¿Necesitas ayuda con SumUp Pay?

Hay varias formas de pagar usando SumUp Pay. Para pagar a un comerciante de SumUp, puedes escanear un código QR de ese comerciante en su negocio o pagar usando un enlace de pago que el comerciante te envíe.

Normalmente, un comerciante envía un enlace de pago por correo electrónico o SMS usando un servicio de mensajería como WhatsApp o a través de las redes sociales. También puedes hacer pagos a tus contactos, ya se trate de amigos o de comerciantes, usando la función de pagos entre particulares.

Para pagar a cualquier comerciante, puedes crear tu propia Mastercard virtual, la Tarjeta SumUp Pay. Puedes usarla con Apple Pay o Google Pay para hacer pagos contactless.

Para pagar usando la aplicación, asegúrate de que has vinculado una tarjeta a tu perfil de SumUp Pay y, si el pago se realiza correctamente, el importe se deducirá de esa tarjeta. Puedes almacenar varias tarjetas en tu perfil y decidir cuál usar durante el proceso de pago.

También puedes incrementar el saldo de tu perfil de SumUp Pay y los fondos se deducirán directamente del saldo de tu Monedero.

Para pagar usando la Tarjeta SumUp Pay, debes asegurarte de que tu Monedero tenga saldo suficiente para cubrir el importe que quieres pagar con la tarjeta.

Un código QR es parecido a un código de barras. Contiene información que se lee mediante un escáner. Usando SumUp Pay, puedes escanear el código QR de un comerciante participante y realizar tu pago usando la aplicación.

Con SumUp Pay, puedes pagar a cualquier comerciante de SumUp participante. Puedes escanear el código QR del comerciante que aparece en su dispositivo inteligente o en un soporte, un expositor o un adhesivo colocado en el negocio de dicho comerciante.

Los comerciantes participantes pueden colocar el expositor de su código QR junto a la caja registradora, pero también puede estar en la zona donde haces tu pedido, como la mesa o el mostrador. Si no encuentras el código QR del comerciante, siempre puedes preguntarle si es un comerciante de SumUp participante.

Tu comerciante puede enviarte un enlace de pago por correo electrónico, SMS u otros servicios de mensajería, como WhatsApp. Al pulsar en el enlace, SumUp Pay se abrirá automáticamente y mostrará el importe debido al comerciante. Solo tienes que confirmar el pago para completar la transacción.

You can pay payment links using any card linked to your SumUp Pay account.

Al pagar un enlace de pago con una tarjeta de crédito como cliente verificado de SumUp Pay, es posible que, en algunos casos, tu banco o el emisor de la tarjeta de crédito te cobre una comisión por anticipo de efectivo. SumUp Pay no cobra comisiones y no tiene ningún control sobre las comisiones de terceros. Para evitar que te cobren una comisión por anticipo de efectivo, te recomendamos que añadas dinero a tu cuenta y pagues los enlaces de pago con tu saldo de SumUp Pay o con una tarjeta de débito vinculada.

Tu código QR personal es un código QR exclusivo para tu perfil. Otras personas pueden escanearlo para ver la información de tu perfil. Si también usan SumUp Pay, tendrán la opción de enviarte y solicitarte dinero.

Para ver tu código QR, selecciona la pestaña "Escanear" y, luego, pulsa "Mi código". También puedes pulsar el icono de tu perfil e ir a "Cobra".

Ten en cuenta que tu código QR personal solo se generará después de que hayas realizado correctamente el proceso de registro.

Sí, hay un límite diario, semanal y mensual respecto a la cantidad de dinero que puedes enviar en un momento dado. 

• Puedes enviar un máximo de 100 € al día (franja de 24 horas)

• Puedes enviar un máximo de 500 € a la semana (7 días consecutivos)

• Puedes enviar un máximo de 1000 € al mes (30 días consecutivos)

Sí, hay un límite diario, semanal y mensual respecto a la cantidad de dinero que puedes solicitar y recibir en un momento dado. 

• Puedes recibir un máximo de 100 € al día (franja de 24 horas)

• Puedes recibir un máximo de 500 € a la semana (7 días consecutivos)

• Puedes recibir un máximo de 1000 € al mes (30 días consecutivos)

Puedes añadir dinero al saldo de tu Monedero de SumUp Pay de dos maneras. Si ya has vinculado una tarjeta a tu perfil, puedes usarla para incrementar tu saldo desde la aplicación.

Si quieres aumentar tu saldo usando tu cuenta bancaria, puedes hacerlo con una transferencia bancaria. Los datos de tu transferencia de SumUp Pay incluyen un número IBAN para permitirte transferir dinero directamente a tu saldo. Puedes retirar fondos e ingresarlos en tu cuenta bancaria en cualquier momento.

Sí, hay un límite diario, semanal y mensual respecto de la cantidad de dinero que puedes añadir a tu Monedero en un momento dado. 

• Puedes añadir un máximo de 100 € al día (franja de 24 horas)

• Puedes añadir un máximo de 500 € a la semana (7 días consecutivos)

• Puedes añadir un máximo de 2000 € al mes (30 días consecutivos)

Abre "Tu perfil" y selecciona "Formas de pago" para gestionar tus formas de pago. Ahí puedes desactivar las tarjetas existentes o añadir tarjetas nuevas. Una vez que hayas añadido una tarjeta, no podrás editarla. Ten en cuenta que solo puedes añadir 4 tarjetas nuevas en un periodo de 30 días.

You can add money to your balance using domestic personal debit cards linked to your SumUp Pay account. You can’t use corporate cards, credit cards, or cards issued from a different country to add money to your balance.

Your SumUp Pay Mastercard is a debit card that allows you to make card payments online and in person. 

You can activate your virtual card within the SumUp Pay app and add it to Google Pay or Apple Pay. 

The card is only a virtual one and is not possible to request a physical one.

Your SumUp Pay Card is free to obtain and has no fees attached. 

Currently, we do not support 3rd party Wallet payments as well as payments to gambling providers.

When processing a payment the card will use the Wallet Balance funds or automatically charge your linked card that you saved within the App.

You can place a temporary block on your SumUp Pay Card within the dedicated section in the app if you suspect suspicious activity or unauthorized transactions, the card will then not be able to be used for payments.

You just need to open the app and click on “SumUp Pay Mastercard" and then “Lock card”.

Please, reach out to our Support Team within the dedicated section in the app to request further assistance.

You can easily unblock your card as well by following the same procedure.

Every place you shop at has an MCC, also known as a merchant category code. This four-digit number is used by financial institutions to categorise the types of goods and services a merchant offers. When you spend with your SumUp Pay Mastercard, we match the merchant category code to SumUp Pay’s spending categories, such as groceries, transport, or personal care.

If the category we match your payment to doesn’t look right, you can change it manually. Go to the transaction details in your SumUp Pay app and tap ‘Change category’. You can then choose which category you would like to match your payment to.

SumUp EU Payments UAB (registered number 305074395, registered office at Ukmergės g. 126, LT-08100 Vilnius, Lithuania), is the provider of the SumUp Pay Cashback Programme. SumUp EU Payments UAB holds an E-Money license and is authorised and supervised by the Bank of Lithuania.

It’s easy. Just download SumUp Pay, complete the signup process, follow any other applicable instructions and that’s it.

Cashback is a loyalty programme that lets you earn a percentage of your money back when you make purchases. You'll earn 1% cashback when you spend with SumUp Pay, excluding gambling transactions, crypto purchases, or topping up a wallet you have with another provider.

You’ll have to provide all of the required details and accept our Personal Service Terms and Conditions and Privacy Policy. You’ll also have to complete the KYC (Know Your Customer) process by providing your personal information alongside a valid identification document if requested.

Once your identification is approved and your profile is verified, you’re eligible for the SumUp Pay Cashback Programme and ready to start collecting and redeeming cashback.

Please note that the SumUp Pay Cashback Programme is only available for UK residents over 18 years old.

You'll earn 1% cashback when you spend with SumUp Pay, excluding gambling transactions, crypto purchases, or topping up a wallet you have with another provider. There is a cashback cap of €10 within a calendar month period.

Your cashback is automatically stored in a cashback pot within the app. To spend the cashback, you must withdraw it to your balance. You can then spend your cashback freely from your balance. 

Your cashback will expire if your account is inactive for 12 months. Just make a card payment or bank transfer to keep your account active.

The maximum cashback you can earn with a single transaction is 10€, and the maximum cashback you can earn per month is 10€.

You can find the full Terms of the SumUp Pay Cashback Programme here.

Follow these simple steps to start earning loyalty rewards:

• Download SumUp Pay

• Link a debit or credit card to your account

• Every time you use the card to spend at a participating SumUp merchant that offers loyalty, you’ll automatically start earning points or stamps

You can earn loyalty rewards at SumUp merchants that offer a rewards programme.

You can earn loyalty rewards on purchases made using any card linked to your SumUp Pay account.

To add a card to your SumUp Pay account, tap the button in the top right corner of the home screen. Tap ‘Cards’ and ‘Add card’. You can also remove existing cards linked to your account.

When you’ve earned enough stamps or points, you can redeem your reward in-store. Open your SumUp Pay app, select the reward you want to redeem, show your reward screen to a member of staff at the till, and swipe right to redeem.

Promotions are limited-time discounts or one-off sales, while rewards are part of an ongoing loyalty programme. Rewards can be redeemed once you’ve earned a certain number of stamps or points.

There is no expiry date for rewards, however, the merchant responsible for the loyalty programme can change the terms of the programme at any time. See the full loyalty terms and conditions here: https://www.sumup.com/en-gb/consumer/legal/connect

Promotions are either a one-off or run for a limited time and have an expiry date. The expiration date will be clearly stated in your SumUp Pay app or the promotional communications.

You'll continue earning stamps with each qualifying payment. When you redeem a full stamp card, you'll receive a new card. Any stamps you've earned but not used on the redeemed card will automatically transfer to the new card. 

For example, you’ve earned 7 stamps, and your card requires 5 stamps to be redeemed. After redeeming, you'll have a new card with 2 stamps already on it.

You can earn up to £100 with SumUp Pay’s refer a friend programme. To be eligible for your reward, your referred friend must complete the following steps within 30 days of adding the referral code to their account:

• Sign up to SumUp Pay. Verify their identity and add your referral code to their account.

• Add money to their account.

• Make three card payments with a total minimum value of £10 – certain transactions such as gambling and bank transfers aren't eligible.

You’ll get your reward within 30 days of your friend completing the steps. To receive the reward, both you and your friend must have a verified account. Suspended, deleted, and blocked accounts are not eligible for the reward.

You can read the terms and conditions for the SumUp Pay refer a friend programme here.

To add a promo code, open your SumUp Pay app, tap the button in the top right corner, and then tap 'Enter a code’.