¿Qué es el comercio electrónico?
La definición más simple del comercio electrónico es "vender o comprar en línea". Se aplica a todo lo que puedas encontrar en Internet, desde zapatos y raquetas de tenis hasta entradas para conciertos y citas en la peluquería.
El comercio electrónico no se limita tampoco al sitio web de la tienda; puede desarrollarse a través de distintos canales, incluidas las redes sociales. La mayoría de los consumidores (alrededor del 87 %) investiga productos en línea antes de comprarlos, y el 60 % utilizan las redes sociales para informarse sobre sus compras.
¿Por qué hay que entrar en el comercio electrónico?
El comercio electrónico está creciendo muy rápidamente. No solo lo ha hecho en los últimos años, sino que la tendencia no muestra señales de ralentización. Se calcula que, en 2040, un 95 % de todas las compras provendrán del comercio electrónico.
Actualmente compra en línea alrededor del 21,8 % de la población mundial, lo que significa que aún hay mucho terreno que cubrir hasta que las transacciones de comercio electrónico alcancen la marca del 95 %; no es demasiado tarde para empezar un negocio de comercio electrónico.
Ventajas del comercio electrónico
Además de ser una tendencia al alza con una base de clientes y un potencial de ingresos superiores a los del comercio tradicional, abrir un negocio de comercio electrónico tiene muchas otras ventajas.
Comodidad: no tienes que madrugar para abrir la persiana, revisar las estanterías, asegurarte de que todo esté en orden y volver a cerrar cuando te vas a casa. Los clientes tienen también acceso inmediato a lo que estén buscando, desde cualquier parte.
Mercado más amplio: puedes vender a clientes que no sean de tu zona, porque no tienen que desplazarse para comprar.
Siempre abierto: las tiendas tienen horarios de apertura y cierre, la gente se cansa y necesita dormir. Pero en Internet no: con un sitio web de comercio electrónico, puedes vender los productos a tus clientes en cualquier momento, incluso mientras duermes.
Más barato que una tienda física: las tiendas físicas tienen costes de alquiler, suministros y sus reparaciones, además de las necesidades de mobiliario. Ninguno de esos costes afecta a las plataformas de comercio electrónico.
¿Cuál es el tipo de negocio de comercio electrónico que mejor se adapta a mí?
El modelo de comercio electrónico que encaje contigo dependerá en gran medida del producto que ofrezcas. ¿Vas a seguir la vía tradicional de venta al por menor con una oferta de productos físicos? ¿Quieres ofrecer un servicio para mejorar la vida de la gente de alguna manera? ¿Vas a ofrecer tus propios productos o servicios, o los de un tercero?
Estas preguntas acerca de tu producto te ayudarán a entender si vas a iniciar un negocio de comercio electrónico de empresa a cliente (B2C), de empresa a empresa (B2B), de cliente a cliente (C2C) o de otro tipo. Por ejemplo, si eres un vendedor minorista de zapatos, muy probablemente tendrás un negocio B2C (si eres tú quien vende los zapatos) o C2C (si creas una plataforma para que los clientes intercambien o se compren zapatos entre ellos).
Por otra parte, una oferta de software de gestión o financiero será probablemente un negocio B2B. La pregunta que debes hacerte una vez que tengas un producto o servicio que vender es: ¿a quién te imaginas usándolo y sacándole partido? Así podrás identificar qué modelo de negocio de comercio electrónico es el tuyo.
