede insertar, tocar o pasar la tarjeta para probar la transacción. Cuando completes la transacción, se le dará la opción de enviar un recibo. Recuerde que la transacción de prueba de $1.00 será procesada, por eso puede reembolsar la transacción o permitir que se realice para probar la línea de tiempo de pago.

Si estás añadiendo un lector de tarjetas SumUp Plus nuevo a una cuenta existente... 

1. Abre el SumUp App y ingrese usando su email y contraseña. 

2. En iOS: Selecciona “Más” desde el menú de navegación de abajo, después selecciona “Métodos de cobro” debajo de la sección de Cuenta // En Android: Selecciona “Más” desde el menú de navegación de abajo, después selecciona “Métodos de cobro”

3. Debajo de Lector de tarjetas, toque el “EMV Terminal” para empezar la configuración. Su dispositivo empezará a escanear para el lector de tarjetas y cuando lo encuentra, el lector se prenderá automáticamente y las luces azul empezará a parpadear.   

4. Confirme la solicitud de emparejamiento en su smartphone o tableta comparando los últimos 3 dígitos que aparecen en su pantalla con los últimos 3 dígitos del número de serie de su lector de tarjetas. (Esto se puede encontrar en la parte posterior de su lector de tarjetas). Toque "Conectar". Simplemente confirme la conexión Bluetooth por presionando la marca de verificación verde en su lector de tarjetas y se habrá conectado satisfactoriamente.

5. ¡Emparejamiento exitosa! El lector de tarjetas ahora se sincronizará a la información de su cuenta. El proceso toma como 2 minutes. Una vez completado, puede aceptar pagos de tarjeta como siempre. 

Configure su lector de tarjetas SumUp Pro

SumUp Pro es un lector de tarjetas autónomo, lo que significa que no es necesario un smartphone o una tableta adicional para aceptar pagos con tarjeta. Acepta pagos con chip y sin contacto, funciona tanto con WiFi como con datos móviles, e incluye una tarjeta SIM integrada y datos móviles ilimitados gratuitos.

Antes de configurar el lector de tarjetas, asegúrate de haber completado el registro de tu cuenta.

1. Encienda el dispositivo pulsando prolongadamente el botón de encendido situado en la esquina superior derecha del teclado.

2. Seleccione el idioma que prefiere para el dispositivo y, a continuación, pulse el botón verde de verificación situado en la esquina inferior derecha.

   1. Nota: Puedes cambiar tu idioma preferido en cualquier momento seleccionando "Ajustes del dispositivo" y luego "Cambiar idioma".

3. Elija conectarse a una red WiFi, u omita este paso para establecer una conexión de datos celular.

4. Acceda a su cuenta de SumUp escribiendo sus credenciales en la pantalla táctil del dispositivo. Puede utilizar los botones del teclado para introducir números.

5. Introduzca un importe (mínimo de 1,00 $) y pulse la marca de verificación verde para confirmar su transacción de prueba con el lector. A continuación, puede insertar o tocar su tarjeta para completar la transacción de prueba propiamente dicha. Una vez completada la transacción, en la pantalla se leerá "Aprobado".

6. ¡Todo listo! Ya está listo para empezar a aceptar pagos con tarjeta con su lector de tarjetas SumUp Pro.

Como recordatorio, no necesita conectar su lector de tarjetas a la aplicación SumUp para aceptar pagos. Mientras esté conectado a su lector de tarjetas SumUp Pro con sus mismas credenciales de la cuenta SumUp, todas las transacciones realizadas en SumUp Pro serán visibles automáticamente en la pestaña "Ventas'' de su panel de control de SumUp. Sin embargo, puede seguir utilizando la aplicación de SumUp para realizar un seguimiento de sus ventas o utilizar pagos remotos (para los tipos de negocios elegibles).

Solución de problemas del lector de tarjetas

Lector de tarjetas SumUp Plus

Si tiene problemas conectando su lector de tarjetas SumUp Plus, por favor intente lo siguiente:

• Por favor revise si su smartphone/tableta cumple con los requisitos del SumUp Plus. 

• Reinicie su smartphone/tableta para reiniciar su chip de Bluetooth. 

• Mira si hay una actualización disponible para el SumUp App en el Apple App Store o Google Play Store. 

• Por favor revise en los ajustes de su smartphone/tableta para mirar si hay una actualización disponible para su sistema operativo. Si es así, recomendamos que lo instale e intente la configuración otra vez.  

Lector de tarjetas SumUp Pro

Si tiene problemas para conectar su lector de tarjetas SumUp Pro, intente lo siguiente:

• Compruebe y asegúrese de que su conexión de datos móviles o WiFi sea estable.

• Reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 4 segundos o hasta que los 4 LED verdes se apaguen. Espere unos segundos y luego encienda el dispositivo nuevamente. Nota: Después de que el dispositivo se apague, deberá volver a conectarse a la red celular una vez que se encienda nuevamente.

• Verifique si el dispositivo está cargado al menos un 25% o más. Recomendamos cargar el dispositivo mensualmente.

• Cambia tu ubicación. Las áreas abiertas y las ventanas son ideales para la conexión.

Para cualquier pregunta, llame a nuestro equipo de ayuda SumUp de lunes a viernes de 8 am a 8 pm ET al 1-888-250-2164, o póngase en contacto con nuestro equipo de ayuda en cualquier momento por correo electrónico ([email protected]).

Formas de pago

¿Qué tipo de tarjetas aceptamos?

Para aceptar tarjetas con chip en el SumUp Plus, introduzca el chip (la parte delantera de la tarjeta con el chip mirando hacia usted) en la ranura de la parte superior del lector. Para aceptar una tarjeta con banda magnética, pase la tarjeta (con el reverso hacia usted) por la ranura más grande de la parte superior del lector. 

Para aceptar tarjetas con chip en el SumUp Pro, introduzca el chip (la parte delantera de la tarjeta con el chip mirando hacia usted) en la ranura de la parte inferior del lector. Tenga en cuenta que el SumUp Pro no puede procesar tarjetas de banda magnética (swipe).

También puede aceptar pagos NFC a través de Google y Apple Pay con ambos lectores de tarjetas SumUp. Para aceptar una transacción sin contacto, toque la tarjeta durante 1 o 2 segundos en plano frente a la pantalla del lector.  

¿Cómo autoriza el cliente el pago?

Con la SumUp Plus, todo lo que tendrán que hacer es proporcionar su firma en la aplicación SumUp en la pantalla del smartphone o la tableta.

Con la SumUp Pro, su cliente autorizará el pago proporcionando su firma en la pantalla táctil del dispositivo.