Todo lo que tienes que saber sobre SumUp Pay

SumUp Pay es una aplicación que los clientes pueden usar para pagar a sus comerciantes de SumUp participantes favoritos (usando códigos QR o enlaces de pago) y para enviar o recibir dinero sin coste alguno.

Sí, el uso de SumUp Pay no conlleva ninguna comisión. No importa si lo usas para pagar a un comerciante de SumUp, para enviar dinero a tus contactos o para recibirlo de ellos.

Puesto que SumUp Pay ofrece un servicio financiero, tenemos que proporcionar un entorno seguro para tus finanzas personales. Ese es el motivo por el que ofrecemos autenticación multifactor (MFA), con el fin de incrementar la seguridad. Si intentas iniciar sesión en tu perfil desde un dispositivo nuevo, el sistema te pedirá que verifiques ese intento usando la seguridad de tu dispositivo y un correo electrónico de confirmación.

Puedes configurar tu autenticación multifactor (MFA) desde los ajustes de tu perfil de SumUp Pay. Tendrás que usar la seguridad de tu dispositivo y confirmar que quieres configurar la autenticación multifactor usando un correo electrónico.

Abre "Tu perfil" y selecciona "Formas de pago" para gestionar tus formas de pago. Ahí puedes desactivar las tarjetas existentes o añadir tarjetas nuevas. Una vez que hayas añadido una tarjeta, no podrás editarla. Ten en cuenta que solo puedes añadir 4 tarjetas nuevas en un periodo de 30 días.

Hay varias formas de pagar usando SumUp Pay. Para pagar a un comerciante de SumUp, puedes escanear un código QR de ese comerciante en su negocio o pagar usando un enlace de pago que el comerciante te envíe.

Normalmente, un comerciante envía un enlace de pago por correo electrónico o SMS usando un servicio de mensajería como WhatsApp o a través de las redes sociales. También puedes hacer pagos a tus contactos, ya se trate de amigos o de comerciantes, usando la función de pagos entre particulares.

Para pagar a cualquier comerciante, puedes crear tu propia Mastercard virtual, la Tarjeta SumUp Pay. Puedes usarla con Apple Pay o Google Pay para hacer pagos contactless.

Para pagar usando la aplicación, asegúrate de que has vinculado una tarjeta a tu perfil de SumUp Pay y, si el pago se realiza correctamente, el importe se deducirá de esa tarjeta. Puedes almacenar varias tarjetas en tu perfil y decidir cuál usar durante el proceso de pago.

También puedes incrementar el saldo de tu perfil de SumUp Pay y los fondos se deducirán directamente del saldo de tu Monedero.

Para pagar usando la Tarjeta SumUp Pay, debes asegurarte de que tu Monedero tenga saldo suficiente para cubrir el importe que quieres pagar con la tarjeta.

Un código QR es parecido a un código de barras. Contiene información que se lee mediante un escáner. Usando SumUp Pay, puedes escanear el código QR de un comerciante participante y realizar tu pago usando la aplicación.

Con SumUp Pay, puedes pagar a cualquier comerciante de SumUp participante. Puedes escanear el código QR del comerciante que aparece en su dispositivo inteligente o en un soporte, un expositor o un adhesivo colocado en el negocio de dicho comerciante.

Los comerciantes participantes pueden colocar el expositor de su código QR junto a la caja registradora, pero también puede estar en la zona donde haces tu pedido, como la mesa o el mostrador. Si no encuentras el código QR del comerciante, siempre puedes preguntarle si es un comerciante de SumUp participante.

As soon as you see a QR code at a SumUp merchant, you can open the SumUp.io app on your smartphone and scan the QR code. Once you have entered your card details, all you have to do is (if necessary) enter the amount to be paid, confirm and show the merchant your screen with successful payment.

Tu código QR personal es un código QR exclusivo para tu perfil. Otras personas pueden escanearlo para ver la información de tu perfil. Si también usan SumUp Pay, tendrán la opción de enviarte y solicitarte dinero.

Para ver tu código QR, selecciona la pestaña "Escanear" y, luego, pulsa "Mi código". También puedes pulsar el icono de tu perfil e ir a "Cobra".

Ten en cuenta que tu código QR personal solo se generará después de que hayas realizado correctamente el proceso de registro.

Tu comerciante puede enviarte un enlace de pago por correo electrónico, SMS u otros servicios de mensajería, como WhatsApp. Al pulsar en el enlace, SumUp Pay se abrirá automáticamente y mostrará el importe debido al comerciante. Solo tienes que confirmar el pago para completar la transacción.

When you add your card, an amount of 1€ is temporarily deducted as part of an automated verification process. This amount will be immediately refunded afterwards. There are no fees for you to pay with SumUp.io.

SumUp.io has two types of PINs. The 6-digit login PIN is generated by us, sent to you by SMS and is only valid once. You need this code to confirm your phone number or registration. 

The 4-digit transaction PIN is optional, and serves as protection against unauthorized payments. You can choose your own PIN in the app's settings under "Authentication".

You can change your PIN in the settings, provided you have set up a PIN beforehand. If you wish, you can also remove the PIN and use the app without a PIN.

If your phone supports biometric authentication, you can assign a PIN and avoid entering it manually by using fingerprint or face recognition authentication instead.

No worries. Everyone can forget something. We are happy to help you out. Please send an email to [email protected] and let us know your Consumer Code. You can find the Consumer Code in your settings. We will reset your PIN so you can create a new one.

Please note that if you reset your PIN, you will need to log in again and add your stored payment methods again for security reasons.

You can find your Consumer Code, which is your customer number, in the settings at the bottom of the screen. If you send us an email directly from the app, important information about your device and your Consumer Code will be automatically attached to the email.