Cómo usar los envíos para aumentar la concreción de ventas
Aunque el esfuerzo por aumentar las ventas suele dirigirse hacia el Posicionamiento Web, las promociones o la publicidad, el envío proporciona varias tácticas que se pasan por alto con facilidad y que pueden ayudarte a convertir a los visitantes de la tienda en clientes.
Si se le pide a los clientes que piensen en el envío durante una fase crítica de su compra – en el pago – puede ser un momento decisivo que los convenza o los lleve a abandonar el carrito.
A continuación encontrarás varias estrategias de envío que puedes usar para concretar ventas de los clientes cuando más importa.
Perfecciona tus opciones de envío
Los clientes prefieren que las opciones de envío sean atractivas y tengan un precio justo. Existe el riesgo de que abandonen sus compras si los plazos de entrega son largos o los costos más elevados de lo esperado.
Un plazo de entrega razonable sería de unos 2-3 días. Ofrecer entrega express es otro incentivo que también puede atraer a los clientes que se preocupan más por la rapidez que por el presupuesto. Si haces envíos internacionales, asegúrate de tener actualizadas las tarifas de envío de los países a los que envíes productos.
Fijar precios de envío
Si aún no has decidido las tarifas de envío, es una buena idea experimentar con precios diferentes para ver cuál produce una mejor tasa de concreción de ventas. Esto es especialmente relevante para los distintos mercados o países en los que vendes productos.
Aquí te dejamos algunos consejos sobre cómo fijar los precios de envío:
No ofrezcas tarifas de envío gratuitas por productos sueltos, sobre todo si son baratos
Haz que el tamaño mínimo del carrito para el envío gratuito sea de un valor superior a lo que el cliente gasta en promedio en tu tienda
Evita usar tarifas de envío con fines lucrativos
Consejo💡 Puedes establecer el envío gratuito directamente en los ajustes de la Tienda en Línea de SumUp para los clientes que gasten un monto mínimo. Esto da un incentivo adicional para que los clientes que ya están comprando varios productos completen su compra, al tiempo que anima a otros a comprar varios productos para evitar los gastos de envío.
Para activar esta configuración, ve a la Tienda en Línea y haz clic en Ajustes > Envío y Retiro > Añadir método de envío > Fijar tarifa de envío y luego, ingresa un monto. Ahora podrás hacer clic en la casilla de abajo y fijar el tamaño mínimo del carrito para el envío gratuito.
Promociona tus opciones de envío
Informa a los clientes de las opciones de envío ventajosas que obtendrán incluso antes de que lleguen al punto del pago. Hay varios canales que puedes usar para este fin:
Llama la atención con un banner: Puedes editar el tuyo directamente en el Editor de la Tienda en Línea Envía un correo electrónico a tu lista de correos electrónicos de clientes Una campaña publicitaria dirigida a clientes potenciales que vivan en tu zona de distribución
Gestiona tus propios envíos
Gestionar la entrega de productos a nivel local también puede ser un factor de venta que convenza a tus clientes para finalizar sus compras. Ofrece retiro en tienda, que puedes añadir en los ajustes de "Envío y Retiro" de la Tienda en Línea, lo que permite a los clientes locales obtener sus productos antes y con una huella de carbono mucho menor.
También puedes tomar cartas en el asunto y optar por entregar tu mismo los productos a nivel local. Esto te permitiría ofrecer tarifas de envío más bajas y productos a precios más competitivos en ese momento crítico justo antes de que el cliente decida pagar.
