Cómo promocionar y vender productos en las redes sociales
Las redes sociales son un poderoso medio no solo para hacer crecer la marca de tu tienda, sino para vender directamente a los clientes. Si bien cada plataforma social es diferente a su manera, todas ofrecen el potencial para construir una audiencia y promover tu tienda en línea. Veamos algunas de las principales plataformas y cómo empezar a utilizarlas.
Hay muchas cosas que ya sabes sobre Facebook, pero comencemos diciendo que Facebook es la mayor plataforma de redes sociales con la audiencia más amplia. Cuando promocionas a través de una página de Facebook, esta debe estar actualizada y parecer creíble. Asegúrate de rellenar la sección Acerca de, incluir una biografía atractiva y añadir una foto de perfil, idealmente con un logotipo.
Utiliza Facebook para compartir actualizaciones importantes y links a los productos de tu tienda, especialmente cuando ofrezcas descuentos o promociones. Publica regularmente, pero no con demasiada frecuencia. Como propietario de un negocio, puedes crear una cuenta de administrador de empresa en Facebook para obtener información sobre los seguidores, crear anuncios y aprender las mejores formas de utilizarlos.
Al igual que Facebook, Instagram es ideal para publicar anuncios debido al formato de imagen. Ver los productos es una de las cosas más importantes para los clientes, y con las historias de Instagram y las retransmisiones en directo, puedes incluso ofrecer a tus clientes demostraciones de productos. También es fácil mostrar experiencias positivas de personas que te han comprado antes.
Twitter es diferente. La vida útil de un tuit es de unos 15 minutos, por lo que tendrás que publicar más a menudo. Aumentar tu audiencia en Twitter es cuestión de seguidores, así que no solo debes publicar mucho, sino que debes participar lo máximo posible en debates relacionados con tu negocio para que tu nombre se conozca. Los hashtags son una forma estupenda de entrar en conversaciones relevantes.
Captar la atención y promover
Las redes sociales son un entorno increíblemente reactivo y es fácil responder a los comentarios, lo cual es estupendo, porque es esencial que los clientes se sientan escuchados. Vender a través de las redes sociales es un proceso que consiste en establecer una relación con tu audiencia, conocer sus necesidades y escucharlas, y presentar tu oferta en el momento adecuado.
Puedes construir esa relación a través de una interacción constante con el cliente. Al hacerlo a menudo, también puedes asociarte con influenciadores o personalidades conocidas de las redes sociales en las que la gente ya confía. Los influenciadores tienen sus propias audiencias preparadas para ti, así como las redes de sus audiencias. Buscando a personas influyentes que actúen dentro del mercado que deseas, puedes hacer crecer tu negocio mucho más rápido que si trabajaras solo.
Cómo empezar
A continuación se ofrecen algunos consejos para empezar a promocionar y vender en las redes sociales:
Añade enlaces a tus perfiles en redes sociales en la tienda en línea. Los clientes verán estos enlaces cuando visiten tu tienda.
Genera credibilidad publicando fotos de tus productos, de tu tienda (física) o de las herramientas que utilizas para ser creativo.
Utiliza plataformas sociales que ayuden al posicionamiento de la marca. Utiliza Pinterest para los amantes de las manualidades y el diseño, Instagram y Snapchat para los adultos jóvenes, o LinkedIn para un público profesional. Entonces sé audaz: expresa repetidamente cuál es tu misión y cómo eres diferente de la competencia.
