Sopimusehdot

ENSIMMÄINEN OSA – Kauppiaan palvelut

1 Yleiset ehdot

1.1 Palvelujemme avulla voit vastaanottaa korttimaksutapahtumia (”maksutapahtuma(t)”) asiakkailta (”kortinhaltija”) käyttämällä yhteensopivaa mobiililaitettasi, sovellustamme ja päätettä (jota ei tarvita manuaalisesti syötettäviin tapahtumiin). Julkaisemme ajantasaisen luettelon kaikista yhteensopivista mobiililaitteista ja hyväksytyistä maksukorteista verkkosivustollamme.

1.2 Voit käyttää palveluja joko toimittamallamme päätteellä tai syöttämällä maksukortin tiedot manuaalisesti. Kun vastaanotat maksutapahtumia käyttämällä päätettämme, päätettä käytetään käsittelemään ja hyväksymään maksukortin ja palvelintemme väliset tapahtumat.

1.3 Voimme tarjota kortitta tapahtuvia maksupalveluja, joiden avulla voit vastaanottaa verkkokauppamaksuja kolmannen osapuolen sovelluksen (”kumppanisovellus”) eli sellaisen mobiilisovelluksen tai verkkosivun kautta, jonka kumppani (”kumppani”) toimittaa käyttöösi sinun ja kumppanin välisen erillisen liikesuhteen mukaisesti. Tietoja kumppaneista on saatavilla pyynnöstä. Jos vastaanotat vain verkkokauppamaksuja, sinuun ei sovelleta tämän sopimuksen ehtoja, jotka koskevat kortinlukijoita ja maksajan kortin esittämiseen liittyviä menetelmiä.

Vastaamme vain kumppanisovelluksen osana tarjottavista maksupalveluista. Emme vastaa kumppanisovelluksen tai kumppanin sinulle tai kortinhaltijoille toimittamien palvelujen toiminnasta.

Jos sinä ja kumppani olette niin sopineet, voimme veloittaa kuluja, jotka paitsi kattavat maksutapahtuman kulut myös sisältävät kumppanin puolesta tehtävän veloituksen niistä varoista, jotka sinun on suoritettava kumppanille sen erillisen liikesopimuksen perusteella, jonka olet tehnyt kumppanin kanssa (”kumppaniveloitus”).

1.4 Olemme kaikkien maksutapahtumissasi veloitettujen varojen vastaanottajana ja maksamme kaikki näiden sopimusehtojen mukaisesti sinulle osoitetut varat pankkitilillesi, kun olemme saaneet ne (”tilitys”). Ennen jokaista tilitystä vähennämme summasta sovellettavat kulut (”kulut”). Jos valitset hinnoittelutilauksen (”tilaus”), sinun tulee maksaa tilauksen mukaiset toistuvat kulut. Voimassa olevat kulut ja tilaukset luetellaan verkkosivullamme.

1.4.1 Hyväksymällä nämä sopimusehdot suostut ja hyväksyt, että me voimme veloittaa eri korttituotteista eri maksuja kulutaulukon mukaisesti.

1.4.2 Tarjoamme käyttöösi ajantasaiset tiliotteet. Hyväksymällä nämä sopimusehdot suostut ja vahvistat, että me laadimme kulutiedoista yhteenvedon maksuvälineen nimen, käyttötavan, kategorian ja maksutapahtumaan sovellettavien vaihtokulujen mukaisesti soveltuvin osin ja että luovutamme nämä tiedot sinulle toistuvin väliajoin vähintään kerran kuukaudessa siten, että voit tallentaa tiedot ja toisintaa ne muuttumattomassa muodossa.

1.5 Näiden sopimusehtojen mukaiset velvollisuutemme sinua kohtaan rajoittuvat tilin ja palveluiden toimittamiseen. Pyrimme kaikin kohtuullisin tavoin toimittamaan palveluita kaksikymmentäneljä (24) tuntia vuorokaudessa seitsemänä (7) päivänä viikossa vuoden ympäri. Voimme kuitenkin perustellun harkintamme mukaan keskeyttää palvelujen toimittamisen sinulle tai rajoittaa palvelujen kestoa voidaksemme suorittaa ylläpitoa, tai mikäli laki niin vaatii, tai jos olet jättänyt noudattamatta näiden sopimusehtojen olennaisia velvoitteita tai jos voimme oman harkintamme mukaan perustellusti epäillä tapahtuvan rahanpesua ja/tai terrorismin rahoittamista.

1.6 Soveltuvissa tapauksissa tarjoamme tapahtumahistorian ja analyysijärjestelmiä.

1.7 Pidätämme oikeuden nimittää kolmannen osapuolen suorittamaan jotkin tai kaikki näiden sopimusehtojen mukaisista velvoitteistamme.

2 SumUp-tili

2.1 Käyttääksesi SumUp-palveluja sinun on rekisteröidyttävä ja avattava SumUp-tili (”tili”). Vahvistat sen, että kaikki itsestäsi tai yrityksestäsi antamasi tiedot ovat voimassa ja ajantasaisia näiden sopimusehtojen hyväksymisen hetkellä. Rekisteröitymisen onnistuessa sinulle lähetetään vahvistussähköpostiviesti rekisteröimääsi ensisijaiseen sähköpostiosoitteeseen. Voit avata vain yhden (1) tilin, ellemme nimenomaisesti salli useamman tilin tai alitilin avaamista. Sinun tulee varmistaa, että kaikki tiliisi kirjatut tiedot ovat aina täsmällisiä ja ajantasaisia.

2.2 Sinun tulee valita perusteltu ja kuvaava nimitunniste, joka – mikäli se poikkeaa yrityksesi nimestä – riittää sinun tai yrityksesi selkeään tunnistamiseen. Sinun tulee myös ilmoittaa toimiva puhelinnumerosi yhteydenottoa varten. Nimitunniste ja puhelinnumero saattavat näkyä kortinhaltijan kredit- tai debit-kortin tiliotteella.

2.3 Kun olet rekisteröitynyt ja avannut tilin ja hyväksynyt nämä sopimusehdot, voimme tarkastaa luottotietosi ja saatamme pyytää sinua toimittamaan meille asiakirjoja, jotta voimme suorittaa kaikki yksinomaisen päätöksemme mukaisesti tarvittavat tarkastukset sovellettavien rahanpesua ja terrorismia torjuvien rahamarkkinalakien ja -asetusten mukaisesti. Luottotiedot tarkastetaan ja lisätarkastukset suoritetaan tarvittavassa laajuudessa, ja sinun on avustettava meitä näissä tarkastuksissa.

2.4 Me yksinomaisesti päätämme, onko henkilöllisyytesi todennettu riittävällä tavalla kohdan 2.3 mukaisesti. Siihen asti, kunnes olemme riittävällä tavalla todentaneet ja varmistaneet henkilöllisyytesi, nämä sopimusehdot muodostavat sinua sitovan alustavan sopimuksen, ja pidätämme oikeuden milloin tahansa tänä aikana lopettaa sopimuksen tai olla aloittamatta näiden sopimusehtojen mukaisten palvelujen tarjoamista.

2.5 Palvelut ovat maksupalveluita ja sähköisen valuutan palveluita ja tili ei ole pankkitili.  Tilillä olevat varat eivät ole talletuksia eikä niistä makseta korkoa.  Tili ei kuulu korvausjärjestelmän piiriin. Tilisi rekisteröidään yhdelle palvelimistamme. Säilytämme varoja, jotka olemme sinulle velkaa, erillään omista varoistamme mutta yhdessä niiden varojen kanssa, jotka olemme velkaa muille tilinhaltijoille, erillisellä pankkitilillä, ja tällaiset varat suojataan vuonna 2011 annetun Euroopan yhteisön (sähköistä rahaa koskevan) asetuksen mukaisesti. Siinä tapauksessa, että tulemme maksukyvyttömäksi, kaikki saamamme varat ovat suojattuja velkojiemme vaatimuksilta.

2.6 Jos SumUp-tililläsi ei ole tapahtumia kahteen (2) peräkkäiseen vuoteen, lähetämme rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen ilmoituksen, ja jos et vastaa ilmoitukseemme kolmenkymmenen (30) vuorokauden kuluessa ja ilmoita haluavasi säilyttää tilisi, suljemme tilisi automaattisesti. Voit lunastaa varasi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä chat-toimintoa verkkosivustollamme – https://sumup.fi/yhteystiedot-maksupaate/.

3 Palvelujen käytön rajoitukset

3.1 Voidaksesi käyttää palvelujamme sinulla on oltava yhteensopiva mobiililaite (paitsi, jos käytät 3G-laitteita) ja internetyhteys, jotka olet hankkinut kolmansilta osapuolilta. Nämä kolmannet osapuolet voivat veloittaa sinulta mobiililaitteen tai internetyhteyden käytöstä käyttäessäsi palveluja, ja olet yksin vastuussa näiden kulujen maksamisesta.

3.2 Hyväksymällä nämä sopimusehdot vahvistat olevasi luonnollinen tai oikeushenkilö, joka toimii vain omassa kaupallisessa tai ammatillisessa tarkoituksessaan (eikä yksityishenkilönä), ja näiden sopimusehtojen allekirjoittamisen hetkellä olet toimivaltainen harjoittamaan liiketoimintaa yhdessä tai useammassa maassa, jossa me toimimme (”alueet”). Luettelo näistä alueista esitetään , ja sitä päivitetään tarvittaessa.verkkosivustollamme. Jos olet luonnollinen henkilö, sinun on oltava vähintään kahdeksantoista (18) vuotta vanha käyttääksesi palveluita. Voimme milloin tahansa pyytää sinua todistamaan ikäsi.

3.3 Hyväksymällä nämä sopimusehdot hyväksyt myös verkkosäännöt (”verkkosäännöt”), jotka ovat muun muassa seuraavien luottokorttiyhtiöiden laatimat: Visa, MasterCard ja American Express (yhdessä "luottokorttiyhtiöt"). Verkkosäännöissä voidaan edellyttää, että maksutapahtumien määrästä riippuen jotkin kauppiaista tekevät erillisen sopimuksen jonkin kumppanisaajapankkimme tai suoraan luottokorttiyhtiöiden kanssa. Jos tätä sovelletaan sinuun, ilmoitamme asiasta sinulle ja toimitamme sinulle tällöin erillisen sopimuksen. Jos näiden sopimusehtojen ja kyseisen saajasopimuksen välillä on ristiriitoja, saajasopimuksen ehdot ovat etusijalla siltä osin kuin ristiriidan ratkaiseminen vaatii.

3.4 Ilman meidän etukäteen myöntämäämme nimenomaista lupaa et ole oikeutettu vastaanottamaan tapahtumia, jotka liittyvät tavaroihin tai palveluihin, i) joita et toimita omasta puolestasi tai jotka toimitetaan kolmannen osapuolen määräyksestä, ii) joita ei toimiteta osana meille ilmoittamaasi tavanomaista liiketoimintaasi, mukaan lukien kortinhaltijalle aiemmin myöntämäsi luoton tai käteismaksun takaisinmaksuja, iii) jotka liittyvät mihinkään laittomaan sisältöön, alaikäisten suojelemiseksi säädettyjen lakien mukaisesti laittomaan sisältöön tai aseiden tai räjähteiden valmistusohjeisiin, iv) jotka liittyvät uhkapelipalveluihin, jotka ovat minkään soveltuvan lain mukaan laillisia tai laittomia, v) jotka liittyvät seksikauppaan tai pornografiseen viihteeseen (lukuun ottamatta aikuisviihdelehtiä), vi) jotka liittyvät aseisiin tai laittomiin huumeisiin tai valmisteisiin, vii) jotka liittyvät alkoholiin tai tupakkatuotteisiin sikäli, jos alkoholi tai tupakkatuotteet ovat ainoita yrityksesi myymiä tuotteita, viii) joiden voimme perustellusti katsoa voivan vahingoittaa minkä tahansa korttijärjestelmän mainetta tai omaa mainettamme, ix) jotka ovat minkään sinuun, kortinhaltijaan tai mihinkään tavaraasi tai palveluusi sovellettavan lain tai määräyksen mukaan kiellettyjä tai jotka ovat muulla tavoin lainvastaisia. Me yksinomaisen harkintamme mukaan päätämme, katsotaanko palvelujen käytön liittyvän johonkin edellä mainituista tavaroista tai palveluista ja onko se näin ollen näiden sopimusehtojen vastaista. Pidätämme oikeuden yksinomaisen harkintamme mukaan lisätä kiellettyjen maksutapahtumien tai liiketoimien luokkia lisäämällä niitä joko näihin sopimusehtoihin tai hyväksyttävän käytön ohjeistukseen, joka julkaistaan tukikeskuksessa verkkosivustollamme.

3.5 Jos lähetät tai yrität lähettää meille mitään maksutapahtumia, joiden uskomme olevan näiden sopimusehtojen tai lakien vastaista tai altistavan meidät, muut palvelujemme käyttäjät tai käsittelijämme haitalle (johon sisältyvät rajoituksetta petokset, liike- tai mainevahinko tai rikollinen toiminta), pidätämme oikeuden olla hyväksymättä näitä maksutapahtumia tai jäädyttää tai peruuttaa ne, sulkea tai jäädyttää tilisi, ilmoittaa maksutapahtumasta asianmukaiselle viranomaiselle, vaatia sinulta vahingonkorvauksia, mikäli teemme mitään edellä mainitusta.

4 Päätteet ja ohjelmat

4.1 Voit ostaa tai vuokrata päätteitämme kulloinkin määräämäämme ostohintaan tai vuokraehdoilla, jotka julkaisemme verkkosivustollamme. Päätteiden ostamiseen saatetaan soveltaa erillisiä ehtoja.

4.2 Voit käyttää vain yhtä päätettä tiliä kohti. Pyynnöstä voimme toimittaa lisää päätteitä mahdollisia valtuuttamiamme lisätilejä tai alitilejä varten.

4.3 Et voi myydä, vuokrata, lisensoida tai siirtää päätettä kolmannelle osapuolelle tai luovuttaa päätettä kolmannen osapuolen käyttöön. Et myöskään voi tehdä päätteen ohjelmaan tai laitteistoon minkäänlaisia muutoksia. Et saa käyttää päätettä muuhun tarkoitukseen kuin vastaanottamaan maksutapahtumia.

4.4 Lukuun ottamatta ostettuja päätteitä sinun on pyynnöstämme palautettava pääte meille joko näiden sopimusehtojen päättyessä tai vanhentuessa tai olemassa olevan päätteen korvaamiseksi toisella. Jos irtisanoudut näistä sopimusehdoista, sinun tulee palauttaa pääte omalla kustannuksellasi.

4.5 Sinun on asennettava kaikki sovelluksen päivitysversiot ilmoitustemme mukaisesti voidaksesi jatkaa palvelujen käyttöä.

5 Velvollisuutesi 5.1 Voit toteuttaa näiden sopimusehtojen mukaisia maksuja yksinomaan käyttämällä meidän sinulle toimittamia päätteitä.

5.2 Et saa hyväksyä maksutapahtumia, joissa käytettävä maksukortti ei sisällä kaikkia kyseiselle korttityypille tavanomaisia elementtejä, joissa käytettävä maksukortti vaikuttaa muunnellulta tai vaurioituneelta tai joissa käytettävä maksukortti on vanhentunut.

5.3 Et voi ilman meidän lupaamme asettaa millekään maksutapahtumalle vähimmäismaksua, joka on suurempi kuin 1.00 euro. Lisäksi sinun on tarjottava kortinhaltijoille vähintään vastaavat ehdot kuin tarjoat asiakkaille, jotka maksavat tavaroistasi tai palveluistasi käteisellä, etkä saa veloittaa kortinhaltijoilta lisämaksuja.

5.4 Sinun on valvottava tiliäsi ja tapahtumahistoriaasi ja palautettava kortinhaltijoille kaikki virheellisesti vastaanotetut tapahtumat tai tapahtumissa virheellisesti perityt liikamaksut.

5.5 Sinun on viipymättä ilmoitettava meille kaikista muutoksista, jotka koskevat näihin sopimusehtoihin sitoutumisen aikaan ilmoittamiasi tietoja, muun muassa yritysmuodossasi tai yritystoiminnassasi tapahtuvista muutoksista, tuotevalikoiman muutoksista, yrityksesi myynnistä tai luovuttamisesta, muista omistajuussuhteen muutoksista, kaikista yritysmuodon tai toiminimen muutoksista, yrityksen osoitteen tai pankkiyhteyksien muutoksista, taloudellisen tilanteesi olennaisesta heikkenemisestä sekä rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisten lakien edellyttämissä tiedoissa tapahtuneista muutoksista.

5.6 Sinun on asetettava kaikki meiltä saamasi SumUp-mainosmateriaalit näkyvälle paikalle yrityksesi tiloihin. Näitä materiaaleja voivat olla kaupan, myymälän tai auton ikkunaan kiinnitettävät tarrat, joissa on SumUp-logo tai korttijärjestelmien logoja, tai korttijärjestelmien, lakien tai SumUpin vaatimuksesta esillä pidettävät kyltit tai esitteet.

5.7 Sinun on tarjottava kortinhaltijalle paperikuitti maksutapahtumasta, mikäli laki tai korttijärjestelmien säännöt näin vaativat. Lisäksi voit tarjota kortinhaltijalle vaihtoehdon vastaanottaa tapahtumasta kuitti sähköpostitse tai tekstiviestitse (mutta näin ei saa tehdä paperikuitin sijaan, jos laki vaatii paperikuitin antamista).

5.8 Hyväksyt sen, että on yksin sinun vastuullasi varmistaa, että tilisi kirjautumistiedot pysyvät salassa ja poissa kaikkien muiden tiedosta, että kukaan päätteen käyttäjä ei manipuloi syötettäviä tietoja ja että tiliäsi, päätettäsi tai mitään muita palvelujen käyttöön liittyvää luottamuksellista tietoa ei käytetä luvattomasti. Jos epäilet tai tiedät, että tiliäsi on käytetty luvattomasti, sinun on ilmoitettava asiasta viipymättä asiakaspalveluumme (sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai käyttämällä chat-toimintoa verkkosivustollamme – https://sumup.fi/yhteystiedot-maksupaate/) ja/tai vaihdettava salasanasi verkkosivustomme kautta. Kun olemme saaneet asiasta ilmoituksen, ryhdymme kohtuullisiin toimiin tietojesi luvattoman käytön estämiseksi.

5.9 Sinua vaaditaan noudattamaan Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) -tietoturvastandardin soveltuvia ehtoja niin kauan, kuin nämä sopimusehdot ovat voimassa ("PCI-vaatimustenmukaisuus"). Erityisesti sinun on noudatettava näitä määräyksiä maksukorttitietojen säilytyksen, käsittelyn ja siirron osalta. Tietoa PCI-DSS-standardista on saatavana PCI-neuvoston verkkosivulla osoitteessa https://www.pcisecuritystandards.org/.

5.10 Sinun on viipymättä tarkastettava kaikki meidän toimittamamme ilmoitukset (esim. laskut tai selvitysilmoitukset) sekä pankkitilillesi tai kortinhaltijalle maksetut tai näiltä veloitetut selvitykset, hyvitykset, maksunpalautukset tai muut tapahtumat. Sinun on esitettävä ilmoitusta koskevat huomautuksesi viipymättä ja viimeistään kahdenkymmenenviiden (25) pankkipäivän (”pankkipäivä” tarkoittaa arkipäiviä maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta Irlannin yleisiä vapaapäiviä) kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta tai sitä vastaavan maksun päiväyksestä. Ilmoitus katsotaan hyväksytyksi, jos huomautusta ei tehdä ajoissa, paitsi jos virhe on meidän. Jos virhe on meidän tekemämme, on sinun ilmoitettava asiasta meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään kolmetoista (13) kuukautta virheen kohteena olevan maksutapahtuman veloituspäivästä (kuten kohdassa 27 ( Virheet ja luvattomat maksut) tarkemmin määritellään). Pidätämme oikeuden julkaista korjattuja ilmoituksia tai oikaista kaikkia maksuja tämän aikarajan umpeutumisen jälkeen. Lukuun ottamatta laissa asetettuja vaatimuksia olet yksinomaisesti vastuussa kaikkien maksutapahtumien sekä tiliisi ja palvelujen käyttöön liittyvien tietojen arkistoinnista.

TOINEN OSA – Maksujen käsittely

6 Varat

6.1 Näiden sopimusehtojen mukaisessa tarkoituksessa valtuutat nimenomaisesti meidät ja yhteistyössä meidän kanssamme toimivat rahoituslaitokset pidättämään, vastaanottamaan ja suorittamaan kohdassa 1.3 esitettyjä varoja sinun puolestasi. Edellä esitetty valtuutus pysyy täysimääräisesti voimassa, kunnes tilisi suljetaan tai lopetetaan. Pankkitilillesi tapahtuvia tilityksiä suorittavat, ainakin osittain, ulkopuoliset rahoituslaitokset (esimerkiksi ne pankit, joissa sinulla ja meillä on pankkitilejä), emmekä me ole vastuussa varojen lopullisesta siirtämisestä pankkitilillesi sen jälkeen, kun olemme maksaneet nämä varat pankillesi.

6.2 Tililläsi oleville varoille ei makseta korkoa tai muuta tuottoa. Luovutat meille peruuttamattomasti laillisen oikeuden kaikkiin korkoihin ja muihin tuottoihin, joita tililläsi olevat varat voivat kerryttää tai joihin ne ovat oikeutettuja.

6.3. Jos käsittelet maksutapahtumia, joissa kortinhaltijan maksukortin tiedot syötetään manuaalisesti sovellukseemme tai kortinhaltijan älypuhelimeen, ja kokonaissumma ylittää asettamamme enimmäismäärän seitsemän päivän jaksolla, SumUp pidättää tämän rajan ylittävät varat kolmeksikymmeneksi (30) päiväksi ennen kuin varat siirretään tilillesi. Jos jostain syystä näyttää siltä, että ylität asetetun rajan, voit ottaa yhteyttä meihin ja pyytää nopeutettua maksuaikataulua. SumUp ottaa huomioon monia eri tekijöitä päättäessään, oletko oikeutettu tällaisiin nopeutettuihin maksuihin. Manuaalisesti syötettyjen maksutapahtumien rajat ovat nähtävillä verkkosivustollamme.

6.4 Emme suorita sellaisten varojen tilitystä, joiden maksutapahtumia ei ole vielä suoritettu rahoituslaitoksista meille.

6.5 Meillä on oikeus suorittaa tutkimuksia tai ratkaista tiliisi liittyviä kiistoja, ja voimme rajoittaa varojesi käyttöä siksi ajaksi, joka meiltä kuluu tutkimusten tekoon. Voimme myös rajoittaa varojesi käyttöä, jos laki tai oikeuden määräys niin vaatii.

7 Vararahasto

7.1 Turvataksemme näiden sopimusehtojen mukaisista maksuvelvollisuuksistamme suoriutumisen hyväksyt ja vahvistat, että meillä on milloin tahansa oikeus tilapäisesti keskeyttää tilitysten maksaminen sinulle ja kerryttää vararahastoa ("vararahasto"). Voimme milloin tahansa käyttäessäsi palveluja oman yksinomaisen harkintamme perusteella pidättää varoja riskiprofiilin mukaiseen vararahastoon.

7.2 Kohdassa 7.1 esitetystä huolimatta vararahasto toimii meidän hyväksemme vakuutena, ja meillä on oikeus kerätä vararahastoon ja poistaa siitä kaikki ne summat, jotka näiden sopimusehtojen mukaisesti olet meille velkaa, mukaan lukien tilin alijäämäsaldon, ilman kussakin yksittäistapauksessa lähetettävää ennakkoilmoitusta.

7.3 Jos olet meille velkaa summan, joka ylittää vararahaston suuruuden, sinun on viipymättä ja viimeistään kolmen (3) pankkipäivän kuluessa pyynnöstämme maksettava meille puuttuva summa. Valtuutat meidät nimenomaisesti veloittamaan summat, jotka olet meille velkaa, mukaan lukien kaikki näiden summien perimisestä aiheutuneet kulut ja kustannukset, pankkitililtäsi, jota käytetään tilitysten vastaanottamiseen, ja/tai luottokortiltasi tai pankkitililtäsi, jota on käytetty hankkimaan päätteitämme, tai vähentämään kyseiset summat sinulle maksettavista tilityksistä. Mikäli et kykene maksamaan kaikkia velkojasi meille pyynnöstä, syyllistyt näiden sopimusehtojen vakavaan rikkomukseen ja vastaat kaikista kuluista, jotka aiheutuvat näiden velkojen perimisestä, mukaan lukien rajoituksetta asianajajien palkkiot ja kulut, perintätoimistojen palkkiot ja mahdolliset korot.

8 Maksunpalautukset

8.1 Maksutapahtuman summa voidaan periä takaisin tililtäsi, jos maksutapahtuma riitautetaan, maksutapahtumaan liittyvä luottokorttiyhtiö, käsittelijämme, kortinhaltija tai jokin nimittämistämme rahoituslaitoksista peruuttaa maksutapahtuman, maksutapahtuma oli valtuuttamaton tai meillä on syytä epäillä, että maksutapahtuma oli valtuuttamaton, tai jos maksutapahtuma on oletettavasti laiton, epäilyttävä tai näiden sopimusehtojen vastainen ("maksunpalautus").

8.2 Sinun on pyynnöstä omalla kustannuksellasi autettava meitä selvittämään palvelujen kautta käsiteltyjä maksutapahtumiasi, ja suostut siihen, että jos et auta meitä kohtuullisessa ajassa, muun muassa toimittamalla tarvittavia asiakirjoja viimeistään kymmenen (10) pankkipäivän kuluessa pyynnöstämme, seurauksena voi olla peruuttamaton maksunpalautus. Pidätämme oikeuden veloittaa palkkion maksunpalautusten selvittämisestä tai välittämisestä. Ajantasaiset palkkiot ilmoitetaan verkkosivustollamme.

8.3 Jos suorituksen tehnyt pankki tai luottokorttiyhtiö ei ratkaise maksunpalautuskiistaa sinun eduksesi tai jos et kyseenalaista maksunpalautusta, pidätämme oikeuden periä sinulta alkuperäisen maksutapahtuman summan ja kulut sekä hyvittää alkuperäisen maksutapahtuman summan kortinhaltijalle.

8.4 Jos huomaamme, että toiminnastasi aiheutuu huomattava määrä maksunpalautuksia, olemme oikeutettuja keskeyttämään varojen tilittämisen tililtäsi pankkitilillesi, pidättämään oman harkintamme mukaisen kohtuullisen suuruisen vararahaston, joka riittää kattamaan oletetut maksunpalautukset ja niihin liittyvät kulut, tai lopettamaan tai keskeyttämään palvelut ja sulkemaan tilisi.

9 Hyvitykset ja palautukset

9.1 Vastaanottaessasi palvelujen kautta maksutapahtumia sitoudut näiden sopimusehtojen mukaisesti käsittelemään palautukset ja maksamaan hyvityksiä tilisi kautta sopimusehtojen ja verkkosääntöjen vaatimalla tavalla.

9.2 Verkkosäännöissä vaaditaan – muiden vaatimusten lisäksi – tarjoamaan ja ostohetkellä esittämään oikeudenmukainen palautus- ja peruutuskäytäntö sekä olemaan antamatta maksutapahtumista suoritettavia hyvityksiä käteisenä, ellei laki niin vaadi, ja olemaan vastaanottamatta käteistä tai muuta arvoesinettä maksutapahtuman hyvitystä vastaan.

9.3 Hyvityksen määrän tulee sisältää kaikki verot, jotka on hyvitettävä, eikä hyvityksen määrä saa ylittää alkuperäisen maksutapahtuman summaa.

9.4 Vaihdon, osittaisen palautuksen tai virheellisen maksutapahtuman tai maksutapahtuman summan kohdalla alkuperäisen maksutapahtuman koko summa on ensin hyvitettävä kokonaan, ja sen jälkeen on tehtävä uusi maksutapahtuma uusista myydyistä tavaroista tai palveluista tai oikeista veloitettavista summista.

9.5 Tilin kautta käsiteltäviä hyvityksiä voi tehdä enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa alkuperäisen maksutapahtuman päivämäärästä. Perimme sinulta alkuperäisen maksutapahtuman summan ja kulut sekä hyvitämme alkuperäisen maksutapahtuman summan kortinhaltijalle.

9.6 Jos katsomme, että käsittelet poikkeuksellisen suuren määrän hyvityksiä, voimme poistaa hyvitystoiminnon käytöstäsi.

10 Verot

10.1 Olet velvollinen määrittämään, perimään, pidättämään, ilmoittamaan ja maksamaan asianomaisille veroviranomaisille kaikki verot, jotka sinun on palvelujemme käytön yhteydessä verotettava, vastaanotettava, kerättävä, maksettava tai pidätettävä. Lain tai viranomaisen vaatimuksesta meillä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, ilmoittaa tilisi tiedot ja tapahtumahistoria asianomaisille viranomaisille.

KOLMAS OSA – SumUp Prepaid -kortti

11 Yleistä

11.1. SumUp voi oman harkintansa mukaan myöntää sinulle prepaid-kortin ("kortti") ja lompakon ("lompakko"), jotka on liitetty SumUp-kauppiastiliisi. Tämän palvelun saatavuus riippuu aktivointikäytännöistä, henkilöllisyyden varmistuksesta ja varojen saatavuudesta eikä ole yleisesti kaikkien SumUp-asiakkaiden saatavana.

11.2 Tämän palvelun käytöstä voidaan periä tapahtumamaksuja. Maksutaulukko on täällä.

11.3 SumUpin prepaid-kortin myöntää SumUp Limited Mastercard International Incorporatedilta saamansa käyttöoikeuden nojalla.

11.4 Tämän kortin käyttö vaatii SumUp-kauppiastilin, ja kaikki OSISSA YKSI, KAKSI ja NELJÄ (sekä tässä OSASSA KOLME) luetellut ehdot pätevät sellaisinaan tähän palveluun.

11.5 SumUpin prepaid-kortti on tarkoitettu liikeyrityksille, ja sitä voi käyttää vain SumUpissa rekisteröidyn liikeyrityksen maksuihin. SumUpin prepaid-korttia ei ole tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.

12 Palvelu

12.1 Jokaisella SumUp-kauppiastilillä, johon on liitetty kortti, on mahdollisuus saada kortinkäsittelyvarojen suoritus pankkitililleen tai kortilleen. Voit valita sopivamman menetelmän menemällä tilillesi SumUp-verkkoportaalin kautta.

12.2 Jos valitset varojen vastaanottamisen kortillesi, ne talletetaan sähköisen rahan lompakkoon, jota SumUp ylläpitää puolestasi tähän tarkoitukseen.

13 Varojen lataaminen lompakkoosi ja varojen nostaminen

13.1 Lompakkoon voidaan ladata varoja valitsemalla kauppiaskorttisi käsittelystä saatujen tuottojen vastaanottaminen suoraan lompakkoosi.

13.2 Sen lisäksi, että SumUp rahoittaa lompakkoasi kauppiaiden käsittelytoiminnan kautta, SumUp voi tarjota sinulle myös mahdollisuuden rahoittaa lompakkoasi lähettämällä varoja siihen suoraan luotto- tai pankkikorttimaksulla tai pankkisiirrolla.

13.3 Siirtoja lompakkoosi ei voi kumota tai perua. Voit kuitenkin milloin tahansa pyytää suoritusta pankkitilillesi.

13.4 SumUpin prepaid-korttia voidaan käyttää tavaroiden ja palveluiden ostamiseen miltä tahansa kauppiaalta, joka hyväksyy MasterCard-kortin, tai nostamaan rahaa nostopisteistä, joissa on MasterCard-logo.

13.5 Jos osto suoritetaan SumUpin prepaid-kortilla, käsittelemme maksutapahtuman ohjeet, kun saamme maksutapahtumaviestin kauppiaalta. Saamme kaikki muut maksutapahtuman ohjeet heti, kun pyydät meitä suorittamaan maksutapahtuman.

14 Käyttämättömien varojen lunastaminen lompakosta

14.1 Voit halutessasi lunastaa lompakossasi olevat varat pankkitilillesi milloin tahansa. Lunastukseen sovelletaan turva- ja petostentorjuntatarkastuksia, ja sinua ehkä pyydetään todistamaan henkilöllisyytesi ennen varojen siirtoa.

Kohdassa 14.1 kuvatusta varojen lunastuksesta ei peritä maksuja.

14.3. Tilinylitys ei ole sallittua SumUp-kauppiastililläsi.

15 Velvollisuutesi

15.1. Sinun on asetettava tunnusluku rekisteröityessäsi ja aktivoidessasi korttisi.

15.2 Älä kirjoita tai säilytä PIN-koodiasi korttisi kanssa.

15.3 Älä koskaan jaa PIN-koodiasi kenenkään kanssa. Kohdan 15.4 mukaisesti olet vastuussa kaikista korttiasi käyttämällä aloitetuista valtuutetuista maksutapahtumista ja koituneista maksuista. Jos annat toiselle henkilölle luvan käyttää korttiasi, korttinumeroasi, tilinumeroasi, PIN-koodiasi, virtuaalitiliäsi tai verkkokirjautumisen tunnistetietojasi, käsittelemme tätä niin kuin olisit valtuuttanut tällaisen käytön, ja kohdan 15.4 mukaisesti olet vastuussa kaikista kyseisten henkilöiden aiheuttamista maksutapahtumista ja maksuista.

15.4 Jos kortti katoaa tai varastetaan tai jos et ole pitänyt korttisi turvaominaisuuksia suojassa näiden ehtojen mukaisesti, rajoitetaan enimmäisvastuusi maksajana 50 euroon tai vastaavaan paikalliseen summaan, paitsi jos olet toiminut petollisesti tai olet tahallaan tai törkeän huolimattomasti rikkonut näitä ehtoja, jolloin saatat olla vastuussa koko vahingosta.

15.5 Jotkin korttimaksutapahtumat saattavat vaatia suojauksen lisätarkistusta Mastercardin 3D-suojatun järjestelmän kautta ennen niiden suorittamista. Tämä voi edellyttää, että vastaat suojauskysymyksiin, vahvistat maksutapahtuman käyttämällä tekstiviestitse tai sähköpostitse vastaanotettua vahvistuskoodia tai että vahvistat maksutapahtuman sormenjälkitunnisteella yhteensopivan laitteen kautta.

15.6. Olet täysin vastuussa kunkin kortin, korttinumeron, tilinumeron, PIN-koodin, virtuaalitilin tai verkkokirjautumisen tunnistetietojen käytöstä tämän sopimuksen käyttöehtojen mukaisesti.

15.7 Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] tai käyttämällä verkkosivuillamme osoitteessa olevia yhteystietojahttps://sumup.fi/yhteystiedot-maksupaate/. Jos uskot, että korttisi, korttisi numero, tilinumerosi, PIN-koodisi, virtuaalitilisi tai verkkokirjautumisen tunnistetietosi ovat kadonneet tai että ne on varastettu tai että joku on siirtänyt tai voi siirtää rahaa korttitililtäsi ilman lupaasi.

15.7.1. Jos epäilet korttisi vaarantuneen, voit estää sen väliaikaisesti kirjautumalla SumUp-käyttäjäsivullesi. Sinun tulee myös ottaa meihin yhteyttä tällaisissa tapauksissa, jotta turvatiimimme voi tutkia asiaa ja suojata tilisi.

15.8 Asiakkaan vahva tunnistaminen. Maksutapahtumien käsittelemiseksi SumUp vaatii lisäsuojausominaisuuksia ja lisätodennusmenetelmän henkilöllisyytesi tarkistamiseksi. Tiliisi yhdistetty älypuhelin ja henkilökohtainen ominaisuus, kuten tunnusluku tai salasana, toimivat lisätodennusmenetelmänä. Sinulla on oltava molemmat yllä mainituista maksutapahtumien käsittelemiseksi.

15.8.1 Sinun on pidettävä tunnuslukusi ja salasanasi aina luottamuksellisina ja säilytettävä älypuhelimesi asianmukaisesti suojattuna, että kolmannet osapuolet eivät pääse käsiksi tietoihin. Syynä tähän on se, että kuka tahansa, jolla on tunnuslukusi, salasanasi tai älypuhelimesi, voi käyttää palveluja luvattomasti.

15.8.2 Seuraavia ohjeita on erityisesti noudatettava tunnuslukusi, salasanasi ja älypuhelimesi suojaamiseksi:

1.  Älä tallenna tunnuslukuasi tai salasanaasi sähköisesti turvattomalla tavalla.

2. Varmista tunnuslukuasi tai salasanaasi syöttäessäsi, että muut henkilöt eivät näe tietoja.

3. Älä lähetä tunnuslukuasi tai salasanaasi edelleen SumUp-lompakon turvallisuusmenettelyn ulkopuolelle, eli esimerkiksi sähköpostitse. 

4. Älä säilytä tunnuslukuasi tai salasanaasi samassa paikassa kuin älypuhelintasi.

15.9 Avoin pankkitoiminta.Voit sallia avoimen pankkipalvelun tarjoajille ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajille pääsyn tilitietoihisi tai sallia niiden suorittaa maksuja puolestasi sikäli kuin ne toimivat ohjeidesi ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Näille palveluntarjoajille on oltava laillisesti sallittua suorittaa maksuja, ja usein niillä on oltava sääntelyviranomaisen, kuten Finanssivalvonnan, lupa. 

15.9.1 Jos aiot käyttää avoimen pankkipalvelun tarjoajan tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa, sinun tulee pyytää niiltä tiedot niiden valtuutustilasta (jos sellainen on) ja tarkistaa tiedot myös itse. (Tämän voi tehdä tarkistamalla asianomaisen sääntelyviranomaisen verkkorekisterin valtuutetuista yhtiöistä.) Jos haluat estää avoimen pankkipalvelun tarjoajien ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien pääsyn tilitietoihisi tai maksamisen puolestasi, sinun tulee ottaa yhteyttä meihin tai suoraan kyseiseen osapuoleen.

15.9.2 Kaikkia sellaisia maksupyyntöjä, jotka saamme avoimen pankkipalvelun tarjoajilta tai kolmansien osapuolten palveluntarjoajilta, jotka sinä olet sallinut, käsitellään ikään kuin sinä olisit lähettänyt ne meille, ja niihin sovelletaan näitä ehtoja. Jos odotat avoimen pankkipalvelun tarjoajilta tai kolmansien osapuolten palveluntarjoajien suorittavan maksun puolestasi, eivätkä ne tee sitä, emme ota mitään vastuuta maksusi suorittamatta jäämisestä. 

16 Lompakon ja korttipalvelun voimassaolo, keskeyttäminen, irtisanominen

16.1 Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaisten lakien ja asetusten mukaisesti meidän on hankittava, tarkistettava ja tallennettava tietoja kaikille asiakkaillemme. Palvelumme voi olla osittain rajoitettu tai kokonaan rajoitettu, kunnes tämä prosessi on valmis.

16.1.1 Jos henkilöllisyytesi varmennetaan osittain, korttitilin täysimääräinen käyttö on rajoitettua, mutta voit ehkä käyttää korttia ostotapahtumiin myymälässä. Rajoituksiin sisältyy: Ei nostoja pankkiautomaateista, kansainvälisiä maksutapahtumia, tililtä tilille siirtoja tai ylimääräisiä latauksia. Korttitilin käyttöön kohdistuu myös petostentorjuntarajoituksia milloin tahansa, ilmoituksella tai ilman ilmoitusta.

16.2 Pidätämme oikeuden estää, jäädyttää tai perua korttisi tai lompakkosi, jos käytäntöjemme ja prosessiemme perusteella havaitsemme toimintaa, jonka uskomme kohtuudella olevan vilpillistä, epäilyttävää tai rikollista, tai mitä tahansa toimintaa, joka on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa. Jos estämme, jäädytämme tai perumme korttisi tai lompakkosi, ilmoitamme sinulle korttisi tai lompakkosi estämisestä, jäädyttämisestä tai perumisesta mahdollisuuksien mukaan ennen kuin korttisi tai lompakkosi estetään, jäädytetään tai perutaan tai viimeistään heti sen jälkeen, kun korttisi tai lompakkosi on estetty, jäädytetty tai peruttu, paitsi jos ilmoittamiselle on olemassa objektiivisesti perusteltuja turvallisuussyitä tai jos se laitonta.

16.3 Voimme jäädyttää korttisi tai lompakkosi väliaikaisesti, jos havaitsemme tilillä epätavallista tai epäilyttävää toimintaa. Jos käytämme tätä oikeutta, emme joudu korvausvastuuseen sinulle aiheutuvasta korttitililläsi ja/tai virtuaalitililläsi olevien varojen ei-käytettävyydestä tai kykenemättömyydestäsi käyttää korttia.

16.4 Turvallisuussyistä voimme rajoittaa kortillasi suoritettavien maksutapahtumien summaa tai lukumäärää. Et saa käyttää korttiasi laittomaan verkkorahapelaamiseen tai mihinkään muuhun laittomaan maksutapahtumaan. Voimme milloin tahansa lisätä, vähentää, perua tai keskeyttää minkä tahansa rajoituksen tai lisätä uusia.