Usa "clic y recoger" para ampliar tu negocio
Una tienda en línea tiene muchas ventajas, una de ellas es la variedad de opciones de entrega entre las que puedes elegir para hacer llegar tus productos a los clientes. Una opción es "clic y recoger", o recogida en tienda, con la que los clientes acuden a tu local para recoger su pedido cuando está listo.
Clic y recoger es una forma excelente de ampliar tu negocio y conseguir que los clientes interactúen contigo aunque compren en línea. La recogida en el local puede ser también más cómoda para los clientes, porque les permite recoger su pedido cuando tengan tiempo, en lugar de tener que esperar al repartidor "a lo largo del día".
El modelo de compra en línea y recogida en tienda (o BOPIS, por sus siglas en inglés) es una opción de envío especialmente adecuada para los pequeños negocios.
¿Qué es BOPIS y cuáles son sus ventajas?
Si tienes un pequeño negocio, deberías plantearte el método BOPIS, porque así no tendrás que lidiar con los costes de envío y entrega, o con el coste laboral que supone un almacén. La ausencia de gastos de envío también es un reclamo para los clientes, porque con la recogida en tienda no tienen que pagar costes adicionales. Los clientes pueden usar BOPIS incluso para reservar productos durante un plazo determinado.
Este modelo facilita también la gestión del inventario, ya que, como los clientes tienen que acudir a recoger su pedido, no hay diferencia entre tu inventario en línea y el de la tienda. Tendrás que hacer menos seguimientos y podrás gestionarlo todo desde un sistema TPV (terminal de punto de venta).
Quizá la mayor ventaja de BOPIS es que atrae a más clientes a tu negocio. Uno de los inconvenientes de las compras en línea es que tus clientes nunca te ven ni interactúan contigo en persona. Pero si los clientes acuden a recoger sus pedidos, tendrás la oportunidad de agasajarlos con un servicio atento y encantador que no reciben cuando compran en línea.
Otra cosa buena de recibir la visita de tus clientes es que puede que les llame la atención algún otro producto de tu tienda. Aunque tus productos se puedan ver en línea, es más probable que consigas ventas adicionales en persona, porque los clientes pueden ver, tocar e inspeccionar los productos.
¿Qué se necesita para la recogida en tienda?
Preparar tu negocio para la recogida en tienda es fácil. Todo lo que necesitas antes de poder ofrecer este método es:
Una ubicación física: lo ideal es que sea tu tienda habitual, para que los clientes puedan interactuar contigo, pero también puedes usar una ubicación determinada (como una estación de paquetería) como punto de recogida.
Una tienda en línea: donde tus clientes realicen sus pedidos para recogerlos luego. Puedes crearla en solo cinco minutos con la Tienda en línea de SumUp, no necesitas formación específica ni conocimientos técnicos.
Inventario en tiempo real: es conveniente que el inventario de tu tienda y el inventario en línea sean idénticos en todo momento, de modo que los clientes sepan qué tienes en existencias y nunca tengas que decir "lo siento, se ha agotado". Para ello, asegúrate de que tu sistema TPV se pueda integrar con tu tienda en línea. Así podrás automatizar las actualizaciones en cuanto a tus existencias conforme recibas pedidos e incorpores nuevos productos.
Cómo configurar la recogida en tienda con la Tienda en línea de SumUp
Con nuestra plataforma de tienda en línea es muy fácil personalizar tus preferencias de envío. Todo lo que tienes que hacer es:
Abre la pestaña "Tienda en línea" en la SumUp App o en el panel de control (dependiendo de si usas un móvil o un ordenador).
Ve a "Ajustes" y selecciona "Envío y recogida".
Haz clic en "Añadir método de recogida" para indicar a tus clientes la ubicación en la que pueden recoger sus pedidos. Puedes dar todos los detalles que quieras en cuanto a horario de apertura, tiempos de espera promedio y cualquier otra cosa que desees comunicar a los clientes acerca de tu negocio.
Tan sencillo como eso; ya puedes combinar la comodidad de la venta en línea con el toque personal del servicio cara a cara. Tus clientes y tu bolsillo te lo agradecerán.
Sube de nivel tu negocio con la Tienda en línea.
