Kako promovirati i prodavati artikle na društvenim mrežama
Društveni mediji moćan su način ne samo za razvoj robne marke vaše trgovine, već i za izravnu prodaju klijentima. Iako je svaka društvena platforma drugačija na svoj način, sve one nude potencijal za stvaranje publike i promoviranje vaše internetske trgovine. Pogledajmo nekoliko glavnih platformi i kako započeti s njima.
Puno toga već znate o Facebooku, ali krenimo sa informacijom da je Facebook najveća platforma društvenih medija s najširom publikom. Kada promovirate putem Facebook stranice, ona bi trebala biti ažurna i izgledati vjerodostojno. Obavezno ispunite odjeljak O nama, dajte si privlačnu biografiju i dodajte fotografiju profila, idealno s logotipom.
Upotrijebite Facebook za dijeljenje važnih ažuriranja i poveznica na artikle u vašoj trgovini, posebno kada imate popuste ili promocije u ponudi. Objavljujte redovito, ali ne prečesto. Kao vlasnik tvrtke, možete postaviti Facebook Business Manager račun kako biste dobili informacije o sljedbenicima, izradili oglase i naučili najbolje načine korištenja tih oglasa.
Kao i Facebook, Instagram je odličan za reklame zbog formata slike. Mogućnost da vide artikle jedna je od najvažnijih stvari za klijente, a uz Instagram priče i prijenose uživo svojim klijentima možete čak i pokazati demonstracije proizvoda. Također je lako pokazati pozitivna iskustva ljudi koji su kupovali od vas u prošlosti.
Twitter je drugačiji. Životni vijek jednog tweeta je oko 15 minuta pa ćete morati češće objavljivati. Za povećanje vaše publike na Twitteru najbitnije je praćenje; tako da ne samo da biste trebali puno objavljivati, već biste se trebali uključiti što je više moguće u rasprave relevantne za vaše poslovanje kako bi vaše ime izašlo u javnost. Hashtagovi su sjajan način da se uključite u relevantne razgovore.
Angažiranje i promicanje
Društveni mediji su nevjerojatno reaktivno okruženje i lako je odgovoriti na povratne informacije – što je sjajno, jer je ključno učiniti da klijenti osjećaju da ste ih čuli. Prodaja putem društvenih medija proces je izgradnje odnosa s vašom publikom, učenja njihovih potreba i slušanja, te nuđenja onog što traže u pravom trenutku.
Taj odnos možete izgraditi dosljednom interakcijom s klijentima. Dok to činite često, također se možete udružiti s influencerima ili poznatim osobama s društvenih mreža kojima ljudi već vjeruju. Influenceri imaju vlastitu publiku već spremnu za vas, kao i mreže svoje publike. Traženjem utjecajnih osoba koje djeluju unutar vašeg željenog tržišta, možete razviti svoje poslovanje mnogo brže nego da radite sami.
Kako započeti
Evo nekoliko savjeta za početak promicanja i prodaje putem društvenih medija:
Dodajte poveznice na svoje profile na društvenim mrežama u internetskoj trgovini. Klijenti će vidjeti ove poveznice kada vas posjete.
Izgradite vjerodostojnost objavljivanjem fotografija svojih artikala, vaše (fizičke) trgovine ili alata koje koristite za kreativnost.
Koristite društvene platforme koje pomažu u pozicioniranju robne marke. Koristite Pinterest za ljubitelje rukotvorina i dizajna, Instagram i Snapchat za mlade ili LinkedIn za profesionalnu publiku. Zatim budite hrabri – više puta izrazite što je vaša misija i po čemu ste drugačiji od konkurencije.
