Tout ce que vous devez savoir sur SumUp Pay

SumUp Pay est une application que les clients peuvent utiliser pour payer leurs commerçants SumUp participants préférés (à l'aide de codes QR ou de paiements par lien) et pour envoyer ou recevoir de l'argent de façon totalement gratuite.

Oui, utiliser SumUp Pay n'engendre aucuns frais. Qu'il s'agisse de payer un commerçant SumUp ou d'envoyer et de recevoir de l'argent de vos contacts.

SumUp est une institution financière réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA). Par conséquent, nous sommes tenus de vérifier que vous êtes bien la personne ayant ouvert le profil SumUp pour des raisons de sécurité et afin de lutter contre le blanchiment d'argent.

Vous devrez effectuer le processus KYC (Know Your Customer) si vous souhaitez transférer, demander ou envoyer de l'argent à vos contacts. Vous ne pourrez pas continuer si vous n'avez pas effectué le processus KYC. Vous devrez saisir vos coordonnées (nom, date de naissance et adresse de domicile).

Dans la plupart des cas, nous n'aurons pas besoin de pièce d'identité pour vérifier votre profil. Il arrive toutefois que nous vous demandions de nous fournir une pièce d'identité afin de vérifier votre profil (p. ex. passeport, carte d'identité ou permis de conduire).

• La pièce d'identité fournie doit être valide et ne pas avoir expiré. Elle doit également contenir une photo claire de vous.

• Le nom enregistré sur votre profil SumUp Pay doit correspondre au nom figurant sur votre pièce d'identité.

• Les images téléchargées doivent être claires, de bonne qualité et montrer l'ensemble du document.

SumUp Pay étant un service financier, nous devons fournir un environnement sécurisé à vos finances personnelles. C'est pourquoi nous offrons l'authentification multifactorielle afin d'assurer une sécurité optimale. Si vous tentez de vous connecter à votre profil depuis un nouvel appareil, vous devrez vérifier cette tentative de connexion en utilisant le système de sécurité de votre appareil et un e-mail de confirmation.

Vous pouvez configurer l'authentification multifactorielle dans les paramètres de votre profil SumUp Pay. Vous devrez utiliser le système de sécurité de votre appareil et confirmer que vous souhaitez configurer l'authentification multifactorielle à l'aide d'une adresse e-mail.

Il existe plusieurs façons de payer avec SumUp Pay. Pour payer un commerçant SumUp, vous pouvez soit scanner un code QR sur place soit payer via un lien qui vous sera envoyé par le commerçant.

Généralement, le commerçant envoie le lien par e-mail ou SMS, via un service de messagerie comme WhatsApp ou bien sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également envoyer de l'argent à vos contacts, qu'il s'agisse d'amis ou de commerçants, à l'aide de la fonctionnalité de paiement peer-to-peer.

Pour payer un commerçant, vous pouvez créer votre propre Mastercard virtuelle, la carte SumUp Pay. Vous pouvez l'utiliser avec Apple Pay ou Google Pay pour effectuer des paiements sans contact.

Pour payer avec l'application, assurez-vous d'avoir associé une carte à votre profil SumUp Pay et le montant sera déduit de cette carte si le paiement a fonctionné. Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes sur votre profil et choisir celle que vous souhaitez utiliser pendant le processus de paiement.

Vous pouvez également ajouter de l'argent sur votre profil SumUp Pay et les fonds seront directement déduits du solde de votre portefeuille.

Pour payer avec la carte SumUp Pay, vous devez vous assurer que votre Portefeuille dispose du montant que vous souhaitez dépenser en utilisant la carte.

Un code QR fonctionne comme un code-barres. Il contient des informations qui sont lues lorsque vous le scannez. En utilisant SumUp Pay, vous pouvez scanner le code QR d'un commerçant participant et terminer votre paiement à l'aide de l'application.

Avec SumUp Pay, vous pouvez payer n'importe quel commerçant SumUp participant. Vous pouvez soit scanner le code QR du commerçant sur son appareil mobile ou sur le support, l'affiche ou le sticker présentés dans les locaux du commerçant.

Les commerçants participants peuvent afficher leur code QR en caisse, mais également dans la zone où vous passez commande telle que votre table ou le comptoir. Si vous ne trouvez pas le code QR du commerçant, vous pouvez lui demander s'il s'agit d'un commerçant SumUp participant.

Votre commerçant peut vous envoyer un paiement par lien par e-mail, SMS ou via d'autres services de messagerie tels que WhatsApp. Cliquer sur le lien ouvrira directement SumUp Pay et affichera le montant dû au commerçant. Il vous suffit de confirmer le paiement pour terminer la transaction.

Lorsque tu effectues un paiement par lien au moyen d'une carte de crédit en tant que client SumUp Pay vérifié, ta banque ou l'émetteur de ta carte de crédit peut, dans certains cas, facturer des frais d'avance de fonds. SumUp Pay ne facture aucuns frais et n'a aucune influence sur les frais appliqués par des tiers. Pour éviter de payer des frais d'avance de fonds, nous te recommandons d'alimenter ton compte et d'effectuer tes paiements par lien en utilisant ton solde SumUp Pay ou une carte de débit lui étant associée.