Cómo promocionar y vender productos en las redes sociales
Las redes sociales son una herramienta potente no solo para el crecimiento de tu marca, sino también para vender a tus clientes directamente. Aunque cada plataforma social tiene sus particularidades, todas te ofrecen potencial para acceder a un público y promocionar tu tienda en línea. Echemos un vistazo a algunas de las plataformas sociales y cómo empezar a trabajar con ellas.
Seguro que ya sabes mucho sobre Facebook, pero empecemos subrayando que Facebook es la plataforma de redes sociales más grande y con mayor audiencia. Si te promocionas a través de una página de Facebook, deberás mantenerla actualizada y con un aspecto creíble. Asegúrate de rellenar la sección Información con una biografía y una foto de perfil atractivas, idealmente con un logotipo.
Usa Facebook para compartir actualizaciones importantes y enlaces a los productos de tu tienda, especialmente cuando tengas descuentos o promociones en oferta. Publica regularmente, pero no con demasiada frecuencia. Como propietario de un negocio, puedes configurar una cuenta de administrador de Facebook Business para disponer de información sobre tus seguidores, crear anuncios y aprender la mejor forma de usar esos anuncios.
Como Facebook, Instagram también es genial para los anuncios por su formato de imagen. Ver los productos es una de las cosas más importantes para los clientes, y con las historias y vídeos en directo de Instagram puedes ofrecerles demostraciones de lo que vendes. También es fácil compartir experiencias positivas de clientes que han comprado tus productos en el pasado.
Twitter es diferente. La vida media de un tweet es de unos 15 minutos, por lo que tendrás que publicar más a menudo. Para que crezca tu público en Twitter la clave está en los seguimientos. Por eso, no solo tendrás que publicar mucho, sino también implicarte todo lo posible en las conversaciones que sean relevantes para tu negocio, para que aparezca tu nombre. Los hashtags son una forma excelente de entrar en todas las conversaciones relevantes.
Interacción y promoción
Las redes sociales son un entorno enormemente interactivo y es fácil responder a las opiniones; eso es fantástico, porque es esencial que los clientes sientan que se les escucha. Vender a través de las redes sociales es un proceso mediante el que creas vínculos con tu público, aprendiendo de sus necesidades y escuchándolo para dar con la oferta perfecta en el momento adecuado.
Puedes crear ese vínculo mediante una interacción constante con tus clientes. Al mismo tiempo, puedes asociarte con influencers o personas muy conocidas en las redes sociales y en las que la gente confíe. Los influencers te ofrecen su propio público ya consolidado, además de los contactos de ese público. Si encuentras influencers que puedan actuar en el mercado al que te diriges, podrás hacer crecer tu negocio mucho más rápido que si trabajas solo por tu cuenta.
¿Por dónde empiezo?
Estos son algunos consejos para promocionarte y vender a través de las redes sociales:
Añade enlaces a tus perfiles de redes sociales en la tienda en línea. Los clientes verán esos enlaces en sus visitas.
Mejora tu credibilidad publicando fotos de tus productos, tu tienda (física) o las herramientas que usas en tus creaciones.
Usa plataformas sociales que ayuden a posicionar tu marca. Usa Pinterest para los amantes de la artesanía y el diseño, Instagram y Snapchat para adultos jóvenes o LinkedIn para un público profesional. Sé directo; explica repetidamente cuál es tu misión y en qué te diferencias de la competencia.
