Miért olyan fontosak az ügyfélértékelések?
A pozitív hírnév kialakítása elengedhetetlen ahhoz, hogy növelje vállalkozása ismertségét.Időbe telik, amíg ezek a benyomások kialakulnak az ügyfelek fejében, kezdve az Ön online áruházában vagy fizikai üzletében tett első látogatásukkal.Az online értékelések segíthetnek abban, hogy vállalkozása elérje a potenciális ügyfeleket, és fenntartható, hosszan tartó növekedést érjen el.
Mennyire fontos, hogy elkezdjen online ügyfélértékeléseket kapni?Azok a potenciális új ügyfelek, akik értékeléseket olvasnak Önről, nagyobb valószínűséggel találják megbízhatónak a vállalkozását – egy kiskereskedő, akinél magabiztosan költhetik a pénzüket.Az ügyfélértékelések abban is segíthetnek, hogy tanuljon az ügyfelek élményeiből, hogy tovább javítsa ezeket.
Íme néhány felület, ahol online ügyfélértékelésekkel találkozhat: Google Cégprofil, Tripadvisor, Yelp, Facebook és Trustpilot.
A következő módokon profitálhat az ügyfélértékelésekből:
Bizalom kialakítása: Ha egy ügyfél pozitív értékelést más ügyfelektől, nagyobb valószínűséggel bízik meg a vállalkozásában, és költ pénzt Önnél.
SEO: Az ügyfélértékelések javíthatják a helyezését a keresőmotorokban.A Google és más keresőmotorok az értékelések alapján rangsorolják a webhelyeket oldalakat.Minél több pozitív értékelést kap, annál valószínűbb, hogy online áruháza feljebb jelenik meg a keresési eredmények között.
Visszajelzés: Tanulhat az ügyfelek értékeléseiből a termékek és szolgáltatások javítása érdekében.Határozza meg a fejlesztendő területeket, hogy jobban megfeleljen ügyfelei igényeinek.
Több értékesítés: A pozitív értékelések fokozhatják az értékesítést.A BrightLocal tanulmánya szerint a fogyasztók 88%-a nyilatkozott úgy, hogy annyira megbízik online értékelésekben, mint a személyes ajánlásokban, és 73%-uk jobban megbízik egy adott vállalkozásban a pozitív értékelések miatt.
Az ügyfelek tájékoztatása: Az ügyfélértékelések segítenek a potenciális ügyfeleknek megalapozott vásárlási döntéseket hozni.A termékminőségről és a szolgáltatásról szóló átfogó értékelések első kézből adnak betekintést a valódi élménybe.
Hogyan kaphat online értékeléseket?
Hogyan kaphat ügyfélértékeléseket?Először is kérjen Google-értékeléseket közvetlenül a SumUp online áruház segítségével.A beállítások között bekapcsolhatja az automatikus értékeléskérési értesítéseket, hogy a vásárlást követően Google-értékelést kérjen az ügyfelektől.
Egy másik az ügyfelek megkérése arra, hogy írjanak értékelést a közösségi médiában.Ez különösen fontos, ha aktív a közösségi médiában, vagy jelentős követőszámmal rendelkezik, mivel ez fokozhatja az egyes értékelések hatását.
Végül, ha rendelkezik fizikai üzlettel, megjeleníthet egy hivatkozást vagy beolvasható QR-kódot egy szórólapon, egy asztali állványon vagy a kirakatban, amelyet az ügyfelek az értékelés megosztására használhatnak.
Az ügyfélértékelések elengedhetetlen részei a vállalkozása működésének.Segítségükkel megalapozhatja a potenciális ügyfelek bizalmát, javíthatja láthatóságát a keresőmotorokban, a visszajelzések forrásává válhat – és végső soron fokozhatja az értékesítést.
