Guía completa de redes sociales para tu negocio: Facebook, Instagram y TikTok
Hoy en día, la relación entre marketing y redes sociales es imposible de romper. Estas plataformas son una herramienta poderosa en tu arsenal: su barrera de entrada es bajísima comparada a crear un sitio web desde cero, tienes acceso a herramientas para segmentar a tu público y puedes interactuar con ellos sin intermediarios.
Por lo tanto, saber cómo usarlas en su máximo potencial te ayudará a destacar por encima de la competencia y darte a conocer con tu propuesta de valor única.
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Marketing y redes sociales ¿dónde tiene que estar mi negocio?
En esta ocasión, nos concentramos exclusivamente en Facebook, Instagram y TikTok. ¿Por qué estas redes sociales? Según el Digital Report 2022, Facebook es la plataforma más popular a nivel mundial con 2.934 millones de usuarios e Instagram tiene 1.386 millones de usuarios activos. En el caso de TikTok, su explosivo crecimiento lo posiciona con 1.000 millones de usuarios a nivel mundial.
Sin contar Whatsapp (por ser una plataforma de mensajería), estas 3 redes sociales son las plataformas más populares en Chile, con formatos de contenido de gran alcance con tu público objetivo y fáciles de configurar como cuenta de empresa. Para tiendas e-commerce, Facebook e Instagram tienen integradas herramientas para que puedas vender directamente en sus plataformas.
Antes de continuar, destacamos que no es necesario que escojas las tres para tu negocio: muchas veces es mejor concentrar tus esfuerzos en una sola cuenta que tener varios perfiles inactivos o con poca actividad. La decisión final tendrás que basarla en las necesidades de tu emprendimiento, presupuesto y recursos disponibles, entre otros factores.
1. Facebook
Facebook, manejado actualmente por Meta, ofrece publicaciones de texto, video e imagen, además de contar con herramientas enfocadas a la comunidad como la creación de eventos, grupos y mensajería vía Messenger. Para las empresas existe Meta Business Suite, que también funciona para administrar la cuenta de empresa de Instagram.
El Digital Report 2022 de octubre lo posiciona en segundo lugar dentro de las redes sociales favoritas a nivel mundial, superado solamente por Whatsapp. Facebook sigue siendo una herramienta poderosa para conectar con tu audiencia a través de contenido orgánico o publicaciones de pago, incluso con su declive en popularidad.
¿Qué tipo de contenido deberías crear para Facebook?
Facebook presenta una oferta más equilibrada de formatos disponibles entre las tres redes sociales que analizamos. Prioriza las imágenes, videos cortos y artículos con imágenes. Las publicaciones que más llaman la atención de los usuarios en la página de inicio son fáciles de digerir e interactivas.
Aprovecha los espacios de comunidad para crear eventos asociados a tu marca, como ferias o lanzamientos de productos. Nunca te olvides de revisar las opciones de privacidad para que tu negocio tenga un perfil público. ¡También aprovecha para programar publicaciones con anticipación a través del Business Suite!
2. Instagram
Instagram es una experiencia muy marcada por la fotografía y video, con cambios en el algoritmo en 2021-2022 que comenzaron a priorizar los Reels. Al pertenecer al grupo Meta, tiene muchos cruces con Facebook que te facilitarán el trabajo a medida que te familiarices con su Business Suite.
La propuesta visual de tu marca lo es todo: al crear tu cuenta de empresa en Instagram procura tener una paleta de colores y diseños de publicaciones consistentes. Como dato curioso, la estructura de Instagram ha dado paso a que muchas marcas jueguen con trípticos en sus perfiles, entregando mayor impacto visual a quienes visiten el sitio.
¿Qué tipo de contenido deberías crear para Instagram?
Al lanzar tu marca puedes contemplar unas 3 publicaciones semanales con Stories diarios en días de semana o priorizar el uso de Reels con menos frecuencia. Una vez hayas acumulado suficientes datos sobre el alcance de tus publicaciones, puedes evaluar algún cambio en tu estrategia.
También puedes usar Instagram Live si organizas charlas o concursos entre tus seguidores, complementado siempre con Stories recordando a tu audiencia previo a la transmisión. El contenido informativo y entretenido suelen tener muy buena llegada entre los usuarios, ¡así que no dudes en crear publicaciones útiles para tu público objetivo!
3. TikTok
TikTok no necesita mayor introducción: es la red social que irrumpió en el mercado mundial con fuerza desde China. Contrario a la tendencia durante su lanzamiento, la demografía de Tik Tok ya no solo cubre el rango 18-24 sino que también está alcanzando al rango de 35-44 años en Chile.
Según el resumen Estadísticas de la situación digital de Chile en el 2021-2022 de Branch.co, en febrero de 2022 se contabilizó una audiencia de 8.5 millones de usuarios, donde los datos muestran una población de 62% mujeres y 38% hombres. A diferencia de las otras plataformas, TikTok tiene su propia lógica que demanda familiarizarte con la plataforma y entender las herramientas que dispone para crear videos.
¿Qué tipo de contenido deberías crear para TikTok?
El video es rey en esta red social, así que te recomendamos realizar tutoriales y videos paso a paso de tus productos o servicios para informar a tu audiencia. Tik Tok usa el formato de video vertical, así que grabar con tu teléfono será perfecto para usar el editor en la aplicación.
Aunque en la actualidad es posible subir videos de varios minutos a la plataforma, Tik Tok es una plataforma que premia la rapidez y humor con su algoritmo. Esto lo puedes combinar con información valiosa sobre tu negocio, productos o servicios, pero sin abusar de la atención de tus usuarios.
¡Ojo! Muchas personas utilizan el contenido que grabaron para Tik Tok y lo suben a Instagram Reel con su marca de agua, pero esto afecta el alcance de su publicación por cambios realizados en el algoritmo de Instagram el 2021. ¡Considera este cambio y adapta tu contenido para que puedas alcanzar el mayor número de gente!
Consejos generales para tu gestión de marketing y redes sociales
Ahora que conoces en mayor profundidad cada plataforma, te compartimos algunos consejos que puedes aplicar en tu gestión de marketing y redes sociales para que puedas empezar a mostrar tu marca como un profesional:
Anexa tu tienda a tu perfil, ya sea mostrando un enlace a tu sitio web en tu descripción de cuenta o usando directamente las herramientas disponibles para canalizar las compras en la misma plataforma.
¡Ojo con las medidas de seguridad en tus perfiles! Protege todas tus cuentas de redes sociales para evitar estafas o robo de información. Medidas básicas como habilitar la doble autenticación y usar una contraseña única para cada cuenta te aliviarán de potenciales dolores de cabeza a largo plazo. De ser necesario, recuérdale a tu audiencia de tus canales de comunicación oficiales ante posibles ataques de usurpación de identidad.
Usa imágenes y video de alta calidad. Las redes sociales suelen ajustar la calidad de las imágenes automáticamente, por lo que si usas contenido de baja resolución empeorará el resultado una vez lo subas. La buena noticia es que no necesitarás de cámaras costosas para obtener resultados de calidad, ya que puedes
lograr fotografías profesionales con tu celular
para agilizar la creación de publicaciones.
Interactúa con tu audiencia a través de comentarios y mensajes. Ésta es la gran ventaja de las redes sociales, ¡así que úsalo a tu favor para comenzar a armar una audiencia interesada por tu negocio! Al mismo tiempo, presta atención a los comentarios de tus usuarios y no dudes en reportar comportamiento que va en contra de los términos y servicios de la red social.
Al momento de hablar con tu audiencia, piensa en detalles como el tipo de voz o uso de emojis. Estas decisiones de estilo dependen exclusivamente de la imagen de marca que deseas mostrar: pregúntate si quieres mantener cierto nivel de profesionalismo, priorizar la cercanía con tus potenciales clientes, o alcanzar un nivel intermedio entre ambos.
Crea un calendario mensual con un plan de contenidos.
Esta planificación te ayudará a espaciar tus publicaciones considerando fechas importantes y eventos de interés de tu negocio, como lanzamientos de productos u ofertas limitadas. Te recomendamos incluir todas tus redes sociales y especificar el tipo de publicación, descripción, recurso audiovisual y el responsable de producir el contenido.
Usa herramientas de automatización para programar tus publicaciones con anticipación.
Esto te quitará de encima la urgencia de publicar manualmente tu contenido, ahorrando tiempo y recursos a largo plazo. Ya hemos mencionado a Meta Business Suite, pero también puedes usar herramientas de terceros para este propósito.
¡Y ya está! Como emprendedor tienes un arsenal de herramientas poderosas a tu alcance en las redes sociales. Esperamos que nuestra guía completa sea el impulso que necesitabas para que tu negocio florezca.
Recuerda que tu negocio no necesita aparecer en todas las plataformas, sino que debes afinar la puntería para llegar a tu cliente ideal. ¿Con qué red social te quedarás?
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