Términos y condiciones

PRIMERA PARTE - Servicio de procesamiento para comerciantes

1 General

1.1 Nuestros Servicios le permiten aceptar transacciones con tarjeta de pago ("Transacción(es)") de sus clientes ("Titular de tarjeta") mediante el uso de su dispositivo móvil compatible, nuestra Aplicación y un Terminal (que no será necesario para las transacciones efectuadas manualmente). Proporcionamos una lista actualizada de todos los  dispositivos móviles compatibles y el tarjetas de pago aceptadas en nuestro sitio web.

1.2 Solo puede usar los Servicios a través de un Terminal que nosotros proveamos o mediante la introducción manual de la información de la tarjeta de pago. Al aceptar Transacciones con uno de nuestros Terminales, el Terminal se utilizará para procesar y autorizar Transacciones entre la tarjeta de pago y nuestros servidores.

1.3 Podemos proporcionarle servicios de pago sin presencia física de tarjeta que le permitan aceptar pagos de comercio electrónico a través la aplicación de un tercero (una "Aplicación del socio"), como una aplicación móvil o un sitio web, provista por un socio (el "Socio") de acuerdo a una relación comercial independiente entre usted y el "Socio". En caso de que solo acepte pagos de comercio electrónico, las disposiciones de estos Términos relacionadas con los Terminales y los procedimientos que implican que el comprador presente físicamente la tarjeta no se aplican. Los detalles de los Socios están disponibles previa solicitud. En caso de que solo acepte Pagos de comercio electrónico, las disposiciones de este Acuerdo relacionado con los Lectores de tarjetas y los procedimientos que implican que el comprador presente físicamente la tarjeta no se aplican.

Solo somos responsables de los servicios de pago proporcionados como parte de la Aplicación del socio. No somos responsables de la funcionalidad de la Aplicación del socio o de cualquier otro servicio que le ofrezca el Socio a usted o a los titulares de las tarjetas.

Si así lo acuerda con el Socio, podemos cargar comisiones que no solo cubran nuestras comisiones de transacción, sino que incluyan además un importe en nombre del Socio para recaudar fondos que usted le deba en virtud del acuerdo comercial independiente que mantenga con el Socio ("Cargo del socio").

1.4 Haremos que todos los fondos que resulten de sus Transacciones nos sean abonados y pagaremos las cantidades que se le adeuden según estos Términos en su cuenta bancaria una vez que los hayamos recibido ("Pago"). Antes de cada Pago, se deducirán las comisiones aplicables ("Comisiones"). En caso de que seleccione un plan de precios ("Plan"), deberá pagar las comisiones periódicas correspondientes en función del Plan que seleccione. Nuestras Comisiones y Planes están enumerados en nuestro sitio web.

1.4.1 Al aceptar estos Términos, usted declara y acepta que le cobremos Comisiones diferentes para distintos productos de tarjetas, según el Programa de comisiones.

1.4.2 Le proporcionaremos acceso a los extractos de cuenta en curso. Al aceptar estos Términos, usted confirma y acepta que añadamos información de comisión por marca, aplicación, categorías de instrumento de pago y tasas de comisión de intercambio aplicables a la transacción, según corresponda, y que hagamos que esta información esté disponible para usted periódicamente, al menos una vez de forma mensual y de manera que le permita guardar la información y reproducirla sin cambios.

1.5 Nuestras obligaciones en virtud de estos Términos se limitan a proporcionarle una Cuenta y los Servicios. Utilizaremos todos los medios razonables para proporcionarle los Servicios veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana, durante todo el año. Sin embargo, podemos suspender de acuerdo con un criterio razonable los Servicios que se le proporcionarán o limitar la duración de los Servicios para realizar servicios de mantenimiento o si así lo exige la ley, si no ha cumplido con las obligaciones materiales en virtud de estos Términos o si existe, a nuestro parecer, una sospecha razonable de blanqueo de dinero o financiación de terrorismo.

1.6 Le proporcionaremos un historial de transacciones y sistemas de análisis adicionales, si corresponde.

1.7 Nos reservamos el derecho de nombrar a un tercero para cumplir con algunas o todas nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

2 Cuenta SumUp

2.1 Para usar los Servicios de SumUp debe registrarse y crear una Cuenta SumUp ("Cuenta"). Debe confirmar que toda la información facilitada sobre usted y su empresa es válida en el momento de aceptar estos Términos. Al registrarse correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico principal registrada. Puede abrir solamente una (1) Cuenta, a menos que aprobemos de forma explícita la apertura de Cuentas o sub-Cuentas adicionales. Debe asegurarse de que la información registrada en su Cuenta siempre sea precisa y esté actualizada.

2.2 Debe elegir un nombre de identificación razonablemente descriptivo que, si es diferente del nombre de su empresa, lo identifique claramente a usted o su empresa. También debe proporcionar un número de teléfono de contacto correcto. El nombre de identificación y el número de contacto deben aparecer en el extracto de la tarjeta de crédito o débito del Titular de la tarjeta.

2.3 Una vez que se haya registrado, creado una Cuenta y aceptado estos Términos, podemos realizar un análisis de crédito que puede requerir que nos entregue documentación adicional para que podamos llevar a cabo cualquier comprobación necesaria de acuerdo con las leyes contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo según lo determinemos a nuestra exclusiva discreción. Obtendremos dicha información de crédito y realizaremos dichos controles adicionales y usted nos ayudará en este fin en la medida necesaria.

2.4 La decisión de si su identidad ha sido verificada adecuadamente de acuerdo con la sección 2.3 la tomaremos a nuestra entera discreción. Hasta que lo hayamos identificado y verificado correctamente, estos Términos constituyen un acuerdo preliminar que lo vincula por completo, y nos reservamos el derecho de rescindir o no comenzar a proporcionar Servicios en virtud de estos Términos en cualquier momento durante este período.

2.5 Los Servicios son servicios de pago y dinero electrónico y la Cuenta no es una cuenta bancaria.  Los fondos que se mantienen en la Cuenta no constituyen depósitos y no devengan intereses.  La Cuenta no está cubierta por un programa de compensación. Su Cuenta será registrada en uno de nuestros servidores. Mantendremos una cantidad igual a cualquier cantidad que le debamos separada de nuestros propios fondos, pero junto con las cantidades mantenidas en nombre de otras Cuentas, en una cuenta bancaria segregada y esos fondos se salvaguardarán de conformidad con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento de las Comunidades Europeas (sobre dinero electrónico) de 2011. En el caso de que nos declaremos insolventes, los fondos que hemos recibido están protegidos frente a las reclamaciones de nuestros acreedores.

2.6 Si no hay actividad en su Cuenta SumUp en un periodo de doce (12) meses consecutivos, tendremos derecho a enviarle una notificación a su dirección de correo electrónico registrada y, en caso de que no responda a nuestra notificación en un periodo de treinta (30) días e indique que quiere conservar su Cuenta, cerraremos de forma automática su Cuenta. Podrá canjear sus fondos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente (por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro servicio de chat en línea disponible en nuestro sitio web: https://sumup.es/contacto/.

3 Restricciones de uso de los Servicios

3.1 Para utilizar nuestros Servicios, necesita un dispositivo móvil compatible (a excepción de los dispositivos 3G) y servicios de conexión a Internet proporcionados por terceros. Dichos terceros pueden cobrarle una comisión por usar un dispositivo móvil o conexión a Internet para acceder a los Servicios y usted es el único responsable del pago de dichas comisiones.

3.2 Al aceptar estos Términos, usted confirma que es una persona física o jurídica que actúa únicamente dentro del marco de su propia capacidad comercial o profesional (y no a título personal) y que en el momento de firmar estos Términos está debidamente autorizado para realizar actividades comerciales en uno o más de los países respaldados por nosotros ("Territorios"). Proporcionamos y actualizaremos periódicamente una lista de los Territorios en nuestro sitio web. Si es una persona física, debe tener dieciocho (18) años o más para usar los Servicios. Es posible que le solicitemos en cualquier momento que proporcione evidencia de su edad.

3.3 Al aceptar estos Términos, también acepta las normas de red ("Normas de red") establecidas por las organizaciones de tarjetas de crédito, incluidas, entre otras,Visa, MasterCard y American Express (en conjunto, "Sistemas de tarjetas"). Las Normas de red pueden requerir que algunos de nuestros comerciantes firmen un acuerdo independiente con alguno de nuestros bancos adquirentes asociados o con los Sistemas de tarjeta según su volumen de Transacciones. Si usted es comerciante, le notificaremos y le proporcionaremos un acuerdo independiente en ese momento. En caso de conflicto entre estos Términos y dicho contrato con el adquirente, los términos del acuerdo con el adquirente prevalecerán a efectos de resolver este conflicto.

3.4 Sin nuestra autorización previa explícita, usted no tiene derecho a aceptar Transacciones relacionadas con bienes o servicios (i) que no se proporcionen para su propia cuenta o por orden de un tercero que no sea usted; (ii) que no se proporcionen en el curso ordinario de su actividad empresarial tal como se nos identificó, incluida la aceptación de reembolsos de un crédito otorgado previamente o de un pago en efectivo realizado previamente por usted al Titular de la tarjeta; (iii) involucrados o relacionados con cualquier contenido ilegal, que infrinja leyes aplicables sobre protección de menores o instrucciones para fabricar armas o explosivos; (iv) que estén relacionados con servicios de juegos de azar, ya sean ilegales o no, según las leyes aplicables; (v) que están relacionados con sex shops o entretenimiento pornográfico (excepto en el caso de revistas de entretenimiento para adultos); (vi) que estén relacionadas con armas o drogas o productos ilegales; (vii) que estén relacionados con el alcohol o el tabaco en la medida en que el alcohol y el tabaco representen los únicos productos que venda su empresa; (viii) que creemos razonablemente que es capaz de dañar nuestra reputación o la de cualquiera de los Sistemas de tarjetas; (ix) que estén prohibidos por las leyes o regulaciones aplicables a usted, al Titular de la tarjeta o a cualquiera de sus productos o servicios, o que de otra manera son ilegales. A nuestro exclusivo criterio, decidiremos si su uso de los Servicios se considerará atribuible a alguno de los productos o servicios anteriores y, por lo tanto, que estén en conformidad con los Términos. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de agregar categorías de Transacciones prohibidas o categorías empresariales a estos Términos o a una política de uso aceptable publicada bajo el enlace "Centro de Ayuda" en nuestro sitio web. A nuestro exclusivo criterio, decidiremos si su uso de los Servicios se considerará atribuible a alguno de los productos o servicios anteriores y, por lo tanto, que estén en conformidad con los Términos. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de añadir categorías de transacciones prohibidas o categorías de negocios añadiendo dichas categorías a estos Términos o a una política de uso aceptable publicada en el Centro de Ayuda de nuestro sitio web.

3.5 Si realiza o intenta realizar una Transacción que creamos que infringe estos Términos o la ley o nos expone a nosotros, a otros usuarios de nuestros Servicios o a nuestros procesadores a perjuicios (incluidos, entre otros, fraude, daño a la reputación de la marca o actos delictivos), nos reservamos el derecho de no autorizar, suspender o revertir la Transacción, cerrar o suspender su Cuenta, denunciar la transacción al organismo encargado de la aplicación de la ley pertinente, o reclamarle una indemnización por daños y perjuicios en caso de que apliquemos cualquiera de los puntos anteriores.

4 Terminales & Software

4.1 Puede comprar o arrendar nuestros Terminales a un precio de compra o mediante un acuerdo de arrendamiento, según lo determinemos ocasionalmente o según se publique en nuestro sitio web. Se pueden aplicar términos separados para la compra de Terminales.

4.2. Usted puede usar solo un Terminal por Cuenta. Si lo solicita y lo autorizamos, podemos proporcionarle Terminales adicionales para cualquier Cuenta o sub-Cuenta adicional.

4.3 No se le permite vender, alquilar, autorizar el uso, transferir o permitir el uso del Terminal a un tercero. Tampoco se le permite modificar el software o el hardware del Terminal de ninguna manera. No debe usar el Terminal para ningún otro propósito que no sea aceptar Transacciones.

4.4 Excepto por cualquier compra dada del Terminal, a nuestra solicitud, deberá devolvernos el Terminal, ya sea al término o vencimiento de estos Términos o para reemplazar un Terminal existente. En caso de que rescinda estos Términos, deberá devolver el Terminal asumiendo los gastos.

4.5 Deberá instalar todas y cada una de las actualizaciones de la Aplicación de las que le informemos para continuar usando los Servicios.

5 Sus obligaciones 5.1 Puede iniciar los pagos en virtud de estos Términos exclusivamente a través de los Terminales que le proporcionamos.

5.2 No aceptará ninguna Transacción en la que la tarjeta de pago no contenga todos los elementos que son propios para ese tipo de tarjeta, si la tarjeta de pago parece estar manipulada o dañada o si esta ya ha expirado.

5.3 Sin nuestro permiso, no debe establecer un umbral mínimo superior a 1,00 euro para ninguna Transacción. Además, proporcionará a los Titulares de tarjeta al menos las mismas condiciones que ofrece a aquellos clientes que pagan en efectivo por sus bienes o servicios y no les cobrará a los Titulares de tarjeta ningún importe o recargo adicional.

5.4 Debe controlar su Cuenta y su Historial de transacciones y reembolsar al Titular de la tarjeta respectiva cualquier Transacción que haya recibido por error o el importe sobrante de una Transacción.

5.5 Deberá informarnos de inmediato sobre cualquier cambio en la información que proporcionó al momento de aceptar estos Términos, incluidos los cambios en el tipo o la naturaleza de su negocio, cambios en la gama de productos, cualquier venta o arrendamiento de su empresa o cualquier otro cambio de titularidad, cualquier cambio en la forma legal o el nombre de su empresa, cambios en la dirección o en los detalles de la cuenta bancaria de su empresa, un cambio adverso significativo en su situación financiera y cambios en la información que ha proporcionado de acuerdo con las leyes contra el blanqueo de dinero o financiación del terrorismo.

5.6 Deberá exhibir cualquier material publicitario de SumUp que le proporcionemos a la vista en las instalaciones de su empresa. Dicho material puede incluir calcomanías para su tienda, local o ventanilla del automóvil con el logotipo de SumUp o logotipos, letreros o folletos de los Sistemas de tarjetas que los Sistemas de tarjetas, la ley o SumUp requieran que se expongan.

5.7 Deberá poner a disposición del Titular de la tarjeta un recibo en papel de la Transacción, si así lo exige la ley o los reglamentos del Sistema de tarjeta. Además, puede ofrecer a los Titulares de tarjeta la opción (pero no en sustitución de un recibo en papel si lo requiere la ley) de recibir un recibo de la Transacción a través de correo electrónico o mensaje de texto.

5.8 Usted reconoce que es el único responsable de garantizar que los datos de inicio de sesión de su Cuenta estén a salvo ante cualquier otra persona, que ningún usuario del Terminal manipule la entrada de datos y que no se produzca ningún uso no autorizado de su Cuenta, Terminales o de cualquier otra información confidencial asociada con el uso de los Servicios. Si sospecha o tiene la seguridad de que su Cuenta se ha utilizado sin autorización, debe notificarnos de inmediato a través de nuestro sitio web (por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestro servicio de chat en línea disponible en nuestro sitio web: https://sumup.es/contacto/) o cambiar su contraseña de acceso a través de nuestro sitio web. Tomaremos medidas razonables para evitar el uso no autorizado de sus datos una vez que recibamos dicha notificación.

5.9 Tiene la obligación de cumplir con las disposiciones aplicables del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) durante la duración de estos Términos ("Cumplimiento de PCI"). En particular, debe cumplir con estas regulaciones con respecto al almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos de tarjetas de pago. La información sobre PCI-DSS está disponible en el sitio web del Consejo PCI, https://www.pcisecuritystandards.org/.

5.10 Debe revisar con prontitud cualquier informe de facturación (por ejemplo, facturas o estados de liquidación) que le proporcionemos, así como las liquidaciones, reembolsos, contracargos o cualquier otra transacción que se haya pagado o cargado en su cuenta bancaria o al Titular de la tarjeta. Debe objetar al informe de facturación sin dilación indebida, a más tardar dentro de los veinticinco (25) días hábiles (por "día hábil" se entiende cualquier día de lunes a viernes, pero sin incluir los días festivos bancarios u otros días festivos en Irlanda) después de la recepción del informe pertinente o la fecha del pago correspondiente. En caso de no objetar a tiempo, se considerará aceptado, a menos que se trate de un error por nuestra parte. Si hemos cometido un error, debe notificarnos sin demora y, en cualquier caso, no pasados más de trece (13) meses a partir de la fecha de cargo de la transacción de pago relacionada con el error (tal y como se detalla en la Cláusula 27: Errores y pagos no autorizados). Nos reservamos el derecho de volver a emitir informes corregidos o corregir cualquier pago después del vencimiento de este plazo. Salvo que lo exija la ley, usted será el único responsable de mantener un registro de todas las Transacciones y otros datos relacionados con su Cuenta y el uso que hace de los Servicios.

SEGUNDA PARTE - Procesamiento de pagos

6 Fondos

6.1 A los efectos de estos Términos, usted nos autoriza explícitamente a nosotros y a cualquier institución financiera con la que trabajemos a retener, recibir y desembolsar fondos, esto según lo establecido en la sección 1.3 en su nombre. La autorización anterior permanecerá en pleno vigor y efecto, hasta que su Cuenta se cierre o cancele. Los pagos a su cuenta bancaria son ejecutados, al menos en parte, por instituciones financieras externas (por ejemplo, los bancos donde usted y nosotros tenemos una cuenta bancaria) y nosotros no seremos responsables del crédito final de los fondos a su cuenta bancaria una vez que hayamos pagado los fondos a su banco.

6.2 No recibirá intereses ni beneficios de ningún fondo de su Cuenta. Usted nos asigna irrevocablemente todos los derechos e intereses legales de cualquier interés u otros beneficios que puedan acumularse o sean atribuibles a los fondos de su Cuenta.

6.3 En caso de que procese las Transacciones en las que la información de la tarjeta de pago del Titular de la tarjeta se introduce manualmente en nuestra aplicación o en el smartphone del Titular de la tarjeta por un importe total que supere nuestro umbral en cualquier periodo de siete (7) días, SumUp retendrá el importe que supere este umbral durante treinta (30) días antes de transferir los fondos a su Cuenta. Si por cualquier motivo es probable que vaya a exceder el umbral mencionado, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un programa de Pago acelerado. Sobre la base de diversos factores, SumUp estudiará su solicitud para determinar si usted reúne los requisitos para recibir los Pagos acelerados. El umbral para tales Transacciones introducidas manualmente se puede encontrar en la sección de comisiones de nuestro sitio web.

6.4 No haremos ningún Pago de fondos relacionados con transacciones que aún no hemos recibido de las instituciones financieras designadas.

6.5 Tendremos derecho a realizar una investigación o resolver cualquier disputa pendiente relacionada con su Cuenta, y como resultado podemos restringir el acceso a sus fondos durante el tiempo que nos tome hacerlo. También podemos restringir el acceso a sus fondos según lo exija la ley o una orden judicial.

7 Reserva

7.1 Con el fin de garantizar el cumplimiento de sus obligaciones de pago en virtud de estos Términos, usted reconoce y confirma que tendremos derecho en cualquier momento a retener temporalmente sus Pagos y a acumular una reserva ("Reserva"). Podemos retener una Reserva basada en el perfil de riesgo a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento para su uso de los Servicios.

7.2 Sin perjuicio de la sección 7.1, la Reserva también servirá como garantía a nuestro favor y tendremos derecho a recaudar y compensar mediante la Reserva todos los importes que nos deba en virtud de estos Términos, incluido cualquier saldo deficitario, sin previo aviso en cada caso individual.

7.3 En caso de que nos deba un importe que exceda al de la Reserva, deberá abonarnos dicho importe de forma inmediata en un plazo máximo de 3 (tres) Días laborables tras recibir nuestra petición. Por la presente, nos autoriza explícitamente a adeudar cualquier importe que nos deba, incluidos los costes y gastos incurridos en relación con el cobro de estos importes, de la cuenta bancaria que utilice para recibir los Pagos o de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria que utilice para comprar cualquiera de nuestros Terminales, o a compensar dichos importes con cualquier Pago que se le deba. Su falta de cumplimiento del pago total de los importes que nos deba una vez lo solicitemos supondrá un incumplimiento grave de estos Términos y deberá asumir todos los costes asociados con el cobro de dichos importes, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de abogados, los honorarios de la agencia de cobro y cualquier otro interés aplicable.

8 Contracargos

8.1 El importe de la Transacción puede ser abonado en su Cuenta si se reclama o anula la Transacción por cualquier motivo por parte del Sistema de tarjeta específico, nuestro procesador, el Titular de la tarjeta o cualquiera de nuestras instituciones financieras designadas, o si la Transacción no ha sido autorizada o tenemos motivos para pensar que no lo ha sido, es presuntamente ilegal, sospechosa o infringe estos Términos ("Contracargo").

8.2 Deberá ayudarnos cuando se le solicite, asumiendo los gastos, a investigar cualquiera de las Transacciones que ha procesado a través de los Servicios. En caso de no ayudarnos de manera oportuna, por ejemplo facilitando la documentación necesaria en un plazo máximo de diez (10) días laborables a partir de nuestra solicitud, puede dar lugar a un Contracargo irreversible. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión por investigar o mediar cualquier Contracargo; las comisiones se publicarán de vez en cuando en nuestro sitio web.

8.3 Si una disputa de Contracargo no ha sido resuelta por el banco emisor o el Sistema de tarjetas a su favor o si decide no impugnar un Contracargo, nos reservamos el derecho de cobrarle el importe de la Transacción original más las Comisiones y abonar el importe de la Transacción original al Titular de la tarjeta.

8.4 Si determinamos que está incurriendo en una cantidad excesiva de Contracargos, tenemos derecho a retrasar los Pagos de la Cuenta a su cuenta bancaria, mantener una Reserva con un importe que determinemos de forma razonable para cubrir los Contracargos por adelantado y las Comisiones relacionadas o cancelar o suspender el Servicios y cierre su Cuenta.

9 Reembolsos y devoluciones

9.1 En virtud de estos Términos y al aceptar Transacciones mediante los Servicios, procesará las devoluciones y realizará los reembolsos a través de su Cuenta de acuerdo con estos Términos y las Normas de red.

9.2 Las Normas de red requieren que, entre otros requisitos, ofrezca y comunique en el momento de la compra una política justa de devolución y cancelación y que no realice reembolsos en efectivo en las Transacciones, a menos que lo exija la ley, y que no acepte efectivo ni ningún otro artículo de valor para hacer un reembolso de una Transacción.

9.3 El importe del reembolso debe incluir todos los impuestos requeridos para el reembolso y no puede superar el importe de la Transacción original.

9.4 En caso de un cambio, devolución parcial, transacción o importe de transacción erróneos, deberá siempre reembolsar primero el importe total de la Transacción original y realizar a continuación una nueva Transacción de cualquier otro producto o servicio vendido o de un importe cobrable.

9.5 Los reembolsos procesados a través de su Cuenta están autorizados durante un plazo máximo de treinta (30) días desde que inició la Transacción. Le cobraremos el importe de la Transacción original más las Comisiones y abonaremos el importe de la Transacción original al Titular de la tarjeta.

9.6 Si determinamos que está procesando una cantidad excesiva de reembolsos, podemos desactivar su opción de reembolso.

10 Impuestos

10.1 Usted será responsable de determinar, recaudar, retener, informar y remitir a las autoridades fiscales correspondientes todos y cada uno de los impuestos estimados, incurridos o que deban recaudarse, pagarse o retenerse por cualquier motivo en relación con el uso de nuestros Servicios. Si así lo exige una ley o una autoridad gubernamental, estaremos autorizados pero no obligados a facilitar los detalles de su Cuenta y el historial de Transacciones a las autoridades pertinentes.

TERCERA PARTE – Tarjeta prepago SumUp

11 General

11.1 SumUp puede, a su discreción, emitir una Tarjeta prepago ("Tarjeta") y un Monedero ("Monedero") vinculados a su Cuenta de comerciante SumUp. La disponibilidad de este servicio está sujeta a protocolos de activación, verificación de identidad y disponibilidad de fondos, y no está disponible de forma general para todos los clientes de SumUp.

11.2 Es posible que se cobren comisiones de transacción por usar este servicio. El programa de comisiones puede verse aquí.

11.3 SumUp Limited es quien emite la Tarjeta prepago SumUp en virtud de la licencia que posee con Mastercard International Incorporated.

11.4 El uso de esta Tarjeta requiere tener una Cuenta de comerciante SumUp y, en consecuencia, todos los Términos estipulados en las PARTES UNO, DOS Y CUATRO (además de esta PARTE TRES) también se aplican a este Servicio.

11.5 La Tarjeta prepago SumUp está destinada a empresas y solo puede usarse para que una empresa registrada en SumUp efectúe pagos. La Tarjeta de prepago SumUp no debe usarse para uso personal.

12 El Servicio

12.1 Cualquier Cuenta de comerciante SumUp que cuente con una Tarjeta vinculada tiene la opción de liquidar los fondos del procesamiento de tarjetas en su cuenta bancaria o en su Tarjeta. Puede elegir el método de liquidación deseado accediendo a su cuenta a través del portal en línea de SumUp.

12.2 Si decide recibir los fondos en su Tarjeta, estos se almacenarán en el Monedero electrónico que SumUp mantiene en su nombre para este propósito.

13 Cargar fondos en el Monedero y retirar fondos

13.1 Es posible cargar el Monedero si opta por recibir los ingresos del procesamiento de tarjetas de comerciante directamente en su Monedero.

13.2 Además de depositar fondos en su Monedero mediante su actividad de procesamiento de tarjetas, SumUp también le ofrece la posibilidad de depositar fondos en su Monedero con la carga de fondos de forma directa mediante una tarjeta de débito o crédito o a través de una transferencia bancaria.

13.3 Las transferencias realizadas a su Monedero no se pueden revertir ni cancelar. Sin embargo, puede solicitar la liquidación a su cuenta bancaria en cualquier momento.

13.4 La Tarjeta de prepago SumUp puede utilizarse para adquirir bienes y servicios con cualquier comerciante que muestre la marca de aceptación de MasterCard o para retirar efectivo en cualquier cajero que tenga el logotipo de MasterCard.

13.5 Cuando las compras se realicen con una Tarjeta de prepago SumUp, procesaremos sus instrucciones de transacción cuando recibamos el mensaje de Transacción del Comerciante. Recibimos las instrucciones de transacción restantes en el momento en que nos pida que completemos la transacción pertinente.

14 Canjear fondos no gastados del Monedero

14.1 Puede canjear el saldo de su Monedero y traspasarlo a su cuenta bancaria en cualquier momento. El canje está sujeto a controles de seguridad y antifraude y es posible que se le solicite que confirme su identidad de antemano.

14.2 No hay ninguna comisión asociada al canje de fondos descritos en la cláusula 14.1.

14.3 Los descubiertos no están disponibles en su Cuenta de comerciante SumUp.

15 Sus obligaciones

15.1 Debe establecer un PIN al registrarse y activar su Tarjeta.

15.2 No debe escribir ni guardar su PIN con su Tarjeta.

15.3 No comparta nunca su PIN con nadie. De acuerdo con la Cláusula 15.4, usted es responsable de todas las transacciones autorizadas realizadas y de las comisiones incurridas por el uso de su Tarjeta. Si permite que otra persona tenga acceso a su Tarjeta, Número de tarjeta, Cuenta, PIN, Cuenta virtual o credenciales de inicio de sesión, consideraremos que usted ha autorizado dicho uso y, de acuerdo con la Cláusula 15.4, será responsable de todas las transacciones y comisiones incurridas por estas personas.

15.4 Como Pagador, en caso de pérdida o robo de la Tarjeta, o si no ha cumplido las medidas de seguridad de su Tarjeta de acuerdo con estos Términos, su responsabilidad máxima se limitará a 50 euros o al valor local equivalente, a menos que haya actuado de forma fraudulenta o haya incumplido intencionadamente o por negligencia grave los presentes Términos, en cuyo caso podrá ser responsable de la totalidad de las pérdidas.

15.5 Algunas transacciones de la Tarjeta pueden requerir verificación de seguridad adicional a través del Sistema 3D Secure de Mastercard antes de que se completen. Ese sistema puede requerir que responda a preguntas de seguridad para verificar la transacción mediante un código de confirmación enviado vía mensaje de texto o correo electrónico o para verificarla mediante una huella digital leída con un dispositivo compatible.

15.6 Usted es totalmente responsable del uso de cada Tarjeta, Número de Tarjeta, Cuenta, PIN, Cuenta virtual o credenciales de inicio de sesión según lo estipulado en los Términos y Condiciones de este Contrato.

15.7 Contáctenos de inmediato a través del servicio de atención al cliente escribiendo a [email protected] o a través de nuestro servicio de chat en línea disponible en nuestra web: https://sumup.es/contacto/. Si cree que ha perdido o le han sustraído su Tarjeta, Número de tarjeta, Cuenta, PIN, Cuenta virtual o credenciales de inicio de sesión, o si cree que alguien ha transferido o podría transferir dinero desde su Cuenta de la tarjeta sin su permiso.

15.7.1. Si sospecha que su Tarjeta está en peligro, puede desactivarla de forma temporal iniciando sesión en el panel de control de SumUp. También debe ponerse en contacto con nosotros en tales casos para que nuestro equipo de seguridad pueda investigar y proteger su cuenta.

15.8 Autenticación reforzada del cliente. Para procesar transacciones, SumUp requiere funciones de seguridad adicionales y se requiere un método de autenticación adicional para verificar su identidad. Un método adicional de autenticación podría ser la combinación de un smartphone asociado a su cuenta y una característica personalizada, como un PIN o una contraseña. Debe disponer de ambos para poder procesar las transacciones.

15.8.1 Está obligado a mantener la confidencialidad de su PIN y contraseña en todo momento y a proteger adecuadamente su smartphone para evitar el acceso de terceros. Esto se debe a que cualquier persona que esté en posesión de su PIN, contraseña o smartphone puede utilizar los Servicios sin autorización.

15.8.2 Para proteger su PIN, contraseña y smartphone, debe prestar especial atención a lo siguiente:

1. No almacenar electrónicamente el PIN y la contraseña de una manera que no sea segura.

2. Al introducir el PIN o la contraseña, asegurarse de que ninguna otra persona pueda ver la información.

3. No enviar el PIN o la contraseña fuera del marco de seguridad del Monedero SumUp, es decir, no enviarlo por ejemplo por correo electrónico. 

4. No almacenar el PIN o la contraseña en el mismo lugar que el smartphone.

15.9 Banca abierta. Podrá autorizar a los proveedores de servicios de banca abierta y a terceros proveedores a acceder a la información de su cuenta o a efectuar pagos en su nombre en la medida en que estos actúen de conformidad con las instrucciones que usted les proporcione y los requisitos normativos aplicables. Estos proveedores deben estar autorizados por ley a realizar pagos y, en muchos casos, necesitan la autorización de un organismo regulador, como la Autoridad de Conducta Financiera. 

15.9.1 Si está contemplando la posibilidad de utilizar los servicios de un proveedor de banca abierta o de un tercer proveedor, le recomendamos que les solicite información sobre su estado de autorización (de existir) y que además lo verifique usted mismo (para ello puede comprobar el registro en línea de los organismos reguladores pertinentes de las empresas autorizadas). Si desea inhabilitar a los proveedores de servicios de banca abierta y a terceros proveedores para que dejen de tener acceso a la información de su cuenta o de efectuar pagos en su nombre, debe ponerse en contacto con nosotros o con ellos directamente.

15.9.2 Trataremos todas las solicitudes de pago que recibamos de los proveedores de servicios de banca abierta y de terceros proveedores autorizados por usted como si nos las hubiera enviado usted a nosotros y estarán sujetas a estos Términos. En caso de que los proveedores de servicios de banca abierta o los terceros proveedores deban efectuar un pago en su nombre y no lo realicen, no asumiremos ninguna responsabilidad por el incumplimiento del pago. 

16 Plazo, suspensión y cancelación del Servicio de Tarjeta y Monedero

16.1 De acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables contra el blanqueo de dinero y el financiamiento del terrorismo, estamos obligados a obtener, verificar y registrar información para todos nuestros clientes. Hasta que este proceso se complete, su servicio puede estar parcialmente limitado o completamente restringido.

16.1.1 Si su identidad se verifica de forma parcial, se restringirá el uso completo de la Cuenta de la Tarjeta, pero podrá usar la Tarjeta para realizar transacciones de compra en la tienda. Las restricciones incluyen no poder retirar dinero de cajeros automáticos ni realizar transacciones internacionales, transferencias de cuenta a cuenta o cargas adicionales. El uso de la Cuenta de la tarjeta también está sujeto a restricciones de prevención de fraude en cualquier momento, con previo aviso o sin él.

16.2 Nos reservamos el derecho a bloquear, suspender o cancelar su Tarjeta o Monedero si, como resultado de nuestras políticas y procesos, detectamos alguna actividad fraudulenta, sospechosa o criminal, o cualquier otra actividad que incumpla estos Términos. En caso de que bloqueemos, suspendamos o cancelemos su Tarjeta o Monedero, a menos que existan razones de seguridad objetivamente justificadas o no sea lícito que lo hagamos, le informaremos del bloqueo, suspensión o cancelación de su Tarjeta o Monedero antes de bloquear, suspender o cancelar su Tarjeta o Monedero, siempre que sea posible, antes o a más tardar después de que su Tarjeta o Monedero haya sido bloqueado, suspendido o cancelado.

16.3 Podemos suspender temporalmente su Cuenta o Monedero en caso de que detectemos actividad inusual o sospechosa en su cuenta. Si ejercemos este derecho, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted debido a la falta de disponibilidad resultante de los fondos de su Cuenta de la Tarjeta o Cuenta virtual, o de su incapacidad para usar su Tarjeta.

16.4 Por razones de seguridad, podemos limitar la cantidad o el número de transacciones que puede realizar con su Tarjeta. No puede usar su Tarjeta para juegos de azar ilegales en línea o para cualquier otra transacción ilegal. Podemos aumentar, reducir, cancelar o suspender cualquiera de las restricciones o añadir otras nuevas en cualquier momento.