Punto de venta: cómo elegir el mejor pos de venta en 2023

En este artículo encontrarás:

• Toda la información necesaria sobre los sistemas punto de venta para tu negocio. 

• Comprende y aprovecha tu punto de venta al máximo. 

• Tanto si eres un comerciante, un emprendedor, o simplemente, un apasionado del mundo de las ventas, has encontrado el lugar adecuado.

¿Estás listo para comenzar?

¿Qué es el sistema punto de venta?

También conocido como pos o pos de venta, por sus siglas en inglés “Point of Sale”, son los diferentes sistemas o dispositivos utilizados para realizar transacciones comerciales. 

Dicho de otra forma, es el sitio en el que los clientes proceden sus pagos cuando quieren hacer una compra. Pueden ser terminales físicos, como una máquina registradora convencional o tradicional, un pago electrónico, o incluso una app mobile pos. 

A continuación, explicaremos los diferentes puntos de venta y cómo se adaptan a las distintas necesidades comerciales específicas en Chile.

¿Cuántos tipos de punto de venta existen?

Un Sistema punto de venta (o sistema POS) para negocio puede implementarse en multitud de formatos para adaptarse a las necesidades del comercio, tienda, establecimiento o empresa en cuestión. Seguidamente, te presentamos las principales modalidades con las que te puedes encontrar:

Sistema punto de venta físico

Quizás este sea el primer método de pago que nos viene a la cabeza cuando hablamos de un pos de venta. Se trata desde la máquina registradora convencional o tradicional hasta otros sistemas similares que encontramos habitualmente en los comercios. 

Puede tener un hardware específico con impresoras fiscales y/o lectores de códigos de barras para facilitar las tareas, como es el caso de algunos supermercados, tiendas grandes por departamentos, cadenas de farmacias, etc.

Punto de venta móvil

Cada vez es más habitual la adopción de los pagos electrónicos, ya sea con tarjetas de crédito o débito contactless, o incluso pagos a través del celular.

En este sentido, los comerciantes de todas las edades, incluyendo los más jóvenes, han tenido que implementar los puntos de venta móviles que les permiten realizar sus cobros en cualquier lugar, con independencia de la voluminosa caja registrador convencional. 

A menudo, estos sistemas móviles cuentan con un hardware específico y/o aplicaciones que facilitan la gestión de los cobros.

Punto de venta online o sistemas de pago electrónico

Este tipo de pos de venta engloba todos los sistemas de pagos utilizados en las diferentes aplicaciones online, como pueden ser una página web o una app mobile pos para comercio electrónico.

También incluimos en este apartado todos los sistemas o plataformas online que permiten a los emprendedores procesar pagos y transacciones a través de la red sin necesidad de contar con una ubicación física. En este caso en concreto se les conoce también como puntos de venta virtuales.

Punto de venta autónomo

Este sistema permite la ejecución de una transacción económica de forma autónoma por parte de cliente. Son especialmente populares en algunos sectores como la alimentación y bebidas, como en los kioscos de autoservicio o las máquinas expendedoras.

Es importante destacar que algunos de estos sistemas están sujetos a normativas específicas especiales, como es el caso de las máquinas automáticas de venta de cigarrillos.

Punto de venta integrado

Son sistemas que se integran con otros sistemas o herramientas comerciales, como sistemas de gestión de inventario, programas de lealtad de clientes o sistemas de contabilidad. Estos pos de venta ofrecen una visión más completa y sincronizada de las operaciones comerciales.

¿Cuáles son las principales características de un punto de venta?

Los puntos de venta en Chile pueden variar en función del tipo de uso que se le vaya a dar, pero estas suelen ser algunas de las más solicitadas por parte de los comerciantes:

• Registro de ventas.

• Procesamiento de pagos.

• Gestión del inventario.

• Generación de recibos o comprobantes.

• Informes y análisis de las ventas.

• Integración con otros sistemas de gestión.

¿Cuáles son las ventajas y beneficios de utilizar un punto de venta para tu negocio?

Los sistemas de punto de venta ofrecen multitud de ventajas, entre ellas podemos destacar la gestión eficiente de inventario, facilitar el seguimiento de las ventas y clientes, y agilizar los procesos de pago, reduciendo al mínimo la posible fricción que esto pudiera generar. 

Además, explicaremos cómo los puntos de venta pueden integrarse con otras herramientas o tecnologías como un ERP o un CMS para optimizar aún más tus procesos de venta.

• Agilidad en las transacciones: un punto de venta ayuda a procesar pagos de forma ágil y eficiente, lo que permite acelerar el flujo de clientes en horas pico, reduciendo así los tiempos de espera. 

En la actualidad, los clientes son cada vez más exigentes y proporcionar una experiencia de usuario excelente aumenta la satisfacción del cliente y la recurrencia en las ventas.

• Registro de ventas: la mayoría de puntos de venta registran de forma automática todas las transacciones, permitiendo de esta forma el seguimiento y control de las ventas que se han realizado en el establecimiento.

• Gestión de inventario: existen diferentes maneras de integrar esta funcionalidad por parte del sistema de punto de venta, pero no cabe duda de que la gestión del inventario es una de las más tediosas y a la vez más importantes para el correcto funcionamiento de nuestro negocio.

• Informes y análisis: al tener todas nuestras transacciones registradas de forma segura, podemos utilizar estos datos para la generación de informes y analizar el funcionamiento de nuestros diferentes productos y servicios.

• Seguridad en los pagos: los sistemas de pago electrónico incluyen multitud de herramientas para asegurar que los pagos se hacen de una forma segura. Esta es una característica muy deseada tanto por los clientes como por los gestores, los comercios, ya que beneficia a ambos.

• Integración con otras herramientas: a menudo, los puntos de pago permiten la integración con otras herramientas de gestión, como puedes ser un ERP, o un CRM, lo que permite mejorar aún más la gestión de los recursos y los clientes.

• Facilidad en la facturación: los puntos de venta están preparados para cumplir con los requisitos de facturación electrónica, como la existente en Chile. Esto agiliza y simplifica el proceso de emisión de facturas, y ayuda a cumplir con las regulaciones fiscales, como pueden ser los impuestos para las pymes.

Estos son solo algunos de los beneficios de utilizar un punto de venta en Chile. La elección dependerá de las características específicas de nuestro negocio, y de los objetivos comerciales y empresariales que tengamos.

Requisitos para implementar un punto de venta

En este apartado hablaremos de las consideraciones necesarias antes de adquirir un punto de venta para tu negocio en Chile. Abordaremos aspectos técnicos como la conexión a Internet, los equipos necesarios, u otras vertientes de usabilidad, como la disposición y accesibilidad de nuestro pos de venta. 

Descubre ahora qué necesitas para establecer exitosamente un punto de venta en Chile para tu negocio, y cómo SumUP, simplemente, te hace la vida más fácil.

Aspectos técnicos a tener en cuenta del sistema de punto de venta

A continuación, descubre los aspectos técnicos decisivos que debes recordar a la hora de adquirir un pos de venta:

• Conexión a Internet: muchos sistemas precisan conexión a Internet. Si no dispones de una conexión a Internet, y no es el momento de conseguir una, comprueba primero que el sistema punto de venta que vas a contratar funcione bajo estas condiciones.

• Hardware adecuado: selecciona el hardware necesario para tu punto de venta, esto incluye todo el material relacionado con el proceso de compra, como puede ser un lector de códigos de barras, las pantallas y periféricos necesarios o una impresora de recibos o facturas.

• Software de punto de venta: habitualmente, los puntos de venta se suministran como soluciones cerradas que incluyen en software necesario para funcionar. En cualquier caso, hay que cerciorarse de que este se ajusta a nuestras necesidades. 

• Seguridad de los datos: es importante que todos los datos procesados por nuestro punto de venta estén correctamente protegidos, tanto para nuestra tranquilidad como la de nuestros clientes. Además, en este apartado tendremos que verificar que cumplimos toda la normativa vigente en este aspecto para Chile.

• Capacitación y soporte técnico: una vez instalado nuestro punto de venta tenemos que asegurarnos que nuestro personal está capacitado para hacer un correcto uso del mismo, y de que disponemos de un soporte técnico ágil en caso de que se produzca algún tipo de incidencia.

• Actualizaciones y mantenimiento: debemos comprobar que nuestro proveedor realiza las actualizaciones y mantenimiento necesarios tanto del software como del hardware para el correcto funcionamiento de nuestro sistema punto de venta.

SumUp cumple con todos estos requisitos y estamos aquí para ayudarte. Contáctanos aquí si tienes dudas o necesitas ayuda. Estaremos encantados de contestarte vía WhatsApp, Redes Sociales, email o telefónicamente.