SumUpin maksuehdot

Huomaa: tulosta kopio tästä asiakirjasta ja säilytä se myöhempää tarvetta varten.

Jäljempänä kuvattujen SumUpin maksu- ja sähköisen rahan palvelujen (”maksupalvelut”) käyttösi edellyttää, että hyväksyt SumUpin yleiset ehdot, nämä maksuehdot sekä kaikki muut ehdot ja käytännöt, joita sovelletaan käyttämiisi palveluihin. Nämä maksuehdot ovat lisäehtoja, ja yhdessä yleisten ehtojen kanssa ne ovat osa sinun ja SumUp Limitedin (”SumUp”, ”me”) välistä oikeudellisesti sitovaa sopimusta. Jollei näissä ehdoissa toisin ilmoiteta, termeillä on sama merkitys kuin yleisissä ehdoissa. 

Maksupalvelujen tarjoaja on SumUp, Irlannissa rekisteröintinumerolla 505893 rekisteröity osakeyhtiö, jonka ALV-numero on IE9813461A, ja jonka sääntömääräinen kotipaikka on Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlanti D02 A9N9. SumUp on Irlannin keskuspankilta toimiluvan saanut sähköisen rahan liikkeeseenlaskija (toimiluvan nro C195030, myönnetty 27.10.2020). Toimilupamme tiedot voi tarkistaa Irlannin keskuspankin sähköisestä rekisteristä.

On tärkeää, että ymmärrät näiden maksuehtojen mukaiset velvollisuutesi. Luethan ne huolellisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai valituksia liittyen yleisiin ehtoihin, näihin maksuehtoihin, mahdollisiin muihin lisäehtoihin tai palveluihin, tai jos haluat pyytää kopion näistä maksuehdoista, ota yhteyttä SumUpin asiakastukeen osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa chat‑toimintoa.

1. Yleistä 

Maksupalvelumme tarjoavat sinulle mahdollisuuden hyväksyä ja käsitellä maksukorttitapahtumia (”maksu(t)”) useilla eri tavoilla ja/tai käyttää sähköisen rahan lompakkoa (”sähköinen lompakko”) ja siihen kuuluvaa prepaid-maksukorttia (”kortti”). Asiakkaidesi (”kortinhaltija(t)”) maksut voidaan käsitellä paikan päällä yhteensopivalla mobiililaitteellasi, sovelluksellamme ja/tai tarjoamallamme kortinlukulaitteella (”lukija”) ja etänä tarjoamiemme verkkomaksutapojen kautta.

Tarjoamiemme maksupalvelujen avulla voimme käsitellä maksuja puolestasi ja hyvittää näistä maksuista saamamme varat tilillesi (joista on ensin vähennetty kulumme ja mahdolliset maksunpalautukset, peruutukset, vaatimukset ja muut varat, jotka olet velkaa meille) näiden maksuehtojen mukaisesti.

Valtuutat meidät vastaanottamaan, säilyttämään ja siirtämään varoja puolestasi näiden maksuehtojen mukaisesti. Tämä valtuutus pysyy täysimääräisesti voimassa, kunnes tilisi suljetaan tai irtisanotaan.

2. Henkilötietojen käsittely

Voidakseen tarjota sinulle maksupalveluja SumUpin on käsiteltävä maksupalvelujen loppuasiakkaiden henkilötietoja. Tämä käsittely tapahtuu SumUpin tietosuojakäytännön mukaisesti mukaisesti.

3. Verkostot ja vastaanottavat pankit

Maksupalvelujen avulla voit hyväksyä korttimaksuja, joita tarjoavat Visa Europe Limited, Mastercard Europe S.A., American Express Limited ja muut soveltuvat maksukorttiorganisaatiot (yhdessä ”verkostot”). Verkostot ovat asettaneet vaatimuksia ja ohjeita (”verkoston säännöt”), jotka yhdessä näiden maksuehtojen ja yleisten ehtojen kanssa säätelevät maksupalvelujemme tarjoamista sinulle. Linkit voimassa oleviin verkoston sääntöihin löytyvät verkkosivustoltamme. Hyväksymällä nämä maksuehdot vakuutat myös noudattavasi verkoston sääntöjä, joita verkostot voivat aika ajoin muuttaa. Voimme lisätä, poistaa tai muuttaa maksupalveluja ja/tai näitä maksuehtoja, jos verkoston sääntöjen noudattaminen sitä edellyttää.

Olemme tehneet sopimuksia korttitapahtumia vastaanottavien pankkien (”vastaanottavat pankit”) kanssa maksupalvelujemme tarjoamista varten. Luettelo vastaanottavista pankeista, joiden kanssa teemme yhteistyötä palvelujemme tarjoamiseksi, löytyy verkkosivustoltamme. Verkoston säännöt voivat edellyttää, että jotkut kauppiaistamme tekevät erillisen sopimuksen jonkin vastaanottavan pankin tai suoraan verkoston kanssa maksutapahtumien määrästä riippuen. Jos tämä koskee sinua, ilmoitamme asiasta sinulle ja toimitamme sinulle erillisen sopimuksen. 

Jos näiden maksuehtojen ja verkoston sääntöjen tai vastaanottavan pankin kanssa tehdyn sopimuksen välillä on ristiriita, verkoston sääntöjen tai vastaanottavan pankin kanssa tehdyn sopimuksen ehdot ovat etusijalla.

4. SumUp-tili

Sinulla on oltava SumUp-tili voidaksesi käyttää maksupalveluja, kuten on kuvattu yleisten ehtojen osiossa 1. Tilisi luomisen ja käytön yhteydessä voimme tarkistaa luottotietosi ja saatamme vaatia sinua toimittamaan lisäasiakirjoja noudattaaksemme sovellettavia lakeja, asetuksia ja sääntöjä. Päätämme yksinomaisella harkinnallamme, onko kaikki tarvittavat tarkistukset suoritettu onnistuneesti. Pidätämme oikeuden jäädyttää tai irtisanoa tilisi ja/tai rajoittaa maksupalvelujen käyttöoikeuttasi, jos et anna täydellisiä ja täsmällisiä tietoja tai et täytä kaikkia tilin rekisteröinnin tai vahvistamisen vaatimuksia.

5. Korttimaksujen hyväksyminen 

Maksupalvelut sisältävät mahdollisuuden hyväksyä korttimaksuja joko lukijan avulla, syöttämällä maksukorttitiedot manuaalisesti tai muilla tavoilla, joita voimme tarjota käyttöösi. Kun vastaanotat maksuja käyttämällä jotakin lukijoistamme, maksujen käsittelemiseen ja valtuuttamiseen maksukortin ja palvelimiemme välillä käytetään lukijaa. Maksupalvelut voivat sisältää myös mahdollisuuden hyväksyä etäkorttimaksuja, mukaan lukien maksuyhdyskäytävän tai asiakkaillesi lähettämiesi maksulinkkien kautta tehdyt maksut. Luettelo tällä hetkellä hyväksymistämme maksukorteista, jota voimme päivittää aika ajoin ilman ennakkoilmoitusta, löytyy verkkosivustoltamme.

Osana maksupalveluja voidaan tiettyjä maksutapoja tarjota yhteistyössä kolmannen osapuolen (”kumppani”) kanssa kumppanin mobiilisovelluksen, verkkosivuston tai muun ohjelmiston (”kumppanisovellus”) kautta. Tällaisissa tapauksissa suhdettasi kumppaniin säätelee erillinen kaupallinen suhde sinun ja kumppanin välillä, ja olemme vastuussa vain maksupalveluista, jotka tarjoamme osana kumppanisovellusta. Emme vastaa kumppanisovelluksen tai kumppanin sinulle tai kortinhaltijoille tarjoamien palvelujen toiminnasta. Jos olet kumppanin kanssa niin sopinut, voimme kerätä palvelumaksuja myös kumppanin puolesta, mutta emme missään olosuhteissa ole vastuussa kumppanisovelluksen käyttöösi liittyvien verojen pidättämisestä tai maksamisesta.

6. Offline-maksutapahtumat

Offline-maksutapahtumatoiminto on suunniteltu vararatkaisuksi silloin, kun luotettavaa internetyhteyttä paikan päällä käsiteltäviä korttimaksutapahtumia varten ei ole käytettävissä. Luettelo offline-maksutapahtumia tukevista laitteista on website.

Offline-maksutapahtumiin sovelletaan maksutapahtumarajoja, jotka on ilmoitettu website. Kun internetyhteys on palautunut, kaikki offline-maksutapahtumat käsitellään automaattisesti. Olet vastuussa sen varmistamisesta, että internetyhteys palautuu tietyn ajan kuluessa (”offline-istunto”), jotta vältytään lisääntyneeltä hylättyjen maksutapahtumien riskiltä. 

Kaikki offline-maksutapahtumat salataan ja tallennetaan turvallisesti, kunnes ne voidaan lähettää palvelimelle internetyhteyden palautumisen jälkeen.

Offline-maksutapahtumat käsitellään ilman kortinhaltijan pankin välitöntä valtuutusta. Kannat reaaliaikaisen valtuutuksen puuttumisesta aiheutuvan hylättyjen ja vilpillisten maksutapahtumien riskin. Saat ilmoitukset offline-istunnon alkamisesta ja päättymisestä, eli tiedon siitä, että laite on siirtynyt offline-tilaan, ja siitä, että se on muodostanut uudelleen yhteyden internetiin odottavien maksutapahtumien käsittelemiseksi. Jos käytät kumppanisovellusta tai muuta kumppanin tarjoamaa ohjelmisto- tai laitteistopalvelua maksupalvelujen ja offline-maksutapahtumien yhteydessä, sinun tulee ottaa yhteyttä kumppaniin selvittääksesi, kuinka offline-istunnosta ilmoitetaan sinulle.

Offline-maksutapahtumia ei ole mahdollista peruuttaa eikä hyvittää offline-istunnon aikana. Voit tehdä hyvityksen, kun internetyhteytesi on palautunut.

SumUp ei ole vastuussa menetyksistä, vahingoista eikä kustannuksista, jotka aiheutuvat offline-maksutapahtumatoiminnon käytöstä, mukaan lukien rajoituksetta maksutapahtumat, jotka hyväksytään väliaikaisesti offline-tilassa ja hylätään myöhemmin internetyhteyden palauduttua, ja käsittelyn viiveet.

7. Vaihtoehtoiset maksutavat

Edellä kuvattujen maksupalvelujen lisäksi SumUp voi tarjota toiminnon, jonka avulla voit hyväksyä asiakkailta maksuja muilla kolmansien osapuolten tarjoamilla maksutavoilla (”vaihtoehtoiset maksutavat”). Voit integroida Vaihtoehtoiset maksutavat ‑toiminnon etämaksupalveluihimme, jolloin asiakkaasi voivat valita ja käyttää vaihtoehtoisia maksutapoja suorittaessaan maksuja sinulle.

Tarkemmat tiedot vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoajista sekä tietyt vaihtoehtoisiin maksutapoihin liittyvät lisästandardit, ‑säännöt, ‑menettelyt ja ‑vaatimukset (”vaihtoehtoisten maksutapojen ehdot”) löytyvät verkkosivustoltamme, ja ne sisällytetään näihin maksuehtoihin siinä määrin kuin käytät Vaihtoehtoiset maksutavat ‑toimintoa. Vakuutat noudattavasi aina vaihtoehtoisten maksutapojen ehtoja. Vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoajia ja vaihtoehtoisten maksutapojen ehtoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta.

Vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoajat voivat peruuttaa vaihtoehtoisten maksutapojen kautta suoritetut maksut, ellei vaihtoehtoisten maksutapojen ehdoissa toisin mainita. Peruutetuista maksuista aiheutuvat velvollisuutesi ja vastuusi SumUpia kohtaan ovat samat kuin maksunpalautuksista aiheutuvat velvollisuutesi meitä kohtaan. Vaihtoehtoisten maksutapojen tarjoajat voivat vaikuttaa vaihtoehtoisten maksutapojen kautta suoritetun maksun peruuttamiseen samalla tavalla kuin asiaankuuluva verkosto, vastaanottava pankki tai nimetyt rahoituslaitoksemme voivat vaikuttaa maksunpalautukseen.

Vaihtoehtoisten maksutapojen saatavuuteen liittyy maantieteellisiä rajoituksia. Voit tarkistaa maassasi käytettävissä olevat vaihtoehtoiset maksutavat verkkosivustoltamme.

8. Lukijat

Tietoa saatavilla olevista lukijoista sekä ohjeet niiden ostamiseen tai vuokraamiseen on verkkosivustollamme. 

Ellei toisin ole erikseen sovittu, et saa myydä, vuokrata, lisensoida etkä siirtää lukijaa kolmannelle osapuolelle etkä sallia kolmannen osapuolen käyttää lukijaa. Et myöskään saa tehdä lukijan ohjelmistoon tai laitteistoon minkäänlaisia muutoksia. Et saa käyttää lukijaa mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin maksujen hyväksymiseen.

9. SumUp Tap to Pay iPhonella tai Androidilla 

SumUp Tap to Pay ‑toiminnon avulla voit vastaanottaa lähimaksuja suoraan puhelimellasi (iPhone tai Android), etkä tarvitse lukijaa. Voidaksesi käyttää SumUp Tap to Pay ‑ominaisuutta sinun on asennettava SumUp-mobiilisovellus mobiililaitteellesi. Voit vastaanottaa maksuja siten, että asiakkaat pitävät maksukorttiaan tai vaihtoehtoista maksutapaa käyttävää laitettaan mobiililaitettasi vasten.

Vähennämme palveluistamme veloitettavat välityspalkkiot näiden maksuehtojen mukaisesti. Muita rekisteröitymis- tai kuukausimaksuja ei ole.

Verkkosivustollamme on tietoa (a) tuetuista laitteista, joihin SumUp Tap to Pay on saatavilla, (b) hyväksytyistä maksukorteista, (c) tuetuista vaihtoehtoisista maksutavoista, (d) maksutapahtuman summaa koskevista rajoituksista, (e) PIN-koodin syöttämisvaatimuksista.

SumUp ei ole vastuussa siitä, että SumUp Tap to Pay ei ole käytettävissä laitteellasi teknisen toimintahäiriön, virheellisten asetusten, mobiililaitteesi virheellisten määritysten tai muun sellaisen syyn vuoksi, joka ei liity SumUp-mobiilisovellukseen ja johon SumUp ei voi vaikuttaa. 

10. Tilitys, kulut ja tiliotteet

Kun olemme vastaanottaneet varoja SumUpin kautta käsittelemistäsi maksuista, tilitämme sinulle kuuluvat varat oletusarvoisesti yritystilillesi (”tilitys”). Tämän oletusarvoisen prosessin sijaan SumUp voi tarjota sinulle mahdollisuuden vastaanottaa tilitykset suoraan SumUp-tiliisi liitetylle ulkopuoliselle pankkitilille. Ota huomioon, että tämän vaihtoehdon valitseminen voi rajoittaa käytettävissä olevia tilitysnopeuksia. Pidätämme oikeuden muuttaa tilitysnopeuttasi ja/tai rajoittaa siirrettävissä olevien varojen määrää seuraavista syistä: (a) SumUp-tilisi tai maksupalvelujen turvallisuuden varmistamiseksi, (b) jos epäilemme SumUp-tilisi tai maksupalvelujen luvatonta, laitonta tai vilpillistä käyttöä, (c) lakisääteisten ja/tai sääntelyvaatimusten noudattamiseksi. 

Emme ole vastuussa velvoitteidemme täyttämisen laiminlyönneistä tai viivästyksistä, jos ne johtuvat tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa.

Ennen jokaista tilitystä vähennämme tilitettävistä varoista palveluistamme veloitettavat maksut. Maksupalveluistamme veloitettavat kulut on lueteltu kulutaulukossa verkkosivustollamme. Voit muuttaa tilitysasetuksiasi tilisi profiilissa tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa chat‑toimintoa.

Toimitamme sinulle kuukausittaiset tiliotteet SumUp-tilistäsi. Hyväksyt, että voimme koota veloittamiemme kulujen tiedot yhteen tuotemerkin, sovelluksen, maksuvälineluokan ja maksutapahtumaan sovellettavien siirtomaksujen mukaan.

11. SumUp-lompakko ja kortti

Tarjoamme käyttöösi tiliisi liitetyn sähköisen lompakon tilitysten vastaanottamista varten, kuten edellä kohdassa 9 kuvataan. Voimme tarjota sinulle myös tiliisi liitetyn kortin. Sähköisen lompakon ja/tai kortin käytöstä voidaan veloittaa kuluja. Ajan tasalla oleva kulutaulukko löytyy verkkosivustoltamme.

Jos sinulle ei ole myönnetty korttia ja haluat aktivoida tämän ominaisuuden, tai jos haluat aktivoida sähköiseen lompakkoosi liittyviä lisäominaisuuksia, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa chat‑toimintoa.

11a. Sähköisen lompakon käyttö

Sähköiseen lompakkoosi (jota voidaan kutsua myös SumUp-yritystiliksi) tilitetään maksuistasi kertyneitä varoja. Voimme tarjota sinulle myös mahdollisuuden siirtää varoja sähköiseen lompakkoosi luotto- tai maksukortilta tai pankkisiirrolla. Jos siirrät rahaa sähköiseen lompakkoosi, lisäämme rahat lompakkoosi heti, kun olemme saaneet maksusi. Voit lunastaa sähköisessä lompakossasi olevat varat pankkitilillesi milloin tahansa. Lunastuksiin voidaan kuitenkin soveltaa turvallisuus- ja petostentorjuntatarkastuksia, ja sinua voidaan pyytää todistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan muita varmennustietoja ennen siirron toteuttamista.

SumUp-tilisi ja SumUp-yritystilisi eivät ole pankkitilejä, eikä kumpikaan niistä kuulu korvausjärjestelmän piiriin. Tililläsi tai sähköisessä lompakossasi olevat varat eivät ole talletuksia, eikä niistä makseta korkoa.

Lisäksi SumUp voi tarjota sinulle mahdollisuuden luoda osasaldoja yritystilisi sisälle (”osasaldot”). Jokaisella osasaldolla voi olla oma saldonsa, jota voit käyttää liiketoimintasi eri tarpeisiin.

Voit lisätä osasaldoosi IBAN-tilinumeron joko ottamalla toiminnon käyttöön SumUp-mobiilisovelluksessa tai SumUp-käyttäjäsivullasi. SumUp pidättää oikeuden kieltäytyä tarjoamasta tätä ominaisuutta tietyille asiakkaille oman oikeudenmukaisen harkintansa mukaan.

Kun osasaldoosi lisätään IBAN-tilinumero, se muuttuu maksutiliksi, jonka osasaldoa voi käyttää maksutapahtumiin verkkosivustollamme kuvatulla tavalla. 

Voit myös lisätä osasaldoosi paikallisen IBAN-tilinumeron joko ottamalla toiminnon käyttöön SumUp-mobiilisovelluksessa tai SumUp-käyttäjäsivullasi. Tämä tarkoittaa, että voit saada IBAN-numeron valitsemastasi maasta, jolloin sinulla voi olla IBAN-numeroita useista eri maista. Ota kuitenkin huomioon, että saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi uudelleen noudattaaksemme kaikkia lakisääteisiä velvoitteitamme, jotka liittyvät uuden paikallisen IBAN-numeron hankkimiseen. Lisäksi saatamme joutua jakamaan sinua koskevia tietoja paikallisten sääntelyviranomaisten tai muiden viranomaisten tai kumppaneidemme kanssa paikallisen IBAN-numeron avaamisen yhteydessä.

Voit pyytää SumUp Cardin myöntämistä jokaiselle osasaldollesi. Kun SumUp Mastercard myönnetään osasaldolle, kaikki kyseisellä SumUp Mastercardilla tehdyt maksutapahtumat veloitetaan siihen liitetystä osasaldosta eikä päätililtäsi. Mikäli liitetyn osasaldon varat eivät riitä, maksutapahtuma hylätään. SumUp voi tarjota sinulle mahdollisuuden pyytää SumUp Mastercardin myöntämistä yrityksesi nimelle (SumUp-tilin nimi) tai työntekijöidesi nimelle.

Edellä mainitusta huolimatta yritystiliin liitetään joko irlantilainen tai italialainen IBAN-tilinumero, joka ei maastasi riippuen välttämättä ole maasi paikallinen tilinumero. Sinulla saattaa olla velvollisuus ilmoittaa muun kuin paikallisen IBAN-numeron käyttämisestä toimivaltaisille viranomaisille. Meillä ei ole mitään vastuita liittyen muun kuin paikallisen IBAN-numeron käyttämiseesi.

11b. Kortin käyttö

SumUp myöntää kortin Mastercard Europe S.A.:n sille myöntämän lisenssin nojalla, ja kortti voidaan myöntää fyysisessä tai virtuaalisessa muodossa. SumUp pidättää oikeuden asettaa virtuaalisten korttien myöntämistä koskevia rajoituksia tietyn ajanjakson ajan. Korttia voi käyttää tavaroista ja palveluista maksamiseen sekä kaupoissa että etänä (esimerkiksi verkossa) ja käteisnostoihin sähköisestä lompakosta. Sinulla ei ole velvollisuutta käyttää korttia.

Kortit lähetetään tiliisi rekisteröityyn fyysiseen osoitteeseen (fyysiset kortit) tai sähköpostiosoitteeseen (virtuaaliset kortit), ja sinun on aktivoitava kortti ennen kuin voit aloittaa sen käytön. Kun aktivoit korttisi, sinun on asetettava PIN-koodi. Älä kirjoita PIN-koodiasi muistiin äläkä tallenna sitä sähköisesti suojaamattomalla tavalla. Älä säilytä PIN-koodiasi samassa paikassa korttisi tai mobiililaitteesi kanssa. Älä koskaan paljasta PIN-koodiasi kenellekään ja varmista, että kukaan ei näe PIN-koodiasi, kun kirjoitat sitä.

Sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti meidän on hankittava, tarkistettava ja tallennettava tietoja kaikista asiakkaistamme. Kortin käyttöäsi voidaan rajoittaa joiltain osin tai kokonaan, kunnes tämä prosessi on saatu päätökseen. Kortin käyttöön sovelletaan aina myös petostentorjuntatoimenpiteitä, eikä niistä välttämättä ilmoiteta etukäteen.

Korttia voidaan käyttää tavaroiden ja palveluiden ostamiseen kaikilla yrityksiltä, joissa on esillä Mastercardin symboli, tai rahan nostamiseen Mastercard-logolla varustetuilta käteisautomaateilta. Kun vastaanotat rahaa kortillesi, varat talletetaan sähköiseen lompakkoosi.

Voit lisätä korttisi Click to Payhin SumUp-tilisi kautta ja valita Click to Payn maksutavaksi suorittaessasi etämaksutapahtumia, jos tämä mahdollisuus on valittavissa. Click to Payn avulla voit tehdä kätevästi ja turvallisesti verkko-ostoksia siihen liitetyllä SumUp Cardilla kaikkialla, missä Click to Pay ‑palvelua tarjotaan tai missä näet Click to Pay ‑kuvakkeen. On vastuullasi varmistaa, ettei kukaan muu voi käyttää korttiasi Click to Payn kautta.

Sinulla on oikeus lopettaa Click to Payn käyttö milloin tahansa. Voit tehdä sen yksinkertaisesti olemalla käyttämättä palvelua. Turvallisuussyistä suosittelemme kuitenkin vahvasti, että poistat Click to Pay ‑palvelusta siihen lisäämäsi kortin.

Jotkin korttimaksutapahtumat saattavat edellyttää ylimääräistä varmennusta Mastercardin 3D Secure ‑järjestelmän kautta ennen niiden suorittamista. Varmennus voi edellyttää, että vahvistat maksutapahtuman vastaamalla turvakysymyksiin, käyttämällä tekstiviestitse tai sähköpostitse vastaanotettua vahvistuskoodia tai käyttämällä sormenjälkitunnistetta yhteensopivan laitteen kautta.

Jos uskot, että korttisi, korttisi numero, PIN-koodisi, tilitietosi tai kirjautumistietosi ovat kadonneet tai ne on varastettu, tai että joku on siirtänyt tai saattaa siirtää rahaa kortiltasi ilman lupaasi, ota heti yhteyttä asiakastukeemme osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa chat‑toimintoa. Voit tilapäisesti estää korttisi käytön SumUp-käyttäjäsivulla.

Jos kortti katoaa tai se varastetaan, tai jos et ole pitänyt korttisi turvaominaisuuksia suojassa näiden ehtojen mukaisesti, enimmäisvastuusi rajoittuu 50 euroon tai vastaavaan summaan paikallisessa valuutassa, paitsi jos olet toiminut petollisesti tai olet tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella rikkonut näitä maksuehtoja, jolloin saatat olla vastuussa koko vahingosta. Olet vastuussa kaikista korttiasi käyttämällä suoritetuista valtuutetuista maksutapahtumista ja korttisi käytöstä aiheutuneista kuluista. Jos luovutat korttisi, korttisi numeron, PIN-koodisi, tilisi, SumUp-yritystilisi, salasanasi tai kirjautumistietosi toisen henkilön käyttöön, tämän henkilön mahdollisesti suorittamat korttimaksutapahtumat katsotaan valtuutetuiksi, ja saatat olla vastuussa kaikista tämän henkilön aiheuttamista maksutapahtumista ja niistä aiheutuneista kuluista.

Turvallisuussyistä voimme rajoittaa kortillasi suoritettavien maksutapahtumien summaa tai lukumäärää. Et saa käyttää korttiasi laittomiin maksutapahtumiin.

SumUp pidättää oikeuden peruuttaa kortti, jota ei ole aktivoitu tai käytetty 12 kuukauteen. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme asiasta sinulle vähintään 30 päivää etukäteen ja peruutamme sen jälkeen kortin, ellet aktivoi tai aloita sen käyttöä irtisanomisajan kuluessa.

12. Siirrot

SumUp voi myös tarjota sinulle mahdollisuuden siirtää varoja sähköisestä lompakostasi toisen SumUp-tilin sähköiseen lompakkoon tai pankkitilille.

Vastuullasi on varmistaa, että pyydetyt vastaanottajan maksutiedot syötetään oikein. Virhe syötetyissä tiedoissa voi johtaa siirron epäonnistumiseen tai viivästymiseen tai varojen menetykseen. Emme missään olosuhteissa ole vastuussa menetyksistä, joita sinulle aiheutuu virheellisten maksutietojen syöttämisestä tällaisiin siirtoihin.

Seuraavat tiedot näkyvät käyttäjäsivullasi ennen siirtopyyntösi vahvistamista:

• vastapuolen maksutiedot

• rahasumma, jonka haluat lähettää vastapuolelle, ja

• mahdollisesti veloitettavat kulut. 

Kun olemme vastaanottaneet siirtopyyntösi, et voi peruuttaa sitä. Pyyntösi katsotaan vastaanotetuksi heti, kun olet antanut meille edellä mainitut tiedot. Siirrot sähköisestä lompakostasi toisen SumUp-tilin sähköiseen lompakkoon tai pankkitilille suoritetaan heti, kun olemme saaneet siirtopyyntösi. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi siirtää varoja sähköisestä lompakostasi toisen SumUp-tilin sähköiseen lompakkoon, hyvitämme toisen SumUp-tilin sähköistä lompakkoa välittömästi. Siirrot pankkitileille voivat kestää 3–5 arkipäivää palveluntarjoajasta riippuen. Emme voi tehdä siirtoasi, jos: 

• ohjeesi ovat epätäydelliset tai epäselvät

• sinuun tai siirron vastaanottajaan liittyy epäilyttävää toimintaa

• siirto rikkoisi sovellettavaa lakia, asetusta, sääntöä tai näitä maksuehtoja

• se ylittää maksurajasi tai sähköisessä lompakossasi olevien varojen saldon.

Pidätämme oikeuden asettaa siirtojen lukumäärää ja/tai summaa koskevia rajoituksia tarvittaessa yksinomaisella harkinnallamme turvallisuus- ja sääntelyvaatimusten noudattamiseksi. 

13. Varojen suojaaminen

Säilytämme summaa, jonka olemme sinulle velkaa, erillisellä pankkitilillä erillään omista varoistamme, mutta yhdessä niiden varojen kanssa, jotka olemme velkaa muille SumUp-tilien haltijoille. Tällaiset varat suojataan lakisääteisten ja sääntelyvelvoitteidemme mukaisesti. Siinä tapauksessa, että meistä tulee maksukyvytön, kaikki vastaanottamamme varat suojataan velkojiemme vaatimuksilta.

14. Avoin pankkitoiminta (open banking) 

Voimme tarjota sinulle mahdollisuuden antaa avoimen pankkipalvelun tarjoajille ja kolmansille palveluntarjoajille lupa tarkastella tilitietojasi tai suorittaa maksuja puolestasi ohjeidesi ja sovellettavien sääntelyvaatimusten mukaisesti. Tällaisten palveluntarjoajien suorittaman maksunkäsittelyn tulee olla laissa sallittua, ja tavallisesti sen tulee tapahtua sääntelyviranomaisen kuten Irlannin keskuspankin tai Financial Conduct Authorityn myöntämällä toimiluvalla. Ennen kuin käytät tällaisia palveluntarjoajia, sinun on varmistettava, että niillä on toimilupa ja että ne ovat luotettavia.

Kaikki maksupyynnöt, jotka saamme käyttämiltäsi avoimen pankkipalvelun tarjoajilta tai kolmansilta palveluntarjoajilta, käsitellään ikään kuin olisit itse lähettänyt ne meille, ja niihin sovelletaan näitä maksuehtoja. Jos odotat avoimen pankkipalvelun tarjoajien tai kolmansien palveluntarjoajien suorittavan maksun puolestasi, eivätkä ne tee sitä, emme ota mitään vastuuta maksusi suorittamatta jäämisestä. Jos haluat estää avoimen pankkipalvelun tarjoajan tai kolmannen palveluntarjoajan pääsyn tilitietoihisi ja/tai maksujen suorittamisen puolestasi, sinun tulee ottaa yhteyttä meihin tai suoraan kyseiseen palveluntarjoajaan.

15. Rajoitukset

Sinun on noudatettava kaikkia yleisissä ehdoissa ja näissä maksuehdoissa asetettuja maksupalvelujen käyttöösi liittyviä rajoituksia. Lisäksi vakuutat, ettet käytä maksupalveluja sellaisiin tavaroihin, palveluihin tai liiketoimintaan, jotka (a) ovat laittomia tai mahdollisesti laittomia (muun muassa väärennettyjä, varastettuja tai petollisia) tai jotka (b) eivät ole kaikkien sovellettavien lakien tai asetusten mukaisia (mukaan lukien rajoituksetta kuluttajansuojalait, tuoteturvallisuuslait, teollis- ja tekijänoikeuksia koskevat lait, elinkeinosäännökset sekä vientivalvonta). 

SumUp voi yksinomaisella harkinnallaan päättää, rikkooko maksupalvelujen käyttösi yleisissä ehdoissa tai maksuehdoissa asetettuja rajoituksia. Pidätämme oikeuden jäädyttää tai irtisanoa tilisi ja/tai maksupalvelujen käyttöoikeutesi, jos toteamme tai oikeutetusti epäilemme, että rikkomus on tapahtunut. Jos lähetät tai yrität lähettää meille maksua, jonka uskomme olevan yleisten ehtojen, näiden maksuehtojen tai lain vastainen tai altistavan meidät, muut maksupalvelujemme käyttäjät tai kumppanimme haitalle (johon sisältyvät rajoituksetta petokset, tavaramerkkiin tai yritykseen kohdistuva mainehaitta ja rikollinen toiminta), pidätämme oikeuden olla hyväksymättä maksua tai jäädyttää tai peruuttaa sen, sulkea tai jäädyttää tilisi, ilmoittaa maksutapahtumasta asianomaiselle viranomaiselle ja/tai vaatia sinulta vahingonkorvauksia tai muuta oikaisua.

Lisäksi pidätämme oikeuden estää, jäädyttää tai peruuttaa korttisi tai sähköinen lompakkosi, jos käytäntöjemme ja prosessiemme seurauksena havaitsemme toimintaa, jonka perustellusti uskomme olevan vilpillistä, epäilyttävää tai rikollista tai joka on ristiriidassa yleisten ehtojen ja/tai näiden maksuehtojen kanssa. Jos estämme, jäädytämme tai peruutamme korttisi tai sähköisen lompakkosi, ilmoitamme sinulle korttisi tai sähköisen lompakkosi estämisestä, jäädyttämisestä tai peruuttamisesta mahdollisuuksien mukaan etukäteen tai viimeistään heti sen jälkeen, paitsi jos on turvallisuussyistä objektiivisesti perusteltuja olla toimimatta näin tai jos se on laitonta. Jos käytämme tätä oikeutta, emme ole vastuussa sinulle siitä, että kortillasi ja/tai sähköisessä lompakossasi ei ole käytettävissä olevia varoja tai et pysty käyttämään korttiasi.

16. Velvoitteesi

Vakuutat, ettet hyväksy maksua, jos käytettävä maksukortti ei sisällä kaikkia kyseiselle korttityypille tavanomaisia elementtejä, jos käytettävä maksukortti vaikuttaa muunnellulta tai vaurioituneelta tai jos käytettävä maksukortti on vanhentunut.

Et saa ilman meidän lupaamme asettaa millekään maksulle vähimmäisarvoa, joka on suurempi kuin 1,00 € (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa). Lisäksi tarjoat kortinhaltijoille vähintään vastaavat myyntiehdot kuin ne, jotka tarjoat käteisellä tuotteistasi ja/tai palveluistasi maksaville asiakkaillesi, etkä veloita kortinhaltijoilta muita summia tai lisämaksuja.

Sinun on seurattava tiliäsi ja maksuhistoriaasi sekä hyvitettävä virheellisesti vastaanottamasi maksut ja summaltaan virheellisten maksujen ylijäämät asianomaisille kortinhaltijoille.

Tarjoat kortinhaltijoille paperikuitin suoritetusta maksusta, mikäli laki tai verkoston säännöt sitä edellyttävät. Lisäksi voit tarjota kortinhaltijoille mahdollisuuden saada kuitti sähköpostitse tai tekstiviestitse (mutta ei paperikuitin sijaan, jos laki vaatii paperikuitin antamista).

Sinun on viipymättä tarkistettava kaikki toimittamamme ilmoitukset (esim. laskut ja tiliotteet) sekä sinulle tai kortinhaltijalle maksetut tai näiltä veloitetut suoritukset, hyvitykset, maksunpalautukset ja muut maksutapahtumat. Sinun on esitettävä virheellisiä tai puutteellisia ilmoituksia koskevat huomautukset viipymättä, viimeistään kahdenkymmenenviiden arkipäivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta tai sitä vastaavan maksun päiväyksestä. Jos huomautusta ei tehdä ajoissa, ilmoitus katsotaan hyväksytyksi, paitsi siinä tapauksessa, että virhe johtuu meistä. Jos virhe johtuu meistä, sinun on ilmoitettava siitä meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään kolmentoista kuukauden kuluessa virheen kohteena olevan maksutapahtuman veloituspäivästä (kuten jäljempänä kohdassa 19 (Virheet ja valtuuttamattomat maksut) kuvataan). Pidätämme oikeuden lähettää korjattuja ilmoituksia ja oikaista kaikkia maksuja tämän aikarajan umpeutumisen jälkeen. Jollei laissa muuta vaadita, olet yksin vastuussa kaikkien maksutapahtumien sekä tiliisi ja palvelujen käyttöön liittyvien tietojen arkistoinnista.

Asetat kaikki meiltä saamasi SumUp-mainosmateriaalit näkyvälle paikalle yrityksesi tiloihin. Näitä materiaaleja voivat olla kaupan, myymälän tai auton ikkunaan kiinnitettävät tarrat, joissa on SumUp-logo ja/tai verkostojen logoja, tai verkostojen, lain tai SumUpin vaatimuksesta esillä pidettävät kyltit tai esitteet.