Cómo elegir la mejor máquina para pagar con tarjeta

Las ventas de un negocio ya se movieron al campo digital: cada vez más personas priorizan el pago con tarjetas de crédito o débito para compras de todo tipo. Es más, según la Encuesta Nacional de Uso y Preferencias del Efectivo, realizada en 2022 por el Banco Central de Chile, el 53% de los encuestados prefiere pagar con tarjeta de crédito y débito en el comercio minorista.

En este escenario ya surgen diversas alternativas para apoyar a emprendimientos, pequeñas y medianas empresas, con el fin único de brindar un método de pago rápido, confiable y seguro a los clientes. Es decir, hoy más que nunca se hace necesario contar con una máquina para pagar con tarjeta si quieres aumentar las ventas.

El servicio detrás de las máquinas para pagar con tarjetas de crédito y débito marcan una diferencia notoria en tu negocio. Usar los criterios correctos para escoger la tuya te ahorrará muchos dolores de cabeza, evitando el ensayo y error con las finanzas o la administración de tu pequeña o mediana empresa.

¿Cómo funcionan las máquinas para pagar con tarjeta?

El terminal POS o máquina para vender con tarjeta es un dispositivo que procesa pagos con tarjeta de débito, crédito, prepago o billeteras digitales de smartphones con tecnología NFC. Estos lectores están conectados a una red bancaria para el intercambio de datos seguro, lo que les permite aceptar o rechazar una transacción en cuestión de segundos. Si se acepta la transacción, el monto es depositado en la cuenta del comerciante configurada con el lector de tarjeta.

¿Qué tipos de máquinas para pagar con tarjeta existen?

Podemos identificar tres tipos de máquinas para pagar con tarjeta en el mercado:

• Las máquinas de débito independientes son lectores de tarjeta que funcionan con conexión a Internet sin necesidad de conectarse a otros dispositivos. Suelen venir con una tarjeta SIM integrada para este propósito y son la solución más común para recibir pagos con tarjetas.

• Las máquinas de cobrar con tarjeta fijas, como su nombre lo indica, son lectores de tarjeta que están instalados en un lugar fijo del establecimiento. Normalmente, están conectados a un kit punto de venta (con lector de código de barra, un terminal de venta y otros accesorios complementarios) para optimizar el procesamiento de las transacciones.

• Los mobile POS o mPOS son dispositivos que, en vez de tener una tarjeta SIM integrada, se conectan a un dispositivo inteligente vía Bluetooth. Su principal ventaja está precisamente en su tipo de conexión, ya que solo necesitas una red de internet móvil o Wi-Fi para conectar tu smartphone.

Cabe destacar que todas estas opciones pueden aceptar pagos a través de banda magnética, con chip o contactless.

¿Por qué es importante incorporar pagos con tarjeta en mi negocio?

La respuesta es sencilla: para no perder clientes. Hoy el pago con tarjeta supera al pago con dinero en efectivo, y esto se debe principalmente a la rapidez. El manejo de dinero a través de puntos digitales brinda al cliente confianza, seguridad y transmite una buena imagen de tu negocio.

Recibir pagos con tarjeta también es una opción ante la inseguridad. Este método es mucho más seguro, ya que el dinero se traspasa de la tarjeta de comprador directamente al banco, es decir, no hay necesidad de acumular efectivo en el comercio.

Otro aspecto importante de incorporar este método de pago a tu negocio es que podrás visualizar tus ingresos desde una pantalla y a su vez llevar registro más ordenado de las ventas, dejando a un lado los largos procesos que incluyen papeles y calculadoras.

También podrás movilizarte con tu lector de tarjetas y vender en cualquier lugar, como por ejemplo ferias.

¿Cómo elegir una máquina para pagar con tarjeta?

Ofrecer la opción de pagar con tarjeta puede impulsar tus ventas y ofrecer una experiencia de pago simple. A continuación te presentamos los datos más relevantes a la hora de elegir uno y decidas qué opción te conviene más.

1. Porcentaje de comisión por uso

El primer punto en el que te tienes que fijar antes de tomar una decisión es la transparencia y claridad del porcentaje de la comisión a pagar. Comparar las comisiones con el potencial aumento de ventas te ayudará a determinar si vale la pena contratar ese servicio. La tendencia a futuro está en que los clientes usen menos el efectivo, ¿pero cuánto dinero llegará a tu negocio por transacción al usar una máquina de pago?

Por supuesto, tener comisiones claras y transparentes es fundamental para mantener un flujo de caja consistente a lo largo del mes. Aunque la regla general dicta que los métodos de pago nacionales implican comisiones más baratas que opciones internacionales, aquí hace una diferencia sustancial comparar si se realiza cobro de comisión por transacción o un cobro de tarifa fijo según el tipo de tarjeta.

¡Y mucho ojo! Estas comisiones siempre tendrán el IVA añadido en el total, el que será descontado antes del abono. SumUp entiende que los negocios necesitan tener claridad de cuánto pagarán para poder tener una correcta planificación y no encontrarse con sorpresas, por eso ofrece comisiones fijas de venta. Solo tendrás que pagar 2,90% + IVA (3,45% total) por transacción sin importar el método de pago o institución bancaria.

Si quieres saber exactamente cuánto pagarás de comisión, creamos una calculadora en línea para que calcules cuánto recibes exactamente por cada venta con tu máquina de tarjetas SumUp.

2. ¿Arriendo o compra del dispositivo?

Sabemos que algunos de los insumos en tu negocio salen más a cuenta, arrendarlos que absorber los costos y ser dueño de ellas. Pero no es lo mismo tener que arrendar la máquina de pago con tarjeta para su uso que ser dueño del dispositivo para pago con tarjeta. Por ejemplo, en el caso de que arriendes una máquina POS, cada proveedor tiene tarifas diferenciadas y cuyo porcentaje de comisiones dependerá del tipo de tarjeta que use el cliente (si es de débito o de crédito).

Además, ¿qué pasa si tu máquina de pago con tarjeta sufre algún daño mientras la usas en tu negocio? Tendrás que fijarte en las condiciones de uso si tienes que arrendar el dispositivo, comparado a ser dueño de una máquina con pago y solo preocuparte de un nuevo pago cuando esté completamente inutilizable. Incluso en este último caso, ¡asegúrate de contactar al servicio al cliente para revisar las condiciones de garantía!

Por ejemplo, en el caso de SumUp no existen arriendos por máquina para cobrar con tarjeta: pagas un solo monto por la máquina y será tuya por siempre. En el caso de que presente algún desperfecto, contamos con una garantía de 2 años, por lo que puedes pedir el reemplazo del dispositivo en cualquier momento.

3. ¿Necesito un contrato para usar la máquina?

Otro aspecto que emprendedores y empresas pequeñas tienen que prestar mucha atención al evaluar las máquinas para pagar con tarjeta son los contratos que necesitan para usarlas. Algunas empresas especifican un contrato de afiliación que impone requerimientos específicos para mantener el funcionamiento de la máquina de pago con tarjeta.

SumUp no quiere atar a los emprendedores o pequeñas empresas quitándoles flexibilidad en sus planes con contratos, por lo que al momento de obtener la máquina ya estás listo para usarla.

4. Tiempos de pago

Cada proveedor de lectores de tarjeta tiene distintas políticas con los depósitos de las transacciones a tu cuenta bancaria. Cuando tu negocio está centrado en la venta de productos y busca mantener una buena liquidez para sus operaciones, es sumamente importante saber cuánto se demora en llegar ese dinero. O mejor aún, tener el poder de decidir cuándo recibir el abono a tu cuenta.

En nuestro caso realizamos el depósito al día hábil siguiente desde efectuada la transacción, independiente de si se usó tarjeta de crédito o débito. Además, desde tu perfil SumUp puedes elegir entre una frecuencia de depósitos diarios o semanal. Puedes revisar las fechas exactas en nuestra página de ayuda.

5. Atención al cliente y soporte

Por último, pero no menos importante, los negocios necesitan tener la certeza de que tendrán acceso a una atención al cliente de calidad en caso de que su máquina para pagar con tarjeta presente algún problema.

Detener los pagos con tarjeta de crédito o débito porque la máquina no funciona puede causar problemas para cualquier negocio, así que es vital contar con un canal de comunicación que resuelva todas sus dudas sin inconvenientes.

En SumUp contamos con 4 canales de soporte:

• Puedes contactarnos por WhatsApp todos los días de la semana, incluso festivos.

• Llamarnos a nuestra línea de teléfono.

• Enviar un mensaje a nuestras cuentas en Facebook o Instagram.

• Unirte a nuestra comunidad en Facebook para resolver dudas y conectar con más emprendedores que han escogido nuestros productos para sus negocios.

Tu negocio necesita dar el siguiente paso en ofrecer una experiencia de compra digitalizada y expedita: escoger una máquina de pago con tarjeta es el siguiente paso natural en el proceso.