Cómo hacer un código QR para restaurante: Guía SumUp

El sector de la restauración ha vivido una pequeña revolución tecnológica gracias a los códigos QR. Su uso se ha visto ampliamente adoptado a raíz de la crisis sanitaria de 2020, ya que esta tecnología reduce el contacto producido por los menús físicos.

En este artículo, abordaremos las siguientes cuestiones: ¿Qué son los códigos QR? ¿Por qué ofrecer el pago mediante código QR? ¿Cómo establecer el pago en mesa en tu restaurante?

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¿Qué son los códigos QR?

Un código QR, o Quick Response Code, es un tipo de código de barras bidimensional que se puede leer con un smartphone o tablet. Está formado por una matriz de puntos negros y blancos que almacenan información, la cual puede ser decodificada por un lector de códigos QR.

Estos códigos QR pueden almacenar variedad de datos, tales como:

• Direcciones web.

• Números de teléfono.

• Direcciones de correo electrónico.

• Texto.

• Imágenes.

• Vídeos.

En definitiva, un código QR es capaz de contener cualquier tipo de información digitalizable, desde un menú digital hasta los datos de contacto de nuestro negocio. En el sector de la restauración, los códigos QR tienen múltiples aplicaciones, entre ellas:

• Menús digitales: Los clientes pueden escanear el código QR y ver el menú del restaurante en su teléfono. Esto es especialmente útil para establecimientos con menús extensos o que ofrecen platos especiales.

• Promociones y descuentos: Los restaurantes pueden utilizar códigos QR para ofrecer promociones y descuentos exclusivas a los clientes. Por ejemplo, un descuento del 20% en el total de la cuenta si los clientes escanean el código.

• Recopilación de datos: Los restaurantes pueden usar los códigos QR para recopilar datos de los clientes, como su nombre, dirección de correo electrónico o preferencias gastronómicas. Esta información es valiosa para mejorar la experiencia del cliente y diseñar estrategias de marketing.

• Pago mediante código QR: Los clientes pueden pagar sus consumiciones directamente desde su mesa escaneando un código QR, evitando esperas innecesarias y mejorando la experiencia del usuario.

Los códigos QR son una herramienta versátil que mejora la experiencia del cliente y puede potenciar las ventas en el mundo de la restauración. De hecho, su popularidad se está extendiendo a ámbitos clave como la trazabilidad de los alimentos.

Código QR para consultar el menú o la carta digital

Una de las funciones principales de los códigos QR en un restaurante es acceder al menú o a la carta digital fácilmente. Esto tiene grandes beneficios tanto para el cliente como para el local.

Desde el punto de vista del cliente, escanear un código QR permite visualizar el menú o la carta directamente en un dispositivo móvil de manera rápida, higiénica y autónoma.

Para el restaurante, esto posibilita presentar una carta más detallada sin las restricciones de un menú impreso. Además, facilita las actualizaciones ágiles del menú, permitiendo que el negocio realice cambios y pruebe novedades sin la necesidad de reimprimir constantemente.

Código QR para realizar pagos

Esta modalidad permite a los comensales del restaurante escanear un código QR vinculado a su mesa, facilitando el proceso de pago en el momento que lo deseen. Esto tiene múltiples beneficios para el restaurante, ya que descarga al personal de una tarea que no aporta mucho valor, y mejora la experiencia de usuario, evitando esperas innecesarias una vez concluido el servicio. 

¿Por qué ofrecer el pago con un código QR?

El pago mediante código QR es un método rápido, sencillo y seguro. Los clientes pueden escanear un código QR con su smartphone para pagar su cuenta. Además, el último observatorio sobre hábitos de pago señala un aumento en la adopción de pagos electrónicos, por lo que se remarca como una buena opción.

Ofrecer el pago con código QR en un restaurante tiene una serie de ventajas, entre ellas:

Ahorrar tiempo

El pago con código QR es una forma rápida y sencilla de pagar en restaurantes. Los clientes pueden escanear un código QR con su teléfono inteligente o tablet y pagar su cuenta en cuestión de segundos. Esta modalidad reduce las colas y tiempos de espera, mejorando la experiencia del cliente y elevando la satisfacción general.

Incremento en las propinas

Los clientes que pagan con código QR tienen más probabilidades de dejar propina. Esto se debe a que el pago con código QR es una experiencia más cómoda y fluida. Los clientes no tienen que preocuparse por buscar su cartera o cambiar de efectivo, lo que les deja más tiempo para pensar en la propina.

Satisfacción del cliente

Los clientes de hoy en día esperan que los restaurantes ofrezcan una experiencia de pago sin contacto. El pago con código QR es una forma de cumplir con estas expectativas y de mantener a sus clientes contentos. Los clientes que pagan con código QR suelen estar más satisfechos con su experiencia en el restaurante, lo que puede conducir a una mayor lealtad y repetición.

Incremento en el valor medio del ticket

El uso del código QR como método de pago puede incrementar el valor medio del ticket del restaurante. Esto se debe a que quienes optan por este sistema, tienden a consumir más productos, incluyendo postres o bebidas alcohólicas.

¿Cómo configurar el pago en mesa con código QR en el restaurante?

El pago en la mesa permite a los clientes pagar su cuenta sin tener que esperar a que un camarero venga a su mesa. Para configurar el pago en mesa en tu restaurante, es recomendable seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el sistema adecuado

Existen muchos sistemas de pago en mesa disponibles en el mercado, por lo que es fundamental seleccionar el que mejor se ajuste a las características y requerimientos del restaurante. Al elegir un sistema de pago en la mesa es esencial considerar:

• Tamaño del restaurante: Si tienes un restaurante pequeño, puedes optar por un sistema de pago en la mesa basado en papel. En cambio, para un restaurante de mayor tamaño, podría ser más adecuado un sistema basado en software.

• Complejidad del menú: Si el menú es sencillo, se podría optar por un sistema de pago en mesa que no necesite integrarse con el sistema de punto de venta. Por otro lado, con un menú más complejo, sería conveniente considerar un sistema de pago en mesa que sí tenga esta integración. Esta decisión también influye a la hora de determinar precio del menú del restaurante.

• Presupuesto: Los sistemas de pago en la mesa tienen distintos precios, por lo que es importante establecer un presupuesto antes de comenzar la búsqueda.

2. Generar códigos QR

Una vez que haya elegido un sistema de pago en la mesa, deberás obtener códigos QR para cada mesa. Estos códigos QR se pueden imprimir o generar digitalmente.

• Impresión de códigos QR: Si decides imprimir los códigos, puedes hacerlo a través de un programa de diseño gráfico o utilizando un generador de códigos QR en línea.

• Generación de códigos QR digitalmente: Para generarlos digitalmente, puedes usar un sistema de pago en mesa que los haga de forma automática.

3. Informar a los clientes

Con los códigos QR listos, es importante comunicar a los clientes sobre esta modalidad de pago. Esto se puede lograr colocando carteles en el restaurante o enviando notificaciones por correo electrónico o SMS.

Cartelería: Sitúa carteles en el restaurante que indiquen la opción del pago en mesa mediante códigos QR. Estos carteles deben explicar brevemente cómo usar el sistema.

Correo electrónico o SMS: Envía un mensaje o email a los clientes informando sobre este método de pago. Incluye un enlace a una página web o videotutorial sobre cómo emplear este sistema.

Consejos adicionales:

• Prueba el sistema de pago en la mesa antes de implementarlo. Esto te ayudará a asegurarte de que el sistema funciona correctamente y de que tus clientes lo entenderán.

• Capacita al personal. Tu personal debe estar familiarizado con el sistema de pago en la mesa y saber responder a las preguntas de los clientes.

• Motiva a los clientes a utilizar el pago en mesa ofreciendo incentivos como descuentos o promociones.

• Si estás implementando una solución de delivery, considera esta opción para facilitar el proceso.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar el pago en mesa en tu restaurante, ofreciendo a tus clientes una experiencia de pago más cómoda y eficiente. Como hemos observado, los códigos QR son herramientas versátiles que permiten tanto consultar el menú o la carta digital como realizar pagos sin la necesidad de interacción directa del personal. Al adoptar estas recomendaciones, no solo maximizarás tus beneficios, sino que también mejorarás la satisfacción de tus clientes a través del innovador uso de la tecnología del código QR.