Cualquiera que haya vendido sus productos en redes sociales se habrá preguntado cuál es la mejor forma de cobrar a sus clientes. Aunque el formato online ofrece ventajas invaluables para cualquier emprendimiento, muchos emprendedores recurren a la transferencia electrónica para que sus clientes puedan realizar sus pagos.
Sin embargo, esto supone algunas desventajas: principalmente, la transferencia electrónica presenta un proceso de venta más engorroso. Además, debes considerar la nueva Ley de Cumplimiento Tributario, que pone restricciones significativas a los emprendedores que usen transferencias electrónicas para su negocio.
Entonces, ¿cuál le conviene más a mi negocio? ¿Uso la transferencia electrónica o me muevo al link de pago para realizar ventas online o presencial? En SumUp te damos la información que necesitas para que compares ambos métodos y veas cuál es el que más le conviene a tu negocio.
Antes de continuar: ¿Qué es un link de pago?
Un link de pago redirige al cliente hacia una plataforma donde puede completar un cobro o compra con su tarjeta de crédito, débito o prepago. Estos enlaces pueden ser compartidos por cualquier medio de comunicación (redes sociales, WhatsApp, SMS o correo electrónico, entre otros) y se pueden administrar directamente desde tu proveedor de pago.
Una vez completado el pago, se notifica inmediatamente al vendedor. Además, dependiendo del modelo de cobranza del proveedor, puede que se aplique una comisión por cada transacción exitosa.
Cobro a clientes con transferencia electrónica vs. link de pago
Como siempre, la forma más fácil de mostrarte las opciones disponibles es a través de la comparación directa. Las aristas básicas que analizaremos hoy incluyen seguridad, conveniencia, emisión de documentos y pago de comisiones. Veamos a continuación:
1. Seguridad: tiene que ser un método de pago seguro
La seguridad en las opciones de pago será uno de los primeros puntos de comparación entre la transferencia electrónica y un link de pago. Parece un punto obvio: los datos bancarios de tus clientes tiene que estar resguardado en todo momento de potenciales fraudes o robo de información.
Una transferencia electrónica demanda que el comercio entregue sus datos como número de cuenta para que el cliente realice el depósito de dinero con su institución bancaria. Aunque es posible guardar los datos del destinatario con el fin de agilizar el proceso a futuro, de por sí existen limitaciones en las protecciones garantizadas por los bancos. Por ejemplo, no se hacen responsables del ingreso de datos erróneos si es que te equivocas en el número de cuenta.
Usar un link de pago permite redirigir al usuario a un portal seguro para que use su método preferido para completar la compra. Además, un punto súper importante a destacar: cuando realizas una compra con tarjeta de crédito, normalmente tendrás un respaldo contra potenciales fraudes por parte de tu institución bancaria.
Al final del día, el link de pago ofrece mayores protecciones si surge cualquier problema durante la transacción, tanto al cliente como al negocio.
2. Rapidez: el método que escojas no debe ser engorroso
La facilidad de pago es vital en la época de la inmediatez, y usar una transferencia electrónica pierde puntos en eficacia.
En especial, si lidias con productos de alto valor, el depósito bancario puede ser engorroso, dado que muchos bancos limitan la cantidad de dinero a enviar durante las primeras 24 horas desde que se ingresa el destinatario por primera vez. ¡Peor aún cuando se necesitan varias cuentas bancarias o esperar a que pase el tiempo de restricción para sortear esta limitación!
Como contraparte, generar y usar un Link de pago es un proceso expedito, ya que solo necesitas ingresar el monto a pagar antes de generar el hipervínculo junto a su código QR. Además, el link de pago permite al cliente escoger si desea realizar el pago con cuotas con su tarjeta de crédito. Y como los links de pago de SumUp se integran directamente con las billeteras digitales, como Apple Pay o Google Pay, es cada vez más fácil usar esta herramienta para que tus clientes paguen como más les acomode.
3. Volumen de ventas: ¿cuántos pagos estás recibiendo al día o semana?
Si eres un emprendimiento que está recién empezando a generar ventas, puede que te convenga más recibir pagos a través de transferencias si la cantidad de transacciones que recibes al día o semana es bajo. Ya sea que estés en una feria de manera presencial o vendiendo tus productos por redes sociales, a primera vista puede ser la opción más conveniente.
Pero algunas cuentas bancarias, como la cuenta RUT del Banco Estado, pueden imponer limitaciones a la cantidad de dinero en la cuenta, lo que puede comprometer tu capacidad de recibir abonos. Además, en el marco de la Ley de Cumplimiento Tributaria, los bancos deberán informar al SII sobre los contribuyentes que reciban 50 o más transferencias de distintos destinatarios dentro del periodo de un mes. Por lo tanto, si no tienes tu situación tributaria en regla, usar transferencias electrónicas puede traerte sanciones o multas.
En cambio, los abonos hechos con links de pagos no están contabilizados en esa ley, por lo que puedes manejar cualquier volumen de ventas sin preocuparte de fiscalizaciones adicionales. Eso sí, usar los links de pago de SumUp implica que tu situación tributaria está regularizada con el inicio de actividades, emitiendo los documentos tributarios correspondientes y realizando la declaración de impuestos cuando corresponda.
4. Documentación: ¿Cuál me ayuda a registrar mis ventas en línea y presenciales?
Las transferencias electrónicas suelen enviar correos electrónicos notificando al destinatario de la transacción, o el mismo usuario envía el comprobante de pago al comercio como prueba de que se completó el pago. Sin embargo, es muy probable que necesites ingresarlo a tus registros internos de forma manual. Por lo tanto, si no mantienes un régimen estricto de documentación, corres el riesgo de enredar tu contabilidad.
Con los links de pago, se emitirá automáticamente un voucher de pago que te hará la vida mucho más fácil al momento de organizar tus documentos tributarios. Como todas las transacciones exitosas se informan automáticamente al SII, no tendrás que preocuparte de ingresarlas al final de la jornada. Además, puedes revisar el listado de todos los links de pago emitidos en el panel de tu cuenta SumUp, enviar recordatorios en caso de que la transacción siga pendiente y activar las notificaciones de pago para estar siempre al día.
5. Cobro de tarifas o comisiones por uso
El pago de comisiones también determinará cuál es la mejor opción para tu negocio. En el caso de las transferencias bancarias, los bancos pueden cobrar un monto fijo de comisión si el cliente está realizando la transacción desde otra institución bancaria, que será pagado por el mismo comprador.
En cambio, con los links de pago SumUp tu cliente no tendrá que preocuparse por pagar demás para completar el pago. En tu caso, solo pagas el 3,2% + IVA de cada transacción exitosa, sin contratos ni letra chica.
Preguntas frecuentes sobre transferencias y link de pago
¿Qué pasa si recibí transferencias que no declaré?
¿Los abonos de SumUp cuentan como transferencia?
¿Qué métodos de pago puedo usar con los links de pago?
¿Los links de pago están conectados con el SII?