Devis - À quoi sert donc un devis ?
Un devis désigne une proposition commerciale faite par un fournisseur à son client, et qui restera valable jusqu’à ce dernier décide de l'accepter ou non.
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Un devis constitue donc un outil commercial important dont le rôle, même s'il s'apparente à celui d'une facture proforma, est plus crucial : le devis signé vaut accord et engagement entre les deux parties.
En quoi consiste un devis ?
En envoyant un devis à son client potentiel, l’entrepreneur s’engage à pouvoir fournir les biens et/ou services indiqués, au prix et aux conditions mentionnées sur le devis. Il s’agit donc d’une proposition officielle.
Toutefois, le devis ne fera office de contrat que s’il est signé par le client qui l’a reçu : dans ce cas, l’engagement devient contractuel.
La durée de validité du devis peut être fixée par l’entrepreneur : au-delà de cette date, le prix et les conditions pourront être sujets à changements. Si aucune date de validité est indiquée, le client a davantage de temps pour l’accepter. Néanmoins, le délai de réponse doit être raisonnable, autrement dit être à la mesure de ce qui se fait généralement dans ce secteur d’activité (Articles 1779 et 1787 du Code civil).
Quels éléments doivent figurer sur un devis ?
Une fois signé, le devis a valeur de contrat, raison pour laquelle il doit à l'origine contenir les éléments suivants :
la mention Devis indiquée clairement,
sa date d'émission et, éventuellement, sa durée de validité,
le nom ou la raison sociale de l'entreprise, ainsi que les numéros SIREN et RCS,
les coordonnées du client,
le montant total HT (hors taxes), le montant et les taux de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) applicables, ainsi que le montant total TTC (toutes taxes comprises),
la description des services/produits vendus, avec pour chacun la quantité (si cela a du sens) et le prix ; si l'émission du devis lui-même a un prix (déplacement chez le client, durée de création du devis, etc.), il faut qu'il y figure aussi,
la date à laquelle la prestation de service commence, et pour quelle durée,
les conditions générales de vente, les conditions de paiement et les modalités de prestation du service,
Ces éléments sont indispensables pour que le devis soit irréprochable.
Conseils supplémentaires sur la création d'un devis
Afin de gagner du temps, au niveau des tractations avec le client, on vous recommande d’indiquer directement sur le devis :
vos coordonnées bancaires,
les moyens avec lesquels vous contacter le plus efficacement (téléphone, e-mail, etc.).
Pour éviter tout quiproquo, contestation voire conflit, le devis doit être aussi détaillé et précis que possible. Il faut commencer par imaginer que le client n’y connaît absolument rien : éviter l’utilisation de jargons et les abréviations en pagaille est donc un excellent commencement.
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