Kako upotrijebiti dostavu za povećanje konverzije
Dok je trud oko povećanja prodaje često usmjeren na SEO, promotivne ponude ili oglašavanje, dostava omogućava nekoliko taktika koje se lako previde, a koje vam mogu pomoći da posjetitelje trgovine pretvorite u klijente.
Tražiti od klijenata da razmisle o dostavi tijekom ključnog trenutka njihovog putovanja – u fazi naplate, može biti odlučujući trenutak zbog kojega će ili nastaviti s kupnjom ili napustiti košaricu.
U nastavku navodimo nekoliko strategija dostave koje možete upotrijebiti za konverziju klijenata u ključnom trenutku.
Poboljšajte opcije dostave
Klijentima je drago vidjeti opcije dostave koje su privlačne i koje imaju razumne cijene. Postoji rizik da će napustiti kupnju ako je vrijeme dostave dugo ili ako su troškovi viši od očekivanih.
Razumno vrijeme dostave bilo bi oko 2 – 3 dana. Pokrivanje troškova dostave druga je poslastica koja se može svidjeti klijentima koji više brinu o brzini dostave nego o budžetu. Ako šaljete međunarodno, pobrinite se da su cijene za dostavu u zemlje u koje isporučujete dobra uvijek ažurirane.
Odredite cijene dostave
Ako još niste odredili cijene dostave, možete pokušati eksperimentirati s različitim cijenama i vidjeti koje doprinose boljoj stopi konverzije. To je posebno relevantno za različita tržišta ili zemlje u kojima prodajete artikle.
Evo nekoliko savjeta o tome kako odrediti cijene dostave:
Nemojte nuditi besplatnu dostavu za pojedinačne artikle, posebice ako su jeftini
Odredite veličinu minimalne košarice za besplatnu dostavu više vrijednosti od one koju prosječni klijent potroši u vašoj trgovini
Izbjegavajte ostvarivati dobit od naknada za dostavu
Savjet💡 Besplatnu dostavu možete postaviti izravno u postavkama SumUpove Internetske trgovine za korisnike koji potroše minimalni iznos. To klijentima koji već kupuju nekoliko artikala daje dodatni poticaj za dovršavanje njihove kupnje, a u isto vrijeme ohrabruje druge da kupe nekoliko artikala i izbjegnu plaćanje naknade za dostavu.
Da biste aktivirali tu postavku, idite u Internetsku trgovinu i kliknite Postavke > Dostava i preuzimanje > Dodajte način dostave > Odredite cijenu dostave i unesite iznos. Moći ćete kliknuti na okvir u nastavku i odrediti veličinu minimalne košarice za besplatnu dostavu.
Promovirajte svoje opcije dostave
Obavijestite klijente o povoljnim opcijama dostave i prije nego što dođu do naplate. To možete učiniti kroz nekoliko kanala:
Istaknite taj banner: možete ga urediti izravno u Internetskoj trgovini u odjeljku Uređivanja Pošaljite e-poruku klijentima na popisu Oglasna kampanja koja cilja potencijalne kupce na vašem distribucijskom području
Upravljajte vlastitom dostavom
Lokalna dostava artikala također može biti prodajni faktor koji će vaše klijente uvjeriti da dovrše kupnju. Ponudite preuzimanje u trgovini, koje možete dodati u postavkama za „Dostavu i preuzimanje“ u Internetskoj trgovini, čime ćete lokalnim klijentima omogućiti da dobiju svoje artikle ranije i sa znatno manjim ugljičnim otiskom.
Možete i preuzeti stvar u svoje ruke i osobno dostavljati artikle lokalno. To bi vam omogućilo da ponudite opciju s nižim troškovima dostave i artikle s konkurentnijim cijenama u onom ključnom trenutku prije nego što klijent odluči platiti.
