Términos y Condiciones de la Participación en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay

1. Relación con los clientes

1.1 El proveedor del Programa de Fidelidad de SumUp Pay (“Programa”) es SumUp EU Payments UAB (con número de registro 305074395 y domicilio social en Konstitucijos Ave. 21C, LT-08130 Vilnius, Lituania). SumUp EU Payments UAB cuenta con una licencia de entidad de dinero electrónico y está autorizada y supervisada por el Banco de Lituania.

1.2 El Programa de Fidelidad de SumUp Pay le permite acumular Puntos de la Red SumUp al comprar bienes o servicios de todos los comerciantes afiliados; puede canjear los Puntos de la Red SumUp acumulados haciendo una compra en uno de los comerciantes de SumUp. La información sobre la participación y sobre la recepción y el uso de los Puntos de la Red SumUp se estipulará de forma detallada a continuación. La participación es gratuita. 

1.3 Al unirse al Programa de Fidelidad de SumUp Pay, confirma que tiene como mínimo 18 años y que es residente en España. Estas Condiciones de participación rigen la relación contractual entre usted y SumUp EU Payments UAB (“nosotros”, “SumUp” o “SumUp Pay”). Al registrarse en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay, acepta los Términos y Condiciones de la Participación como vinculantes. Es de aplicación la legislación lituana.

1.4 Solo pueden participar en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay las personas físicas.

1.5 Los Puntos de la Red SumUp no son dinero electrónico ni ningún otro tipo de instrumento financiero. Por consiguiente, la normativa sobre instrumentos financieros no es aplicable a los Puntos de la Red SumUp. El uso de los Puntos de la Red SumUp significa que SumUp o sus comerciantes le ofrecen algún descuento en las compras.

2. Requisitos para participar en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay y para acumular Puntos de la Red SumUp 

2.1 Para participar en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay y conseguir Puntos de la Red SumUp, primero debe descargar nuestra aplicación SumUp Pay (necesita un dispositivo compatible y conexión a Internet), rellenar toda la información solicitada y aceptar nuestros Términos y Condiciones Personales y nuestra Política de Privacidad. Asimismo, debe completar correctamente el proceso KYC (“conozca a su cliente”) facilitando su información personal junto con un documento de identidad válido, en caso necesario. Tenga presente que solo podrá participar en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay si se ha aprobado su identificación y se ha verificado su perfil. Nos reservamos el derecho a rechazar la verificación si no satisface los requisitos internos de SumUp.

2.2 Para acumular Puntos de la Red SumUp, debe entrar en su cuenta SumUp Pay y realizar una compra (en euros) iniciada desde un sitio web, un sitio móvil o la aplicación SumUp Pay (cada uno de ellos, un “Sitio SumUp Pay” y, conjuntamente, los “Sitios SumUp Pay”).  

2.3 Tenga en cuenta que no todas las compras le dan derecho a obtener Puntos de la Red SumUp. Si una compra es elegible para obtener Puntos de la Red SumUp, le informaremos de ello y le comunicaremos el número de Puntos de la Red SumUp asociados a la compra mostrando el número de Puntos de la Red SumUp en la pantalla del historial de datos de las transacciones y en la pantalla de confirmación. 

2.4 Puede encontrar el valor actual de los Puntos de la Red SumUp correspondientes a su compra en nuestro sitio web; dicho valor puede cambiar de vez en cuando. SumUp, a su entera discreción, se reserva el derecho a suspender la posibilidad de acumular Puntos de la Red SumUp y a cambiar el valor de los Puntos de la Red SumUp acumulables con cualquier compra a un comerciante de SumUp, cualquier compra particular u otra actividad en cualquier momento. Eso no afectará a la cantidad de Puntos de la Red SumUp que ya haya acumulado.

2.5 Las compras con SumUp Pay que no se inicien desde un Sitio SumUp Pay no son elegibles para conseguir Puntos de la Red SumUp a no ser que sean compras realizadas usando una Tarjeta SumUp Pay emitida por SumUp.

2.6 Tenga presente que puede obtener un máximo de 10 000 Puntos de la Red SumUp en un plazo de 30 días. Nos reservamos el derecho a modificar este límite al alza o a la baja a nuestra entera discreción. 

2.7 La compra, incluida la transacción, debe completarse íntegramente. No se concederán Puntos de la Red SumUp por compras y transacciones que no se hayan completado íntegramente con independencia del motivo.

2.8 En particular, los casos siguientes, entre otros, dan derecho a SumUp o bien a no otorgarle los Puntos de la Red SumUp o a cancelarlos retrospectivamente en caso de que ya se los haya otorgado:  

  • Surgen dificultades técnicas, pero solo si los Puntos de la Red SumUp no se habrían otorgado aunque no se hubieran producido tales dificultades técnicas o si, como consecuencia de ellas, se han otorgado demasiados puntos. 

  • El comerciante de SumUp es incapaz de completar la transacción, con independencia del motivo que haya provocado esta situación.

  • El comerciante de SumUp ha iniciado un reembolso.

  • Se ha cancelado una compra (anulación, rescisión, reintegro, etc.) o se ha producido un contracargo.

  • Se sospecha que usted ha llevado a cabo una actividad fraudulenta o un mal uso del Programa. En ese caso, SumUp, además, cancelará su cuenta SumUp Pay.

3. Saldo de Puntos de la Red SumUp

3.1 Puede consultar su saldo actual de puntos en cualquier momento en su aplicación SumUp Pay.

3.2 Toda queja relacionada con la exactitud o la integridad del saldo de Puntos de la Red SumUp debe presentarse mediante nuestra función de solicitud de ayuda que puede encontrar en la aplicación SumUp Pay como muy tarde un mes después de la recepción de los Puntos de la Red SumUp o, si los Puntos de la Red SumUp se han cancelado o han vencido, como muy tarde un mes después de la cancelación o el vencimiento de los Puntos de la Red SumUp. Incluya los recibos o las facturas correspondientes junto con su queja. Si no presenta una queja en el plazo previsto, se considerará que aprueba el saldo. 

4. Canje de Puntos de la Red SumUp 

4.1 Los Puntos de la Red SumUp pueden canjearse en las condiciones siguientes:

  • Inicie sesión en su aplicación SumUp Pay.

  • Usando la aplicación SumUp Pay, haga una compra a un comerciante de SumUp para usar los Puntos de la Red SumUp. Eso significa que los puntos de fidelidad deben usarse en combinación con como mínimo una transacción correcta en SumUp Pay en un comerciante de SumUp. 

  • Si hace una compra en un comerciante que no sea de SumUp, solo recibirá Puntos de la Red SumUp si hace el pago con su Tarjeta SumUp Pay emitida por SumUp. 

  • Las opciones y los métodos para usar los Puntos de la Red SumUp pueden cambiar de vez en cuando a discreción exclusiva de SumUp. Esos cambios no afectarán a su capacidad para usar sus Puntos de la Red SumUp en general, a no ser que las presentes Condiciones estipulen lo contrario. Se puede consultar la información actualizada aquí.

  • Si se usan Puntos de la Red SumUp para realizar una compra que se paga parcialmente usando una forma de pago habitual, solo recibirá Puntos de la Red SumUp por el importe pagado con la forma de pago habitual (es decir, pagada con dinero), pero no por el valor íntegro de la compra, a no ser que se indique lo contrario. Esto significa que no obtendrá Puntos de la Red SumUp por usar sus Puntos de la Red SumUp.   

  • Los Puntos de la Red SumUp necesarios para obtener diferentes recompensas (compras) pueden variar y SumUp los determinará a su discreción exclusiva.

  • Los Puntos de la Red SumUp acumulados en dos o más cuentas SumUp Pay no pueden combinarse para una misma compra. Los Puntos de la Red SumUp no pueden transferirse a amigos o familiares.

  • Todos los usos de los Puntos de la Red SumUp son definitivos y no están sujetos a ninguna cancelación iniciada por usted.

  • Los Puntos de la Red SumUp no pueden canjearse por dinero.

Información importante: solo puede hacer pagos con su tarjeta si tiene los fondos correspondientes en su monedero. Esto no tiene nada que ver con los Puntos de la Red SumUp que haya acumulado. Evidentemente, puede recargar el saldo de su monedero en cualquier momento para pagar con su tarjeta.

5. Vencimiento de los Puntos de la Red SumUp, cancelación de la participación en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay y cambios en las Condiciones

5.1 Los Puntos de la Red SumUp vencerán 365 días después de la fecha en la que se hayan obtenido correctamente los Puntos de la Red SumUp en el punto de venta. Los Puntos de la Red SumUp que hayan vencido ya no podrán utilizarse. Por ejemplo, los Puntos de la Red SumUp obtenidos por un miembro el 1 de enero de 2022 vencerán el 1 de enero de 2023. En el caso de los años bisiestos, se cuentan los días naturales exactos.

5.2 Puede cancelar su participación en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay en cualquier momento sin previo aviso informando a SumUp a través de nuestra función de solicitud de ayuda, que puede encontrar en la aplicación SumUp Pay. Si cancela su participación en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay, los Puntos de la Red SumUp que tenga acumulados se cancelarán y perderá todo derecho a usarlos en el futuro.

5.3 SumUp se reserva el derecho a cancelar y/o interrumpir el Programa de Fidelidad de SumUp Pay, o a cambiar las condiciones, la normativa o los beneficios de la participación en dicho Programa, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Asimismo, SumUp se reserva el derecho a cancelar su cuenta SumUp Pay y a cancelar todos los Puntos de la Red SumUp obtenidos si SumUp sospecha que está haciendo un mal uso del Programa de Fidelidad de SumUp Pay o que ha tergiversado la información proporcionada a SumUp Pay.  

5.4 Si SumUp interrumpe y/o cancela el Programa de Fidelidad de SumUp Pay, le informaremos de ello. Tiene 2 meses desde la recepción de esa información para canjear sus Puntos de la Red SumUp acumulados mediante compras en nuestros comerciantes de SumUp. Si no canjea sus Puntos de la Red SumUp dentro de ese plazo, vencerán. Tenga en cuenta que los Puntos de la Red SumUp no pueden canjearse ni se canjearán por dinero.

6. Disposiciones varias

6.1 En caso de que SumUp ofrezca recompensas de socios o a través de socios, SumUp no asumirá responsabilidad alguna por la participación de cualquier socio en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay o por su retirada de dicho Programa.

6.2 Usted es el único responsable de cualquier obligación tributaria relacionada con su participación en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay.

6.3 No puede usar los Puntos de la Red SumUp antes de que SumUp haya completado y aprobado la verificación de su cuenta, lo que significa que habrá completado satisfactoriamente el proceso KYC.  

6.4 El número de teléfono, la dirección de correo electrónico y/o la identificación del dispositivo usados para registrarse no pueden haber estado asociados anteriormente a otra cuenta SumUp Pay.

6.5 Una nueva verificación de la cuenta en la que se hayan acumulado previamente Puntos de la Red SumUp no da lugar a puntos de fidelidad adicionales.

6.6 El Programa de Fidelidad de SumUp Pay es nulo en aquellos lugares donde esté prohibido o si las cuentas o las transacciones son fraudulentas o abusivas, no se completan a través de canales legítimos, se realizan infringiendo cualesquiera de las Condiciones aplicables o son irregulares de cualquier otro modo.

6.7 Estas condiciones se publican en inglés, y cualquier traducción es una traducción de cortesía únicamente. Los participantes en el Programa de Fidelidad de SumUp Pay no pueden derivarse derechos de la versión traducida. Las versión en inglés de las presentes Condiciones será de aplicación, prevalecerá y será concluyente y vinculante.