Cómo promocionar y vender productos en las redes sociales
Las redes sociales son un poderoso medio no sólo para hacer crecer la marca de tu tienda, sino para vender directamente a los clientes. Aunque cada plataforma social tiene sus particularidades, todas te ofrecen potencial para acceder a un público y promocionar tu tienda en línea. Veamos algunas de las principales plataformas y cómo empezar a utilizarlas.
Hay muchas cosas que ya sabes sobre Facebook, pero empecemos diciendo que Facebook es la mayor plataforma de medios sociales con la audiencia más amplia.Cuando promocionas a través de una página de Facebook, ésta debe estar actualizada y parecer creíble.Asegúrate de rellenar la sección Acerca de, poner una biografía llamativa y añadir una foto de perfil, idealmente con un logotipo.
Utiliza Facebook para compartir actualizaciones importantes y enlaces a artículos de tu tienda, especialmente cuando ofrezcas descuentos o promociones. Publica regularmente, pero no con demasiada frecuencia. Como propietario de un negocio, puedes crear una cuenta de administrador de empresas de Facebook para obtener información sobre los seguidores, crear anuncios y aprender las mejores formas de utilizar esos anuncios.
Como Facebook, Instagram también es genial para los anuncios por su formato de imagen. Ver los artículos es una de las cosas más importantes para los clientes, y con las historias de Instagram y las retransmisiones en directo, puedes incluso ofrecer a tus clientes demostraciones de productos. También es fácil compartir experiencias positivas de clientes que han comprado tus productos en el pasado.
Twitter es diferente. La vida media de un tweet es de unos 15 minutos, por lo que tendrás que publicar más a menudo. Aumentar tu audiencia en Twitter es cuestión de seguidores, así que no sólo debes publicar mucho, sino que debes participar lo máximo posible en debates relacionados con tu empresa para que tu nombre se conozca.Los hashtags son una forma estupenda de entrar en conversaciones relevantes.
Interacción y promoción
Las redes sociales son un entorno enormemente interactivo y es fácil responder a las opiniones; eso es fantástico, porque es esencial que los clientes sientan que se les escucha. Vender a través de las redes sociales es un proceso que consiste en establecer una relación con tu audiencia, conocer sus necesidades y escucharlas, y presentar tu oferta en el momento adecuado.
Puedes crear ese vínculo mediante una interacción constante con tus clientes. Al mismo tiempo, puedes asociarte con influencers o personas muy conocidas en las redes sociales y en las que la gente confíe. Los influencers te ofrecen su propio público ya consolidado, además de los contactos de ese público. Si encuentras influencers que puedan actuar en el mercado al que te diriges, podrás hacer crecer tu negocio mucho más rápido que si trabajas solo por tu cuenta.
¿Por dónde empiezo?
He aquí algunos consejos para empezar a promocionar y vender con las redes sociales:
Añade enlaces a tus perfiles de redes sociales en la tienda en línea. Los clientes verán esos enlaces en sus visitas.
Mejora tu credibilidad publicando fotos de tus productos, tu tienda (física) o las herramientas que usas en tus creaciones.
Usa plataformas sociales que ayuden a posicionar tu marca. Utiliza Pinterest para los amantes de las manualidades y el diseño, Instagram y Snapchat para los adultos jóvenes, o LinkedIn para un público profesional.Sé directo; explica repetidamente cuál es tu misión y en qué te diferencias de la competencia.
