Cómo utilizar los envíos para aumentar la conversión
Aunque el esfuerzo para aumentar las ventas suele dirigirse al SEO, las promociones o la publicidad y el envío brindan varias tácticas que se pasan por alto fácilmente y que pueden ayudarte a convertir a los visitantes de la tienda en clientes.
Dado que a los clientes se les pide que piensen en el envío durante una etapa crítica de su compra (a la hora de pagar), este puede ser un momento decisivo para convencerlos a comprar o para que abandonen el carrito.
A continuación encontrarás varias estrategias de envío que puedes utilizar para convertir a los clientes cuando más se necesita.
Refina tus opciones de envío
Los clientes prefieren que las opciones de envío sean atractivas y tengan un precio justo. Existe el riesgo de que abandonen sus compras si los plazos de entrega son largos o los costos son más elevados de lo esperado.
Un plazo de entrega razonable sería de unos 2-3 días. Ofrecer entrega urgente es otro aliciente que también puede atraer a los clientes que se preocupan más por la rapidez que por el presupuesto. Si realizas envíos internacionales, asegúrate de tener actualizadas las tarifas de envío de los países a los que envía mercancías.
Fija los precios de envío
Si aún no has decidido las tarifas de envío, es una buena idea experimentar con diferentes precios para ver cuál produce una mejor tasa de conversión. Esto es especialmente importante para los distintos mercados o países en los que vendes productos.
Aquí te mostramos algunos consejos sobre cómo fijar los precios de envío:
No ofrezcas gastos de envío gratuitos para productos individuales, sobre todo si son baratos
Haz que el tamaño mínimo del carrito para envío gratuito tenga un valor superior al que gasta el cliente promedio en tu tienda
Evita el uso de tarifas de envío con fines de lucro
Consejo💡 Puedes establecer el envío gratuito directamente en los ajustes de la Tienda en línea SumUp para los clientes que gasten un importe mínimo. Esto supone un incentivo añadido para que los clientes que ya están comprando varios productos completen su compra, al tiempo que anima a otros a comprar varios productos para evitar los gastos de envío.
Para activar esta configuración, ve a la Tienda en línea y haz clic en Ajustes > Envío y recogida > Añadir forma de envío > Fijar tarifa de envío y, a continuación, introduce un importe. Ahora podrás hacer clic en la casilla de abajo y fija el tamaño mínimo del carrito para el envío gratuito.
Promociona tus opciones de envío
Informa a los clientes de las opciones de envío favorables que obtendrán incluso antes de finalizar la compra. Hay varios canales que puedes utilizar para ello:
Utiliza un banner para hacer un gran despliegue: Puedes editar el tuyo directamente en el Editor de tiendas de la Tienda en línea Envía un correo electrónico a tu lista de correos electrónicos de clientes Una campaña publicitaria dirigida a clientes potenciales que vivan en tu zona de distribución
Gestiona tus propios envíos
Gestionar la entrega de productos a nivel local también puede ser un factor de venta que convenza a tus clientes para finalizar sus compras. Ofrece la recogida en tienda, que puedes añadir en los ajustes de "Envío y recogida" de la Tienda en línea, lo que permite a los clientes locales recibir sus productos antes y con una huella de carbono mucho menor.
También puedes tomar cartas en el asunto y optar por entregar tú mismo los productos a nivel local. Esto te permitiría ofrecer gastos de envío más bajos y productos a precios más competitivos en ese momento crítico justo antes de que el cliente decida pagar.
