Cómo promocionar tu restaurante en Facebook
Este año, el sector hostelero se está pasando al mundo digital. Códigos QR, pedidos en línea y redes sociales.
Uno de los primeros pasos para potenciar la visibilidad ante más público es promocionar tu restaurante en Facebook.
En este artículo, explicaremos seis consejos para sacar el máximo partido a la red social líder en el mundo, utilizada por 21,7 millones de personas solo en Reino Unido en 2021.
¿Por qué utilizar Facebook para promocionar tu restaurante?
Utiliza todos los medios necesarios para darle un empujón a tu restaurante.
Cuando hayas creado tu cuenta de empresa en Instagram, ¡céntrate en Facebook!
¿Por qué crear una página de Facebook para tu restaurante?
Para promocionar tu restaurante en Facebook, empieza creando una página.
Esto es lo que tu presencia en Facebook puede aportar a tu restaurante:
Opiniones positivas: que los consumidores dejen comentarios positivos en Facebook es más probable a que lo hagan en cualquier otra plataforma.
Clientes: el 72 % de los clientes utilizan Facebook para elegir su próximo restaurante (a través de enlaces o fotos compartidas por sus amigos)
Boca a boca virtual (funciona tan bien como el del mundo real): cuatro de cada diez comensales publica fotos de su menú antes de comer. Con esas fotos pueden animar a sus amigos (que automáticamente verán la publicación en su feed de Facebook) a darle una oportunidad a tu restaurante.
Cómo crear una página de Facebook para tu restaurante
Antes de empezar, es importante que conozcas la diferencia entre dos componentes de Facebook: la "Página" y la "Cuenta".
La cuenta de Facebook: te permite iniciar sesión y gestionar tu perfil personal. Desde el perfil administras la "página" de tu restaurante. Esto significa que necesitas crearte un perfil antes de crear la "página" de tu negocio.
La página de Facebook: creada para promocionar una empresa o producto, o para unir a una comunidad en torno a un tema específico: este es el escaparate de tu restaurante. Es la página que tus clientes actuales y futuros seguirán para estar al día. Ofrece muchas funciones útiles para tu negocio, como una tarjeta que indica tu dirección, botones de acción, horarios de apertura, precios, etc.
Crea tu página de Facebook profesional en 8 pasos:
Inicia sesión en Facebook (o crea una cuenta si todavía no tienes una)
Haz clic en "+" en la parte superior derecha
Haz clic en "Página"
Introduce el nombre del restaurante
Añade tu categoría (restaurante, restaurante chino, restaurante italiano, etc.)
Añade una descripción de tu negocio
Añade una foto de perfil (por ejemplo, tu logotipo) y una foto de portada
Haz clic en "Crear una página" y ¡listo!
6 consejos para promocionar tu restaurante en Facebook
1. Optimiza tu página de Facebook en cuanto la crees
Cuando hayas añadido el nombre del restaurante, un banner y una buena foto, rellena el resto de la página para que los visitantes puedan encontrar todo lo que buscan.
Ve a la sección de "Información" para introducir los datos clave de tu restaurante:
Dirección
Información de contacto
Horarios de apertura
Carta
Rango de precios
Enlace al sitio web
¡Cuanto más completa y transparente sea la información, con mayor confianza probarán los clientes tu restaurante!
Ya que hablamos de optimización, deberías saber que la página de Facebook de un restaurante a menudo tiene un buen posicionamiento en Google, incluso si no haces nada en particular.
Tu página, por tanto, necesita estar al día para que la gente que introduzca tu nombre en una barra de búsqueda encuentre información de calidad y actualizada.
2. Crea una guía de estilo o identidad visual
Este es un documento de referencia que enumera los elementos que conforman la identidad visual de tu restaurante:
Código de color
Logotipo
Fuente
Iconos
Tener un estilo y un patrón únicos hará que tus publicaciones destaquen fácilmente sobre los cientos de restaurantes que compiten por la atención de un cliente.
3. Publica contenido con regularidad
Concéntrate en asegurarte de que las fotos son de buena calidad y de que tu contenido es profesional y está en línea con tu guía de estilo.
Aprovecha los distintos formatos que te ofrece Facebook. En esta plataforma, los vídeos generan más interacción que otros formatos. Recuerda incluirlos en tu página.
Ideas para publicaciones:
Fotos llamativas de tus platos y de tu concepto
Fotos de tu equipo preparando comidas, la decoración del restaurante
Tutoriales de recetas relacionadas con tu cocina
Noticias sobre el restaurante (el cambio a la carta de verano, cambios de horarios, anuncios de reaperturas, etc.)
Artículos compartidos sobre las últimas novedades en el sector hostelero
Opiniones de clientes satisfechos (o miembros del equipo si utilizas tu página de Facebook para buscar personal)
La página del restaurante también te permite crear eventos.
4. Desarrolla una comunidad para promocionar tu restaurante en Facebook
Cuando creas tu página, puedes invitar a amigos a seguirla. Te corresponde a ti encontrar formas innovadoras de animar a tus clientes a seguirte (folletos en una bolsa de reparto, por ejemplo). Los primeros "Me gusta" harán que otros usuarios encuentren tu página más fácilmente y darán a tus publicaciones más visibilidad.
Regularidad
Como sucede con la mayoría de redes sociales, publicar contenido a menudo y a una hora específica ayuda a generar una comunidad fiel que espera ver tu siguiente publicación.
Clasificación
Al colocar tus publicaciones en los muros de los usuarios, Facebook se fija en tres cosas:
La gente con la que el usuario suele interactuar
El tipo de publicación (vídeo, enlace, foto, etc.)
La popularidad de la publicación (número de Me gusta, comentarios, veces que se comparte)
Para actuar en función de estos criterios, puedes anunciarte o encontrar formas gratuitas de generar interacciones en tu comunidad.
Publicidad
Cuando haces clic en el botón "Promocionar", Facebook te dirige a su centro de patrocinadores. Para que tu comunidad crezca, puedes asignar entre 1 y 200 € al día a anunciar la página durante el periodo que elijas.
Concursos
Organizar un concurso es una forma fácil y relativamente rápida de conseguir nuevos seguidores (futuros clientes) de tu página.
Por ejemplo, pide a tus seguidores que etiqueten a dos amigos en alguna de tus publicaciones, y que den a Me gusta en tu página y la sigan para ganar una comida en tu restaurante.
Tras una semana, sortea el ganador. Aparte del menú, no cuesta nada y atrae a nuevos clientes a tu página.
5. Utiliza llamadas a la acción
Una de las primeras cosas que te encuentras en la página de Facebook de un restaurante es un botón de acción. Puedes usar las etiquetas del botón que creas que mejor se adaptan a tu negocio:
Pedir ahora (redirige a tu sitio web o a una plataforma de entregas)
Reservar ahora (útil para reservar mesa cuando el restaurante vuelva a abrir)
Contacto (se envía a tu sitio web)
O Llamar ahora, Enviar un correo electrónico, Más información, etc.
Es una de las formas en las que Facebook te ayuda a aumentar tu volumen de pedidos.
Las llamadas a la acción también son un recurso esencial para convertir en clientes a los seguidores.
Ver fotos de tus platos les incitará a hacer un pedido. Pero a nadie le gusta tener que hacer demasiados clics para encontrar lo que busca. Si el cliente dispone de un botón para hacer un pedido, aumentas las probabilidades de que lo haga y reduces la posibilidad de que cambie a otro establecimiento cuando visite Deliveroo o Uber Eats.
6. Repasa y responde a las opiniones/preguntas
Elodie Letemplier, asesora de marketing para chefs, opina que se debería "responder a toda opinión, sea la que sea". Facebook ofrece la sección Opiniones, por lo que deberías seguir su consejo si quieres tener una calificación de entre 4 y 5/5.
Agradecer a un cliente una opinión positiva es fácil, pero responder a una negativa puede ser complicado. Hemos escrito un artículo para ayudarte con una plantilla de respuestas.
