Az árucikkek hirdetése és értékesítése a közösségi médiában
A közösségi média nemcsak az áruház márkaépítéséhez járulhat hozzá – akár arra is használhatja, hogy közvetlenül értékesítsen az ügyfeleknek. Bár minden közösségi platform eltérő valamelyest, mindegyik lehetőséget kínál a közönségépítésre és az online áruház népszerűsítésére. Vessünk egy pillantást a fő felületekre, és a használatuk első lépéseire.
Ön bizonyára sok mindent tud már a Facebookról. Ezúttal azonban kezdjük azzal, hogy a Facebook a legnagyobb közösségimédia-platform, és itt a legszélesebb körű a közönség. Ha Ön a Facebook-oldalán keresztül hirdet, annak naprakésznek és hitelesnek kell lennie. Feltétlenül töltse ki a Névjegy részt, írjon megnyerő bemutatkozást, és töltsön fel profilképet, amelyet ideális esetben logóval is elláthat.
Használja a Facebookot, hogy fontos híreket és hivatkozásokat osszon meg az áruházban található árucikkekkel kapcsolatban, különösen akkor, ha kedvezményeket vagy promóciókat kínál. Tegyen közzé tartalmakat rendszeresen, de ne túl gyakran. Vállalkozástulajdonosként létrehozhat egy Meta Vállalkozáskezelő-fiókot, amellyel információkat kaphat a követőiről, hirdetéseket hozhat létre, és megismerheti a hirdetések használatának bevált gyakorlatát.
A Facebookhoz hasonlóan az Instagram is kiválóan alkalmas hirdetésekhez a képes formátum miatt. Az árucikkek megtekintése az egyik legfontosabb dolog az ügyfelek számára, az Instagram-történetekkel és élő közvetítésekkel pedig akár termékbemutatókat is készíthet az ügyfeleinek. Roppant zökkenőmentesen meg tudja osztani továbbá korábbi vevői pozitív tapasztalatait.
A Twitter más jellegű. Egy tweet élettartama körülbelül 15 perc, ezért gyakrabban kell tartalmakat közzétennie. A Twitter felületén a közönség bővítése a követésekről szól. Ha ismertté akar válni, nemcsak gyakran kell bejegyzéseket közzétennie, hanem minél gyakrabban részt kell vennie a vállalkozása szempontjából releváns beszélgetésekben is. A hashtagek nagyszerű módjai annak, hogy releváns beszélgetésekbe bonyolódjon.
Aktivizálás és népszerűsítés
A közösségi média elképesztően reaktív környezet, és könnyű válaszolni a visszajelzésekre. Ez nagyszerű, mert elengedhetetlen, hogy az ügyfelek úgy érezzék, hogy meghallgatják őket. A közösségi médián keresztüli értékesítés olyan folyamat, amelynek során kapcsolatot építünk ki a közönséggel, megismerjük az igényeiket, meghallgatjuk őket, és a megfelelő pillanatban jelentkezünk ajánlatokkal.
Ezt a kapcsolatot következetes ügyfél-interakciókkal építheti ki. Eközben olyan véleményvezérekkel (más néven influenszerekkel) és ismert közösségimédia-személyiségekkel is együttműködhet, akikben ügyfelei már megbíznak. A véleményvezérek vásárlásra kész közönséggel, valamint közönséghálózattal rendelkeznek. Ha megkeresi a kívánt piacon aktív véleményvezéreket, sokkal gyorsabban növekedhet vállalkozása, mintha egyedül vágna neki.
Az első lépések
Íme néhány tanács a közösségi médiában zajló hirdetéshez és értékesítéshez:
Adja hozzá a közösségimédia-profiljai hivatkozásait az online áruházához. Az ügyfelek látni fogják ezeket a hivatkozásokat, amikor felkeresik az áruházat.
Szemléltesse hitelességét azáltal, hogy fényképeket tesz közzé árucikkeiről, (fizikai) üzletéről vagy a kreatív tartalmak megalkotásához használt eszközökről.
Használjon olyan közösségi platformokat, amelyek elősegítik a márkapozicionálást. Használja a Pinterestet, ha a kézműves és dizájntermékek szerelmeseit szeretné elérni, az Instagramot és a Snapchatet, ha fiatal felnőttek alkotják a célközönséget, valamint a LinkedIn platformot, ha szakmai közönséget próbál megnyerni magának. Legyen merész – közvetítse folyamatosan, mi a küldetése, és miben különbözik a versenytársaktól.
