Cómo crear y optimizar la ficha de Perfil de empresa en Google de tu restaurante

Hoy en día, el Perfil de empresa en Google de tu restaurante es uno de tus escaparates en línea más importantes. La información de ese perfil es a la que Google da más visibilidad en los resultados de búsqueda. Además, es lo que permitirá que tu restaurante aparezca en Google Maps.

¿Cómo puede potenciar tu negocio una cuenta de Perfil de empresa en Google? ¿Cómo puedes crear una cuenta de Perfil de empresa en Google?

Sigue los pasos de este artículo para obtener más información sobre la optimización con Perfil de empresa en Google.

¿Por qué deberías tener una ficha de tu restaurante en Perfil de empresa en Google?

Potencia tu visibilidad en Google 

Google es el motor de búsqueda más usado del mundo. Lo usa el 84 % de las personas.

Tener una ficha de Perfil de empresa en Google es una forma rápida y gratuita de atraer nueva clientela a tu restaurante. Existen muchas formas de potenciar tu visibilidad en Internet, como las redes sociales o la optimización de tu sitio web para SEO. Pero el método más rápido es crear una cuenta de Perfil de empresa en Google. 

Ten contacto directo con tus clientes

Con el Perfil de empresa en Google, puedes responder directamente a los clientes en la sección "Reseñas".

Si un cliente introduce el nombre de tu negocio en Google, aparecerá primero en la página de búsqueda gracias a esta función, pero también en Google Maps.

Cómo crear una cuenta de Perfil de empresa en Google para tu restaurante

¿Qué es Perfil de empresa en Google?

Perfil de empresa en Google, que antes se llamaba Google Business Manager, es un servicio gratuito de Google que permite que todos los restaurantes y negocios creen su propia ficha de negocio. Google referencia especialmente bien la información que aparece en esa ficha, por lo que su visibilidad se ve potenciada de forma natural.

Tiene dos espacios reservados en las páginas de resultados de búsqueda en Google:

🌎 El Local Pack: hace referencia a la ubicación usada por Google para presentar los resultados locales (mapa y fichas de negocios). Esta ubicación se muestra cuando una búsqueda incluye elementos que te permiten "localizar" tu búsqueda. En caso de búsquedas más genéricas, este bloque muestra elementos relacionados con establecimientos situados cerca del lugar desde donde se ha llevado a cabo la búsqueda. Ofrece la ventaja de posicionarte antes que los resultados clásicos que aparecerían en primer lugar de forma natural.

🧠 El Knowledge Graph: un cuadro de texto situado a la derecha de la página de resultados que se muestra cuando se hace una búsqueda específica de un restaurante, una persona famosa o un evento conocido.

Once pasos para crear una cuenta de Perfil de empresa en Google para tu restaurante:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google.

2. Ve a esta página.

3. Haz clic en "Agrega tu empresa a Google".

4. Introduce el nombre de tu restaurante y, a continuación, haz clic en "Siguiente".

5. Introduce la categoría de tu actividad y haz clic en "Siguiente".

6. Cuando el sistema te pida que añadas una ubicación, haz clic en "Sí".

7. Añade la dirección de tu restaurante.

8. Indica si ofreces tus servicios fuera de tu establecimiento.

9. Añade tu número de teléfono y la URL del sitio web de tu restaurante.

10. Elige si quieres recibir recomendaciones de Google.

11. Haz clic en "Finalizar" y ¡listo! (Recibirás una confirmación por SMS o por correo electrónico).

Lo único que tienes que hacer es optimizar la página con más información: 

• Descripción (incluye palabras clave que es probable que tu clientela busque)

• Horario

• Fotos

• Logotipo

• Zona de servicio

• Carta

• Tipo de pago aceptado

• Y más

Proporciona el máximo de información posible para que tus clientes no tengan que buscar en ningún otro sitio las respuestas a sus preguntas.

Cinco consejos para optimizar tu Perfil de empresa en Google

1. Añade tanta información como te sea posible

La idea de "menos es más" no se aplica al Perfil de empresa en Google. Si un consumidor tiene la suerte de toparse con tu restaurante en una búsqueda en Google, necesitará toda la información posible para convencerse de ir a tu establecimiento. 

Rango de precios, carta y horario: no te arriesgues a dejar nada al azar y perder a ese cliente que ha mostrado interés en un principio.

Fotos, fotos y más fotos: añade tantas fotos de buena calidad a tu cuenta como puedas. Te recomendamos que presentes tus mejores platos y el ambiente general de tu restaurante. 

2. Elige la categoría adecuada 

La mayor parte de las visualizaciones del Perfil de Empresa en Google de restaurantes y negocios proceden de búsquedas de "descubrimiento". Dicho de otro modo: al indicar una categoría específica, como "restaurante mediterráneo", es más probable que un usuario de Internet te descubra.

3. Estandariza toda tu información en línea

La incoherencia en la información en línea de un restaurante es un criterio descalificante en una búsqueda.

Si Google detecta incoherencias entre los horarios que indicas en tu ficha, tu sitio web, tu cuenta de Tripadvisor u otras páginas, tu restaurante se verá penalizado. Esto significa que tu posición en Google será más baja y otros restaurantes se beneficiarán de los primeros puestos en la lista de resultados.

4. Responde a los avisos y a las preguntas (para mejorar los resultados)

Si acabas de crear tu página de Perfil de Empresa en Google, te darás cuenta de que es difícil optimizarla mientras el restaurante no tenga reseñas (una valoración sobre 5). Esas valoraciones son muy importantes, puesto que el factor de conversión principal del Perfil de Empresa en Google es la calidad de las reseñas de los clientes (entre 4 y 5 sobre 5).

Lo primero que hay que hacer es pedir a tus clientes actuales que dejen una reseña en tu ficha. La mayoría de los clientes dejarán una reseña si se lo pides.

Cuando hayas acumulado unas cuantas reseñas, será más fácil atraer a nuevos clientes en línea. 

Ahora que tienes cada vez más reseñas, contesta. Ya sean positivas o negativas, es muy importante que demuestres a tus clientes que te importa su experiencia en tu negocio y que estás dispuesto a mejorar la oferta de tu negocio si esa experiencia no ha sido óptima.

5. Añade información relacionada con la COVID-19

Cambios que puedes hacer en tu ficha para evitar perder clientes durante la crisis sanitaria y después:

• Nuevo horario de apertura

Momentos excepcionales precisan de horarios excepcionales.

Si has tenido que cambiar tu horario de apertura, indícalo en tu ficha de Perfil de Empresa en Google.

• Información sobre salud y seguridad

Esta información ("El personal lleva mascarilla", "Se comprueba la temperatura del personal") está destinada a explicar a los clientes las medidas de seguridad que has implantado en tu establecimiento y tranquilizarlos.

Ten cuidado: si tu restaurante está cerrado, pero sigues haciendo entregas a domicilio o vendiendo para llevar, evita las palabras "Cerrado temporalmente".